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• 문제 # 1 : Galaxy S7이 bootloop에 멈춤 | Galaxy S7이 복구 / 안전 모드로 부팅되지 않습니다.
• 문제 # 2 : Galaxy S7 Edge USB 포트 작동 중지 | Galaxy S7 Edge는 충전되지 않습니다.
• 문제 # 3 : Galaxy S7이 정상적으로 부팅되지 않고 bootloop에 멈춤
• 문제 # 4 : Galaxy S7은 SD 카드의 파일을 열 수 없습니다.
• 문제 # 5 : Google 크롬 앱에서 Galaxy S7이 바이러스에 감염되었다고 계속 말합니다.
• 문제 # 6 : Smart Switch를 통해 Galaxy S7을 컴퓨터에 백업 할 수 없음
• 우리와 함께

삼성 스마트 스위치 앱에 대한 문제는 거의 들리지 않으므로 사용자가 # GalaxyS7을 사용하는 동안 문제를 신고하면 게시해야한다고 생각합니다. 이 문제와 함께 다른 5 개의 S7 문제도 있으므로이 게시물이 다른 S7 사용자에게도 도움이되기를 바랍니다. 이 자료에서 자신의 솔루션을 찾을 수없는 경우 기본 Galaxy S7 문제 해결 페이지도 방문하십시오.

문제 # 1 : Galaxy S7이 bootloop에 멈춤 | Galaxy S7이 복구 / 안전 모드로 부팅되지 않습니다.

내 S7이 사용 중인지 아니면 그냥 재활용해야하는지 확인하려고합니다. 켜집니다. 부팅 / 로고로 이동합니다 (삼성 Galaxy Light, Android 기반). 어두워집니다 (검은 화면). 로드하려는 것처럼 로고가 다시 깜박입니다. 어두워집니다. 헹굼을 반복하십시오.

강제로 복구 / 안전 모드로 전환하려고하면 1 초 미만 동안 수직 Android가 깜박 인 다음 빨간색 느낌표 삼각형이있는 죽은 Android가 표시됩니다. 그 아래에는 "명령 없음"이라고 표시됩니다. 전원 버튼을 다시 눌러도 (문제 해결 가이드에 제안 된대로) 아무 것도 표시되지 않습니다. 1 초 이내에 로고로 다시 "재부팅"됩니다. 검은 색이됩니다. 로고를 표시합니다. 검게 변합니다…. 헹굼을 반복하십시오. 전화 배터리가 소진 될 때까지이 작업을 수행합니다. 일단 켜면 끌 수 없습니다. 전원 버튼을 10 초 이상 눌렀는데 계속 재부팅됩니다. 전화는 이제 1 년이 넘었습니다. 화장실에 가본 적이 없습니다. 떨어졌다 (하지만 유튜브 비디오를보기 위해 휴대폰을 빌리는 아이들이 있기 때문에 나는 하드 케이스가있다). 지금까지 작동했습니다. 프로세서의 부하를 줄이기 위해 프로그램을 추가 / 제거했습니다. 카메라 / 저장 장치로 사용할 수 있기를 바라며 휴대 전화를 잡았습니다. 그 이후로 교체했습니다…. 그러나 나는 그것에 꽤 푼돈을 썼고 회복의 희망이 없다면 포기하고 싶지 않습니다. — 기대

해결책: 안녕 희망. 일반적으로 이러한 경우 일반 사용자가 할 수있는 작업은 없습니다. 스마트 폰에서 수행 할 수있는 모든 소프트웨어 문제 해결은 적어도 정상적으로 다시 켤 수 있어야합니다. 휴대 전화가 복구 또는 안전 모드와 같은 다른 모드로 부팅되지 않는다면 하드웨어에 문제가있는 것입니다. 즉, 휴대폰을 삼성 서비스 센터로 가져 가거나 교체를 요청하는 것이 좋습니다.

문제 # 2 : Galaxy S7 Edge USB 포트 작동 중지 | Galaxy S7 Edge는 충전되지 않습니다.

