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- 문제 1 : 응답하지 않는 Galaxy S8을 수정하는 방법
- 문제 2 : Galaxy S8 고속 충전 기능이 작동하지 않음
- 문제 3 : 젖은 후 Galaxy S8이 작동하지 않고 충전시 오류가 계속 나타납니다.
삼성의 최신 주력 제품인 # 갤럭시 S8 (# 갤럭시 S8)이 1 년이 가까워지고 (2017 년 4 월에 출시됨) 일부 사용자는 전원 문제 나 블랙 스크린 문제와 같은 지속적인 문제를보고하기 시작했습니다. 오늘이 게시물에서는 이러한 문제와 관련된 다른 두 가지 문제를 다룹니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.
문제 1 : 응답하지 않는 Galaxy S8을 수정하는 방법
안녕하세요. 저는 Galaxy S8을 가지고 있는데 어느 날 밤 충전 중 시간을 확인하려고했지만 잠금이 해제되지 않았습니다. 그래서 충전을 해제하면 작동하지 않습니다. 충전을하려고했는데 전화에서 응답이 없었고 매장으로 가져 가서 작동 할 수 있는지 확인했는데 '소프트웨어 문제'라고합니다. 화면에 아주 작은 균열이있어서 휴대 전화의 보증을 어 겼고 '부분 수리'를 할 수 없기 때문에 수리하는 데 200 파운드 이상이들 것입니다. 따라서 화면을 다음과 같이 수정해야합니다. 내가 원하는 것은 본질적으로 내 전화를 다시 켜는 것입니다.
복구 모드 또는 안전 모드 외에 전화를 다시 켜는 다른 방법이 있습니까? 배터리를 꺼내기 위해 S8 뒷면에 들어갈 수도 있습니까? 감사. — 루크
해결책: 안녕 루크. S8을 복구 모드 및 안전 모드로 다시 시작하는 것은이 경우 수행 할 수있는 소프트웨어 패키지 솔루션의 일부입니다. 소프트웨어 솔루션은 소프트웨어 관련 문제 만 해결하기위한 것입니다. 휴대 전화가 켜지지 않는 이유가 잘못된 앱 / 콘텐츠 또는 소프트웨어 결함 때문이라면 블로그에서 권장하는 일반적인 소프트웨어 솔루션이 도움이 될 것입니다. 그래도 작동하지 않으면 하드웨어 오류 또는 오작동이 문제의 배후에 있음을 나타내는 명확한 신호입니다. 이것이 매장에서 수리 및 화면 교체를 수행하도록 권장 한 이유가 될 수 있습니다.
S8이 하드웨어 오류에 굴복했는지 또는 단순히 소프트웨어 결함으로 인한 것인지 확인하려면 아래 문제 해결 단계를 수행해야합니다.
전원 액세서리 확인
전화가 켜지지 않는 것처럼 보이는 이유는 장치 자체 외부에있을 수 있습니다. 휴대폰이 제대로 충전되지 않고 배터리 전원이 부족한 경우 다른 장치로 테스트하거나 완전히 다르지만 알려진 작동 쌍을 사용하여 충전 케이블과 어댑터가 제대로 작동하는지 확인합니다.
또한 가능하다면 확대 키트 형태를 사용하여 충전 포트를 검사 해보십시오. 내부에 핀이 구부러 지거나 손상되어 충전 케이블이 제대로 충전되지 않을 수 있습니다. 내부에 먼지 나 이물질이있는 경우 압축 공기 캔을 사용하여 불어내는 것이 좋습니다.
충전이 작동하는지 확인
이 경우 수행 할 수있는 또 다른 좋은 문제 해결 단계는 전화가 정상적으로 충전되는지 확인하는 것입니다. 배터리가 충전되지 않아 휴대 전화가 전혀 켜지지 않는 것처럼 보일 수 있습니다. 기본적으로 휴대 전화는 충전 중이거나 전원이 부족할 때 LED 표시등을 표시해야합니다. 이전에이 기본 LED 설정을 변경하지 않았다면이를 확인하면 충전 또는 배터리 부족 문제가 있는지 여부를 알 수 있습니다.
