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Samsung Galaxy A7 및 기타 스마트 폰의 소리 및 기타 오디오 문제는 맬웨어 감염, 앱 결함, 잘못된 업데이트, 잘못된 오디오 설정 및 최악의 경우 하드웨어 손상과 같은 다양한 요인과 관련 될 수 있습니다. 이 게시물을 통해 Galaxy A7에서 유사한 문제가 발생할 때마다해야 할 일을 알아보십시오.
그러나 실제로 문제 해결로 이동하기 전에 장치에 다른 문제가있는 경우 Galaxy A7 문제 해결 페이지를 방문하여이 장치에 대해 가장 일반적으로보고 된 문제를 이미 해결했습니다. 귀하와 유사한 문제를 찾고 우리가 제안한 솔루션과 해결 방법을 사용하십시오. 도움이되지 않거나 도움이 더 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 문의 해주세요. 필요한 정보 만 알려 주시면 문제 해결을 도와 드리겠습니다.
Galaxy A7에서 오디오 또는 사운드 출력이 손실되는 원인은 무엇입니까?
소리 문제는 특히 새 소프트웨어 업데이트를 설치 한 후 Galaxy 장치의 많은 사용자가 겪는 일반적인 문제 중 하나 인 것으로 보입니다. 업데이트가 특정 앱, 벨소리 및 알림에 대한 오디오 또는 사운드 옵션을 자동으로 끄는 것으로 나타났습니다. 이는 앱 또는 Android 자체 업데이트를 설치 한 후 기기에서 발생할 수 있습니다. 소프트웨어 문제 외에도 헤드폰 잭 및 스피커와 같은 휴대 전화의 사운드 출력 채널을 막는 먼지와 먼지도 원인이 될 수 있습니다. 이러한 요인이 있으면 전화기의 전체 오디오 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 소프트웨어 문제 및 스피커 또는 헤드폰 잭의 먼지 외에도 Galaxy A7 사운드 기능은 일부 부품 불량 또는 하드웨어 손상으로 인해 오작동 할 수 있습니다. 휴대폰을 세게 떨어 뜨리거나 젖게 한 경우가 자주 발생합니다. 이러한 이전 사례로 인해 휴대 전화가 물리적 또는 액체 손상을 입을 가능성이 큽니다. 하드웨어 손상의 증상이 즉시 나타나지 않을 수 있지만 휴대 전화가 이러한 상황에 빠졌다면이 가능성을 무시할 수 없습니다. Galaxy A7의 소리 문제가 관련 오디오 구성 요소의 물리적 또는 액체 손상으로 인한 것인지 여부를 확인하려면 먼저 소프트웨어 문제를 해결하십시오. 적용 가능한 해결 방법으로 문제를 해결할 수없는 경우 기술자가 휴대 전화를 신중하게 평가하는 것을 고려해야합니다.
Galaxy A7의 오디오 문제에 대한 잠재적 솔루션
모바일 장치에서 소프트웨어 관련 문제를 해결하는 데 권장되는 접근 방식은 문제가 발생하기 전에 발생한 일을 생각하는 것입니다. 즉, 소리가 나지 않거나 다른 오디오 증상이 나타나기 전에 휴대 전화에서 변경 한 사항과 수행 한 작업을 역 추적해야합니다. 근본 원인을 파악한 후에는 바로 해결책을 찾을 수 있습니다. 그러나 문제가 기기에 방금 발생하여 근본적인 원인을 파악할 수없는 경우가 있습니다. 이 경우 시행 착오 문제 해결 방법을 사용하여 문제를 해결해 볼 수 있습니다. 모든 적용 가능한 솔루션을 시도한 다음 장치를 테스트하여 출력을 확인하기 만하면됩니다. 더 많은 정보를 제공하기 위해 시도해 볼 수있는 표준 솔루션 및 적절한 해결 방법 목록이 있습니다.
무엇보다 먼저 헤드폰 잭이나 음악 독을 청소하십시오. 헤드폰 잭에 헤드폰을 삽입 한 다음 꺼내고이 과정을 5 회 이상 반복하십시오. 이렇게하면 헤드폰 잭 내부에 쌓인 먼지 나 먼지를 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또는 오래된 칫솔을 사용하여 몇 분 동안 음악 도크를 닦을 수 있습니다.
