삼성 Galaxy J7에서 "안타깝게도 전화가 중지되었습니다"라는 오류 메시지를 경험 한 독자들로부터 메시지를 받았습니다. 이 오류는 알림에 지정된 앱으로 제한 될 수 있지만 전화 앱이 내장 앱이기 때문에 시스템에 깊이 통합되어 있기 때문에 심각한 펌웨어 문제의 징후 일 가능성이 있습니다. 그러므로 우리는이 문제가 실제로 무엇에 관한 것인지 알아 내야합니다.

문제 해결: 오류 메시지에서 알 수 있듯이 문제는 기기에서 사용중인 전화 또는 다이얼러 앱 내에서 발생했을 가능성이 높습니다. 일반적으로 Galaxy J7의 전화 앱인 영향을받는 애플리케이션에서 작업하여 해결할 수있는 소프트웨어 버그입니다. Samsung Galaxy J7에서 유사한 오류 메시지가 발생한 일부 사용자는 타사 앱이 트리거라는 것을 알았습니다. 휴대 전화에 타사 애플리케이션을 설치 한 후 오류 메시지가 표시되기 시작한 경우 일 가능성이 높습니다. 그렇게 한 경우 의심되는 앱을 제거하고 나중에 어떤 일이 발생하는지 확인할 수 있습니다. 또는 장치를 안전 모드로 실행할 수도 있습니다. 장치가 안전 모드에 있으면 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화되므로 타사 앱이 범인인지 여부를 더 쉽게 확인할 수 있습니다. 안전 모드에서 오류가 표시되지 않으면 확실히 타사 앱이 원인입니다. 이 경우 결함이있는 앱을 제거하는 것이 잠재적 인 해결책이 될 것입니다. 그러나 안전 모드에서 동일한 오류 메시지가 계속 표시되는 경우 다른 옵션을 고려해야합니다. 결함이있는 앱을 제외하고 결함이있는 업데이트가 설치되면 동일한 오류가 트리거됩니다. 일반적으로 앱 업데이트 또는 Android 업데이트 일 수 있습니다. 사용자 측에서 오류를 수정하기 위해 시도 할 수있는 몇 가지 다른 해결 방법이 있습니다. 다음 솔루션을 참조하십시오.

첫 번째 해결 방법 : 안전 모드로 부팅

안전 모드에서는 모든 타사 앱이 비활성화 된 상태에서 장치를 실행하고 충돌 또는 소프트웨어 문제를 일으킬 수있는 앱을 쉽게 제거 할 수 있습니다. Samsung Galaxy J7 2017을 안전 모드로 부팅하고 내장 앱을 진단하는 방법은 다음과 같습니다.

• 장치의 전원을 끕니다.

• 길게 누릅니다. 힘 버튼을 눌러 장치 이름이있는 화면을지나갑니다.

• 릴리스 힘 버튼을 삼성 로고가 나타납니다.

• 길게 누릅니다. 볼륨 낮추기 키를 놓은 직후 힘 단추.

• 계속 잡고 볼륨 낮추기 전화가 완전히 다시 시작될 때까지 키를 누르십시오.

• 그러면 안전 모드 화면 왼쪽 하단에 있습니다. 이는 장치가 안전 모드에 있음을 나타냅니다.

• 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이제 몇 분 동안 장치를 관찰하고 안전 모드에서 오류 메시지가 계속 표시되는지 확인하십시오. 다시 오류가 표시되지 않으면 타사 앱이 오류를 유발하고 있음을 의미합니다. 최근에 설치 한 앱을 기억하고 의심스러운 앱을 비활성화하거나 제거하십시오. 그렇지 않으면 다른 제안 된 해결 방법을 시도하십시오.

