무작위로 자주 다시 시작하는 것은 종종 심각한 펌웨어 문제의 신호이며 실제로이 문제로 인해 도움을 요청하는 독자들로부터 많은 메시지를 받았습니다. 2012 년 독자 지원을 시작한 이후로 이와 같은 문제가 많이 발생했습니다. 하드웨어 고장으로 인해 전화기가 계속 다시 시작되는 경우가 있었고 타사 앱이 책임이있는 상황도있었습니다. 그것을 위해.

문제: 안녕하세요. 제 이름은 사우스 캐롤라이나에서 온 폴입니다. 3 월에 구입 한 Galaxy J5를 가지고 있는데 1 일째 이후로 가끔씩 재부팅되기 시작한 최근까지 문제가 발생하지 않았습니다. 음, 재부팅은 하루에 3 번 이상 발생할 수 있으며 경고없이 종료되며 사용자가 무엇을하든 상관없이이 작업을 수행하므로 매우 성가신 일입니다. 보내기 버튼을 누르 자마자 재부팅되어 문자 메시지가 전송되지 않는 경우가 이미있었습니다. 이미 재부팅을 수백 번 시도했지만 아무런 이유없이 여전히 다시 시작됩니다. 나에게 도움을 줄 수 있기를 바랍니다. 감사.

문제 해결: 위에 언급 된 문제에 설명 된 방식에 따라이 기기의 문제를 해결하려고합니다. 이제 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

1 단계 : 충전하는 동안 휴대 전화 사용

이 절차의 목적은 이미 안정적인 전원이 있더라도 전화기가 계속 재부팅되는지 확인하는 것입니다. 배터리 고장으로 인해 휴대 전화가 몇 분 또는 몇 시간 동안 만 전원이 켜진 상태를 유지하고 배터리에 결함이 발생하면 재부팅되는 이러한 종류의 문제가 발생할 수도 있습니다. 따라서 충전기를 연결하고 휴대 전화를 연결 한 다음 계속 사용하여 여전히 재부팅되는지 확인합니다.

휴대 전화를 꽂았을 때 문제가 발생하지 않으면 배터리가 문제인 것입니다. 새 제품을 구입하고 기존 제품을 교체해야합니다. Galaxy J5에는 분리 가능한 배터리가 있으므로 직접 할 수 있습니다.

그러나 전화가 연결되어 있어도 문제가 계속 발생하면 문제 해결을 진행해야합니다.

2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화를 재부팅하고 관찰을 계속합니다.

이 문제가 타사 앱에 의해 발생했는지 여부를 아는 것이 중요합니다. 그렇다면 문제를 해결하는 것이 훨씬 쉬울 것입니다. 이 시점에서 휴대 전화를 안전 모드로 재부팅하고이 상태에서 계속 사용해야합니다. 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화되므로 이러한 앱 중 하나로 인해 문제가 발생한 경우 재부팅 문제가 발생하지 않을 수 있습니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 전화가 더 이상 자체적으로 다시 시작되지 않으면 설치 한 앱 중 하나가 문제를 일으킨다는 의심이 확인됩니다.이 경우 다음 단계로 이동하고 그렇지 않으면 4 단계로 이동합니다.

3 단계 : 문제를 일으키는 타사 앱 찾기

타사 요소가이 문제를 일으키는 데 도움이되는지 확인한 후 문제가 계속되면 제거하고 캐시와 데이터를 지운 다음 제거해야합니다. 문제가 시작되기 전에 설치 한 앱에서 검색을 시작해야합니다. 어떤 앱인지 정확히 파악하는 것이 어려울 수 있으므로 한 번에 하나의 앱 문제를 해결해야한다는 점을 이해합니다. 염두에 둔 앱이 있으면 먼저 재설정하고 정상적으로 전화를 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인하고 그렇지 않은 경우 제거를 진행해야합니다.

이 절차만으로는 문제가 해결되었는지 여부를 알기 위해 전화기가 자동으로 재부팅 될 때까지 기다려야하기 때문에 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 그러나 앱의 캐시와 데이터를 지우는 방법과 제거하는 방법은 다음과 같습니다.

Galaxy J5에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 더보기> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
8. 캐시 지우기를 탭합니다.

Galaxy J5에서 앱을 제거하는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. 원하는 응용 프로그램을 누릅니다
6. 제거를 탭합니다.
7. 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.

4 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화를 재부팅하고 캐시 파티션 삭제

전화기가 안전 모드 인 경우에도 문제가 계속 발생하면이 단계를 수행하십시오. 문제가 이미 펌웨어에있을 수 있기 때문입니다. 그러나 재설정으로 바로 이동하는 대신 수행해야하는 중요한 단계입니다.

그것이하는 일은 펌웨어에 의해 생성 된 모든 시스템 캐시를 삭제 한 다음 전화기가 재부팅 될 때이를 교체하는 것입니다. 펌웨어 문제의 경우 재설정만큼 효과적이지만 문제가 해결된다는 보장은 없습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

시스템 캐시를 재 구축하는 데 시간이 조금 더 걸리므로 전화기가 활성화 될 때까지 기다린 다음 이전과 같이 계속 사용하여 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

5 단계 : 파일과 데이터를 백업 한 다음 휴대폰 재설정

이전 절차가 모두 문제를 해결하지 못한 경우이 시점에서 이미 재설정을 고려해야합니다. 문제는 재설정으로 만 해결할 수있는 사소한 문제 일 수 있으므로 중요한 파일과 데이터가 삭제되고 더 이상 복원 할 수 없으므로 백업을 만들어야합니다. 백업 후 초기화 후 기기가 잠기지 않도록 초기화 보호를 사용 중지합니다. 필요한 모든 작업을 완료했으면 휴대 전화를 초기화하세요.

Galaxy J5에서 FRP를 비활성화하는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 계정을 탭합니다.
4. Google을 탭합니다.
5. Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
6. 더보기를 탭합니다.
7. 계정 제거를 탭합니다.
8. 계정 제거를 탭합니다.

Galaxy J5를 재설정하는 방법

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

또는 설정 메뉴를 통해 휴대 전화를 재설정 할 수도 있습니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 백업 및 재설정을 탭합니다.
4. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
5. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
6. 공장 초기화를 탭합니다.
7. 기기 재설정을 탭합니다.
8. 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
9. 계속을 누릅니다.
10. 모두 삭제를 탭합니다.

이 문제 해결 가이드가 도움이되기를 바랍니다.

우리와 접촉

우리는 항상 귀하의 문제, 질문 및 제안에 열려 있으므로이 양식을 작성하여 언제든지 문의하십시오. 우리는 사용 가능한 모든 Android 장치를 지원하며 우리가하는 일에 진지합니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스이며 한 푼도 청구하지 않습니다. 하지만 매일 수백 개의 이메일이 수신되며 모든 이메일에 답장하는 것은 불가능합니다. 그러나 우리는 우리가받는 모든 메시지를 읽습니다. 우리가 도움을 준 사람들을 위해 우리의 게시물을 친구에게 공유하거나 단순히 Facebook 및 Google+ 페이지를 좋아하거나 Twitter에서 팔로우하여 소식을 전하십시오.