그래도 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 진행하세요. 문제가 해결되었는지 여부를 알 수 있도록 각 방법을 수행 한 후 휴대 전화의 오디오 또는 사운드 기능을 테스트하는 것을 잊지 마세요.
휴대 전화를 다시 시작합니다 (소프트 리셋).
모바일 장치의 많은 소프트웨어 관련 문제는 간단한 재시작 또는 소프트 리셋으로 해결됩니다. 이는 Galaxy A7을 비롯한 다양한 유형의 모바일 장치에서 발생하는 임의의 결함에 대한 첫 번째 권장 솔루션 중 하나입니다. 따라서 휴대 전화에서 소리가 나지 않는 것을 발견했을 때 이것이 처음 발생하면 소프트 리셋을 시도한 다음 어떤 일이 발생하는지 확인해야합니다.
Galaxy A7에서 소프트 리셋을 수행하려면 전원 버튼 전화기가 꺼질 때까지 몇 초 동안. 30 초 후 전원 버튼 다시 시작합니다.
또는 버튼을 길게 눌러 강제 재시작을 수행 할 수 있습니다. 전원 버튼 그리고 볼륨 작게 버튼 동시에 약 7 초 까지 삼성 로고 나타납니다. 그런 다음 전화기의 전원이 순환됩니다.
이러한 다시 시작 중 어느 것도 올바르게 수행되는 한 휴대 전화 데이터에 영향을 미치지 않으므로 개인 정보 손실에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
사운드 설정이 올바르게 구성되었는지 확인 및 확인
경우에 따라 새 앱을 설치하거나 장치에 소프트웨어를 업데이트 한 후 볼륨 수준을 포함한 사운드 설정이 자동으로 변경됩니다. 모든 것이 올바르게 설정되었는지 확인하려면 Galaxy A7의 오디오 설정을 확인하십시오.
이렇게하려면 알림 패널 다음으로 이동 설정-> 소리 메뉴. 볼륨, 벨소리, 알림 및 기타 오디오 기능에 대한 설정을 확인하고 올바르게 구성되었는지 확인하십시오.
작업을 시도 할 수있는 또 다른 것은 접근성 설정. 이 meu에 액세스하려면 다음으로 이동하십시오. 앱-> 설정-> 접근성-> 청각. 그런 다음 모든 소리 끄기 옵션이 선택되지 않았는지 확인합니다. 선택하면 탭, 선택 및 알림 중에 휴대폰에서 나는 모든 소리가 음소거됩니다. 필요한 경우이 옵션을 선택 취소하십시오.
이러한 설정을 필요에 따라 변경 한 후 휴대폰을 다시 시작한 다음 소리가 다시 제대로 작동하는지 확인하십시오.
안전 모드에서 사운드 / 오디오 기능 확인
안전 모드로 부팅하면 문제가 장치의 타사 응용 프로그램에 의해 트리거되는지 여부를 격리하거나 확인할 수 있습니다. 이 모드에서는 스톡 앱만 실행할 수 있습니다.
- 전화기를 끄십시오.
- 길게 누릅니다. 전원 버튼 몇 초 동안.
- 때 삼성 로고 나타나면 전원 버튼 그런 다음 즉시 볼륨 작게 버튼.
- 계속 잡고 볼륨 작게 버튼 전화가 재부팅 될 때까지.
- 휴대 전화가 부팅되면 안전 모드 화면 왼쪽 하단 모서리에있는 레이블.
안전 모드에서 휴대 전화의 오디오 기능을 테스트 해보세요. 문제가 발생하지 않거나 소리가 의도 한대로 작동하는 경우 타사 응용 프로그램, 특히 문제를 일으키는 것으로 의심되는 응용 프로그램을 제거하십시오. 다운로드 한 최신 앱 (개별)을 제거한 다음 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.
타사 앱을 제거하려면 다음으로 이동하십시오. 앱-> 설정-> 애플리케이션 관리자. 그런 다음 제거하려는 앱을 선택하고 제거 확인.
그래도 도움이되지 않으면 다른 옵션을 시도해보세요.
Bluetooth가 꺼져 있는지 확인하고 확인하십시오.
Galaxy A7에서 Bluetooth가 활성화 된 경우 오디오 출력이 카 스테레오, 헤드셋 또는 스피커와 같은 Bluetooth 장치로 설정 될 수 있습니다. 말할 필요도없이이 경우 휴대 전화에서 소리가 나지 않습니다. 가능한 원인에서 이것을 배제하려면 전화기에서 Bluetooth를 비활성화하여 오디오 출력을 다시 테스트하십시오.
