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삼성 Galaxy A7을 소유 한 독자들로부터 많은 메시지를 받았으며 이미 별도의 게시물에서 충전되지 않는 문제를 해결했지만 더 이상 켜지지 않을 것으로보고 된 일부 A7과 관련된 문제를 해결해야합니다. .
더 이상 전원이 켜지지 않는 Galaxy A7 문제를 해결하는 방법
다른 가능성 외에도 이러한 종류의 문제를 일으키는 두 가지가 있습니다. 하드웨어 문제이거나 펌웨어 문제입니다. 하지만 물론 휴대 전화가 더 이상 켜지지 않는 이유를 알 수 없으므로 문제를 해결해야합니다. 이 문제가 어떻게 발생했는지 설명하는 아래 독자 중 한 명이 보낸 문제를 읽어보십시오.
문제: 여보세요. 우선, 몇 달 전에 문제를 해결 해주셔서 감사합니다. 그 당시 문제가 발생했을 때 Galaxy S6를 사용하고 있었고 실제로 작동하는 솔루션을 제공했습니다. 감사합니다. 5 월에 Galaxy A7을 구입했는데 이제 더 이상 켜지지 않을 것 같아서 여러분의 조언이 더 필요합니다. 화면이 검고 내가 무엇을해도 전화가 응답하지 않는다는 뜻입니다. 배터리 부족으로 인한 문제일지도 모른다고 이미 충전을 시도했지만 충전도되지 않았습니다. 휴대 전화가 겨우 두 달 밖에 안 된 상태라서 조금 걱정이되고 구입 한 이후로 관리해 왔습니다. 저 좀 도와 주 시겠어요? 감사.
문제 해결:이 문제 해결 가이드의 목적은이 문제가 사소한 지 여부와 자체적으로 해결할 수 있는지 확인하는 것입니다. 문제가 우리 리그를 넘어서서 보증을 무효화하지 않고 추가 테스트를 수행 할 수있는 기술자의 도움을 받아야하는 경우가 있습니다.
시작하기 전에 전화기의 문제는 더 이상 전원이 켜지지 않는다는 것입니다. 그래서 우리가 그것을 켤 수 있다면 문제가 해결 된 것입니다. 문제는 전원이 켜지지 않는 휴대 전화에 대해 할 수있는 일이 너무 많다는 것입니다. 따라서 전화가 응답하는지 확인하기 위해 몇 가지 작업 만 시도 할 수 있습니다. 말씀 드린대로 다음과 같이 제안합니다.
1 단계 : Galaxy A7에서 소프트 리셋 수행
가장 먼저해야 할 일은 소프트 리셋이라고도하는 강제 재부팅입니다. 탈착식 배터리가있는 휴대폰에 자주하는 배터리 풀 절차와 동일하지만 A7에는 탈착이 불가능한 배터리가 있으므로이 작업을 수행해야합니다.
볼륨 작게와 전원 키를 함께 10 초 동안 길게 누르면 휴대 전화가 정상적으로 재부팅 될 수 있습니다. 문제가 시스템의 결함으로 인해 전화기가 충돌하고 전화기에 배터리가 여전히 충분한 경우입니다.
이 문제가 명백한 이유없이 시작된 경우 휴대 전화에 생명을 불어 넣으려면 이것이 유일한 조치 일 수 있습니다. 하지만이 후에도 여전히 응답하지 않으면 다음 단계로 이동하세요.
2 단계 : 충전기에 연결하고 소프트 리셋을 다시 수행합니다.
작동하는 벽면 콘센트에 충전기를 꽂은 다음 휴대폰을 연결합니다. 이미 휴대 전화 충전을 시도했지만 응답하지 않는다고 말씀하신 것으로 이해합니다. 연결되면 볼륨 작게 및 전원 키를 함께 10 초 동안 길게 눌러 이번에 전화가 응답하는지 확인합니다.
이 작업을 수행해야하는 이유는 시스템이 충돌하고 배터리가 모두 소모되었을 가능성이 있기 때문입니다. 이 경우 전원 키를 몇 번 눌러도 휴대 전화가 응답하지 않습니다. 소프트 리셋을하더라도 모든 구성 요소에 전원을 공급하고 펌웨어를로드 할 배터리가 남아 있지 않기 때문에 응답하지 않습니다.
따라서 휴대 전화에 안정적인 전원을 제공하고 충전기에 응답하지 않더라도 이번에 전원이 켜지는지 확인하려면 소프트 재설정 절차를 다시 수행해야합니다.이 후에도 전화가 여전히 응답하지 않으면 10 분 동안 전원에 연결 한 상태로 두되 가끔씩 발열이 발생하는지 확인합니다. 하드웨어에 문제가있는 것이므로 컴퓨터에서 전화를 분리해야합니다. 충전기를 사용하고 즉시 기술팀에 가져 가십시오.
