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연락처 목록을 관리하는 서비스 또는 앱을 연락처라고하며 펌웨어에 내장되어 메시지 및 전화 앱과 밀접하게 작동합니다. Samsung Galaxy J5의 "안타깝게도 연락처가 중지되었습니다"라는 오류는 실제로 어떤 이유로 작동이 중지 된 앱에 대해 알려줍니다. 이러한 오류가 발생한다고해서 휴대 전화의 문제가 실제로 무엇인지 정확히 알려주지 않으므로 좀 더 자세히 조사해야합니다.
이 게시물에서는 문제 해결의 대상이되는 J5를 사용하여이 문제를 다룰 것입니다. 휴대 전화의 문제가 실제로 무엇인지 파악하고 해결할 수있을 때까지 모든 가능성을 고려하고 모든 가능성을 배제하려고 노력할 것입니다. 그러나 이러한 종류의 문제는 일반적으로 기술자의 도움 없이도 쉽게 해결할 수 있으므로 걱정하지 마십시오. 따라서 이와 같은 전화를 소유하고 현재 유사한 문제로 인해 버그가 발생하는 경우이 게시물이 도움이 될 수 있으므로 아래를 계속 읽으십시오.
그래도 먼저 장치에 다른 문제가있는 경우 Galaxy J5 문제 해결 페이지를 방문하여이 전화의 몇 가지 일반적인 문제를 이미 해결했습니다. 문제에 대한 기존 솔루션이 이미 존재하므로 자신과 비슷한 문제를 찾는 데 시간을 할애하십시오. 찾을 수 없거나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 문의 해주세요. 문제를보다 쉽게 해결할 수 있도록 최대한 많은 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 이 서비스는 무료로 제공되므로 걱정하지 마십시오. 문제에 대한 충분한 정보 만 제공하면됩니다.
"연락처가 중지되었습니다"오류로 Galaxy J5 문제를 해결하는 방법
문제: 안녕하세요. 휴대 전화에 문제가 있으며 연락처 목록에서 연락처를 삽입하려고 할 때 표시되는 "안타깝게도 연락처가 중지되었습니다"라는 오류가 특징입니다. 내가 문자를 보내거나 전화를 걸 때 표시됩니다. 제 휴대폰은 Galaxy J5입니다. 도와주세요?
문제 해결: 귀하의 휴대 전화에서이 문제를 해결하고 싶지만 일부 연락처를 잃어 버리는 것을 원하지 않으므로 실제로 아래 문제 해결 단계를 따르기 전에 휴대 전화를 Google 계정과 동기화하여 연락처 목록을 백업하십시오. 또는 연락처를 SD 카드로 내보내십시오. 그 후 다음 단계를 따르세요.
1 단계 : 연락처 앱의 캐시 및 데이터 지우기
주소록 앱의 일시적인 문제 일 수 있으므로 캐시와 데이터를 먼저 삭제하여 기본 설정으로 재설정되도록합니다. 지금 쯤이면 이미 연락처 목록을 백업했다고 가정하므로 다음 단계에 따라 앱을 재설정하세요.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 연락처를 탭합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
또한 전화 및 메시지와 같은 문제를 유발할 수있는 모든 앱에 대해이 절차를 수행해야합니다.
2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 실행
첫 번째 단계를 수행 한 후에도 전화를 걸거나 문자 메시지를 보낼 때 오류가 계속 표시되면 문제를 일으키는 타사 앱이 있는지 확인할 차례입니다. 모든 타사 앱을 일시적으로 비활성화하려면 휴대 전화를 안전 모드로 실행하세요. 다운로드하여 설치 한 앱 중 하나에서 오류가 발생하면 안전 모드에서 발생해야합니다.
- 장치를 끕니다.
- 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
이 모드에서 오류가 표시되지 않는다고 가정하면 문제가 타사에 의해 발생한 것으로 확인되어 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. 원인이되는 앱을 찾아서 제거하기 만하면됩니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭하거나 메뉴 아이콘> 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
그러나이 모드에서도 오류가 계속 표시되면 펌웨어 문제 일 수 있습니다.
3 단계 : 캐시 파티션 지우기
또한 일부 시스템 캐시가 손상되어 주소록을 포함한 일부 앱 및 서비스가 다운 될 수 있으므로 다음으로해야 할 일은 캐시가 교체되도록 모든 캐시를 삭제하는 것입니다. 이 작업을 수행하면 파일과 데이터가 손실되지 않지만 복구 모드에서 휴대 전화를 부팅해야합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 후에도 오류가 계속 표시되면 휴대 전화를 재설정하는 것 외에 다른 선택이 없습니다.
4 단계 : 파일과 데이터를 백업 한 다음 휴대폰 재설정
재설정은 모든 앱 또는 펌웨어 관련 오류를 수정할 수 있지만 항상 문제 해결 끝에 오는 이유는 중요한 파일 및 데이터를 백업하는 데 너무 많은 시간이 걸리기 때문입니다. 재설정 후 선호하는 전화. 그러나이 경우 다른 선택의 여지가 없으므로 모든 중요한 파일을 백업해야합니다. 백업 후 휴대 전화의 도난 방지 기능을 사용 중지하여 잠기지 않도록합니다.
Galaxy J5에서 공장 초기화 보호를 비활성화하는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 계정을 탭합니다.
- Google을 탭합니다.
- Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
- 메뉴를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
Galaxy J5에서 마스터 재설정을 수행하는 방법
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
또는 설정 메뉴에서 휴대 전화를 재설정 할 수도 있습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 백업 및 복원을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 뒤로 키를 두 번 탭하여 설정 메뉴로 돌아간 다음 일반 관리를 탭하십시오.
- 재설정을 탭합니다.
- 공장 초기화를 탭합니다.
- 기기 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
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