콘텐츠
이 문제 해결 문서는 # GalaxyS7이 사진 첨부 파일이있는 문자 메시지 또는 이메일을 보낼 수없는 문제를 해결합니다. 이메일에도 영향을 미치므로 더 깊은 이유가있을 수 있으므로 순전히 MMS 문제라고 생각하지 않습니다. 동일하거나 유사한 경험이 있다면이 게시물이 도움이 될 것입니다.
Galaxy S7은 사진 첨부 파일이있는 SMS 또는 이메일을 보낼 수 없습니다.
안녕하세요. S7 Active가 정상적으로 실행되었습니다. 설정을 변경하지 않았습니다. 예기치 않게 몇 주 전에 더 이상 문자 나 이메일로 사진을 보낼 수 없습니다. 사진을 공유하려고하면 다음 메시지가 표시됩니다. "파일을로드 할 수 없습니다"라고 표시됩니다. Â 카메라의 편집 버튼을 눌러 사진을 편집하려고해도 "파일이 지원되지 않습니다"라는 메시지가 나타납니다. 기본 카메라, 텍스트 및 이메일 앱만 사용하고 있습니다. Â 모르는 사람이있는 이동 통신사에 가져갔습니다. Â 재부팅을 시도했으며 (전원 버튼으로 볼륨 낮추기) 모든 것을 확인하려고했습니다. 권한이 부여되었습니다. Â 공장 초기화를 피하고 싶었습니다. Â 배터리를 제거하도록 설계되지 않았기 때문에 소프트 재설정을 수행 할 수 없습니다. 어떤 아이디어? — 마이크 S.
사진 첨부 파일이있는 SMS 또는 이메일을 보낼 수없는 Galaxy S7을 수정하는 방법
안녕 마이크. 기억할 수있는 한 시스템에 대한 변경 사항이 없다고 확신하는 경우 메시지 전송을 방해하는 운영 체제 버그 또는 앱 문제가있을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 아래 제안 된 해결책을 시도해보십시오.
기기의 시스템 캐시를 지 웁니다.
S7은 시스템 캐시라는 임시 파일 세트를 사용하여 앱을 빠르게로드합니다. 이러한 파일에는 실제로 앱 설치 프로그램 및 정렬과 같이 기기가 시간이 지남에 따라 수집하는 다른 항목이 포함됩니다. 때때로 무언가가 잘못 다운로드되어 구성 문제가 발생하여 성능 문제 나 비정상적인 앱 동작으로 이어질 수 있습니다. S7이 좋은 시스템 캐시를 사용하도록하려면 수시로 지우는 것이 좋습니다. 이것은 시스템이 문제를 일으킬 가능성을 제거합니다. 기기의 시스템 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르세요.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 캐시 파티션 지우기.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
메시징 및 이메일 앱의 데이터 삭제
가능한 앱 버그를 처리하는 가장 직접적인 방법은 모든 설정을 기본값으로 되 돌리는 것입니다. 메시지 (삼성 메시지) 및 이메일 앱에 문제가있는 것 같으므로 해당 데이터를 삭제하는 것이 좋습니다. 이 절차는 모든 사용자 지정 및 로컬 데이터를 삭제하여 앱의 설정을 기본 설정으로 되돌 리므로 중요한 메시지 (SMS 및 이메일 모두)를 백업해야합니다. POP3를 통해 메시지를 다운로드하도록 이메일 계정을 설정 한 경우 중요한 이메일의 사본을 만들어야합니다. IMAP을 사용하는 경우 이메일이 이메일 제공 업체의 서버에 보관되므로 백업하지 마세요.
중요한 메시지를 백업 한 후 아래 단계에 따라 각 앱을 기본 설정으로 재설정하세요.
- 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
- 앱으로 이동합니다. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
- 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 클릭하고 싶을 것입니다. 저장.
- 꼭지 데이터 지우기 버튼을 클릭합니다.
이메일 앱에 대해 1-4 단계를 반복합니다.
안전 모드에서 관찰
이 문제의 가능한 원인 중 하나는 앱일 수 있으며 반드시 메시징 및 이메일 앱이 아닐 수 있습니다. 최근에 설치했거나 최근에 업데이트 한 완전히 다른 버전이 운영 체제 나 다른 앱을 방해 할 수 있습니다. 이를 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 부팅해야합니다. 안전 모드는 타사 앱의 실행을 차단합니다. 사진 첨부 파일이있는 SMS 또는 이메일을 보낼 수 있다면 우리의 직감이 맞습니다.
안전 모드에서 다시 시작하려면 다음 단계를 따르세요.
- Galaxy S7을 끕니다.
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
앱 및 Android 업데이트 설치
업데이트를 설치하면 개선 될뿐만 아니라 알려진 버그에 대한 패치도 제공됩니다. 앱 또는 운영 체제 용 기기 업데이트를 놓치지 마세요.
다른 이메일 또는 메시징 앱 사용
위의 다른 해결 방법을 수행 한 후에도 아무런 변화가 없으면 문제가있는 앱의 대체 앱을 설치하세요. Play 스토어에는 입증 된 무료 메시징 앱이 많이 있으므로 무엇이든 사용할 수 있습니다. 목표는 무엇이 효과가 있는지 확인하는 것입니다. 이러한 새로운 앱을 사용해도 SMS 또는 이메일이 여전히 전송되지 않으면 초기화를 진지하게 고려할 때입니다.
공장 초기화
이것은 시도 할 수있는 가장 과감한 솔루션이어야합니다. 사용자가 이미 그 기능과 수행 방법을 알고 있다고 가정하지만 다른 사람의 이익을 위해 수행 방법은 다음과 같습니다.
- 중요한 파일과 데이터의 백업을 만듭니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
