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• 문제 1 : 실수로 떨어 뜨린 후 Galaxy S8 충전기가 손상됨
• 문제 2 : Galaxy S8이 충전되지 않는 문제를 해결하는 방법
• 문제 3 : Galaxy S8 화면이 검게 변하고 켜지지 않음

안녕하세요 Android 팬 여러분! 오늘은 몇 가지 # GalaxyS8 문제를 소개합니다. 이 게시물은 일부 S8 사용자가 제기 한 몇 가지 문제를 해결합니다. 특히, S8 Not Charging 문제와 다른 두 가지 관련 문제를 해결하는 방법을 다룰 것입니다. 이 게시물이 도움이 되셨기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

문제 1 : 실수로 떨어 뜨린 후 Galaxy S8 충전기가 손상됨

좋은 아침! 좋아, 원래 충전기로 휴대 전화가 탁자에서 떨어졌을 때 충전하고 있었다. 충전기 자체는 전화기가 떨어졌을 때 구부러졌습니다. 나는 그것을 뒤로 구부리려고 시도했다 – 나는 똑똑하지 않다. 휴대 전화에서 여전히 작동하는지 확인하려고 갔을 때 실제 충전기의 일부가 충전기 포트에 끼여서 꺼내는 방법을 알아 내려고 노력하고 있습니다! 도와주세요! — Vanessa M Echevarria

해결책: 안녕 Vanessa. 휴대폰의 충전 포트에 연결되는 충전 케이블의 끝에는 섬세한 금속 접점과 작은 핀이 있습니다. 이러한 핀 중 하나 이상이 구부러 지거나 충전 포트 내부에 끼인 경우 포트 내부도 망가 졌기 때문일 수 있습니다. 긴 코 플라이어를 사용하고 손상된 충전 케이블을 조심스럽게 당겨 빼내십시오. 그렇게 할 수 없거나 휴대 전화의 충전 포트가 영구적으로 손상되어 더 이상 케이블을 통해 충전 할 수없는 경우 결국 휴대 전화를 보내야 수리 또는 교체 할 수 있습니다. 그동안 함께 제공되는 무선 충전기를 사용하여 휴대 전화를 무선으로 충전 할 수 있습니다.

문제 2 : Galaxy S8이 충전되지 않는 문제를 해결하는 방법

2017 년 6 월 초에 삼성 S8을 구입했습니다. 한 달 정도 전까지는 모든 것이 잘 작동했습니다. 어느 날, 평소와 같이 휴대 전화를 고속 충전기에 꽂았을 때 곧 휴대 전화를 완전히 끄거나 껐습니다. 전원을 켜는 단계를 시작할 수 있지만 (전원을 켜고 PIN을 입력 한 다음 SIM PIN을 입력 한 다음 전화 PIN을 다시) 몇 초 내에 다시 종료됩니다. 처음에는 전원을 꽂았을 때 한 번만 종료되었습니다. 이제 거의 모든 전화를 연결할 때입니다.

또한 처음에는 충전이 100 %이고 녹색 표시등이 켜질 때까지 전화기를 켤 수 없다는 것을 알게되었고 마침내 전화기를 켤 수있었습니다. 하지만 지금은 그 지점을 넘어선 것 같습니다. 다시는 켜지지 않을까 걱정되는 지점. 내 휴대 전화의 전원을 다시 켜면 모든 것이 정상입니다. 처음에는 전화 백업 또는 업데이트라고 생각했지만 해당 정보를 보면 마지막 업데이트가 예를 들어 이틀 전이라고 표시됩니다. 그래서 나는 이것이 문제가 아니라는 것을 압니다. 나는 다른 포럼을 읽고 있었지만 정확한 문제를 찾지 못했습니다. 제안에 따라 완전히 다른 케이블로 완전히 다른 고속 충전기에 연결하려고 시도했지만 여전히 동일한 문제가 발생했습니다.

그건 그렇고, 남편은 똑같은 정확한 시간에 똑같은 전화를 구입했습니다. 그는 저와 똑같은 케이블과 충전기를 사용하며이 문제를 경험 한 적이 없습니다. 앱일까요? 그렇다면 어떻게 알 수 있습니까? 감사합니다! 모델 번호 SM-G950U1, Android 버전 – 7.0, Samsung Experience 버전 8.1, Android 보안 패치 수준 2017 년 11 월 1 일 다른 번호가 필요하면 알려주세요. — 맨디

해결책: 안녕 맨디. 귀하와 같은 문제는 소프트웨어 문제 또는 하드웨어 오작동으로 인한 것일 수 있습니다. 알 수없는 하드웨어 문제로 인한 것인지 알아보기 위해 몇 가지 문제를 해결해 보겠습니다.

