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2017 년 최고의 저예산 스마트 폰 중 하나로 꼽히는 Motorola의 5 인치 옥타 코어 핸드셋 인 Moto G5는 우수한 성능과 재즈 업된 디자인과 함께 많은 기술로 가득 차 있습니다. 전반적으로 환상적인 장치이지만 완벽하지 않은 다른 장치와 마찬가지로. 배터리 소모, 통화 및 문자 메시지와 같은 다양한 문제에 대해 불만을 제기하는 Moto G5 사용자의 수는 분명합니다.
이 게시물에서는 Moto G5 핸드셋의 많은 소유자가 직면 한 가장 일반적인 문제 중 하나를 문자 메시지와 함께 다룰 것입니다. 동일한 모토로라 휴대폰에서 문자 (SMS) 또는 사진 메시지 (MMS)를주고받는 데 문제가있는 경우이 콘텐츠가 도움이 될 수 있습니다.이 문제가 발생하는 원인과 문제를 해결하기 위해 수행해야하는 작업을 계속 읽어보십시오.
솔루션을 찾으려고하는 동안 당사 사이트를 찾은 스마트 폰 소유자의 경우 귀하의 휴대폰이 당사가 지원하는 장치 중 하나인지 확인하십시오. 그렇다면 해당 장치에 대한 문제 해결 페이지를 방문하여 해당 장치를 탐색하여 유사한 문제를 찾고 당사의 솔루션 및 해결 방법을 자유롭게 사용하십시오. 그러나 그 후에도 여전히 도움이 필요하면 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 문의하십시오.
Moto G5에서 SMS 또는 MMS 메시지를 보내거나받을 수없는 이유는 무엇입니까?
모바일 장치의 문자 메시지 문제는 이미 네트워크 범위를 벗어난 지역에서 장치를 사용할 때와 같은 네트워크 오류로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 네트워크를 사용할 수 없거나 액세스 할 수 없게 만드는 또 다른 네트워크 관련 요소는 예정된 유지 관리 또는 네트워크 기반, 셀룰러 타워 및 네트워크 시스템에 영향을 미치는 갑작스러운 기술 문제로 인한 중단입니다. 문자 또는 사진 메시지를 보내거나받을 때 유사한 문제가 발생한 다른 사람들은 문제가 SIM 카드가 끊어 졌기 때문이라는 것을 알게되었습니다. 메시지 설정의 잘못된 구성은 특히 전화기의 일부 옵션 및 설정을 변경 한 직후 문제가 발생하기 시작했을 때 비난 할 수있는 요소입니다. 잘못된 업데이트 및 잘못된 앱 설치와 같은 소프트웨어 버그도 휴대 전화의 메시지 기능에 오류를 일으킬 수 있습니다.
Moto G5에서 SMS 및 MMS 문제를 해결하기위한 잠재적 솔루션
보시다시피 Moto G5뿐만 아니라 Android 또는 iOS와 같은 다른 스마트 폰에서도 메시징 문제를 처리 할 때 고려해야 할 사항이 많이 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 문제 해결 프로세스에서 도움이 필요할 때 참조 할 수있는 가능한 솔루션과 적용 가능한 해결 방법을 정리했습니다.
시작하기 전에 장치가 셀룰러 네트워크에 연결되어 있고 신호 강도가 양호한 지 확인하고 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 먼저 네트워크 문제를 처리해야합니다. 그렇지 않으면 Motorola Moto G5의 소프트웨어 문제를 해결할 준비가 끝날 때마다 시작하십시오.
첫 번째 해결 방법 : 메시지 앱을 종료하고 다시 시작합니다.
Moto G5에는 행 아웃 및 메시지 앱을 포함하여 사전 설치된 메시지 앱이 함께 제공됩니다. 행 아웃을 기본 메시지 앱으로 사용하고 SMS 또는 MMS 메시지를 보내거나받는 데 처음으로 문제가 발생하는 경우 앱을 종료 한 다음 다시 시작하거나 다시 엽니 다. 이렇게하면 앱이 새로 고침되고 앱의 기능에 영향을 미치는 사소한 결함이 사라집니다. Moto G5에서 행 아웃 앱을 강제 종료하거나 종료하는 방법은 다음과 같습니다.
- 터치 모든 앱 아이콘 홈 화면에서.
- 접촉 설정
- 아래로 스크롤하여 터치 앱.
- 선택하려면 터치하세요. 행 아웃 앱 목록에서.
- 접촉 강제 중지.
- 그런 다음 확인 확인.
기본 / 시작 화면으로 돌아가서 행 아웃 앱을 다시 실행 해보십시오. 테스트 메시지를 만들고 이제 메시지를 보내고받을 수 있는지 확인합니다.
