콘텐츠
- Google Nexus 6P와 같은 프리미엄 스마트 폰이 갑자기 SMS 또는 문자 메시지를주고받을 수없는 이유를 읽고 이해하세요. 또한 나중에 문제가 발생할 경우 장치 문제를 해결하는 방법도 알아 봅니다.
- 사진 메시지 또는 MMS를 더 이상 보내고받을 수없는 장치 문제를 해결하는 방법을 알아보고 이와 같은 문제가 갑자기 발생하는 이유를 이해하십시오.
문자 메시지 (SMS)를주고받지 못하는 Nexus 6P 문제를 해결하는 방법
문자 메시지는 모든 셀룰러에서 제공하는 기본 서비스입니다. 실제로 지난 10 년 동안의 휴대폰은 제조업체와 통신사가 문자 및 전화에 집중하면서 큰 문제없이 문자 메시지를 보낼 수있었습니다. 요즘에는 스마트 폰이 제공하는 서비스가 너무 많고, 셀룰러 기술은 이미 개선되었지만 여전히 문자 메시지를주고받을 수 없다고 불평하는 사용자가 많습니다. 따라서이 섹션에서는 SMS의 송수신 문제를 다룰 것입니다.
1 단계 : 휴대 전화가 타워에서 적절한 신호 강도를 수신하는지 확인
신호가 없으면 휴대 전화가 문자 메시지를주고받을 수 없습니다. 따라서 셀룰러 서비스에 관해서는 신호가 가장 중요하기 때문에 이것이 가장 먼저 확인해야 할 사항입니다. 간단합니다. 화면의 오른쪽 상단에있는 신호 표시기를 보면됩니다. 수신이 없으면 즉시 비행 모드가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 장치에서 무선 서비스를 다시 활성화하려면 비활성화하십시오. 신호 막대 만있는 경우에도 수신 불량이 Nexus 6P에서 문자 메시지를 보내거나받을 수없는 원인 일 수 있습니다. 그러나이 문제가 처음 발생한 경우 서비스 제공 업체가 해당 지역에서 서비스 유지 보수를 진행 중일 수 있습니다. 기술 지원에 전화하여 문의하는 것이 좋습니다. 귀하의 지역에서 가능한 네트워크 문제를보고하는 방법으로 고려하십시오.
그러나 기기에서 해당 지역에 우수한 서비스가 있음을 보여 주지만 문자 메시지를주고받을 수없는 경우 다음 단계가 도움이 될 수 있습니다.
2 단계 : 계정이 여전히 양호한 상태이고 서비스 사용이 금지되지 않았는지 확인
귀하의 계정이 문자 메시지 서비스를 사용하는 것이 금지되지 않는 것은 매우 중요합니다. 더 자주, 문제가있는 계정의 경우 전화기는 여전히 타워에서 신호를받을 수 있지만 서비스는 비활성화됩니다. 이는 실제로 서비스를 중단없이 즐기기 전에 모든 것을 해결해야 함을 가입자에게 상기시키는 한 가지 방법입니다. 서비스 제공 업체에 문의하거나 제공 업체에서 제공하는 다른 방법을 통해 문의 할 수 있습니다.
문자 메시지를 보낼 수는 없지만받을 수있는 사람들은 문제가있는 메시지 센터 번호 여야합니다. 삭제되었거나 변경되었습니다. 휴대 전화에서 사용할 올바른 메시지 센터 번호를 제공 업체에 확인할 수 있습니다.
보낼 수는 있지만받을 수없는 사용자의 경우 장치의 저장 공간을 확인하십시오. 메시지가 다운로드되고 있으므로 휴대 전화의 일부 공간을 차지합니다. 수백 장의 사진과 동영상이있는 경우 당연히 공간이 부족하고 메시지가 더 이상 다운로드되지 않을 수 있으며 메시지를받지 못하는 것처럼 보일 수 있습니다. 일부 파일을 컴퓨터로 이동하거나 삭제하여 여유 공간을 확보하십시오.
3 단계 : 올바른 번호로 메시지를 보내고 있는지 확인
네트워크에 등록되지 않은 전화 번호로는 메시지를 보낼 수 없습니다. 특히 숫자가 한두 자리가 부족한 연락처가 있습니다. 따라서 문자 메시지를 보내는 전화 번호가 올바른지 확인하세요. 더 좋은 방법은 자신의 번호로 메시지를 보내 메시지가 전달되는지 실제로받을 수 있는지 확인하는 것입니다.
4 단계 : 일부 설정이 잘못되었을 수 있으므로 전화기를 원래 구성으로 되돌립니다.
물론 위의 문제 해결 절차를 수행 한 후에도 문제가 지속되면 확인을 위해 전화를 보낼 수 있습니다. 그러나 실제로 그렇게하기 전에 데이터와 파일을 백업하고 전화기를 재설정하십시오. 기기를 공장 기본값으로 되돌릴뿐만 아니라 개인 정보 보호를 위해 모든 개인 정보를 삭제합니다. 휴대 전화 초기화를 마스터하는 방법은 다음과 같습니다.
- 복구 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 먼저 볼륨 작게 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 정보가 표시되면 버튼에서 손을 뗍니다.
- 전화기가 부트 로더 모드로 부팅됩니다.
- 볼륨 버튼을 사용하여 복구 모드를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 복구 모드로 부팅 할 것인지 확인합니다.
- 느낌표가있는 Android가 화면에 표시됩니다.
- 전원 키를 길게 누른 다음 볼륨 크게를 길게 누릅니다.
- 복구 옵션이 곧 화면에 나타납니다.