Bluetooth를 비활성화하려면 다음으로 이동하십시오. 앱-> 설정-> 블루투스 메뉴를 탭한 다음 블루투스 스위치 켜거나 끕니다.
Galaxy A7의 알림 패널에 액세스하여 Bluetooth를 끌 수도 있습니다. 이렇게하려면 기기의 상태 표시 줄을 아래로 스 와이프하면됩니다. 패널에 들어가면 블루투스 아이콘 켜거나 끕니다. 이 경우에도 Bluetooth를 꺼야합니다.
Bluetooth 설정을 변경 한 후 휴대폰을 다시 시작한 다음 사운드 기능이 이미 의도 한대로 작동하는지 확인하십시오.
설치할 수있는 소프트웨어 업데이트 확인
특히 문제가 일부 버그 또는 맬웨어에 의해 발생하여 전화기의 시스템 기능을 망칠 경우 소프트웨어 업데이트 설치가 필요할 수 있습니다. 새롭고 향상된 기능을 제공하는 것 외에도 소프트웨어 업데이트에는 Galaxy A7의 사운드 문제를 비롯한 기존 문제를 해결하기위한 버그 수정이 포함되어 있습니다.
사용 가능한 업데이트를 확인하려면 다음으로 이동하십시오. 설정-> 장치 정보-> 소프트웨어 업데이트 메뉴.
또는 대신 다음 단계를 따르십시오.
- 꼭지 앱 홈 화면에서.
- 꼭지 설정.
- 고르다 소프트웨어 업데이트 또는 장치-> 소프트웨어 업데이트 정보.
업데이트가 있으면 알림이 표시됩니다. 있는 경우 데이터를 백업하여 안전하게 보관 한 다음 화면 지침에 따라 업데이트 다운로드 및 설치를 진행하십시오.
공장 초기화 / 마스터 초기화
휴대 전화에서 동일한 소리가 나지 않는 문제로이 시점에 도달 한 경우 마스터 재설정 또는 초기화를 마지막 옵션으로 간주 할 수 있습니다. 문제가 너무 복잡 할 수 있으므로 더 고급 솔루션이 필요합니다. 그러나이 재설정은 장치에서 모든 데이터를 완전히 지우고 공장 기본 옵션을 복원합니다. 이 과정은 지루할 수 있으며 특히 기기에 이미 많은 콘텐츠를 저장 한 경우 시간이 걸릴 수 있습니다. 그러나 다시 시도해 볼 가치가 있습니다.
계속하기 전에 장치에있는 모든 중요한 정보를 백업해야합니다. 모든 것이 설정되면 다음 단계를 따르십시오.
- 버튼을 눌러 전화기를 끕니다. 전원 버튼 종료 될 때까지.
- 길게 누릅니다. 볼륨 업, 홈, 과 전원 버튼 동시에 몇 초 동안 또는 삼성 로고.
- 그런 다음 볼륨 작게 버튼 강조 또는 선택 데이터 삭제 / 공장 초기화 복구 메뉴 옵션에서.
- 누르세요 전원 버튼 선택을 확인합니다.
- 다음으로 볼륨 버튼 선택하다 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 옵션을 선택한 다음 전원 버튼 선택을 확인합니다.
- 마지막으로 볼륨 버튼 강조 또는 선택 시스템을 재부팅 해주세요 옵션을 누른 다음 전원 버튼 확인.
그러면 전화기가 다시 시작됩니다. 완전히 부팅되면 사운드 기능을 테스트하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
마스터 재설정 후에도 사운드 문제가 계속되면 어떻게해야합니까?
문제가 지속되거나 Galaxy A7에서 표준 솔루션 및 적용 가능한 해결 방법을 수행 한 후에도 여전히 소리가 나지 않으면이 시점에서 추가 지원 및 권장 사항을 위해 삼성 지원에 문의하는 것이 좋습니다. 특히 업데이트 설치 후 문제가 발생하기 시작한 경우 문제 에스컬레이션도 필요합니다. 이렇게하면 지원 팀이 다음 펌웨어 업데이트 롤아웃에서 해결할 다른 업데이트 후 문제 중에서 문제에 태그를 지정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
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