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- "안타깝게도 삼성 계정이 중지되었습니다"라는 오류가 계속 표시되는 Samsung Galaxy J7에 대해 자세히 알아보고 오류를 제거하기 위해 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.
"안타깝게도 삼성 계정이 중지되었습니다"오류로 Galaxy J7 문제 해결
문제 해결의 목적은 문제가 무엇인지, 문제를 해결하기 위해 수행해야 할 작업을 파악하는 것입니다.이 경우 오류 메시지를 제거하고 전화를 정상적으로 계속 사용합니다. 하지만 문제 해결에 바로 들어가기 전에 독자들로부터받은이 문제를 가장 잘 설명하는 메시지 중 하나가 있습니다.
문제: 안녕하세요. 몇 달 전에 갤럭시 J7이라는 비교적 저렴한 스마트 폰을 구입했습니다. S7보다 저렴합니다. 최근 업데이트가있었습니다. 다운로드했고 성공적으로 설치되었다고 생각합니다. 그 후“안타깝게도 삼성 계정이 중지되었습니다.”라는 오류 메시지가 나타나기 전까지 아무런 문제없이 계속 전화를 사용했습니다. 삼성 계정이라는 앱이 없어서 왜 이런 일이 발생하는지 잘 모르겠습니다. 도울 수 있니?
문제 해결: 앞서 말씀 드렸듯이 서비스입니다. 백그라운드에서 실행되지만 같은 아이콘이 표시되지 않습니다. 하지만 걱정하지 마세요. J7에서만 발생하는 것이 아니라 다른 모든 Galaxy 휴대 전화에서도 발생하기 때문에 이전에 이와 같은 문제가 이미 발생했습니다. 즉, 아래 문제 해결 가이드의 첫 번째 단계는이 문제에 대한 해결책입니다. 80 %의 시간이 이러한 문제로 해결 될 것이라고 가정 해 보겠습니다.
1 단계 : 삼성 웹 사이트에서 정보 업데이트
삼성 웹 사이트에 로그인하여 계정과 관련된 모든 필드를 업데이트하거나 작성하기 만하면됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 휴대폰이나 컴퓨터를 사용하여 웹 브라우저를 사용하여 https://account.samsung.com에 로그인합니다.
- 삼성 계정 자격 증명으로 로그인하십시오.
- 계정에 들어가면 올바른 정보를 포함하도록 프로필을 업데이트하세요.
- 이제 휴대 전화를 확인하여 오류가 계속 표시되는지 확인하고 그렇다면 재부팅하십시오.
그런 다음 휴대 전화가 모바일 데이터 또는 Wi-Fi를 통해 인터넷에 연결되어 있는지 확인한 다음 계속 사용하여 오류가 계속 표시되는지 확인하십시오.
2 단계 : 안전 모드로 재부팅하고 오류가 계속 표시되는지 확인
Play 스토어에서 다운로드 한 일부 앱이 문제를 일으키거나 오류를 유발할 수 있습니다. 이것이 안전 모드로 부팅하여 문제를 격리해야하는 이유인지 확신 할 수 없습니다. 이렇게하면 실제로 모든 타사 앱 및 서비스를 일시적으로 비활성화하는 것이므로 문제가 계속 나타나면 결국 펌웨어 문제 일 수 있습니다. 다음은 안전 모드에서 J7을 부팅하는 방법입니다.
- 전화 옵션이 표시 될 때까지 전원 버튼 (오른쪽에 있음)을 길게 누른 다음 놓습니다.
- Reboot to Safe Mode 프롬프트가 나타날 때까지 Power off를 선택하고 누르고있다가 놓습니다.
- 다시 시작을 탭합니다. 참고 :이 다시 시작 프로세스를 완료하는 데 최대 1 분이 걸릴 수 있습니다.
- 다시 시작하면 잠금 해제 / 홈 화면의 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타납니다.
3 단계 : 시스템 캐시가 교체되도록 캐시 파티션 지우기
업데이트 후 문제가 시작되었다는 사실을 고려할 때 일부 캐시가 손상되어 시스템에서 계속 사용하고있을 수 있습니다. 이 가능성을 배제해야하므로 캐시 파티션을 지워야합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
전화기를 재부팅하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 기다렸다가 계속 관찰하십시오. 오류가 계속 표시되면 재설정 할 수밖에 없습니다.
4 단계 : Galaxy J7 마스터 재설정
새 것처럼 다시 설정하는 것 외에는이 문제를 해결할 다른 방법이 없습니다. 하지만 그렇게하려면 메모리에있는 모든 것을 지워야합니다. 따라서 재설정하기 전에 파일을 백업하고 데이터가 삭제되는지 확인하십시오. 또한 초기화 후에도 기기가 잠기지 않도록 도난 방지 기능을 비활성화하세요.
도난 방지 비활성화
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 계정을 탭합니다.
- Google을 탭합니다.
- Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
- 더보기를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
마스터 리셋 Galaxy J7
- Galaxy J7을 끕니다.
- 볼륨 크게 버튼과 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 문제 해결 가이드가 도움이 되었기를 바랍니다.
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