3 단계 : 안전 모드에서 부팅 시도
충전시 휴대 전화가 가열되지 않는 경우에만 문제 해결을 계속하면됩니다. 최소한 10 분 동안 연결 한 상태로두면 다른 환경에서 부팅을 시도하여 다시 활성화해야합니다.
안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하면 실제로 모든 타사 앱이 사용 중지됩니다. 휴대 전화에 설치 한 앱 중 하나로 인해 문제가 발생할 가능성이 항상 있습니다. 충돌이 많이 발생하여 시스템 충돌이 발생하여 시스템 충돌이 발생했을 수 있습니다.
안전 모드에서 휴대 전화를 시작하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.
휴대 전화가 안전 모드에서 시작되었다고 가정하면 문제를 해결하는 데 반 정도입니다. 문제를 일으킬 수있는 앱을 찾기 만하면됩니다. 이미 용의자가있는 경우 가장 먼저해야 할 일은 휴대 전화의 모든 앱을 업데이트하는 것입니다. 그런 다음 의심되는 앱을 하나씩 재설정하고 문제가 여전히 정상 모드에서 부팅되지 않으면 제거해야합니다. 하지만이 시점에서 문제는 "켜지지 않음"에서 "부팅되지 않음"으로 줄어 듭니다.
Galaxy A7에서 앱을 업데이트하는 방법
- 홈 화면에서 앱 트레이를 탭합니다.
- Play 스토어를 탭합니다.
- 메뉴 키를 누른 다음 내 앱을 누릅니다. 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴> 설정을 탭한 다음 앱 자동 업데이트를 탭하여 확인란을 선택합니다.
- 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
- 업데이트 [xx]를 탭하여 사용 가능한 업데이트로 모든 애플리케이션을 업데이트합니다.
- 개별 애플리케이션을 탭한 다음 업데이트를 탭하여 단일 애플리케이션을 업데이트합니다.
Galaxy A7에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법
- 홈 화면에서 앱 트레이를 탭합니다.
- 설정> 앱을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
Galaxy A7에서 응용 프로그램을 제거하는 방법
- 홈 화면에서 앱 트레이를 탭합니다.
- 설정> 앱을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
하지만 휴대 전화가 안전 모드로 부팅되지 않으면 다음 단계로 이동해야합니다.
4 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화 시작 시도
휴대 전화에는 펌웨어가 필요한 모든 파일 및 서비스를로드하지 못하고 부팅 중에 중단되는 경우에도 일반적인 Android 인터페이스가로드되지 않는 Android 시스템 복구 환경에서 펌웨어를 실행할 수있는 안전 장치가 있습니다. 이 환경은 우리가 종종 복구 모드라고 부르는 것입니다. 이 모드에서 전화기가 부팅되는 순간 하드웨어가 정상이며 문제가 실제로 시스템에만 있다는 것을 이미 확신 할 수 있습니다. 이 모드에서는 몇 가지 작업을 수행 할 수 있습니다. 먼저 캐시 파티션을 지우고 작동하지 않으면 마스터 재설정을 수행해야합니다.
Galaxy A7 캐시 파티션을 지우는 방법
캐시 파티션을 지우는 것은 실제로 펌웨어에 의해 생성 된 모든 시스템 캐시를 삭제하는 것을 의미합니다. 삭제되면 전화기가 부팅 될 때 다시 빌드됩니다. 이러한 파일 중 하나가 문제를 일으킨 경우 이것이 수행해야 할 유일한 작업입니다. 복구 모드로 부팅하고 캐시 파티션을 지우는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다 ( 'Installing system update'가 약 30 ~ 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 'No command'가 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "캐시 파티션 삭제"를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
전화가 복구 모드로 시작되지 않거나 캐시 파티션을 삭제해도 정상적으로 다시 작동하지 않는 경우 재설정해야합니다.
Galaxy A7 재설정을 마스터하는 방법
휴대 전화가 복구 모드에서 성공적으로 부팅 될 수 있지만 캐시 파티션을 삭제해도 문제가 해결되지 않은 경우이 작업을 수행해야합니다. 거의 모든 시스템 관련 문제를 해결하는 데 매우 효과적이지만 문제가 있습니다. 모든 개인 파일과 데이터를 잃게됩니다. 하지만이 시점에서는 다른 선택의 여지가 없습니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다 ( 'Installing system update'가 약 30 ~ 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 'No command'가 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 후에도 문제가 계속되면 휴대 전화를 매장에 가져와 기술자가 문제를 해결하도록하는 것 외에는 다른 방법이 없습니다.
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