전원 및 성능 관련 문제는 최근 많은 Samsung Galaxy J5 소유자에게 문제가 된 것으로 보이며 일부 업데이트 때문인지 앱 문제 때문인지 명확하지 않습니다. 우리가받은 일반적인 불만 중에는 전화를 무작위로 또는 자주 종료하는 것이 있는데, 이는 특히 중요한 일을하는 동안 발생하는 경우 매우 실망스럽고 성가신 일입니다.

"여보세요. 소유자의 개입없이 탁자 위에 놓아도 저절로 꺼지는 문제가 이미 발생했는지 모르겠습니다. 저는 몇 달 전에 구입하고 그 이후로 처리했기 때문에 걱정 스럽습니다. 내 말은, 내가 가지고있는 유일한 전화기이고 방금 사서 제 일에 사용했습니다. 이 전화기는 새 전화기이기 때문에 다른 전화기를 사고 싶지 않습니다. 제 요점을 이해하시기 바랍니다. 문제에 관해서는, 왜 그렇게하라는 지시를받지 않고 종료해야하는지 이해가 안됩니다. 갤럭시 J5인데 새 것으로 샀기 때문에 동시에 정말 걱정과 답답합니다. 도와 줄수있으세요?"

문제 해결: 문제 해결 과정은 문제가 무엇인지 정확히 파악하고 해결하기위한 해결책을 마련 할 때까지 가능성을 배제하는 것입니다. 권장하는 조치는 다음과 같습니다.

1 단계 : 휴대 전화에 액체 / 물리적 손상이 없는지 확인

먼저 장치가 물에 젖거나 떨어 졌다면 문제가 액체 또는 물리적 손상으로 인해 발생할 가능성이 항상 있습니다. 뒷면 덮개를 벗기고 직사각형 스티커를 찾으십시오. 흰색이면 휴대 전화에 액체로 인한 손상이없는 것입니다. 그렇지 않으면 기기가 내부로 들어간 액체와 접촉 한 것입니다. 이 경우 기술자의 도움이 필요합니다.

물리적 손상에 관해서는 아주 명백합니다. 전화기 외부에 긁힘이나 움푹 들어간 부분이 있으면 문제의 원인이 물리적 인 것일 가능성이 큽니다. 그러나 배터리가 느슨하지 않은지 확인하고 싶습니다. 그렇다면 무작위 종료가 그로 인해 발생할 수 있기 때문입니다.

그래도 배터리가 홀더에 딱 맞으면 덩어리 나 누수가 있는지 물리적으로 확인하십시오. 그중 하나가 있으면 휴대 전화가 무작위로 종료되는 이유는 때때로 고장날 수있는 배터리 결함 때문입니다. 물론 새 배터리를 구입하는 것이 최선의 해결책이 될 것입니다.

그러나 휴대 전화에 액체 나 물리적 손상이 없다고 가정하면 문제 해결을 계속하십시오.

2 단계 : 타사 앱과 관련이 있는지 확인

시스템에서 계속 충돌하고 충돌을 일으키는 타사 앱으로 인해 전화가 종료되는 경우를 보았습니다. 따라서이 문제는 사용자가 다운로드하거나 설치 한 앱 중 하나 또는 일부로 인한 것일 수 있습니다. 이 가능성을 배제하려면 문제가 계속 발생하는지 확인하기 위해 모든 타사 요소가 일시적으로 비활성화되는 진단 상태에서 전화기를 시작해야합니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 키를 눌러 화면에 전원 옵션을 표시합니다.
2. "안전 모드로 다시 시작"메시지가 나타날 때까지 "전원 끄기"옵션을 길게 터치 한 다음 놓습니다.
3. 다시 시작을 탭합니다.
4. 다시 시작 프로세스를 완료하는 데 최대 45 초가 소요될 수 있습니다.
5. 다시 시작하면 잠금 해제 / 홈 화면의 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타납니다.

전화기가 이미 안전 모드에 있어도 문제가 계속 발생하면 이미 펌웨어 문제 일 수 있습니다. 그렇지 않으면 문제를 일으키는 앱을 찾아서 휴대 전화가 더 이상 자동으로 종료되지 않을 때까지 하나씩 제거하면됩니다. J5에서 앱을 제거하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. 해당 애플리케이션을 탭합니다.
6. 제거를 탭합니다.
7. 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.

말이 쉽지는 않지만 최근에 설치 한 앱에서 범인을 찾기 시작합니다.

3 단계 : 시스템 캐시가 교체되도록 캐시 파티션 지우기

펌웨어 업데이트는 종종 손상되고 쓸모없는 시스템 캐시의 원인이되지만 이러한 현상은 때때로 발생할 수 있으며 발생하는 경우 성능 문제가 가장 먼저 나타납니다. 귀하의 휴대 전화가이 경우에 해당되는지 실제로 알 수 없지만 진행하기 전에 배제해야 할 가능성이 있습니다. 휴대폰의 캐시 파티션을 지우려면 아래 단계를 따르십시오.

1. Galaxy J5를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
10. 이 절차 후 전화기가 재부팅되는 데 시간이 조금 더 걸리지 만 사용하기 전에 홈 화면에 도달 할 때까지 기다립니다.

무작위 종료가 계속되면 다음 단계로 이동하십시오.

4 단계 : 휴대 전화를 초기화하여 공장 기본 설정으로 되돌립니다.

일부 손상된 시스템 파일 및 / 또는 데이터로 인해 문제가 발생할 가능성을 배제해야합니다. 일부 설정이 잘못되어 시스템에 충돌이 발생할 수도 있습니다. 따라서 차이가 있는지 확인하려면 휴대 전화를 재설정해야합니다. 그러나 그 전에 연락처, 사진, 비디오 등과 같이 잃어 버리고 싶지 않은 항목의 백업을 만드십시오. 그런 다음 도난 방지 기능을 비활성화하고 재설정을 진행하십시오.

도난 방지를 비활성화하는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 계정을 탭합니다.
4. Google을 탭합니다.
5. Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
6. 더보기를 탭합니다.
7. 계정 제거를 탭합니다.
8. 계정 제거를 탭합니다.

Galaxy J5 재설정을 마스터하는 방법

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이 후에도 문제가 계속되면 휴대 전화에 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하고 업데이트가 있으면 다운로드하세요. 또는 직접 기술자에게 가서 전화를 확인할 수 있습니다.

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