두 번째 솔루션 : 전화, SIM 툴킷, 연락처 및 연락처 저장소 앱에서 앱 캐시 및 데이터 지우기

때때로 전화, SIM 툴킷, 연락처 또는 연락처 저장소 앱에 저장된 정보가 충돌하거나 손상된 경우 Galaxy 장치에 동일한 오류가 표시 될 수 있습니다. 앱에서 손상된 콘텐츠를 지우는 효과적인 솔루션 중 하나는 결함이있는 애플리케이션의 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. 다음과 같은 경우 “안타깝게도 전화가 중지되었습니다.” Galaxy J7 2017에서 오류가 발생하면 손상된 파일이 전화, 다이얼러 또는 SIM 툴킷, 연락처 및 연락처 저장소를 포함한 기타 관련 앱에있을 수 있습니다. 즉, 전화 앱에서 캐시를 지우는 것만으로는 문제가 해결되지 않습니다. 모든 항목이 삭제되었는지 확인하려면 모든 관련 앱에서 캐시 및 데이터를 삭제 해보세요. 작동 방식은 다음과 같습니다.

전화 앱에서 캐시 및 데이터를 지우는 단계 :

앱 캐시를 지우면 임시 파일이 제거되고 동시에 애플리케이션 및 휴대폰 저장 공간의 메모리가 확보됩니다. 개인 설정 및 데이터는 영향을받지 않습니다. 반면에 앱 데이터를 지우면 개인 설정과 정보가 지워 지므로 사전에 백업을 만들어야합니다.

필요한 정보의 백업을 만든 후 다음 단계를 진행하세요.

• 꼭지 앱 홈 화면에서.

• 스크롤하여 누릅니다. 설정.

• 꼭지 응용 또는 앱.

• 꼭지 응용 프로그램 관리자.

• 스크롤하여 누릅니다. 전화.

• 꼭지 저장.

• 꼭지 캐시 지우기 과 데이터 지우기 버튼 각기.

• 전화기를 재부팅하십시오.

SIM 툴킷 앱에서 캐시 및 데이터를 지우는 단계

연락처를 백업 한 후 다음 단계를 따르세요.

• 꼭지 앱 ~로부터 집 화면.

• 꼭지 설정.

• 꼭지 응용 또는 앱.

• 스크롤하여 누릅니다. SIM 툴킷.

• 꼭지 캐시 지우기 과 데이터 지우기 각각 버튼.

• 전화기를 다시 시작하십시오.

연락처 앱에서 캐시 및 데이터를 지우는 단계

연락처를 백업 한 후 다음 단계를 따르세요.

• 꼭지 앱 ~로부터 집 화면.

• 꼭지 설정.

• 꼭지 응용 또는 앱.

• 스크롤하여 누릅니다. 콘택트 렌즈.

• 꼭지 캐시 지우기 과 데이터 지우기 각기.

• 전화기를 다시 시작하십시오.

연락처 저장소 앱에서 캐시 및 데이터를 지우는 단계

연락처를 백업 한 후 다음 단계를 따르세요.

• 꼭지 앱 ~로부터 집 화면.

• 꼭지 설정.

• 꼭지 응용 또는 앱.

• 스크롤하여 누릅니다. 연락처 저장.

• 꼭지 캐시 지우기 과 데이터 지우기 각각 버튼.

• 전화기를 다시 시작하십시오.

세 번째 해결책 : 캐시 파티션 지우기

캐시와 데이터를 지워도 아무 소용이없고 '안타깝게도 휴대 전화가 중지되었습니다'오류가 화면에 계속 표시되는 경우 다음 옵션 및 시도 할 수있는 해결책은 캐시 파티션 삭제입니다. 캐시 파티션 삭제는 앱 중 하나가 의도 한대로 작동하지 않는 경우와 같은 앱 문제에 대한 효과적인 해결책입니다. 이 프로세스는 개인 데이터를 잃지 않고 마스터 재설정과 유사한 결과를 산출합니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.

• 장치의 전원을 완전히 끕니다.

• 길게 누릅니다. 파워, 볼륨 업 과 집 버튼을 동시에.

• 휴대 전화가 진동하면 힘 과 집 버튼을 계속 누르고 있습니다. 볼륨 업 단추.

• 때 안드로이드 시스템 복구 메뉴가 나타나면 나머지 버튼을 놓습니다.

• 복구 메뉴에서 볼륨 작게 강조 할 버튼 캐시 파티션을 지 웁니다.

• 누르세요 힘 버튼을 눌러 강조 표시된 옵션을 선택합니다.

• 일단 캐시 파티션 지우기 완료되면 시스템을 재부팅 해주세요 옵션이 강조 표시됩니다.