캐시 파티션 지우기

Android는 시스템 캐시라는 임시 파일 세트를 사용하여 앱과 서비스를 빠르게로드합니다. 때때로 앱 또는 업데이트를 설치 한 후 시스템 캐시가 손상 될 수 있습니다. 시스템 캐시가 정상인지 확인하려면이 캐시가있는 캐시 파티션을 정기적으로 지워야합니다. 이렇게하면 전화기가 처음부터 새 캐시를 구축하여 잠재적으로 손상되거나 오래된 캐시를 대체하도록합니다. 손상된 시스템 캐시는 사소한 버그에서 실망스러운 속도 저하 또는 앱 충돌에 이르기까지 다양한 문제로 이어질 수 있습니다. 캐시 파티션을 지우려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
4. 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
5. 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

S8을 안전 모드로 다시 시작하십시오.

S8 충전 동작이 비정상적인 또 다른 가능한 이유는 문제가있는 앱 때문일 수 있습니다. 앱은 전문 지식, 기술 수준 및 리소스가 다른 여러 개발자에 의해 구축됩니다. 일부는 의도 한대로 작동 할 수있는 반면 다른 일부는 잘못된 코딩으로 인해 운영 체제 또는 기타 앱에 영향을 미칠 수 있습니다. 앱 중 하나가 문제를 일으키는 지 확인하려면 S8을 안전 모드로 다시 시작하고 충전 방법을 관찰해야합니다.

안전 모드로 다시 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.

안전 모드에서는 장치를 개봉 한 후 나중에 추가 한 모든 타사 앱이로드되지 않습니다. 즉, S8이 안전 모드에있을 때 사전 설치된 앱만 실행됩니다. 휴대 전화가이 모드 일 때 충전 문제가 발생하지 않는 경우 앱 중 하나가 원인 일 수 있습니다. 이 경우에해야 할 일은 문제가 될 수있는 앱의 범위를 좁히는 것입니다. 가장 최근에 설치된 앱 제거를 시작합니다. 제거 할 때마다 충전이 어떻게 작동하는지 확인하십시오.

배터리 재 보정

배터리 및 운영 체제 보정은이 문제 해결 시리즈의 다음 단계입니다. 위의 처음 두 제안이 작동하지 않는 경우. 이 단계의 목적은 Android가 배터리 잔량을 감지하는 기능을 상실하여 기기가 조기에 종료되는지 확인하는 것입니다. 배터리 보정은 새로운 배터리 소모 패턴을 몇 번 다시 설정하여 Android를 다시 학습시킵니다. 재 보정이 완료되면 전화기가 정상적인 충전 동작으로 돌아갈 수 있고 이제 무작위로 꺼지는 것을 중지합니다.

배터리와 Android를 재 보정하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 배터리를 완전히 방전. 즉, 자체적으로 전원이 꺼지고 배터리 수준이 0 %로 표시 될 때까지 장치를 사용합니다.
2. 100 %에 도달 할 때까지 전화 충전. iPhone 용 원래 충전 장비를 사용하고 완전히 충전되도록하십시오. 2 시간 이상 기기를 분리하지 말고 충전하는 동안에도 사용하지 마세요.
3. 경과 시간이 지나면 장치를 분리하십시오.
4. 삼성 로고가 나타날 때까지 전원 및 홈 버튼을 동시에 눌러 웜 재시작을 수행하십시오.
5. 다시 전원이 완전히 소모 될 때까지 휴대 전화를 사용하세요.
6. 1 ~ 5 단계를 반복합니다.

공장 초기화 수행

이 시점에서 전화기가 계속 비정상적으로 충전되면 모든 소프트웨어 설정을 공장 기본값으로 재설정하는보다 과감한 솔루션을 수행해야합니다. 공장 상태 소프트웨어에는 일반적으로 알려진 버그가 없으며 물론 전원 관리가 제대로 작동하는지 검증되었습니다. 따라서 충전 기능의 소프트웨어 구성 요소는 공장 초기화 후 제대로 작동 할 것으로 예상됩니다. 그 반대이고 충전에 문제가 계속되면 삼성에 추가 지원을 요청해야합니다.

S8을 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
3. 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
4. 백업 및 복원을 탭합니다.
5. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
6. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
7. 뒤로 버튼을 탭하여 설정 메뉴로 이동하고 일반 관리를 탭합니다.
8. 재설정을 탭합니다.
9. 꼭지 공장 초기화.
10. 기기 재설정을 탭합니다.
11. 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
12. 계속을 누릅니다.
13. 모두 삭제를 탭합니다.
14. 전화를 다시 설정하지만 아무것도 설치하지 마십시오. 전원이 다시 소모 될 때까지 전화기를 사용한 다음 충전 작동 방식을 관찰하십시오.

수리 또는 교체를 위해 삼성에 문의

마지막으로, 공장 초기화가 전혀 효과가 없다면 삼성의 직접적인 개입을 받아야합니다. 이 시점에서 전화기에 하드웨어 오류가 발생했다고 가정하는 것이 매우 안전합니다. 이러한 하드웨어 오작동은 배터리 불량, 전원 관리 IC 버스트, 기타 알려지지 않은 하드웨어 결함까지 다양합니다. 하드웨어 진단을 수행 할 수 없기 때문에 전문가에게 맡기고 싶습니다.

