이 문제는 실제로 "안타깝게도 연락처가 중지되었습니다"라는 오류 메시지가 특징입니다. 일반적인 문제는 아니지만 Samsung Galaxy # Note5 장치뿐만 아니라 다른 Galaxy 기기 또는 Android 플랫폼에서도 발생하고 있습니다. 기본적으로 오류 메시지는 우리가 아직 알지 못하는 요인으로 인해 연락처 앱이 충돌 한 결과 일뿐입니다. 하지만이 경우에는 최근 Android Nougat 업데이트 이후 시작된 것으로 알려진 문제를 다루고 있습니다.
첫 번째 단계에서는 Nougat가 완전히 호환되는 새 캐시를 생성하도록 시스템 캐시를 지 웠지만 문제가 해결되지 않았으므로 이제는 연락처 앱 자체의 캐시와 데이터를 지워야합니다. . 이렇게하면 앱이 재설정되지만 걱정하지 마십시오. 연락처는 서비스 연락처 저장소에서 처리되므로 연락처가 삭제되지 않습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 찾아서 누릅니다.
- '애플리케이션'섹션에서 애플리케이션 관리자를 찾아 터치합니다.
- 왼쪽 또는 오른쪽으로 스 와이프하여 적절한 화면을 표시하지만 모든 앱을 표시하려면 '전체'화면을 선택합니다.
- 연락처를 찾아서 누릅니다.
- 캐시 된 파일을 삭제하려면 캐시 지우기를 터치합니다.
- 데이터 지우기를 터치 한 다음 확인을 터치하여 다운로드 한 메시지, 로그인 정보, 설정 등을 삭제합니다.
그런 다음 오류를 다시 트리거하고 그래도 계속 표시되면 문제를 좀 더 자세히 조사해야합니다.
3 단계 : 타사 앱 중 하나 또는 일부가 문제와 관련이 있는지 확인
타사 앱으로 인해 내장 앱이 충돌하는 경우가 있으며이 문제를 해결할 가능성이 가장 높은 최종 문제 해결 절차를 진행하기 전에이 가능성을 배제해야합니다. 타사 앱 및 서비스가 오류 메시지와 관련이 있는지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하면됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 전화를 완전히 끄십시오.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화가 다시 시작되지만 Vol Down 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 휴대 전화가 다시 시작되면 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
- 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.
안전 모드에서 오류를 트리거하고 여전히 표시되면 다음 절차로 이동합니다.
하지만 문제가 해결되면 문제의 원인이 타사 앱일 수 있음을 확인합니다. 이 문제를 해결하려면 해당 앱을 찾아서 제거하면됩니다.
4 단계 : 주요 업데이트 중에 시스템 파일 및 데이터가 손상 될 수 있으므로 Galaxy Note 5 재설정
Android Nougat는 고급형 기기에서 가장 기대되는 업데이트이지만이 기간 동안 설명 할 수없는 문제가 발생할 수 있으며 이미 이전 단계를 시도해 보았으므로 휴대 전화를 재설정 해 보았습니다. 이렇게하면 Note 5가 원래 구성이나 설정으로 돌아 오지만 Nougat는 계속 실행됩니다. 재설정 프로세스 중에 삭제되므로 개인 파일 및 데이터를 백업해야 할 수도 있습니다.
- Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
- 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
- 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
- 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.
이 문제 해결 가이드가 문제를 해결하고 오류 메시지를 제거하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.
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