• 누르세요 힘 버튼을 눌러 선택하십시오.

그러면 전화기가 다시 시작됩니다.

네 번째 해결책 : 시간 형식을 변경하십시오.

먼저 날짜 및 시간 설정이 올바른지 확인하고 확인하십시오. 몇 가지 명백한 이유 때문에 Android 휴대폰에서 동일한 오류 메시지가 발생한 다른 사용자는 날짜 및 시간 설정에서 작업하여 문제를 해결할 수있었습니다. 날짜와 시간이 올바르게 설정되었지만 오류 메시지가 계속 표시되는 경우 시간 형식간에 전환 해보십시오. 예를 들어, 12 시간 형식에서 24 시간 형식으로 또는 그 반대로합니다. 또한 날짜와 시간을 자동으로 설정하지 마십시오. 이 해결 방법은 일부 사람들에게 놀라운 일이었으며 이것을 알고있는 사람도 당신에게 똑같이 할 수 있습니다. Samsung Galaxy J7 2017에서 날짜와 시간을 수동으로 구성하고 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

• 꼭지 앱 홈 화면에서.

• 꼭지 설정.

• 꼭지 날짜와 시간.

• 옆에있는 상자를 지 웁니다. 자동 날짜 및 시간. 이렇게하면 다음에 대한 옵션이 활성화됩니다. 날짜 설정 과 시간 설정.

• 꼭지 날짜 설정 날짜를 설정하고 시간 설정 시간을 수동으로 설정합니다.

• 완료되면 세트 변경 사항을 저장합니다.

다섯 번째 해결 방법 : 공장 초기화

공장 초기화는 종종 발생하는 오류 또는 소프트웨어 문제를 해결하지 못한 경우 최후의 수단으로 간주됩니다. 이 재설정은 유망한 결과를 가져 오지만 그 과정에서 모든 개인 정보와 설정도 삭제됩니다. 즉, 다음 단계를 진행하기 전에 모든 중요한 내용의 백업을 만들어야합니다. 마스터 재설정은 휴대 전화의 설정 메뉴 또는 복구를 통해 두 가지 방법으로 수행 할 수 있습니다.

설정 메뉴를 통한 마스터 재설정 또는 공장 재설정 :

• 꼭지 설정 앱 서랍에서.

• 스크롤하여 누릅니다. 사용자 및 백업.

• 확인란을 선택하십시오. 내 데이터 자동 복원 및 백업 (선택 과목).

• 꼭지 공장 초기화.

• 고르다 장치 재설정.

• 메시지가 표시되면 올바른 핀, 암호 또는 무늬 장치에 대한 다음 계속하다.

• 꼭지 모두 삭제 조치를 확인합니다.

복구 메뉴를 통한 마스터 재설정 또는 공장 재설정

또는 복구를 사용하여 공장 초기화 또는 마스터 초기화를 수행 할 수 있습니다. 설정 메뉴를 통한 초기화가 적용되지 않는 경우 권장하는 방법입니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 장치의 전원을 끕니다.

• 길게 누릅니다. 파워, 볼륨 업, 과 힘 버튼을 동시에.

• 휴대 전화가 진동하면 집 과 힘 버튼을 누르고 있지만 볼륨 업 단추.

• 때 안드로이드 시스템 복구 메뉴가 나타나면 볼륨 업 단추.

• 복구 메뉴에서 볼륨 작게 반복적으로 데이터 삭제 / 공장 초기화 옵션이 강조 표시됩니다.

• 누르세요 힘 버튼을 눌러 강조 표시된 옵션을 선택합니다.

• 프레스 볼륨 작게 그리고 하이라이트 네, 모든 사용자 정보를 지우세요.

• 누르세요 힘 버튼을 다시 누르고 전화기가 재설정 프로세스를 완료 할 때까지 기다립니다.

• 완료되면 시스템을 재부팅 해주세요 옵션이 강조 표시됩니다.

• 누르세요 힘 버튼을 눌러 장치를 재부팅하십시오.

공장 초기화가 옵션이 아니고 오류가 지속되면 삼성 지원 센터에 다른 옵션 및 권장 사항을 문의하세요.

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