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오늘의 # GalaxyNote8 문제 해결 가이드에서는 삼성 Galaxy 기기에서 발생할 수있는 일반적인 네트워크 문제 중 하나 인 '모바일 네트워크를 사용할 수 없음'버그에 대해 설명합니다. 제시된 순서대로 모든 제안을 시도하십시오. 이 가이드가 도움이 되셨기를 바랍니다.
오늘의 문제 : Galaxy Note8 '모바일 네트워크를 사용할 수 없음'버그 수정 방법
나는 지혜로 끝났다. 개인 (가족)에게서 Note8을 구입했는데 그게 저를 미치게 만듭니다. AT & T이지만 스트레이트 토크 심이 있습니다. 나는 항상 AT & T 전화를 사용해 왔고 문제가 없었습니다. 전화는 아마도 그녀의 AT & T SIM과 잘 작동했을 것입니다. 그리고 내 SIM은 오늘 마침내 완전히 죽은 내 오래된 전화에서 잘 작동합니다. 심 문제가 아닙니다. 올바른 APN을 사용하면 Wi-Fi를받을 수 있지만 95 / %의 시간에 전화를 걸거나 전화를받을 수없고 (문자도) 데이터를받지 못합니다. 몇 가지 다른 일을합니다. 실제로 전화를 걸기 시작하고 갑자기 "통화 종료"라고 말한 다음 "긴급 전화 만"이라고 말하고 수정 방법을 읽은 후 영구적으로 전화 걸기로 전환 한 다음 "모바일 네트워크를 사용할 수 없음"이라고 말하거나 이전에 알려줍니다. 서비스 지역을 벗어 났고 모바일 네트워크를 사용할 수없는 경우에도 전화를 겁니다. 그런 다음 갑자기 가끔씩 블링, 블링, 블링이되고 갑자기 내가 시작한 메시지가 전송되고 메시지가 수신되고 전화를 걸 수도 있습니다. 오늘 내가 운전하는 동안 전화를 걸어 다른 사람을 찾았지만 라인이 희미 해지기 시작하고 잘려서 그게 끝이었습니다. 나는 심에 관한 모든 것을 청소하고 커넥터가 더 가까워 지도록 심의 뒷면에 작은 종이 조각을 놓았습니다. 아무것도. 현재는 전화가 없습니다. 도움…. 거의 다했다고 생각합니다. 그리고 Straight Talk, AT & T (오늘 실제 가게에갔습니다…. 웃음), 그리고 삼성은 저를 서로에게 보냅니다. 🙁 — 크리스티 터너
해결책: 안녕하세요 크리스티. 다른 네트워크에서 이동 통신사 브랜드 스마트 폰을 사용할 때의 단점 중 하나는 문자 메시지 및 음성 통화와 같은 기본 기능조차도 일부 기능이 예상대로 작동하지 않을 수 있다는 것입니다. 주로 휴대 전화의 소프트웨어가 네트워크 설정과 충돌하거나 하드웨어 비 호환성 문제가 있기 때문입니다. Note8의 정확한 휴대 전화 모델을 모르지만 AT & T 소프트웨어 또는 하드웨어가 Straight Talk 네트워크와 완전히 호환되지 않을 수 있습니다. AT & T Note8과 같은 특정 이동 통신 사용으로 제작 된 삼성 기기는 AT & T 관련 펌웨어를 실행하므로 다른 네트워크에서는 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. Note8의 소프트웨어 코드는 AT & T 네트워크에서만 검증되었으므로 원래 설계된 네트워크의 매개 변수 외부에서 사용될 때 작동하거나 작동하지 않을 수 있습니다.
이 문제와 관련하여 사용자가 수행 할 수있는 작업이 있는지 확인하려면 권장되는 일련의 문제 해결 단계를 수행해야합니다.
제안 # 1 : 신호 수신 상태가 양호한 지 확인하십시오.
대부분의 경우 "모바일 네트워크를 사용할 수 없음"버그는 장치가 신호가 약한 영역에있을 때만 나타납니다. Note8의 신호 막대를 확인하고 3 개 또는 4 개의 막대가 지속적으로 나타나는지 확인합니다. 그렇지 않거나 신호가 약한 경우 (1 개 또는 2 개의 막대 만) Note8이 AT & T의 네트워크와 양호한 통신을 설정할 수 없음을 의미합니다. 이 경우 문자 메시지 또는 전화와 같은 네트워크 작업을 수행하기 전에 잘 덮인 장소로 이동하십시오. 네트워크 신호가 좋지 않거나 일관성이없는 것은 전화 문제가 아닙니다. 수신 상태가 좋은 곳으로 장치를 이동하거나 신호 부스터를 사용하는 등 상황을 개선하기위한 조치를 취해야합니다.