다른 증상에주의
전화기가 켜지지 않거나 화면이 검게 변했습니까? 일부 사용자에게는 차이가 없지만 어느 것이 중요한지 아는 경우가 있습니다. 휴대 전화 화면이 물리적으로 영향을 받아 손상을 입은 경우 기기의 전원이 켜져 있어도 작동이 중지 될 수 있습니다. 전화기는 계속해서 LED 조명을 표시하고, 소리를 내거나 알림을 진동하고, 전화를 걸 때 벨이 울립니다. 이 경우 휴대 전화를 정상 작동 상태로 되돌리려면 화면을 교체해야합니다.
반면에 전화기가 완전히 꺼진 것처럼 보이면 소리 나 진동 알림이없고 LED 조명이 켜지지 않고 전화를 걸 때 울리지 않는 경우에는 완전히 다른 원인이있을 수 있습니다. 이 경우 시도 할 수있는 유일한 방법은 다른 충전 케이블 및 어댑터 세트를 사용하여 장치를 되 살릴 수 있는지 확인하는 것입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 수리를 위해 휴대 전화를 보내야합니다.
소프트 재부팅 수행
충전 케이블, 어댑터 또는 충전 포트가 아니라 이미 문제를 휴대 전화로 격리 한 경우 (적어도 눈에 띄는 손상이없는 경우) 소프트 재부팅이라는 간단한 절차를 수행하여 전원 없음 문제를 해결할 수 있습니다. 기본적으로 "배터리를 빼내는"것과 같습니다. S8에는 탈착식 배터리 팩이 없으므로 "배터리 당김"을 시뮬레이션하기 위해 할 수있는 일은 하드웨어 버튼 조합을 수행하는 것뿐입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 전화를 10 분 이상 충전하십시오.
- 길게 누릅니다. 힘 버튼과 볼륨 작게 버튼을 약 7 초 동안 누릅니다.
- 기기가 진동하고 화면에 Samsung Galaxy S8 로고가 표시되면 버튼을 놓습니다.
소프트 재부팅 또는 소프트 리셋은 특히 전화기가 정지되었거나 단순히 응답하지 않을 때 유용한 솔루션입니다.
안전 모드에서 다시 시작
때로는 타사 앱이 부팅 루틴을 포함한 운영 체제 기능을 방해하여 문제를 일으킬 수 있습니다. 타사 앱이 원인인지 확인하려면 다음 단계를 수행하여 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하세요.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.
안전 모드는 타사 앱 및 서비스를 차단합니다. 휴대 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아니라면 타사 앱이 원인이라는 분명한 신호입니다.
공장 초기화 수행
마지막으로 위의 모든 소프트웨어 솔루션이 전혀 작동하지 않는 경우 기기를 초기화하여 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌려 야합니다. 기기를 복구 모드로 성공적으로 부팅하고 초기화를 수행 할 수 있다면 대부분의 경우 해당 수준에서 문제를 해결할 것입니다. 그렇지 않은 경우 삼성에 수리 또는 교체를 요청하십시오.
