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먼저 전원이 켜지지 않는 스마트 폰과 BSoD (Black Screen of Death)를 구별하고 싶습니다. 이번 게시물에서 중점적으로 살펴볼 기기는 삼성 Galaxy A3입니다. 기기에 검은 색 화면이 있고 응답하지 않고 깜박이는 표시등이없는 경우 기기가 켜지지 않고 다른 무엇보다 하드웨어 문제 일 가능성이 높습니다. 이러한 종류의 문제를 해결하는 데 도움이되는 문서를 이미 게시 했으므로 이에 대한 게시물을 읽을 수 있습니다.
반면에 휴대 전화가 검은 색 화면으로 사망하는 경우 화면 상단에 빨간색, 녹색 또는 파란색 여부에 관계없이 LED 표시등이 깜박이거나 빛나야한다는 점을 제외하면 유사한 징후가있을 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 휴대 전화가 응답하지 않을 수 있지만 깜박이는 표시등은 하드웨어 문제가 아니라 펌웨어 문제라는 신호입니다.
이 게시물에서이 문제를 더 자세히 다루고 이러한 종류의 문제를 해결하는 방법을 안내해 드리겠습니다. 휴대 전화의 실제 문제가 무엇인지, 문제를 해결하기 위해 무엇을해야하는지 알아 보겠습니다. 우리는 또한 모든 가능성을 결정하고 문제가 발생하는 이유가 명확해질 때까지 하나씩 배제 할 것입니다. 따라서 Galaxy A3를 가지고 있고 현재 비슷한 우려로 인해 버그가있는 경우이 게시물이 도움이 될 수 있으므로 아래를 계속 읽으십시오.
이제 문제 해결 가이드로 이동하기 전에 다른 문제에 대한 해결책을 찾으려고했기 때문에이 게시물을 찾은 경우 Galaxy A3 문제 해결 페이지를 방문하여 가장 일반적으로보고 된 문제 중 일부를 이미 해결했습니다. 이 장치로. 귀하의 문제와 유사한 문제를 찾아서 제안한 해결책 또는 해결 방법을 사용하십시오. 그들이 당신을 위해 작동하지 않고 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하면 다음 게시물에 우려 사항을 포함시킬 것입니다.
Galaxy A3에서 검은 죽음의 화면 문제를 해결하는 방법
문제: 안녕하세요 여러분. 저는 Galaxy A3 휴대 전화를 가지고 있는데 내가 무엇을해도 반응이 없을 것입니다. 화면이 켜지지 않고 충전되지도 않고 전혀 없습니다. 하지만 읽지 않은 메시지가있는 것처럼 화면 위로 계속 깜박이는 파란색 표시등이 있습니다. 내가하는 일에 반응하지 않을뿐입니다. 이것으로 나를 도울 수 있습니까? 감사.
문제 해결: 죽음의 검은 화면은 휴대 전화에서 발생할 수있는 가장 성가신 문제 중 하나 일 수 있으며 이미이 문제에 대해 불만을 제기 한 소유자가 많이있었습니다. 사소한 문제에서 복잡한 펌웨어 문제에 이르기까지 다양 할 수 있으며 화면이 검고 응답하지 않는 것만으로는 문제가 얼마나 심각한 지 알 수 없습니다. 기술자의 도움없이이 문제를 해결할 수 있는지 확인하려면 몇 가지 문제 해결을 수행해야합니다. 이에 대해 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
1 단계 : 소프트 리셋 (강제 재부팅) 절차 수행
Galaxy A3에는 분리 가능한 배터리가 없기 때문에 일반적인 배터리 풀 절차를 수행 할 수 없지만 기본적으로 시뮬레이션 된 배터리 연결 해제 인 강제 재부팅 절차를 수행 할 수 있습니다. 해야 할 일은 볼륨 작게와 전원 키를 함께 10 초 동안 길게 누르면 기기가 재부팅 될 수 있습니다.
