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• 문제 # 1 : Android 6.0.1 업데이트 후 Galaxy Note 5가 임의로 꺼지고 멈춤
• 문제 # 2 : Galaxy Note 5 메시징 앱 글꼴 색상 및 배경이 Marshmallow 업데이트 후 밝게 변경됨
• 문제 # 3 : Galaxy Note 5의 Facebook 앱에 "네트워크 대기 중"오류가 계속 표시됨 | Marshmallow 업데이트 후 Whatsapp 연결이 끊어짐
• 문제 # 4 : Galaxy Note 5 과열 및 무작위 종료 문제
• 문제 # 5 : Galaxy Note 5 업데이트 문제
• 우리와 함께

지난 몇 달 동안 # GalaxyNote5 문제를 많이 보았지만 여전히 매일 목록을 확장하고 있습니다. 아래에서 설명하는 문제는 Note 5 과열 및 임의 종료 문제와 같은 일부 사용자에게는 더 이상 새로운 문제가 아닐 수 있지만 여기에 알려진 해결 방법을 제공하는 것이 가치가 있다고 생각합니다.

문제 # 1 : Android 6.0.1 업데이트 후 Galaxy Note 5가 임의로 꺼지고 멈춤

최근 6.0.1로 업데이트했습니다. 나는 어떤 이유로 두 번 받았으며 그것에 대해 생각하지 않고 업데이트를 다시 다운로드하여 설치했습니다. 하루 정도 후, 내 전화가 (자연스럽게) 죽었고 전화를 충전했습니다. 전원을 켜고 부팅 루프에 갇혔습니다. 하드 리셋하면 이제 모든 앱, 특히 시스템 앱이 실패하고 반복적으로 종료됩니다. 내 전화도 지속적으로 꺼지고 가끔은 자체적으로 여러 번 재부팅되지만 보통은 직접 켜야합니다. 때때로 그것은 또한 멈 춥니 다. 며칠 동안이 일을 해왔습니다. 휴대 전화를 두 번 초기화했는데 시간이 바뀌거나 가라 앉지 않았습니다. 앱이 실패합니다. Verizon 담당자가 PC에 연결하고 USB 모드를 "소프트웨어 설치"모드로 설정하고 업데이트가 망가 졌는지 확인하라는 지시를 받았지만 파일을 열 때마다 USB 모드가 자체적으로 충전 모드로 변경됩니다. . — Myk

해결책: 안녕 Myk. 공장 초기화는 최종 사용자가 가능한 소프트웨어 문제를 해결하기 위해 할 수있는 마지막 작업입니다. 이미 두 번 수행해도 문제가 해결되지 않았다는 것은 문제가 해결해야 할 수준을 넘어 섰다는 분명한 지표입니다. 이름에서 알 수 있듯이 공장 초기화는 운영 체제와 내장 앱을 공장 설정으로 복원합니다. 사전 설치된 앱을 포함한 앱이 공장 초기화 직후 실패하고 정상적으로 작동하지 않는 경우 문제가 이해하기 어려운 문제임을 나타냅니다. 타사 앱을 설치하기 전에 공장 초기화 후 일정 기간 동안 휴대 전화를 관찰했다고 가정합니다. 공장 초기화 후 동일한 타사 앱 세트를 단순히 다시 설치 한 경우 앱 중 하나가 원인인지 알 수 없습니다.

문제를 진단하는 데 필요한 모든 정보가 없기 때문에 문제가 무엇인지 확신 할 수 없습니다. 문제에 대한 간략한 설명을 제공한다고해서 유용한 그림이 제공되지는 않습니다. 이와 같은 상황에서 할 수있는 최선의 방법은 교체 장치를 요청하는 것입니다.

문제 # 2 : Galaxy Note 5 메시징 앱 글꼴 색상 및 배경이 Marshmallow 업데이트 후 밝게 변경됨

6/28/16에 Marshmallow로 업데이트되었습니다. 내 SMS 및 MMS 메시지 (수신 및 발신) 중 일부는 글꼴을 가리는 배경색 (밝은 배경, 흰색 글꼴. 일반적으로 흰색 글꼴, 검은 색 배경)이 있습니다. 메시지를 길게 누르면 배경이 약간 어두워 져서 흰색 글꼴을 볼 수 있지만 "메시지 옵션"이 나타나 메시지를 차단합니다. 업데이트 전에 받거나 보낸 일부 메시지도 영향을받습니다. 모든 메시지는 아닙니다. 일부는 Android에서, 일부는 iPhone에서 전송됩니다. 패턴을 알아낼 수 없습니다. 캐시를 지 웠지만 데이터를 지우는 것이 염려 스럽습니다. 소프트 리셋을 위해 배터리를 제거 할 수 없습니다. 필요한 경우 보낼 수있는 스크린 샷이 있습니다. Google을 검색 한 결과 Marshmallow로 업그레이드 한 일부 사용자가 발신 문자 메시지 기능을 잃어 버리는 것을 보았습니다.하지만 내 것과 일치하는 문제를 찾을 수 없습니다. 감사! — 토미

해결책: 안녕 토미. 삼성의 주식 메시지 앱, 이동 통신사의 메시지 앱 또는 타사 앱을 사용하고 계십니까? 기본 삼성 메시징 앱에서이 문제가 발생하는 것을 듣지 못했기 때문에 이는 고립 된 경우 일 수 있습니다.