제안 # 2 : SIM 카드 재 장착
Google에 문의하기 전에 이미이 작업을 수행했지만 그렇지 않은 경우 건너 뛰지 않도록하십시오. SIM 카드를 제거했다가 다시 삽입하면 장치가 APN 설정을 포함한 네트워크 설정을 강제로 재구성합니다. 일반적으로 현재 네트워크 설정은 자동으로 덮어 쓰여져 모든 네트워크 정보를 새로 고칩니다. 이것은 SIM 기능과 관련된 일반적인 네트워크 버그를 처리하는 효과적인 방법이므로 시도해 볼 가치가 있습니다. 이미 시도한 경우이 제안을 건너 뛰고 다음 제안으로 진행할 수 있습니다.
제안 # 3 : 네트워크 모드 수동 변경
일부 사용자는 네트워크 모드를 수동으로 변경하여 네트워크 오류를 성공적으로 수정할 수있었습니다. 어떤면에서 이것은 또한 네트워크 설정 새로 고침을 시뮬레이션하므로 "모바일 네트워크를 사용할 수 없음"버그의 원인이 설정에있는 경우 효과적인 수정이 될 수 있습니다. 네트워크 모드를 변경하기 전에 전화기가 적절한 네트워크 모드를 사용하고 있는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 연결을 탭합니다.
- 모바일 네트워크를 탭합니다.
- 네트워크 모드를 탭하고 4G 또는 LTE 또는 자동 연결 (사용 가능한 항목)을 선택합니다.
- Note8이 올바른 네트워크 모드를 계속 사용하고 있음을 확인했으면 2G와 같은 다른 모드로 전환하고 기기에서 1 분 동안 사용하도록합니다. 그런 다음 장치를 이상적인 네트워크 모드로 되돌리고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오.
또한 그 안에있는 동안 다른 네트워크에 장치를 등록하려고하면 문제가 해결되는지 확인할 수도 있습니다. 모바일 네트워크 섹션에서 네트워크 사업자 옵션을 누르고 검색 네트워크를 누릅니다. Note8이 한동안 전파를 스캔하도록하고 사용 가능한 네트워크 목록이 나타나면 Straight Talk가 아닌 것을 선택하십시오. 당신은 Note8이 연결 및 등록을 시도하지만 분명히 실패합니다. 해당 네트워크에 등록 할 수 없다고 표시되면 Straight Talk에 다시 연결하고 차이점이 있는지 확인합니다.
제안 # 4 : Note8이 "Roam"으로 설정되어 있지 않은지 확인하십시오.
Note8을 로밍 상태로 설정하는 것은 언급하지 않았지만 이것이 "모바일 네트워크를 사용할 수 없음"오류가 발생하는 일반적인 이유 중 하나입니다. 확인하려면 아래로 이동하십시오. 설정> 연결> 모바일 네트워크> 데이터 로밍.
제안 # 5 : 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인
활성화 된 데이터 로밍 기능과 마찬가지로 활성화 된 비행기 모드는 "모바일 네트워크를 사용할 수 없음"오류로 이어질 수 있으므로 확인하십시오. 상단에서 알림 표시 줄을 아래로 당기고 비행기 모드 버튼을 탭하면됩니다. 비행기 모드를 끈 후에도 오류가 계속 발생하면 아래의 다음 문제 해결 단계를 진행하십시오.
제안 # 6 : 이동 통신사 또는 시스템 업데이트 설치
다른 경우 네트워크 문제는 이동 통신사 또는 Android 업데이트를 설치해야만 해결되었습니다. 이는 일부 형태의 네트워크 문제가 운영 체제 내부에 깊숙이 묻혀 있고이를 수정하기 위해 코딩 패치가 필요할 수 있기 때문입니다. Galaxy Note8은 시스템 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치하며 일부 이동 통신사 브랜드의 경우 시스템 업데이트를 차단하는 옵션도 없습니다. 그러나 이러한 옵션이 있고 보류중인 시스템 업데이트가있는 경우이를 설치하여 문제가 해결되는지 확인하십시오. '모바일 네트워크를 사용할 수 없음'오류에는 네트워크 측면도 포함되어 있으므로 삼성의 업데이트로 해결할 수 있습니다. 업데이트가 전혀없는 경우 (AT & T 네트워크에 있지 않기 때문에)이 제안을 건너 뛰십시오.
