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• "com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"오류로 Galaxy A5 문제를 해결하는 방법

"안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"라는 오류 메시지는 기본적으로 계속 충돌하는 com.android.phone 프로세스에 대해 알려줍니다. 이 오류를 읽는 것만으로 문제가 실제로 무엇인지 파악하기는 어렵지만 경험에 비추어 볼 때 매우 쉽게 제거 할 수있는 일종의 오류입니다. 그러나 우리는 문제를 파악하는 데 도움이되는 몇 가지 절차를 수행해야하며 거기서부터 시도하고 수정할 수 있습니다.

이 게시물에서는 문제 해결의 대상이되는 Samsung Galaxy A5를 사용하여이 오류 메시지를 다루겠습니다. 이 문제의 가장 일반적인 원인을 조사하고 원인을 파악할 수있을 때까지 각 가능성을 배제하려고 노력할 것입니다. 이 작업을 마치면이 문제를 해결할 솔루션을 공식화 할 수 있습니다. 따라서이 기기의 소유자 중 하나이고 현재 유사한 문제로 인해 버그가 발생한 경우이 게시물이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있으므로 아래를 계속 읽으세요.

그러나 적절한 문제 해결로 이동하기 전에 다른 문제에 대한 해결책을 찾고 있었기 때문에이 페이지를 찾은 경우 이미 가장 일반적으로보고 된 문제를 해결 했으므로 Galaxy A5 문제 해결 페이지를 방문하는 것이 좋습니다. 전화하고 거기에서 찾고있는 것을 찾을 수 있습니다. 우리가 제공 한 솔루션과 해결 방법을 자유롭게 사용하십시오. 문제가 해결되지 않거나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성한 다음 제출을 누르세요. 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

"com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"오류로 Galaxy A5 문제를 해결하는 방법

문제: 제 문제에 대해 도와주세요. Galaxy A5 스마트 폰을 가지고 있는데 약 3 일 전에 계속해서 오류 메시지가 나타납니다. "안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."라는 메시지가 표시되고 전화가 오면 팝업이 표시되며 OK 및 REPORT 만 표시되며 둘 다 문제를 해결하지 않습니다. 제공 업체에 전화를했지만 인터넷에 관한 것이 아니라고 말했고 삼성에 문의했습니다. 두 번 전화를 시도했지만 기계 만 응답했습니다. 이것으로 나를 도울 수 있습니까?

문제 해결: 전화 앱 자체에서 com.android.phone 프로세스를 사용 중입니다. 전화를 걸고받을 수 있도록 앱에서 사용하는 많은 서비스 중 하나 일뿐입니다. 충돌이 발생했기 때문에 다른 서비스가 충돌을 일으켰거나 앱 자체 일 가능성이 있습니다. 더 이상 추가하지 않고 이에 대해 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

1 단계 : 전화 앱의 캐시 및 데이터 지우기

앱을 재설정하면 모든 핵심 서비스도 재설정되지만 캐시와 데이터를 지우면 단순한 재설정 이상의 역할을 수행 할 수 있습니다. 또한 가능한 모든 손상된 캐시와 파일을 삭제하여 앱 관련 문제를 해결하는 데 매우 효과적입니다. 따라서이 문제를 해결하기 위해 가장 먼저해야 할 일은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. 전화를 탭합니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 캐시 지우기를 탭합니다.
8. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

이 절차 후에 전화기를 재부팅 한 다음 전화를 걸어 오류가 계속 표시되는지 확인하십시오. 그렇다면 다음 단계로 이동하십시오.

2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 재부팅

안전 모드에서 휴대 전화를 실행하면 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화되고 기본적으로 휴대 전화가 실행됩니다. 즉, 설치 한 앱 중 하나가 문제를 일으키는 지 또는 펌웨어에 문제가 있는지 여부를 알려주기 위해 문제를 격리 할 것입니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에있는 동안 오류가 계속 표시되는지 확인하기 위해 전화를 걸어보십시오. 그래도 계속 표시되면 다음 단계로 이동하십시오. 그렇지 않으면 아래 절차를 수행해야합니다.

업데이트해야하는 앱 업데이트

사용 가능한 업데이트가있는 일부 앱이있을 수 있으므로 호환성 문제 일 수 있으므로이 작업을 먼저 수행해야합니다.

1. 홈 화면에서 앱 트레이를 탭합니다.
2. Play 스토어를 탭합니다.
3. 메뉴 키를 누른 다음 내 앱을 누릅니다. 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴> 설정을 탭한 다음 앱 자동 업데이트를 탭하여 확인란을 선택합니다.
4. 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
   • 업데이트 [xx]를 탭하여 사용 가능한 업데이트로 모든 애플리케이션을 업데이트합니다.
   • 개별 애플리케이션을 탭한 다음 업데이트를 탭하여 단일 애플리케이션을 업데이트합니다.

의심스러운 앱의 캐시 및 데이터 지우기

이미 일부 앱이 문제를 일으키는 것으로 의심되는 경우 해당 캐시와 데이터를 지워야합니다. 앱을 재설정 한 후마다 오류를 트리거하십시오.

1. 홈 화면에서 앱 트레이를 탭합니다.
2. 설정> 앱을 탭합니다.
3. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
4. 저장을 탭합니다.
5. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
6. 캐시 지우기를 탭합니다.

의심되는 앱 제거

캐시와 데이터를 지워도 문제가 해결되지 않으면 문제의 원인이라고 생각되는 앱을 제거해야합니다.

1. 홈 화면에서 앱 트레이를 탭합니다.
2. 설정> 앱을 탭합니다.
3. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
4. 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
5. 제거를 탭합니다.
6. 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.

3 단계 : 파일 백업 및 휴대 전화 재설정

오류가 여전히 안전 모드에서 표시되면이 문제에 대한 궁극적 인 수정 인 재설정을 수행 할 수밖에 없습니다. 앞서 말했듯이 이것은 사소한 문제이며 쉽게 수정할 수 있으며 재설정으로 해결 될 것이라고 확신합니다. 그러나 파일과 데이터가 삭제되므로 백업의 번거 로움을 겪어야합니다.

재설정하기 전에 휴대 전화를 설정하는 데 사용할 Google ID와 비밀번호를 기록해 두거나 더 나은 방법으로 초기화 후 잠기지 않도록 초기화 보호를 비활성화하세요.

1. 홈 화면에서 앱 트레이를 탭합니다.
2. 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
3. 계정을 탭합니다.
4. Google을 탭합니다.
5. 여러 계정이 설정된 경우 Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
6. 점 3 개 아이콘을 탭합니다.
7. 계정 제거를 탭합니다.
8. 계정 제거를 탭합니다.

그런 다음 Galaxy A5를 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다 ( 'Installing system update'가 약 30 ~ 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 'No command'가 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
7. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
8. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이제 휴대 전화를 즐길 수 있습니다.

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