걱정하지 마세요. 이렇게하면 파일과 데이터가 삭제되지 않지만 휴대 전화가 부팅되거나 켜지지 않는 사소한 펌웨어 및 하드웨어 문제를 처리하는 데 매우 효과적입니다.
2 단계 : 전화를 충전하고 한 번 더 강제 재부팅
첫 번째 단계를 수행 한 후에도 휴대 전화가 부팅되지 않았다고 가정하면 배터리가 이미 방전되었을 수 있으므로 충전을 시도해야합니다. 어떤 경우에는 어떤 작업을하더라도 기기가 시작되지 않습니다. 따라서 작동중인 벽면 콘센트에 연결된 충전기에 연결하세요. 전화를 최소 10 분 동안 충전 한 다음 강제 재부팅을 한 번 더 수행하십시오. 볼륨 작게 및 전원 키를 10 초 동안 길게 누릅니다. 전화가 시작되면 문제가 해결되었지만 성능 문제의 징후가 있는지 계속 관찰하는 것이 좋습니다.
3 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 시작 시도
휴대 전화를 몇 분 동안 충전 한 후에도 여전히 부팅되지 않는 경우 안전 모드에서 시작해보세요. 이렇게하면 실제로 문제와 관련이있을 수있는 모든 타사 앱을 일시적으로 사용 중지하게됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
이 모드에서 휴대 전화가 성공적으로 부팅되었다고 가정하면 이미 문제를 해결하는 중입니다. 이 경우 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 알아 내고 이에 대해 조치를 취해야합니다. 모든 앱을 업데이트하거나 문제와 관련이있는 것으로 의심되는 앱을 재설정하거나 문제가 지속될 경우 제거해야 할 수 있습니다.
Galaxy A3에서 앱을 찾고 업데이트하는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- Play 스토어를 탭합니다.
- 메뉴 키를 누른 다음 내 앱을 누릅니다. 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴 키를 누르고 설정을 누른 다음 앱 자동 업데이트를 눌러 확인란을 선택합니다.
- 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
- 업데이트 [xx]를 탭하여 사용 가능한 업데이트로 모든 애플리케이션을 업데이트합니다.
- 개별 애플리케이션을 탭한 다음 업데이트를 탭하여 단일 애플리케이션을 업데이트합니다.
캐시와 데이터를 삭제하여 Galaxy A3에서 앱을 재설정하는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭하거나 메뉴 아이콘> 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
Galaxy A3에서 응용 프로그램을 제거하는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭하거나 메뉴 아이콘> 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
하지만 휴대 전화가 안전 모드로 부팅되지 않으면 다음 단계로 이동해야합니다.
4 단계 : 복구 모드에서 전화기 부팅 시도
다시 말하지만, 우리는 어떤 모드에서든 전화를 부팅하도록 만들 수 있으며 문제는 이미 해결되는 중간에 있습니다. 안전 모드로 부팅하지 못한 경우 복구 모드로 휴대 전화를 부팅해야합니다. 실제로 문제를 해결할 수있는 몇 가지 작업을 수행 할 수 있습니다. 먼저 문제의 원인이 일부 손상된 캐시 일 가능성이 항상 있으므로 캐시 파티션을 삭제 해보세요. 그래도 작동하지 않으면 휴대 전화를 재설정해야합니다.
복구 모드에서 전화기를 시작하고 캐시 파티션을 지우는 방법
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
복구 모드에서 전화기를 시작하고 마스터 재설정을 수행하는 방법
백업 할 수있는 작업이 없으므로 휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 모든 파일과 데이터를 잃게됩니다. 재설정을 진행하는 것은 귀하에게 달려 있습니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
위의 모든 절차를 수행 한 후에도 휴대 전화에 여전히 검은 색의 응답하지 않는 화면이 표시되면 매장에 가져 와서 기술 담당자가 문제를 처리하도록 할 때입니다.
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