안녕하세요. 이 이메일을 읽어 주셔서 감사합니다. S7 Edge 모델 SM-935F가 있고 USB 포트가 작동하지 않습니다. 시스템 업데이트를해야했지만 그렇게하지 않았습니다. 오늘 일찍 충전되었고 약 50 %까지 충전했습니다. 나중에 다시 충전했는데 충전되지 않았습니다. 문제가 해결 될 것이라고 생각하면서 시스템 업데이트를 시도했지만 배터리 잔량이 20 % 미만이므로 허용되지 않습니다. 나는 시도했다 : 다른 USB 케이블, 충전기, 컴퓨터 포트; 볼륨 높이기, 낮추기 및 전원 버튼을 사용하여 전화를 재설정하십시오. 볼륨 업, 홈 및 전원 버튼 메뉴를 사용하여 전화를 깜박입니다.

한 가지 작은 희망이 남아 있습니다. 휴대 전화의 전원을 끄고 전원을 연결 한 다음 전원 버튼을 누르면 (일반적으로 충전 진행 상황을 표시하기 위해 디스플레이가 활성화 됨) 화면에 충전 아이콘이 몇 초 동안 나타납니다. (중간에 번개가있는 배터리 윤곽선), 충전 중임을 나타내는 녹색이 아닙니다. 업데이트 : 이제 전화 충전기를 벽면 콘센트에 꽂을 때마다 아이콘이 나타납니다. 이제 13 % 남았고 전화기를 껐습니다. 배터리를 다 사용하면 다시 켜지지 않을까 걱정됩니다. 무선 충전기를 사용해 볼 수도 있지만 코스타리카에 있습니다. 서비스 센터 나 충전기를 판매하는 상점에서 멀리 떨어져 있습니다. 다시 한 번 감사드립니다. — 제임스

해결책: 안녕하세요 제임스. USB 포트에 대해 말한 내용 (작동하지 않음)이 사실이라면 문제에 대한 유일한 해결책은 무선 충전기 (배터리 충전 용)를 사용하거나 서비스 센터로 보내 손상된 부분이 교체되었습니다. 시스템 업데이트를 거부 한 후 USB 포트가 작동하지 않는 이유를 확인할 수 없으므로 문제의 다른 원인이 있어야합니다. USB 포트가 마모 또는 잘못된 취급으로 인해 손상되었을 수 있습니다. S7의 USB 포트가 오작동하는 소프트웨어 결함에 대한보고는 아직 듣지 못했습니다.

소프트웨어가 비난받을 수 있다고 생각되면 공장 초기화를 시도하십시오. 이렇게하면 모든 소프트웨어 설정이 알려진 작동 상태로 재설정됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 중요한 파일과 연락처의 백업을 만듭니다.
• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

공장 초기화 후에도 아무것도 변경되지 않으면 하드웨어 오작동이 원인이어야합니다. 휴대폰을 삼성 서비스 센터로 보내거나 교체 방법을 찾으십시오.

문제 # 3 : Galaxy S7이 정상적으로 부팅되지 않고 bootloop에 멈춤

그래서 우리는 Galaxy S7을 잠금 해제하고 약 2 개월이되었습니다. 이틀 전에 갑자기 부팅 루프에 빠졌습니다. 안전 모드로 전환 할 수 있었지만 재부팅하거나 취소하도록 선택하면 다시 루프로 돌아갔습니다. 우리는 삼성을 사용하여 시스템을 플래시하여 공장으로 재설정했지만 여전히 아무것도 없으며 여전히 부팅 루프에 있습니다. 오늘 우리는 그것을 구입 한 Best Buy의 Samsung 공인 서비스 센터로 가져갔습니다. 그들은 그것을 꽂았지만 여전히 아무것도 없습니다. 그들은 전화 교체를 제안하지 않았고 우리의 유일한 옵션은 삼성 고객 서비스에 연락하는 것이라고 말했습니다 (내 생각에 그렇게 생각했기 때문에 이상 함) 2 ~ 3 주 안에 배송 라벨을 보낼 것입니다. — 엘리자베스

해결책: 안녕 엘리자베스. 삼성 서비스 센터에서 전화 교체를 권장했다면 기술자가 직접 문제를 해결할 수 없다는 의미입니다. 귀하의 목표가 Google에 연락하는 것이 무엇인지 알 수 없지만 도움을 드릴 수있는 방법은 거의 없습니다. 지금 할 수있는 유일한 일은 다른 모드에서 전화를 부팅하여 안정되는지 확인하는 것입니다. 이러한 각 부팅 모드는 사용자를 도울 수있는 다른 방법을 제공합니다. 그들 각각을 수행하는지 확인하십시오. 다음은 전화를 다른 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계입니다.

