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Samsung Galaxy J5를 소유 한 일부 독자들이 "카메라 실패"오류 메시지에 대해 도움을 요청하고 있습니다. 이 오류는 매우 간단하며 카메라가 작동하지 않는다는 것을 즉시 알려 주지만 문제가 하드웨어, 펌웨어 또는 앱에만 있는지 명확하지 않습니다. 이것이 문제가 실제로 무엇인지, 문제를 해결하기 위해 무엇을해야하는지 알 수 있도록 문제를 해결해야하는 이유입니다.
따라서이 게시물에서는 카메라에 문제가있는 Galaxy J5 문제를 해결하는 방법을 안내합니다. 모든 가능성을 고려하고 원인을 쉽게 파악할 수있을 때까지 하나씩 배제하고, 그것을 영원히 고칠 수있는 해결책을 마련하고 미래에 다시 발생하지 않도록 방지 할 수 있기를 바랍니다. 이와 같은 휴대 전화를 소유하고 있고 현재 유사한 우려로 인해 불편을 겪고 있다면이 게시물이 도움이 될 수 있으므로 계속 읽으십시오.
그래도 먼저 장치에 다른 문제가있는 경우 Galaxy J5 문제 해결 페이지를 방문하여이 전화의 몇 가지 일반적인 문제를 이미 해결했습니다. 문제에 대한 기존 솔루션이 이미 존재하므로 자신과 비슷한 문제를 찾는 데 시간을 할애하십시오. 찾을 수 없거나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 문의 해주세요. 문제를보다 쉽게 해결할 수 있도록 최대한 많은 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 이 서비스는 무료로 제공되므로 걱정하지 마십시오. 문제에 대한 충분한 정보 만 제공하면됩니다.
"카메라 실패"오류로 Galaxy J5 문제를 해결하는 방법
오류 메시지가 특징 인 문제는 쉽게 해결할 수있는 앱 충돌의 신호이므로 사소한 문제인 경우가 많습니다. 그러나이 오류는 다르지만 카메라 센서 자체가 손상되어 교체해야한다는 신호일 수도 있습니다. 따라서 문제 해결 과정은 앱 수준에서 펌웨어 수준까지 문제를 배제하는 것입니다. 그 후에도 문제가 계속 발생하면 하드웨어에 문제가있는 것이므로 장치에서 더 많은 테스트를 수행 할 수있는 기술자가 필요합니다. 여기에 휴대 전화에 대해 제안하는 작업이 있습니다.
1 단계 : 카메라의 캐시 및 데이터 지우기
이렇게하면 카메라 앱과 모든 서비스가 원래 구성으로 재설정됩니다. 문제가 앱 수준에서만 발생하는 경우이 정도면 해결하기에 충분하며 매우 쉽습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 카메라를 탭합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
이 단계를 수행 한 후 카메라 앱을 열고 오류가 계속 표시되면 다음 단계로 이동합니다.
2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화를 시작하고 다시 시도하세요.
이제 설치 한 앱 중 하나에서이 오류가 트리거되는지 확인하려고합니다. 타사 앱은 기본 제공 앱이 충돌하는 경향이 있습니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 알 수 없기 때문에 문제를 즉시 분리하려면 모든 타사 앱을 한 번에 비활성화해야합니다. 휴대 전화를 안전 모드로 실행하면됩니다.
- 장치를 끕니다.
- 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
이 모드에서 오류가 표시되지 않으면 설치 한 앱 중 하나로 인해 문제가 발생한 것이 분명합니다. 어떤 앱이 원인인지 알 수없는 경우 업데이트해야하는 모든 앱을 업데이트하여 문제 해결을 계속합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- Play 스토어를 탭합니다.
- 메뉴 키를 누른 다음 내 앱을 누릅니다. 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴 키를 누르고 설정을 누른 다음 앱 자동 업데이트를 눌러 확인란을 선택합니다.
- 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
- 업데이트 [xx]를 탭하여 사용 가능한 업데이트로 모든 애플리케이션을 업데이트합니다.
- 개별 애플리케이션을 탭한 다음 업데이트를 탭하여 단일 애플리케이션을 업데이트합니다.
이미 한두 개의 앱이 의심되는 경우 해당 앱의 캐시와 데이터를 지우고 문제를 해결하기에 충분하지 않은 경우 제거합니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭하거나 메뉴 아이콘> 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
반면에 안전 모드에서도 오류가 계속 표시되면 다음 단계로 이동하십시오.
3 단계 : 일부가 손상되었을 수 있으므로 모든 시스템 캐시 삭제
시스템 캐시는 특히 펌웨어 업데이트 후 손상되거나 쓸모 없게되며 대부분의 경우 손상된 캐시로 인해 성능 문제가 발생하고 일부 앱이 중단됩니다. 시스템이 캐시를 교체 할 수 있도록 이러한 캐시를 삭제해야하며 복구 모드에서 휴대 전화를 실행하고 캐시 파티션을 삭제해야합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 후에도 문제가 계속되면 다음 단계를 수행해야합니다.
4 단계 : 파일 백업 및 휴대 전화 재설정
이와 같은 오류는 하드웨어 문제가 아닌 한 항상 재설정으로 해결할 수 있습니다. 따라서 이제 이것이 펌웨어 문제 중 하나 일 가능성을 배제하기 위해 전화기를 재설정해야하는 시점에 있습니다. 따라서 재설정 중에 삭제 될 모든 중요한 파일과 데이터를 백업 한 다음 실제로 재설정하기 전에 기기가 잠기지 않도록 공장 초기화 보호를 비활성화해야합니다.
Galaxy J5에서 공장 초기화 보호를 비활성화하는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 계정을 탭합니다.
- Google을 탭합니다.
- Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
- 메뉴를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
Galaxy J5에서 마스터 재설정을 수행하는 방법
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
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