문제 3 : Galaxy S8 화면이 검게 변하고 켜지지 않음

여보세요! 나는 Samsung Galaxy S8의 소유자이며 약간의 어려움에 처해 있습니다. 오늘 초, 2017 년 12 월 12 일, 어머니와지도를 켜고 차에 탔을 때 갑자기 휴대폰이 검게 변했습니다. 나는 그것이 유휴 상태이기 때문에 스스로 잠겨 있다고 생각했지만 다시 켜지기를 거부했습니다. 약 65 % 충전되어 죽지 않았습니다. 어쨌든 여분의 충전기를 사용하여 충전을 시도했지만 여전히 응답하지 않았습니다. 이것은 태평양 표준시 5시 30 분경에 일어 났고 제가 이것을 당신에게 보냈을 때 10시 20 분입니다. 저를 도와 주시고 시간 내 주셔서 감사합니다.— 미나 데 파스

해결책: 안녕 미나. 취해야 할 첫 번째 문제 해결 단계는 문제를 식별하는 것입니다. 이것은 증상을 기록함으로써 이루어집니다. 귀하의 경우에 발생할 수있는 두 가지 문제가있을 수 있습니다.

• 전원 문제 없음
• 부팅 문제 없음
• 화면 오작동

전원 문제 없음은 휴대 전화가 완전히 응답하지 않음을 의미합니다. 충전 중에는 LED 조명이 켜지지 않고 진동이나 소리 알림이 나오지 않으며, 전화를 걸 때 벨이 울리지 않고 전혀 충전되지 않습니다.

No Boot 문제는 ​​휴대 전화가 전원이 켜진 것처럼 보이고 Samsung 로고 화면이로드되지만 Android 운영 체제를 실행하지 못한다는 의미입니다. 삼성 로고 화면에 멈춰 있거나 부팅 루프라고하는 무한 부팅주기에 갇혀있을 수 있습니다.

화면 오작동은 일반적으로 전화기가 물리적 손상을 입거나 액체 또는 극심한 온도에 노출되는 동안 또는 이후에 발생합니다. 기본적으로 휴대 전화는 LED 표시등으로 계속 켜져 있으며 수신 메시지 나 전화가있을 때 소리를 내고 알림을 진동합니다.

전원 없음 문제를 해결하는 방법

전원 없음 문제의 경우 수행 할 수있는 유일한 문제 해결 단계는 다른 충전 케이블 및 어댑터 세트를 사용하는 것입니다. 전화기가 계속 작동하지 않으면 원인이 하드웨어 수준이라고 가정 할 수 있습니다. 수리 또는 교체를 위해 삼성에 문의해야합니다.

No Boot 문제를 해결하는 방법

No Boot 문제에 대한 해결 방법은 처음 발생한 원인에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로 실패한 업데이트 또는 플래싱 후에는 부팅 문제가 발생하지 않습니다. 때로는 장치를 루팅하여 발생할 수도 있습니다. 일반적인 규칙은 마스터 재설정 또는 펌웨어 다시 플래시를 통해 휴대 전화의 소프트웨어를 알려진 작동 상태로 되 돌리는 것입니다. 때로는 휴대 전화의 부트 로더 / 복구를 재고로 다시 플래시하는 것도 도움이됩니다. 다음은 시도해야 할 특정 일반 솔루션입니다.

마스터 재설정

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 강조 표시됩니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

부트 로더를 플래시하는 방법에 대한 일반적인 단계

1. 휴대폰 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 동일한 펌웨어 여야합니다. 어딘가에 펌웨어 버전을 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 선택할 가능성이 있습니다. 아시다시피 잘못된 펌웨어를 사용하면 합병증이 발생할 수 있으므로 행운을 빕니다.
2. 이제 올바른 펌웨어를 식별했다고 가정 해 보겠습니다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등과 같은 파일이 많이 있어야합니다.
3. 레이블로 시작하는 파일을 찾으십시오. BL; 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더에 복사합니다.
4. Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박임 절차를 진행하십시오.
5. Odin에서 BL 탭을 클릭하고 이전에 식별 한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
6. 이제 시작 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 이렇게하면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
7. 절차가 완료되면 전화를 다시 시작하십시오.

다시 플래시 또는 루트 제거

휴대 전화가 맞춤 ROM 또는 루팅 된 소프트웨어를 실행하는 경우 모든 것을 재고로 되 돌리는 것이 도움이되는지 확인하세요.

화면이 작동하지 않는 문제

전화기가 정상적으로 켜지지 만 재부팅을 몇 번 시도해도 화면이 검게 유지되면 화면 오작동이 발생한 것입니다. 전원 없음 문제와 마찬가지로 삼성에서 하드웨어를 평가하고 필요한 경우 수리 할 수 ​​있도록 삼성에 문의해야합니다.