메시징 앱에는 사용자가 글꼴 및 배경의 색상을 변경할 수있는 기본 제공 설정이있을 수도 있고 없을 수도 있습니다. 메시지 앱에서이 옵션을 찾을 수없는 경우 해당 앱의 데이터를 삭제했는지 확인하세요. 참고로 다음은 수행 방법에 대한 단계입니다.

• 설정으로 바로 가기.
• 응용 프로그램으로 이동합니다.
• 응용 프로그램 관리를 선택합니다.
• 모두 탭을 누릅니다.
• 메시징 앱을 탭합니다.
• 저장을 탭합니다.
• 거기에서 캐시 지우기 및 데이터 지우기 버튼이 표시됩니다.

그래도 도움이되지 않으면 휴대 전화의 시스템 캐시를 삭제하세요. 방법은 다음과 같습니다.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 # 3 : Galaxy Note 5의 Facebook 앱에 "네트워크 대기 중"오류가 계속 표시됨 | Marshmallow 업데이트 후 Whatsapp 연결이 끊어짐

안녕하세요 여러분. 최신 Android OS (6.0.1)에서 Galaxy Note 5를 사용하고 있습니다.

먼저 제가 휴대 전화의 이동 통신사를 잘 모르지만 위의 드롭 다운에서 "기타"를 언급했음을 알려 드리고자합니다.

Facebook Messenger 응용 프로그램에 문제가 있습니다. 인터넷에 연결되어 있어도 항상 노란색으로 "네트워크 대기 중"으로 표시되지만 메시지를 보내면 연결됩니다. 모바일 데이터와 Wi-Fi 모두 에서이 문제에 직면하고 있습니다.

또한 Whatsapp에서 전화를 걸 수는 있지만 1 분 또는 2 분 후에 "다시 연결"됩니다.

이 문제는 모바일을 최신 Android OS로 업데이트 한 후 발생하며 최신 OS 때문인지 다른 문제인지 확실하지 않습니다.

도움이 필요합니다. 친애하는. — Saqib

해결책: 안녕 Saqib. 이러한 소셜 네트워크 앱이 모두 최신 버전으로 업데이트되면 손상된 시스템 캐시, 알 수없는 펌웨어 결함 또는 다른 타사 앱과 같은 다른 문제로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

가장 먼저 할 일은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 이 솔루션을 수행하는 방법은 위의 단계를 참조 할 수 있습니다. 캐시 파티션을 새로 고침해도 도움이되지 않는 경우 다음 논리적 단계는 두 앱의 캐시와 데이터를 삭제하는 것입니다.

경우에 따라 타사 앱, 특히 새 운영 체제에 최적화되지 않은 앱은 운영 체제 및 기타 앱과 충돌을 일으킬 수 있습니다. 타사 앱에도 문제가 있기 때문에 (Facebook Messenger와 Whatsapp이 모두 사전 설치된 앱으로 제공되지 않는 한) 안전 모드로 부팅하여 직감을 확인하는 것은 작동하지 않습니다. 대신 마스터 재설정을 수행하여 차이점을 알 수 있도록하는 것이 좋습니다. 그렇게하려면 아래 단계를 따르십시오.

• Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
• 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
• 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
• 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

문제 # 4 : Galaxy Note 5 과열 및 무작위 종료 문제

안녕하세요. 저에게 도움과지도를 해주시기 바랍니다. 나는 Note 5가 있고 최근에 특히 SIM이있는 곳이 과열되었습니다. CPU가 그 아래에 있다고 들었습니다. 또한 가열되면 임의로 꺼집니다. 그런 다음 장치를 재부팅해야합니다. 다시 스위치를 켤 때 때때로 장치를 잠금 해제하여 다시 끌 수 있습니다. 동시에 여러 앱을 실행하지 않고 장치를 사용하지 않고도 무작위로 가열됩니다.

모든 타사 앱을 제거했지만 계속 진행됩니다.

앞으로 나아갈 방향을 알려주시겠습니까? 삼성 수리 센터로 가져가는 것을 고려해 왔지만 새 CPU가 필요할 경우 비용에 대한 영향이 두렵습니다.

귀하의 도움에 감사드립니다. 감사. — Kershan

해결책: 안녕 Kershan. 과열은 귀하가 언급하고 확인한 사항을 포함하여 여러 가지 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 이미 모든 타사 앱을 제거했거나 초기화를 수행 한 경우이 경우 과열 가능성은 문제가 아닙니다. 오히려 하드웨어 고장의 징후 일 뿐이라고 생각합니다. 과열로 나타날 수있는 가장 일반적인 하드웨어 오작동에는 배터리 소모 또는 불량, 프로세서 결함 및 기타 손상된 구성 요소가 포함됩니다.

