Samsung Galaxy J7을 소유 한 독자들로부터 불만을 접수했으며, Verizon 화면에 갇혀 기기가 더 이상 정상적으로 시작되지 않는다고합니다. 이 문제가 발생하는 이유는 명확하지 않지만 도움이 필요한 독자가 많기 때문에 조사해야합니다. 이전에도이 문제가 발생 했으므로 Google에서 알고있는 문제 해결 절차가 귀하의 기기에서 작동 할 수 있습니다.

문제: 안녕하세요. Verizon에서 구입 한 선불 Galaxy J7이 있습니다. 지금까지 전화는 최근까지 집으로 부팅하는 것을 거부하고 대신 Verizon이라는 화면에 멈췄을 때까지 작동했습니다. 제공 업체에 전화를 걸었지만 담당자가 문제를 해결하지 못했기 때문에 도움을 주시면 연락 드리겠습니다. 그것에 대해 무엇을 할 수 있습니까? 감사합니다.

문제 해결: 문제 해결 과정은 문제의 원인이 앱인지 아니면 실제로 펌웨어 문제인지 확인하는 것입니다. 이에 대해 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

1 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 재부팅 시도

Galaxy J7이이 모드에서 성공적으로 부팅 될 수 있다면 설치 한 타사 앱 중 하나 또는 일부로 인해 문제가 발생한 것임이 분명합니다. 이 경우 문제는 사소한 문제이며 문제의 원인이 될 수있는 앱에 대해 간단히 조치를 취하여 해결할 수 있습니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

문제가 타사 앱으로 인해 발생했다고 가정하면 의심되는 앱을 업데이트하고 캐시와 데이터를 지우고 문제가 지속되면 제거 할 수도 있습니다. 이러한 모든 작업을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

Galaxy J7에서 앱을 업데이트하는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. Play 스토어를 탭합니다.
3. 메뉴 키를 누른 다음 내 앱을 누릅니다. 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴 키를 누르고 설정을 누른 다음 앱 자동 업데이트를 눌러 확인란을 선택합니다.
4. 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
   • 업데이트 [xx]를 탭하여 사용 가능한 업데이트로 모든 애플리케이션을 업데이트합니다.
   • 개별 애플리케이션을 탭한 다음 업데이트를 탭하여 단일 애플리케이션을 업데이트합니다.

Galaxy J7에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 더보기> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
8. 캐시 지우기를 탭합니다.

Galaxy J7에서 앱을 제거하는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. 원하는 응용 프로그램을 누릅니다
6. 제거를 탭합니다.
7. 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.

안전 모드에서 부팅을 시도하더라도 휴대 전화가 Verizon 화면에서 계속 멈춰 있으면 다음 단계를 수행해야합니다.

2 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화 부팅 시도

한 가지 확실한 것은이 문제입니다. 전화가 성공적으로 부팅되지 않습니다. 안전 모드에서 부팅을 시도했지만 실패 했으므로이 단계에서는 복구 모드로 부팅 해보세요. 또 다른 Android 환경이지만 안전 모드와 달리이 모드에서는 인터페이스가로드되지 않습니다. 현재 휴대 전화에 심각한 펌웨어 문제가 발생하더라도 오류 방지 환경이므로이 모드에서 성공적으로 부팅 할 수 있습니다.

이 모드에서 할 수있는 몇 가지 작업이있어 ​​휴대 전화를 다시 활성화 할 수 있으므로이 작업을 시도하는 것이 중요합니다. 캐시 파티션을 지우고 마스터 재설정을 수행 할 수 있습니다.

복구 모드에서 전화기를 재부팅하고 캐시 파티션을 지우는 방법

캐시 파티션을 삭제하면 실제로 모든 시스템 캐시가 손상되었는지 여부가 삭제됩니다. 삭제되면 절차 후 전화기가 재부팅되면 새 파일로 대체됩니다. 업데이트 후 전화가 Verizon 화면에서 멈췄다 고 가정하면이 절차는 매우 효과적이며 다음과 같이 수행합니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

복구 모드에서 휴대 전화를 성공적으로 부팅 할 수 있지만 캐시 파티션을 삭제해도 좋은 결과가 없다면 재설정해야합니다. 문제를 해결할 수는 있지만 모든 파일과 데이터를 잃게되므로 절차를 진행하는 경우 귀하의 전화입니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

초기화 후에도 문제가 지속되거나 휴대 전화가 복구 모드로 부팅되지 않으면 매장에 가져 가서 기술자가 문제를 처리하도록해야합니다.

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