복구 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
• Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

안전 모드로 부팅 :

• 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
• 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.

문제 # 4 : Galaxy S7은 SD 카드의 파일을 열 수 없습니다.

안녕하세요. S6의 메모리가 완전히 꽉 찼기 때문에 새 S7을 구입했습니다. 64GB 메모리 카드를 장착하고 포맷했습니다. 내 S6는 여전히 S7로 전송할 메모리가 충분하지 않다고 말했습니다. 비디오, 이미지 및 음악을 옮긴 다음 SD 카드로 옮겼지만 대부분이 더 이상 열리지 않는 것으로 나타났습니다. S7로 찍은 새로운 사진조차 밤새 사라졌습니다.

또한 미디어 파일을 뽑았음에도 불구하고 이전 전화에서 공간 부족 알림이 계속 표시되었습니다. 어떡해? — Martina

해결책: 안녕하세요 Martina. 디지털 파일의 안타까운 단점 중 하나는 일단 손상되면 일반 사용자가 할 수있는 일이별로 없다는 것입니다.이때 SD 카드에있는 파일을 열 수 없다면 파일이 손상되었을 수 있습니다. 파일에 대해 더 이상 할 수있는 작업은 없지만 SD 카드를 계속 사용하려면 Galaxy S7을 사용하여 다시 포맷 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 홈 화면에서 앱 앱 아이콘 (오른쪽 하단에 있음)을 탭합니다.
• 설정을 탭합니다.
• 저장을 탭합니다.
• SD 카드 포맷을 탭합니다.
• SD 카드 포맷을 탭합니다.
• 참고 제시된 경우 적절한 암호, PIN 또는 패턴을 입력 한 다음 계속을 탭합니다.
• 모두 삭제를 탭합니다.

두 번째 문제의 경우 "공간 부족"오류를 제거하기 위해 파일을 계속 삭제하는 것이 좋습니다. 이미 몇 GB의 파일을 해제 한 후에도 오류가 계속되면 소프트웨어 결함이 원인 일 수 있습니다. S6에서 공장 초기화를 수행하여 문제를 해결했는지 확인하십시오.

문제 # 5 : Google 크롬 앱에서 Galaxy S7이 바이러스에 감염되었다고 계속 말합니다.

안녕하세요, 4 일 전에 삼성 갤럭시 S7을 구입했는데 갑자기 Chrome을 열었을 때 갑자기 뭔가가 튀었습니다. Google 검색 페이지처럼 보였지만 검색을 위해 입력하는 작은 상자가 없으며 그 대신 오른쪽에 깨진 로봇이있는 메시지가 있습니다. 그것은 내 휴대 전화가 2 바이러스에 감염되어 휴대 전화의 28.1 %가 손상되었다고 주장하며 휴대 전화의 추가 손상을 방지하기 위해 Play 스토어에서 일부 앱을 다운로드해야합니다. 처음에는 아무 짓도 안 했어요 그냥 닫았어요 와서 다시 거기에 메시지를 열었습니다. 나는 5 번 닫고 다시 열었습니다. 그래서 다운로드하라는 앱을 클릭하고 청소 앱을 다운로드하기 위해 플레이 스토어로 이동했습니다. 그런 다음 닫았지만 해당 메시지는 여전히 20 번 이상 팝업됩니다. 어떻게해야합니까? 저는 Samsung S7을 처음 사용합니다. 내 전화기에 이미 설정 너트에 바이러스 백신 소프트웨어가있는 것 같습니다. 그것이 말한 내용인지 확실하지 않았습니다. 아무것도 발견되지 않았습니다. 2 개의 안티 바이러스를 설치했습니다. 그들은 아무것도 찾을 수 없었기 때문에 나는 메시지를 클릭하고 내 전화에 바이러스를 설치하기 위해 일부 앱으로 이동했기 때문에 두려워합니다. 저를 도와 주시고 어떤 바이러스 백신 앱이 가장 잘 작동하도록 권장 하시겠습니까? — 사라

