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죽음의 검은 화면 (BSoD)은 매우 심각한 문제처럼 보일 수 있지만 종종 펌웨어가 충돌 할 경우 발생할 수있는 사소한 문제입니다. 삼성 Galaxy J7을 사용하는 일부 독자들이 휴대 전화가 응답하지 않고 켜지지 않아 도움을 요청했습니다.
화면이 비어 있고 버튼이 응답하지 않지만 메시지와 전화가 수신되면 전화 소리가 나는 경우도 있습니다. 사용자는 화면이 손상되었다고 생각할 수 있지만 실제로는 그렇지 않습니다.
이 게시물에서는이 문제에 대한 수정 사항을 알려 드리겠습니다. 이 문제가 처음이 아니므로 죽음의 검은 화면 증상이 있어도 휴대 전화를 다시 사용할 수있는 한두 가지를 이미 알고 있습니다. 이 휴대 전화의 소유자 중 하나이고 현재 유사한 문제로 인해 도청 된 경우이 게시물이 도움이 될 수 있으므로 계속 읽으세요.
그래도 먼저 장치에 다른 문제가있는 경우 Galaxy J7 문제 해결 페이지를 방문하여이 전화의 몇 가지 일반적인 문제를 이미 해결했습니다. 문제에 대한 기존 솔루션이 이미 존재하므로 자신과 비슷한 문제를 찾는 데 시간을 할애하십시오. 찾을 수 없거나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 문의 해주세요. 문제를보다 쉽게 해결할 수 있도록 최대한 많은 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 이 서비스는 무료로 제공되므로 걱정하지 마십시오. 문제에 대한 충분한 정보 만 제공하면됩니다.
Galaxy J7의 죽음의 검은 화면에 대한 빠른 수정 사항입니다.
앞서 말씀 드렸듯이, 저는 이미이 문제가 과거에 몇 번 발생했으며이 문제를 해결하기 위해 제가 한 일을 여러분과 공유하고 싶습니다. 전화가 켜져 있는지 여부에 관계없이 다음 절차에 따라 문제가 해결됩니다.
- 볼륨 작게 및 전원 키를 함께 10 초 동안 길게 누릅니다.
이것은 우리가 종종 강제 재시작이라고 부르는 것입니다. 죽음의 검은 화면 문제는 종종 시스템 충돌로 인해 발생하며 이러한 문제를 해결하는 데 이보다 더 좋은 방법은 없습니다. 강제 재시작은 휴대 전화에서 배터리를 뽑았을 때 유사한 효과를내는 배터리 연결 해제를 시뮬레이션하므로 휴대 전화의 메모리를 새로 고침합니다. J7 2017에는 탈착식 배터리가 없지만 2016 년 또는 2015 년 버전을 사용하는 경우 휴대 전화 뒷면 덮개를 제거하고 배터리를 빼낸 다음 전원 키를 1 분 동안 길게 누르면됩니다.
이 방법이 시스템 충돌 문제에 효과가있을 것이라고 확신하지만 Google에서 무엇을해야하는지 확실하지 않기 때문에 휴대 전화의 문제가 해결된다는 보장은 없습니다. 따라서 이것을 시도한 후에도 장치가 여전히 켜지지 않으면 아래의 문제 해결 절차 중 일부를 시도해야합니다.
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Black Screen of Death로 Galaxy J7 문제 해결
일부 사용자는이 문제 해결 가이드를 따르기를 망설 일 수 있으므로 이러한 문제 해결 가이드 중 하나 인 경우 휴대 전화를 기술 또는 서비스 센터로 직접 가져와 확인을받는 것이 좋습니다. 하지만이 문제를 해결하기 위해 절차를 한두 번 수행 할 의사가있는 소유자 중 하나 인 경우 몇 가지 방법이 준비되어 있으므로 계속 읽어보십시오.
액체 손상의 흔적이 없는지 확인
Galaxy J7이 주력 제품과 같은 IP67 또는 IP68 등급을 갖고 있지 않다는 점을 고려할 때이 문제가 물 때문인지 알 수있는 방법은 다음과 같습니다.