- 볼륨 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 캐시 파티션 지우기를 확인합니다.
- '예'옵션을 강조 표시 한 다음 전원 키를 다시 눌러 선택합니다.
- 장치가 시스템 캐시 삭제를 마칠 때까지 기다린 다음 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
현재 가입 한 서비스 제공 업체에서 전화를 제공하는 경우 문자 메시지 서비스가 다시 작동 할 가능성이 높지만 그렇지 않은 경우 추가 검사를 위해 전화를 보낼 때입니다.
더 이상 MMS를주고받을 수없는 Nexus 6P 문제를 해결하는 방법
앞서 말했듯이 MMS (Multimedia Messaging Service)는 기본적으로 SMS의 업그레이드이지만 메시지를 전송하려면 전화가 서비스 제공 업체의 모바일 데이터 네트워크에 연결되어 있어야합니다. 기기에서 더 이상 MMS 또는 사진 메시지를주고받을 수없는 경우 다음을 수행해야합니다.
1 단계 : 휴대 전화에서 모바일 데이터가 활성화되어 있는지 확인
언젠가 장치가 사진 메시지 전송 및 수신을 중단했는지 확인해야하는 첫 번째 항목이어야합니다. MMS를 전송하려면 장치가 셀룰러 데이터를 통해 인터넷에 연결되어 있어야합니다. Wi-Fi를 통해 MMS를 보낼 수있는 앱이나 서비스가 있지만 기본 메시징 앱을 사용하는 경우 Wi-Fi를 통해 연결하는 것은 소용이 없습니다.
설정 메뉴로 이동하여 모바일 데이터를 찾아서 켜십시오. 그러나이 서비스를 사용하면 요금이 다르게 부과 될 수 있습니다.
그러나 문제가 처음 발생한 경우 사소한 펌웨어 또는 하드웨어 결함의 증상 일 수 있으므로 전화기를 재부팅하십시오.
2 단계 : 휴대폰에 올바른 액세스 포인트 이름 (APN) 설정이 있는지 확인
APN은 실제로 휴대 전화를 제공 업체의 모바일 데이터 네트워크에 연결할 수 있도록하는 문자 집합입니다. 변경되거나 삭제되면 어떤 작업을하더라도 기기에서 데이터 서비스를받을 수 없으며 MMS를주고받을 수 없습니다. Google로 이동하여 제공 업체의 APN을 검색하거나 이동 통신사 웹 사이트로 바로 이동하여 그곳에서 찾아 볼 수 있습니다. 온라인에서 찾을 수없는 경우 기술 지원에 전화하면 담당자가 기기에 설정하는 방법을 안내합니다.
3 단계 : 계정이 아직 양호한 상태이고 사용하기에 충분한 크레딧이 있는지 확인
다시 말하지만 서비스 관련 문제이므로 계정 상태가 양호해야하며 데이터를 사용할 수있는 충분한 크레딧이 있어야합니다. 더 자주 선불 구독자도 무제한 데이터 크레딧을 사용할 수 있지만 특정 임계 값에 도달하면 연결이 제한되고 MMS의 송수신에 영향을 미칠 수있는 한도가있을 수 있습니다. 그러나이 정보를 확인하려면 공급자에게 전화해야합니다.
4 단계 : 업데이트 후에 발생한 캐시 파티션 삭제 시도
이 문제 이전에 펌웨어 업데이트가 있었다면 일부 캐시 또는 데이터가 손상되어 전화기의 일부 핵심 기능에 영향을 미쳤을 수 있습니다. 먼저 캐시 파티션을 지우고 실패한 경우 마스터 재설정을 수행하십시오.
- 복구 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 먼저 볼륨 작게 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 정보가 표시되면 버튼에서 손을 뗍니다.
- 전화기가 부트 로더 모드로 부팅됩니다.
- 볼륨 버튼을 사용하여 복구 모드를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 복구 모드로 부팅 할 것인지 확인합니다.
- 느낌표가있는 Android가 화면에 표시됩니다.
- 전원 키를 길게 누른 다음 볼륨 크게를 길게 누릅니다.
- 복구 옵션이 곧 화면에 나타납니다.
- 볼륨 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 캐시 파티션 지우기를 확인합니다.
- '예'옵션을 강조 표시 한 다음 전원 키를 다시 눌러 선택합니다.
- 장치가 시스템 캐시 삭제를 마칠 때까지 기다린 다음 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
장치를 재설정하려면 위의 절차를 따르되 그렇게하기 전에 파일과 데이터를 백업해야합니다.
5 단계 : 매장으로 가져 와서 확인
기본 문제 해결에 관한 한이 문제를 해결하기 위해 입찰에서 수행해야하는 작업을 수행했습니다. 이제 전화를 보내거나 매장에 가져와 확인을 받아야합니다. 장치에 실제로 발생한 일을 말하면 기술자가 문제를 진단하는 데 도움이 될 것입니다.
우리와 접촉
우리는 항상 귀하의 문제, 질문 및 제안에 열려 있으므로이 양식을 작성하여 언제든지 문의하십시오. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스이며 한 푼도 청구하지 않습니다. 하지만 매일 수백 개의 이메일이 수신되며 모든 이메일에 답장하는 것은 불가능합니다. 그러나 우리는 우리가받는 모든 메시지를 읽습니다. 우리가 도움을 준 사람들을 위해 우리의 게시물을 친구에게 공유하거나 단순히 Facebook 및 Google+ 페이지를 좋아하거나 Twitter에서 팔로우하여 소식을 전하십시오.
