• #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7)과 같은 강력한 스마트 폰이 명백한 이유없이 갑자기 "안타깝게도 연락처가 중지되었습니다"라는 오류를 표시하기 시작한 이유를 읽고 이해하고이 문제가 발생하는 경우 장치 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.

오류 메시지는 실제로 작동이 중단되거나 중지 된 연락처 앱에 대해 설명합니다. 전화가 나타나는 이유를 파악하고 문제를 해결하는 방법을 알아 보려면 전화 문제 해결을 시도해야합니다. 그러나이 오류 메시지는 다른 요인에 의해 트리거 될 수 있습니다. 통화 중이거나 목록에서 연락처를 볼 때 표시되는 경우가 있습니다. 문제는 언제 팝업 될지 정확히 알 수 없기 때문에 만일을 대비해 처리 방법을 아는 것이 좋습니다. 다음은이 문제를 해결하는 데 사용할 수있는 단계입니다. 다른 무엇보다도 먼저이 문제를 가장 잘 설명하는 독자들로부터받은 메시지 중 하나입니다.

문제: 안녕하세요! 크리스마스 용 새 Galaxy J7을 구입했는데 한 가지를 제외하고는 매우 만족 스럽습니다. 연락처 목록에서 연락처를 보거나 전화를 걸 때마다 "안타깝게도 연락처가 중지되었습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다. ”및 확인 또는 신고 만 누를 수 있지만 어느 쪽이든 앱이 닫히고 전화를 걸 수 없습니다. 지난주에는 아무런 문제없이 잘 작동했지만 문제는 갑자기 시작되었습니다. 액체 나 물리적 손상 때문이 아니라고 확신합니다. 이런 식으로 행동하기 시작했을 때 상당히 당황 스러웠습니다. 이 문제를 해결하는 방법을 알려줄 수 있습니까? 감사.

1 단계 : 시스템의 일시적인 결함이 아닌지 확인

펌웨어와 하드웨어의 결함은 항상 발생하며 명백한 경고 나 원인없이 발생하는 경우가 많지만 단순히 결함이면 쉽게 수정할 수 있습니다. 오류 메시지가 결함으로 인해 트리거되는지 확인하려면 재부팅이 필요합니다. 따라서 휴대 전화를 재부팅하면 한 번만 재부팅해도 좋은 결과가 나오지 않으므로 한 번 더 재부팅 해보세요.

이 문제는 Galaxy J7이 출시되기 전에 Galaxy 장치의 다른 소유자와 함께 발생했으며 많은 독자들이 간단한 재부팅으로 문제가 해결되었다고 답했습니다. 따라서 먼저이 작업을 수행하지 않고 다른 문제 해결 절차로 이동하지 마십시오. 그러나 몇 번의 재부팅 후에도 문제가 지속되면 다른 효과적인 문제 해결 단계로 이동할 때입니다.

2 단계 : 문제를 분리하여 타사 앱과 관련이 있는지 확인합니다.

타사 앱의 간섭으로 인해 사전 설치된 앱이 다운 될 가능성은 항상 있습니다. 연락처의 경우 서비스 또는 프로세스를 사용하고있을 수있는 다른 앱이 있으며 그중 하나가 계속 충돌하여 앱의 정상적인 작동에 영향을 미칠 수 있습니다. 또는 문제를 일으키는 사전 설치된 앱 중 하나 일 수 있으며, 특히 다이얼러 및 메시지와 같이 직접 연결된 앱일 수 있습니다. 따라서 안전 모드에서 휴대 전화를 재부팅하고 자세히 관찰하세요.

1. Galaxy J7의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
2. 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에있는 동안 오류가 계속 표시되고 여기에 두 가지 가능성 만 있는지 확인하기 위해 오류를 트리거 해보십시오. 오류가 다시 표시되는지 여부와 어떤 경우 에든 수행해야 할 작업이 있습니다.

• 안전 모드에서 여전히 오류가 발생합니다. –이 경우 문제는 펌웨어 또는 일부 사전 설치된 앱에 뿌리를두고있을 수 있습니다. 먼저 앱 문제를 해결하기로 결정한 경우 해당 앱과 직접 연결된 앱을 찾아야합니다. 예를 들어 전화 번호로 전화를 걸 때 오류가 발생하면 먼저 연락처 앱을 재설정 한 다음 다이얼러를 재설정해야 할 수 있습니다. 재설정이란 캐시와 데이터를 지우는 것을 의미합니다. 문제가 계속되면 아래의 다음 문제 해결 단계로 진행하십시오.
• 안전 모드에서는 오류가 표시되지 않습니다. – 이는 귀하의 타사 앱 중 하나 또는 일부가 문제를 일으키는 것으로 의심됨을 확인합니다. 범인을 찾아야하며 캐시와 데이터를 삭제하여 재설정을 시도 할 수 있지만, 그 후에도 문제가 계속되면 해당 앱을 제거하면 차이가 발생할 수 있습니다. 보장 할 수는 없으므로 여전히 휴대 전화를 관찰해야합니다. 조금 더 길게.

Galaxy J7에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
5. 설정을 탭합니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
8. 캐시 지우기를 탭합니다.

3 단계 : 복구 모드를 통해 시스템 캐시 삭제

기기의 일부 시스템 캐시를 손상시킨 펌웨어 업데이트로 인해 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 캐시는 시스템에서 생성 한 임시 파일이므로 기능, 앱 및 기타 기능이 처음 사용할 때보 다 원활하게 작동합니다. 삭제 된 파일은 반드시 교체되므로 삭제해도 기기 성능에 부정적인 영향을 미치지 않습니다. 실제로 최적의 성능을 위해 때때로 시스템 캐시를 삭제하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

전화기가 평소보다 오래 재부팅되며 성공적으로 재부팅되면 전화 또는 연락처 앱을 다시 열어 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오. 그렇다면 더 심각한 시스템 지향 문제 해결 방법으로 이동할 때입니다.

4 단계 : Galaxy J7에서 마스터 재설정 수행

펌웨어 관련 문제는 전화기를 작동하는 구성으로 되돌리기 때문에 재설정을 수행하여 해결할 수 있습니다. 문제는 휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 모든 데이터, 앱 및 파일이 삭제되므로 다음 단계를 따르기 전에 백업해야한다는 것입니다.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. Galaxy J7을 끕니다.
3. 볼륨 크게 버튼과 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
5. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
7. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
9. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
10. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
11. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

'안타깝게도 주소록이 중지되었습니다'오류의 경우 단순히 초기화하면 문제가 해결되지만 다시 보장 할 수 없습니다. 따라서이 후에도 문제가 계속되면 기술자가 전화기를 확인해야 할 때입니다.

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