- USB 또는 충전기 포트에 습기의 흔적이나 흔적이 있는지 확인하십시오.
- 면봉을 사용하여 해당 부위를 청소하거나 작은 티슈를 그 안에 삽입하여 물 잔여 물이 있으면 흡수합니다.
- SIM 카드 트레이를 제거하고 슬롯을 살펴보고 LDI (Liquid Damage Indicator)를 찾습니다.
- LDI가 여전히 흰색이면 물에 의한 손상은 없지만 빨간색이나 보라색으로 변하면 일부 구성 요소가 액체에 의해 엉망이 된 것입니다.
이 작업을 수행하고 어떤 종류의 액체 손상이 없다고 확신 한 후 다음 단계로 넘어갑니다.
어떻게 반응하는지 확인하기 위해 전화 충전
지금까지는 시스템 충돌로 인해 검은 색 화면이 나타날 가능성이 있으며 배터리가 완전히 방전 된 경우 발생할 수 있습니다. 휴대 전화가 대기 상태이고 배터리가 1 % 미만으로 내려가도 휴대 전화가 제대로 종료 될 수 있습니다. 그러나 백그라운드에서 실행중인 앱이 많거나 배터리가 방전되었을 때 휴대 전화를 사용 중이라면 펌웨어가 적절한 종료 절차를 시작하기 전에 항상 일부 구성 요소가 종료 될 가능성이 있습니다. 이로 인해 시스템 충돌이 발생할 수 있습니다. 따라서 휴대 전화를 끈 후 충전기에 연결하면 응답하지 않을 수 있으며 전원 키도 아무 소용이 없습니다.
이를 염두에두고 휴대폰을 10 분 이상 충전 한 후 전원을 켜십시오. 그래도 켜지지 않으면 강제 재시작 절차를 다시 수행하지만 이번에는 휴대 전화가 충전기에 연결되어있는 동안입니다. 여기서 우리가하는 일은 메모리를 새로 고침하는 동안 휴대 전화에 안정적인 전원을 공급하는 것입니다. 이번에 켜지면 문제가 해결 된 것으로 간주하고 그렇지 않은 경우 다음 절차를 시도하십시오.
안전 모드에서 전화를 부팅하십시오
이제 몇 분 동안 휴대 전화를 충전 했으므로 안전 모드로 시작하여 모든 타사 앱을 일시적으로 사용 중지하고 핵심 서비스 만로드합니다.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
Galaxy J7이이 모드로 성공적으로 켜지면 재부팅하면 정상 모드로 정상적으로 부팅됩니다. 그렇지 않으면 다음 절차로 넘어갑니다.
복구 모드에서 전화기 부팅 시도
하드웨어와 배터리가 충분하다고 가정하면 Galaxy J7에 심각한 펌웨어 문제가 있어도 Android 시스템 복구 모드로 부팅 할 수 있어야합니다. 거의 모든 Android 기기의 안전 장치입니다. 이 환경에서는 휴대 전화를 사용할 때 표시되는 일반적인 Android 인터페이스가로드되지 않지만 휴대 전화에 큰 영향을 미치는 몇 가지 문제 해결 절차를 수행 할 수 있으며 그 중 두 가지는 "캐시 파티션 삭제"및 "초기화"
이러한 절차를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
복구 모드에서 Galaxy J7을 시작하고 캐시 파티션을 지우는 방법
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다 ( 'Installing system update'가 약 30 ~ 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 'No command'가 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "캐시 파티션 삭제"를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
복구 모드에서 전화기를 부팅하고 마스터 재설정을 수행하는 방법
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다 ( 'Installing system update'가 약 30 ~ 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 'No command'가 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
휴대 전화가 복구 모드로 부팅되지 않으면 하드웨어에 문제가있을 가능성이 높습니다. 기술에 적용 할 때입니다.
이 문제 해결 가이드가 어떤 식 으로든 도움이되기를 바랍니다. 다른 우려 사항이 있으면 언제든지 문의하십시오. 읽어 주셔서 감사합니다!
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