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대부분의 경우 검은 색 죽음의 화면 (BSoD)은 터치에 반응하지 않는 빈 디스플레이가 특징입니다. 하지만 그 외에도 화면 위에 깜박이는 표시등이 있고 더 자주 파란색으로 표시되어 읽지 않은 메시지 나 알림이있을 수 있음을 알 수 있습니다.
죽음의 검은 화면으로 Galaxy J5 문제를 해결하는 방법
문제: 안녕하세요. Galaxy J5의 문제에 대한 해결책을 찾으려고 노력하는 동안 방금 귀하의 웹 사이트를 찾았습니다. 이 휴대 전화가 켜지지 않아서 이미 걱정이되므로 문제 해결에 도움을 주시면 감사하겠습니다. 화면이 검은 색이고 전원 키를 눌러도 전화가 켜지지 않습니다. 하지만 읽지 않은 메시지가있는 것처럼 계속 깜박이는 파란색 표시등이 있습니다. 내 전화가 여전히 켜져 있습니까? 응답하지 않는 이유는 무엇입니까? 도와주세요, 제발. 감사.
문제 해결: 응답하지 않는 휴대 전화에 대해서만 할 수있는 일이 많으므로이 문제 해결 가이드에는 몇 가지 단계가 있으며 그중 하나가이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
1 단계 : 휴대 전화에서 배터리 분리
화면 상단에 파란색 표시등이 깜박이고 휴대 전화의 전원은 여전히 켜져 있지만 운영체제가 응답하지 않는 것을 확인했습니다. 오래된 컴퓨터를 사용했다면 기본적으로 컴퓨터가 멈추고 더 이상 응답하지 않기 때문에 화면에 멈출 때와 동일합니다. 우리가 일반적으로하는 일은 전원 코드를 뽑았다가 다시 꽂고 컴퓨터를 켜는 것입니다.
여기에서 휴대 전화를 다루고 있으므로 배터리를 제거하여 전원을 차단 한 다음 휴대 전화를 다시 시작하겠습니다. 하지만 단계가 조금 더 있습니다 ...
- 전화기의 뒷면 덮개를 제거하십시오.
- 배터리를 꺼냅니다.
- 전원 키를 1 분 동안 누르고 있으면 일부 구성 요소에 저장된 전기가 방전됩니다.
- 배터리를 다시 넣고 뒷면 덮개로 고정합니다.
- 전화를 켭니다.
이 후에 실제로 휴대 전화가 켜지면 문제가 해결되었습니다. 그렇지 않으면 다음 단계를 시도하십시오.
2 단계 : 5 분 동안 휴대 전화 충전
배터리 소모로 인해 휴대 전화가 켜지지 않을 가능성은 배제하겠습니다. 따라서 작동하는 벽면 콘센트에 꽂혀있는 충전기에 연결하세요. 연결 즉시 반응 여부에 관계없이 5 분 동안 충전 상태로 두십시오. 그러나 온도에 유의하십시오. 충전 중에 휴대 전화가 뜨거워지는 경우 즉시 충전기를 분리하고이 시점에서 문제 해결을 계속하지 마세요. 대신 휴대 전화를 매장에 가져 와서 기술자가 문제를 처리하도록하세요. 하드웨어 관련 문제인 것 같습니다.
하지만 휴대 전화가 뜨거워지지 않으면 몇 분 동안 충전 한 다음 켜보세요. 여전히 그렇지 않은 경우 다음 단계가 도움이 될 수 있습니다.
3 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 시작 시도
이 단계는 설치 한 타사 앱 중 하나 또는 일부로 인해 문제가 발생할 가능성을 배제하는 데 사용됩니다. 문제를 즉시 격리 할 수 있도록 모든 타사 요소를 일시적으로 비활성화하려면 휴대 전화를 안전 모드로 부팅해야합니다.
- 장치를 끕니다.
- 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
휴대 전화를 안전 모드로 성공적으로 시작했다면 문제가 해결 된 것입니다. 적어도 이제 하드웨어 문제가 아니라는 점을 안심할 수 있습니다. 일반적으로 문제를 일으키는 앱을 찾는 것이 좋지만 특히 휴대 전화에 이미 수백 개의 앱이있는 경우 완료하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 따라서 파일과 데이터를 백업 한 다음 휴대 전화를 초기화하여이 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 백업 및 재설정을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 공장 초기화를 탭합니다.
- 기기 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
4 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화 시작 시도
휴대 전화가 안전 모드로 부팅되지 않은 경우에만이 절차를 수행하면됩니다. 펌웨어 문제와 관련하여 전화기에는 사용자가 실제로 몇 가지 일반적인 문제 해결 절차를 수행 할 수있는 오류 방지 기능이 있습니다. 이러한 안전 장치는 복구 모드이며 펌웨어가 변조되거나 수정되지 않은 한 휴대 전화에 심각한 펌웨어 문제가 있어도이 모드에서 부팅 할 수있는 기회가 있습니다. 성공하면 캐시 파티션을 지우고 재설정을 시도 할 수 있습니다.
복구 모드에서 Galaxy J5를 시작하고 캐시 파티션을 지우는 방법
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
복구 모드에서 Galaxy J5를 시작하고 마스터 재설정을 수행하는 방법
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
문제가 해결되기를 바랍니다. 그렇지 않은 경우 기술자에게 더 많은 도움을 요청하십시오.
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