제안 # 7 : 네트워크 설정 재설정
일부 네트워크 결함은 잘못된 설정의 영향 일 수 있습니다. 이 시점에서 설정으로 이동하여 Note8의 네트워크 설정을 새로 고칠 수 있습니다. 이것은 장치가 프로그램 된 네트워크 구성을 "잊게"하는 적절한 방법이므로 문제 해결에 도움이되기를 바랍니다.
Note8에서 네트워크 설정을 재설정하려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리를 탭합니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- RESET SETTINGS 버튼을 눌러 확인합니다.
제안 # 8 : 안전 모드로 부팅하고 관찰하십시오.
주로 사전 설치된 앱만 사용하고 처음 설정 한 후 기기에 아무것도 추가하지 않은 경우를 제외하고는 타사 앱이 문제를 일으킬 가능성을 완전히 제거 할 수 없습니다. 앱에 대한 모험심이 많을수록 나쁜 앱이 문제를 일으킬 가능성이 높아집니다. 추가 된 앱 중 하나에 문제가 있는지 확인하려면 NOte8을 안전 모드로 실행해야합니다. 진단 모드라고도하는이 소프트웨어는 한 가지 측면에서 일반 모드와 다르게 작동하는 독립 소프트웨어 환경입니다. 타사 앱 및 서비스가 실행되지 않도록 차단합니다. 따라서 안전 모드에서 '모바일 네트워크를 사용할 수 없음'오류가 표시되지 않으면 앱 중 하나가 문제를 일으키는 것입니다.
안전 모드로 부팅하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
추가 한 앱이 오류의 원인이라고 의심되는 경우 해당 앱이 무엇인지 확인하기 위해 시행 착오를 거쳐야합니다. 기본적으로 수행하려는 작업은 다음과 같습니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- 문제가 계속되면 1-4 단계를 반복하십시오.
제안 # 9 : 전화 및 SIM 툴킷 앱의 캐시 및 데이터 지우기
때때로 전화 또는 SIM 툴킷 앱의 버그가 Android를 방해 할 수 있으므로이 시점에서 가장 좋은 방법은 각 캐시를 지우는 것입니다. 캐시를 지워도 해결되지 않으면 해당 데이터를 삭제해야합니다.
앱의 캐시를 지우려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 탭합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- CLEAR CACHE 버튼을 누릅니다.
- S9를 다시 시작하십시오.
- 문제가 여전히 존재하는지 확인하십시오.
앱 데이터를 지우려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 탭합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
- S9를 다시 시작하십시오.
- 문제가 여전히 존재하는지 확인하십시오.
중대한: 전화 앱의 데이터를 삭제하면 연락처 및 / 또는 통화 기록이 삭제 될 수 있습니다. 보관하려면 먼저 삼성 클라우드 또는 삼성 스마트 스위치를 사용하여 백업하는 것이 좋습니다.
제안 # 10 : 공장 초기화
다른 모든 방법이 실패 할 경우 수행 할 수있는 최종 소프트웨어 문제 해결 단계는 공장 초기화입니다. 귀하의 경우 이렇게하면 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 재설정하고 네트워크 설정을 새로 고치고 개인 데이터를 지 웁니다. 잃어 버리지 않으려면 먼저 파일을 백업하십시오. 완료되면 아래 단계에 따라 S8을 초기화합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
결론
위의 모든 제안은 기기에서 발생할 수있는 소프트웨어 또는 앱 문제의 측면을 해결하기위한 것입니다. 하드웨어, 소프트웨어 / 하드웨어 비 호환성 및 네트워크 문제와 관련된 문제는 다루지 않습니다.아무것도 작동하지 않는 경우 이동 통신사의 지원팀에 문의하여 문제가 어디에 있는지 파악하도록합니다. 그렇게해도 문제를 해결할 수 있다는 보장은 없지만 귀하를 식별하는 데 도움을 줄 수는 있습니다. 예를 들어, 문제의 주된 원인이 Note8의 소프트웨어가 Straight Talk 네트워크와 완전히 호환되지 않기 때문이라면 (Note8은 Straight Talk가 아닌 AT & T 펌웨어를 실행한다는 점을 기억하십시오) 운이 좋지 않은 것입니다. 이는 코딩 문제이며 Straight Talk가이를 변경할 수있는 방법은 없습니다.