이미 앱을 제거했으며 (아마도 공장 초기화를 수행 한 것으로 추정 됨) 소프트웨어 나 앱의 결함으로 인해이 문제가 발생할 수 없습니다. 발견 한 무작위 종료 문제는 과열로부터 보호하기위한 휴대 전화의 기본 동작입니다. 다른 구성 요소를 손상시키지 않기 위해 Android 기기는 일정 수준의 내부 열에 도달하면 자동으로 종료되도록 설계되었습니다.

문제가 어디에 있는지 정확히 알 수있는 방법은 없습니다. 기술자는 하드웨어 문제를 진단하기 위해 먼저 전화기를 물리적으로 확인해야합니다. 삼성 수리 센터에 액세스 할 수있는 경우 해당 서비스를 탭하는 것이 좋습니다. 휴대 전화가 아직 보증 기간 인 경우 수리 대신 교체를 요청하는 것이 좋습니다. 전화기가 더 이상 보증되지 않는 경우 전화기를 작동 상태로 되 돌리는 데 필요한 모든 서비스에 대해 비용을 지불 할 수 있습니다.

문제 # 5 : Galaxy Note 5 업데이트 문제

txt 메시지를 보내거나 받기만해도 이제 내 휴대 전화가 고장 나고 자체적으로 꺼집니다. 이 메시지를 작성하는 데 전화가 충분히 오래 작동하고이 메시지를 보내기 위해 제대로로드되는 데 15 분이 걸렸습니다. 모든 캐시, 쿠키, 기록을 지 웠습니다. 공장 초기화를했습니다. 내 데이터에 연결하려고 시도했습니다. 다른 Wi-Fi 연결을 시도했습니다. 나는 모든 것을 시도했지만 이번 업데이트 이후로 내 전화는 카운터에 앉아있는 동안 무작위로 전화를 걸기도합니다. 내 연락처와 같은 앱도로드하는 데 약 4 분이 걸립니다. 무작위 연락처 삭제, 사진 삭제 등을했습니다.

나는 또한 내 키패드가 지금처럼 느껴질 때만 작동한다는 것을 알았습니다.

또한 내 배터리는 2 일 지속에서 겨우 8 시간까지 지속되었습니다. 나는 이것을 한동안 다루어 왔고 나는 그것에 질렸다. 나는이 전화를 좋아하고 결코 애플에 가지 않을 것이다. 그러나 나는 또한이 전화를 교체하기 위해 700 달러를 더 지불하지 않을 것이다. 왜냐하면 누군가 그렇게하는 것은 절대적으로 터무니없는 일이기 때문이다.

내가 할 수있는 일에 대한 다른 제안이 있으면 제발. — 케일리

해결책: 안녕 Kaylee. Android 업데이트를 설치 한 후 문제가 발생하기 시작했다고 생각되는 경우 시도 할 수있는 솔루션은 세 가지뿐입니다.

첫 번째는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 캐시 파티션은 시스템이 효율적으로 작동하는 데 필요한 임시 파일의 저장소 역할을합니다. 이러한 임시 파일에는 Google Play 스토어 다운로드, 복구 로그 및 이전 운영 체제의 일부 앱과 관련된 파일이 포함됩니다. 다른 Android 버전으로 업데이트하면 현재 캐시 파티션이 자동으로 지워지지 만 때로는 이것이 항상 발생하는 것은 아닙니다. 이로 인해 이전 OS의 이전 파일이 더 이상 새 Android 버전과 호환되지 않을 수 있으므로 문제가 발생합니다. 캐시 파티션을 수동으로 지우는 것은 때때로 놀라운 일이 될 수 있습니다.

시도 할 수있는 두 번째 해결책은 공장 초기화입니다. 이 단계를 수행하면 업데이트 후 발생할 수있는 문제가 해결됩니다. 문제가 펌웨어 자체가 아니라 설치된 앱 중 하나 또는 일부에있는 경우이 솔루션은 작동하지 않습니다.

따라서 마지막으로 시도 할 수있는 것은 업데이트되거나 호환되는 앱만 설치하도록하는 것입니다. Play 스토어의 모든 앱이 휴대 전화에서 실행되는 최신 Android 버전과 호환되는 것은 아닙니다. Android 버전을 업데이트한다고해서 앱도 업데이트되는 것은 아닙니다. 이것은 많은 Android 사용자가 종종 잊는 점입니다. 앱이 많은 경우 공장 초기화를 시도하고 아무것도 설치하지 않고 전화기가 어떻게 작동하는지 관찰하십시오. 앱이 없어도 모든 것이 잘 작동한다면 어떤 앱이 범인인지 확인하는 어려운 프로세스를 시작할 수 있습니다.

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