두 번째 해결 방법 : 휴대폰을 다시 시작합니다 (소프트 리셋).
간단한 재시작은 종종 모바일 장치의 사소한 오류 및 소프트웨어 문제를 해결합니다. 메시징 앱에 결함이 있고이 결함으로 인해 앱이 메시지를 보내고받는 주요 기능을 수행하지 못할 수 있습니다. 그렇지 않은지 확인하려면 기기를 다시 시작해보세요. 우선 Moto G5에서 소프트 리셋 또는 재부팅을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 길게 누릅니다. 힘 단추.
- 접촉 전원 끄기 옵션을 누른 다음 확인.
- 약 30 초 동안 기다린 다음 힘 장치가 켜질 때까지 버튼을 다시 누르십시오.
부팅되면 메시징 앱을 시작한 다음 이미 작동하는지 확인합니다.
처음 다시 시작한 후에도 문제가 지속되면 최대한 3 ~ 5 번 더 시도하고 긍정적 인 결과가 나오는지 확인합니다.
세 번째 솔루션 : 앱 캐시 및 데이터를 지 웁니다.
앱 캐시를 지우면 개인 설정이나 정보에 영향을주지 않고 임시 파일이 지워지고 메모리가 확보되지만 앱 데이터를 지우면됩니다. 이 두 가지 삭제 방법은이 문제를 일으킬 수있는 앱 메모리의 불량 세그먼트 또는 손상된 파일을 제거하는 데 유용합니다. Moto G5에서 메시징 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법은 다음과 같습니다.
- 탭 모든 앱 아이콘에서 본관 화면.
- 스크롤하여 누릅니다. 설정.
- 꼭지 앱.
- 스 와이프하여 모두 탭.
- 스크롤하여 메시징 사용중인 앱.
- 꼭지 캐시 지우기 앱의 메모리에서 임시 파일을 삭제합니다.
- 꼭지 데이터 지우기 앱의 메모리에 저장된 데이터를 삭제합니다.
메시징 앱에서 캐시 및 데이터 삭제를 완료하면 휴대 전화를 다시 시작한 다음 앱을 다시 실행하여 이제 의도 한대로 메시지를 보내고받을 수 있는지 테스트합니다.
네 번째 해결 방법 : 소프트웨어 업데이트를 확인하고 설치합니다.
소프트웨어 업데이트에는 버그 수정도 포함됩니다. 처리중인 문제가 일부 버그로 인해 발생한 경우 업데이트를 설치하면 문제가 해결 될 수 있습니다. Moto G5에서 무선 (OTA) 업데이트를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 로 이동 시작 / 메인 화면을 누른 다음 모든 앱 상.
- 아래로 스크롤하여 터치합니다. 설정.
- 고르다 전화에 대해서.
- 꼭지 시스템 업데이트.
업데이트 알림이 표시되면 화면 지침에 따라 소프트웨어 업데이트를 설치합니다. 그렇지 않으면 기기의 소프트웨어가 최신 상태입니다.
업데이트가 성공적으로 설치되면 전화기를 재부팅 한 다음 메시징 앱이 이미 제대로 작동하는지 확인하십시오.
다른 옵션
- 의심스러운 메시지를 삭제하십시오. 일부 멀웨어가 포함 된 메시지가 있습니다. 메시지를 받거나 여는 순간 맬웨어가 메시징 시스템에 침투하여 결국 기능을 망칠 것입니다. 링크가있는 알 수없는 발신자로부터 비정상적인 메시지를 수신하는 경우 이것이 범인 일 수 있습니다.
- APN 설정을 수동으로 구성합니다. APN 설정은 기본적으로 자동으로 구성되며 작동해야합니다. 그러나 결국 상황이 잘못 될 수 있으므로 장치에서 이러한 설정을 수동으로 구성해야 할 수 있습니다. APN 설정은 실행중인 기기 유형과 플랫폼 (OS)에 따라 다를 수 있습니다. 기기에 올바른 APN 설정을 사용하고 있는지 확인하려면 추가 확인을 위해 이동 통신사에 문의하세요.
- 다른 메시징 앱으로 전환하십시오. 문제가 현재 사용중인 메시지 앱과 관련이 있는지 확인하려면 다른 메시지 앱으로 전환 해보세요. 다른 앱을 사용하여 SMS와 MMS를주고받을 수 있다면 이전 앱에 문제가 있음을 분명히 나타냅니다.
- 서비스 / 수리. 여전히 다른 메시징 앱을 사용하여 SMS 또는 MMS를주고받을 수 없다면 더 복잡한 시스템 오류 또는 하드웨어 손상일 수 있습니다. 이 시점에서 마지막 최선의 옵션은 기술 서비스 또는 하드웨어 수리가 아닌 경우 공장 초기화 (마스터 초기화)입니다.
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