- #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7)과 같은 강력한 스마트 폰이 명백한 이유없이 갑자기 "안타깝게도 연락처가 중지되었습니다"라는 오류를 표시하기 시작한 이유를 읽고 이해하고이 문제가 발생하는 경우 장치 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.
오류 메시지는 실제로 작동이 중단되거나 중지 된 연락처 앱에 대해 설명합니다. 전화가 나타나는 이유를 파악하고 문제를 해결하는 방법을 알아 보려면 전화 문제 해결을 시도해야합니다. 그러나이 오류 메시지는 다른 요인에 의해 트리거 될 수 있습니다. 통화 중이거나 목록에서 연락처를 볼 때 표시되는 경우가 있습니다. 문제는 언제 팝업 될지 정확히 알 수 없기 때문에 만일을 대비해 처리 방법을 아는 것이 좋습니다. 다음은이 문제를 해결하는 데 사용할 수있는 단계입니다. 다른 무엇보다도 먼저이 문제를 가장 잘 설명하는 독자들로부터받은 메시지 중 하나입니다.
문제: 안녕하세요! 크리스마스 용 새 Galaxy J7을 구입했는데 한 가지를 제외하고는 매우 만족 스럽습니다. 연락처 목록에서 연락처를 보거나 전화를 걸 때마다 "안타깝게도 연락처가 중지되었습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다. ”및 확인 또는 신고 만 누를 수 있지만 어느 쪽이든 앱이 닫히고 전화를 걸 수 없습니다. 지난주에는 아무런 문제없이 잘 작동했지만 문제는 갑자기 시작되었습니다. 액체 나 물리적 손상 때문이 아니라고 확신합니다. 이런 식으로 행동하기 시작했을 때 상당히 당황 스러웠습니다. 이 문제를 해결하는 방법을 알려줄 수 있습니까? 감사.
1 단계 : 시스템의 일시적인 결함이 아닌지 확인
펌웨어와 하드웨어의 결함은 항상 발생하며 명백한 경고 나 원인없이 발생하는 경우가 많지만 단순히 결함이면 쉽게 수정할 수 있습니다. 오류 메시지가 결함으로 인해 트리거되는지 확인하려면 재부팅이 필요합니다. 따라서 휴대 전화를 재부팅하면 한 번만 재부팅해도 좋은 결과가 나오지 않으므로 한 번 더 재부팅 해보세요.
이 문제는 Galaxy J7이 출시되기 전에 Galaxy 장치의 다른 소유자와 함께 발생했으며 많은 독자들이 간단한 재부팅으로 문제가 해결되었다고 답했습니다. 따라서 먼저이 작업을 수행하지 않고 다른 문제 해결 절차로 이동하지 마십시오. 그러나 몇 번의 재부팅 후에도 문제가 지속되면 다른 효과적인 문제 해결 단계로 이동할 때입니다.
2 단계 : 문제를 분리하여 타사 앱과 관련이 있는지 확인합니다.
타사 앱의 간섭으로 인해 사전 설치된 앱이 다운 될 가능성은 항상 있습니다. 연락처의 경우 서비스 또는 프로세스를 사용하고있을 수있는 다른 앱이 있으며 그중 하나가 계속 충돌하여 앱의 정상적인 작동에 영향을 미칠 수 있습니다. 또는 문제를 일으키는 사전 설치된 앱 중 하나 일 수 있으며, 특히 다이얼러 및 메시지와 같이 직접 연결된 앱일 수 있습니다. 따라서 안전 모드에서 휴대 전화를 재부팅하고 자세히 관찰하세요.
- Galaxy J7의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
- 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
이 모드에있는 동안 오류가 계속 표시되고 여기에 두 가지 가능성 만 있는지 확인하기 위해 오류를 트리거 해보십시오. 오류가 다시 표시되는지 여부와 어떤 경우 에든 수행해야 할 작업이 있습니다.
- 안전 모드에서 여전히 오류가 발생합니다. –이 경우 문제는 펌웨어 또는 일부 사전 설치된 앱에 뿌리를두고있을 수 있습니다. 먼저 앱 문제를 해결하기로 결정한 경우 해당 앱과 직접 연결된 앱을 찾아야합니다. 예를 들어 전화 번호로 전화를 걸 때 오류가 발생하면 먼저 연락처 앱을 재설정 한 다음 다이얼러를 재설정해야 할 수 있습니다. 재설정이란 캐시와 데이터를 지우는 것을 의미합니다. 문제가 계속되면 아래의 다음 문제 해결 단계로 진행하십시오.
- 안전 모드에서는 오류가 표시되지 않습니다. – 이는 귀하의 타사 앱 중 하나 또는 일부가 문제를 일으키는 것으로 의심됨을 확인합니다. 범인을 찾아야하며 캐시와 데이터를 삭제하여 재설정을 시도 할 수 있지만, 그 후에도 문제가 계속되면 해당 앱을 제거하면 차이가 발생할 수 있습니다. 보장 할 수는 없으므로 여전히 휴대 전화를 관찰해야합니다. 조금 더 길게.
Galaxy J7에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
3 단계 : 복구 모드를 통해 시스템 캐시 삭제
기기의 일부 시스템 캐시를 손상시킨 펌웨어 업데이트로 인해 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 캐시는 시스템에서 생성 한 임시 파일이므로 기능, 앱 및 기타 기능이 처음 사용할 때보 다 원활하게 작동합니다. 삭제 된 파일은 반드시 교체되므로 삭제해도 기기 성능에 부정적인 영향을 미치지 않습니다. 실제로 최적의 성능을 위해 때때로 시스템 캐시를 삭제하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
전화기가 평소보다 오래 재부팅되며 성공적으로 재부팅되면 전화 또는 연락처 앱을 다시 열어 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오. 그렇다면 더 심각한 시스템 지향 문제 해결 방법으로 이동할 때입니다.
4 단계 : Galaxy J7에서 마스터 재설정 수행
펌웨어 관련 문제는 전화기를 작동하는 구성으로 되돌리기 때문에 재설정을 수행하여 해결할 수 있습니다. 문제는 휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 모든 데이터, 앱 및 파일이 삭제되므로 다음 단계를 따르기 전에 백업해야한다는 것입니다.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- Galaxy J7을 끕니다.
- 볼륨 크게 버튼과 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
'안타깝게도 주소록이 중지되었습니다'오류의 경우 단순히 초기화하면 문제가 해결되지만 다시 보장 할 수 없습니다. 따라서이 후에도 문제가 계속되면 기술자가 전화기를 확인해야 할 때입니다.
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