S8을 공장 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 강조 표시합니다. 데이터 삭제 / 공장 초기화.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 강조 표시됩니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
문제 2 : Galaxy S8 고속 충전 기능이 작동하지 않음
야! 시간 내 주셔서 감사합니다. S8 Plus가 수리를 위해 예약 되었기 때문에 이것은 쉬운 일입니다. 고속 충전이 더 이상 작동하지 않기 때문에 S8 Plus 소유자가 많은 경우 연락을 받았는지 알고 싶었습니다. 그들이 있습니까? 모든 문제 해결 도움말을 시도했지만 문제가 해결되지 않았고 보드에 문제가있는 것 같습니다. 나는 같은 문제를 가진 적어도 4 명의 소유자를 읽었지만 많지는 않았지만 주위를 검색 할 시간이 5 분 밖에 없었고 그것은 나에게 많은 것 같다. 제 질문에 답변 해 주시면 감사 드리며 미리 감사드립니다. 친애하는. — ShaVerZ
해결책: 안녕하세요 ShaVerZ. 현재이 기기의 고속 충전 문제에 대해 Google에 문의 한 최초의 Galaxy S8 소유자입니다. 일부 Galaxy S6 및 S7 소유자가 이전에이 충전 기능을 잃어버린 것에 대해 불평 했으므로 새로운 Galaxy S8 장치에서도 발생하는 것이 불가능하지 않습니다.
빠른 충전 기능은 스마트 펌웨어 코딩과 향상된 하드웨어의 조합으로 가능합니다. 이 기능에는 소프트웨어와 하드웨어의 복잡한 조합이 포함되므로 저가형 장치에 쉽게 제공되지 않습니다. 전화기 자체에 고급 소프트웨어와 하드웨어가 필요한 것 외에도 특별히 제작 된 어댑터가 필요합니다. 휴대 전화의 고속 충전 기능이 S8에 설정되어 활성화되어 있어도 호환되지 않는 고속 충전기를 사용하는 경우 작동하지 않을 수 있습니다. 휴대폰과 함께 제공된 충전 케이블과 어댑터를 사용하십시오.
삼성 정품 충전 케이블과 어댑터를 모두 사용했다면 문제는 기기 내부 깊숙한 곳일 것입니다. 안타깝게도 수행 할 수있는 유일한 문제 해결 단계는 매우 제한적입니다. 단계에는 아래에서 고속 충전 기능 활성화가 포함됩니다. 설정 공장 초기화를 수행합니다. 이 두 가지 해결 방법이 작동하지 않으면 삼성에 수리 또는 휴대 전화 교체를 문의해야합니다.
문제 3 : 젖은 후 Galaxy S8이 작동하지 않고 충전시 오류가 계속 나타납니다.
S8 뒷면에 삼성 갤럭시 S8 투명 보호 커버를 달고 시원한 수돗물로 빠르게 휴대폰을 씻었습니다. 나는 조금 후에 뒷면에 얼룩이있는 것을 알아 챘다. Â 지갑에서 녹은 초콜렛을 훔친 것 같았다. Â 그게 어제 밤이었다. Â 밤새 충전했고 충전기를 뽑았을 때 밝은 빛이 있었다. 어떤 종류의 메시지와 함께 파란색 낙하 알림. 알림에 액세스 할 수 없었지만 전화는 43 %였습니다. 마침내 물이 보호 덮개 아래에 밤새 갇혀 있다는 것을 깨달았습니다. ,하지만 충전되지 않습니다! Â 내가 무엇을 했습니까?! 전화를 실리콘 젤에 담아서 말리 셨으면합니다. Â Q 팁을 가져다가 촉촉한 경우 충전 포트에 삽입했습니다. Â 그 정도까지입니다. Â 제발 도와주세요! 상황을 악화시키는 경우에만 배터리를 꺼내십시오. — 알렉산드라 크리 사 풀리
해결책: 안녕 알렉산드라. 이 링크에서 Galaxy S8 투명 보호 커버를 사용하는 경우이를 제거하고 휴대폰 뒷면을 닦아서 말리면 문제가 해결됩니다. 그러나 물이 S8 투명 보호 커버 사이뿐만 아니라 전화기 내부에 들어간 경우 전화기에 물이 있음을 알리는 경고가 표시 될 수 있습니다.
휴대 전화를 충전기에 연결할 때 수분 감지 오류 인 경우이 링크의 제안 사항을 따르세요.
오류가 계속되거나 습기 감지 오류 솔루션이 전혀 도움이되지 않는 경우 삼성에 문의하여 하드웨어를 직접 평가할 수 있도록합니다.