해결책: 안녕 사라. 휴대 전화가 Chrome 앱을 탈취 한 멀웨어에 감염되었을 가능성이 높습니다. 이 유형의 악성 코드는 사용자 모르게 다른 앱을 설치할 수 있으므로 실제로 휴대 전화를 더 취약하게 만듭니다. 바이러스 또는 기타 형태의 악성 소프트웨어는 일반적으로 게임과 같이 무고 해 보이는 앱에 의해 설치됩니다. 앱이 어디에서 왔는지 또는 개발자가 신뢰할 수 있는지 확인하지 않고 앱을 설치하는 것을 좋아한다면 바이러스 백신 앱이 도움이되지 않습니다. 오늘날의 기기를 멀웨어 감염으로부터 보호하려면 예방이 항상 치료보다 낫습니다. 특히 개발자에 익숙하지 않은 경우 설치하는 모든 앱에주의해야합니다. 일부 앱은 해커에 의해 설계되었으므로 앱을 설치하기 전에 먼저 조사해야 할 점을 강조 할 수 없습니다. 나쁜 앱을 설치할 가능성을 최소화하는 일반적인 규칙은 공식 또는 주류 앱만 고수하는 것입니다. 예를 들어 게임 설치를 좋아한다면 평판이 좋은 개발자가 만든 게임 만 설치해야합니다. 앱 개발은 재정적으로 힘들 수 있으며 모든 개발자가 제품을 무료로 제공 할만큼 열정적이지는 않습니다. 그들은 어떤 식 으로든 제품에 소비 한 자원을 회수 할 방법을 찾을 것입니다. 평판이 좋은 개발자의 경우 제품에 광고를 허용하여 돈을 되 찾을 수 있습니다. 일부 개발자의 경우 악성 버전이 초기의 양호한 버전을 대체하도록 나중에 앱을 업데이트 할 수 있습니다. 악성 앱이 설치되면 개인 정보를 수집하여 다른 사람에게 판매하거나 다른 악성 앱의 설치를 허용하거나 귀하의 경우 휴대폰 브라우저를 탈취하여 다른 앱을 설치하도록하는 등 모든 종류의 무서운 일을 할 수 있습니다. .

문제를 해결하려면 먼저 휴대 전화를 초기화하는 것이 좋습니다 (위에 제공된 단계). 그 후에 앱 목록을 살펴보고 공식 앱만 설치하시기 바랍니다. 검토하지 않은 앱은 다시 설치하지 마세요. 그 중 하나가 처음에 문제가 발생하는 이유 여야합니다. 모든 바이러스 백신 앱이 악성 앱을 필터링 할 수있는 것은 아니므로 너무 많이 의존하지 않는 것이 좋습니다. 앱 선택에주의를 기울이면 괜찮을 것입니다.

문제 # 6 : Smart Switch를 통해 Galaxy S7을 컴퓨터에 백업 할 수 없음

스마트 스위치를 사용하여 휴대폰을 컴퓨터에 백업하고 싶습니다. USB 케이블로 전화기를 컴퓨터에 연결했습니다. USB 케이블을 컴퓨터에 연결하자마자 Smart Switch가 Unsupported Device라고 표시합니다. USB 디버깅을 켰습니다. 불운. USB 구성으로 가서 MTP (Media Transfer Protocol)를 선택했습니다. 불운. 최신 버전의 Smart Switch가 있는지 확인했습니다. 불운. 스마트 스위치로 가서 재설치를 선택했습니다 (휴대폰 용 삼성 USB 드라이버. 운이 없습니다. 4 개의 다른 USB 포트를 사용해 보았습니다 .. 운이 없습니다. 3 개의 다른 USB 케이블을 사용해 보았습니다. 운이 없습니다. 도와 주시기 바랍니다. — Geraldpayne

해결책: 안녕하세요 Geraldpayne. 문제는 컴퓨터에있을 수 있습니다. 다른 PC에 Smart Switch를 설치하고 휴대폰을 연결하여 차이점을 확인하십시오. 그래도 작동하지 않으면 다른 연결을 시도하기 전에 S7의 캐시 파티션을 지 웁니다. 방법은 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy S7을 끕니다.
• 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
• 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
• 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

캐시 파티션을 지운 후에도 아무것도 변경되지 않으면 공장 초기화를 수행하십시오.

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