"죄송합니다. 갤러리가 중지되었습니다"라는 오류 메시지가 사용자에게 내장 멀티미디어 관리자가 충돌했음을 알리는 것입니다. 많은 #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) 소유자가이 문제를 겪고있는 것 같으므로 다른 소유자에게 발생할 수있는 사소한 문제인지 아니면 펌웨어 관련 문제인지 확인하기 위해이 문제를 해결해야합니다. 업데이트 또는 앱에 의해 트리거됩니다.
앱 문제로 인해 기기의 문제를 해결할 때는 앱 자체를 확인하거나 최소한 사소한 앱 문제 일 가능성을 배제하는 것이 좋습니다. 그 후에도 문제가 지속되면 다른 앱과 관련이 있는지 확인한 다음 문제가 지속되면 펌웨어를 사용하십시오. 즉, 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
1 단계 : Galaxy J3 재부팅
휴대 전화 문제를 해결하기 전에 시스템의 단순한 결함이거나 재부팅 만 필요한 앱 문제 일 수 있으므로 기기를 몇 번 재부팅하는 것이 중요합니다.
과거에는 간단한 재부팅으로 해결되는 많은 문제가 있었기 때문에 분명한 이유나 원인이없는 경우 특히 그만한 가치가 있습니다. 쉽고 안전하므로 잃을 것이 없습니다.
2 단계 : 갤러리 앱의 캐시 및 데이터 지우기
휴대 전화를 몇 번 재부팅 한 후에도 오류가 계속 발생하면 손상된 캐시 또는 데이터로 인해 충돌이 발생했을 수 있으므로 갤러리 앱을 살펴볼 때입니다. 이 절차는 앱을 재설정하지만 다른 곳에 저장된 사진과 비디오는 삭제하지 않습니다. 이것이 당신이하는 방법입니다…
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
- 갤러리를 탭합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
앞서 말했듯이 오류 메시지는 결과 일 수 있으므로 다른 앱을 열거 나 사용할 때 문제가 발생하면 오류를 유발 한 앱의 캐시와 데이터를 삭제하십시오.
3 단계 : 안전 모드에서 Galaxy J3 부팅
안전 모드로 부팅하면 모든 타사 앱이 일시적으로 사용 중지되므로 다운로드 한 애플리케이션 중 하나로 인해 오류가 발생한 경우이 모드에서 갤러리가 충돌하지 않아야합니다. 문제를 격리하는 데 필요한 단계이므로 수행 할 가치가 있습니다.
- Galaxy J3의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
- 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
휴대폰이이 모드에있는 동안 오류가 표시 될 때 사용하던 갤러리 앱 또는 앱을 열어보십시오. 여전히 표시되면 사소한 펌웨어 문제에 직면했을 수 있습니다.
4 단계 : 시스템 캐시 삭제
펌웨어 업데이트 후 오류가 시작된 경우 캐시 손상으로 인한 결과 일 수 있습니다. 캐시 된 파일은 시스템에 의해 생성되며 시스템에서 전체 성능을 향상시키고 명령 실행의 유동성을 높이기 위해 이러한 파일을 사용하기 때문에 종종 "시스템 캐시"라고합니다.
그러나 이러한 파일은 손상되기 쉽고 발생하면 시스템에서 계속 사용하지만 성능에는 확실히 영향을 미칩니다. 따라서 가장 좋은 방법은 Galaxy J3가 복구 모드로 성공적으로 부팅 될 수 있다고 가정하고 아래 단계에 따라 삭제하는 것입니다.
- Galaxy J3의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
5 단계 : 휴대폰에서 마스터 재설정 수행
1 ~ 4 단계에서 오류 메시지를 수정하지 못하거나 제거하지 못한 경우 휴대 전화에서 마스터 재설정을 수행하므로 손실되지 않도록 데이터와 파일을 백업해야합니다. 장치를 공장 기본 설정 또는 작동하는 구성으로 되돌립니다. 심각한 문제 일 수 있으므로 제외해야합니다.
- Galaxy J3의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
- 볼륨 크게 버튼을 길게 누른 다음 홈 키를 길게 누릅니다. 둘 다 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 화면에 나타나면 세 키를 모두 놓습니다. Android 복구 화면이 나타나기까지 1 분 정도 걸릴 수 있습니다.
- Android 복구 화면에서 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 강조 표시합니다.이 경우 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 강조 표시된 옵션을 선택하십시오.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 키를 눌러 재설정을 확인하십시오.
- 재설정이 완료되면 전원 키를 눌러 '지금 시스템 재부팅'을 선택하십시오.
- 전화기가 평소보다 조금 더 오래 다시 시작되고 재설정이 완료됩니다.
이 가이드가 도움이되기를 바랍니다. 추가 지원이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오.
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