• Samsung #Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5)가 #Marshmallow로 업데이트되었지만 업데이트 후 지문과 PIN을 인식 할 수없는 경우 수행 할 작업
• 새 펌웨어 업데이트를 찾지 못하는 것처럼 보이는 휴대 전화를 처리하는 방법을 알아보세요.
• 거의 20MB에 달하는 사진을 첨부하여 이메일을 보내던 독자 중 한 명이 더 이상 그렇게 할 수없는 문제에 대해 읽어보십시오.
• Note 5를 Marshmallow에서 Lollipop으로 다운 그레이드했지만 전화가 부팅 루프에 멈춘다면 어떨까요?
• "소프트웨어를 업데이트 할 수 없습니다."라는 오류 메시지에 대해 자세히 알아보십시오. 네트워크 또는 서버 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요."
• 소유자가 방금 Marshmallow로 업데이트되었지만 Viber, Tango 및 WhatsApp을 통해 통화 할 때 더 이상 안정적인 연결을 할 수없는 휴대 전화 문제에 대해 불평했습니다.
• 휴대 전화에 업데이트가 표시되지만 설치할 수없는 경우 수행해야 할 작업입니다.

ㅏ: 여기서 거짓 희망을주고 싶지 않습니다. 따라서 지금까지는 초기화하지 않는 한 휴대 전화가 지문이나 PIN을 인식하지 못하는 경우 지문 잠금을 우회 할 수 없다는 사실을 알아야합니다. 이것이이 기기에서 보안이 작동하는 방식입니다.

그러나 일부 소유자는 문제의 원인이 일부 손상된 시스템 캐시 일 수 있다고 제안했습니다. 캐시 파티션을 지우면 아무것도 잃지 않고 전화기에 다시 액세스 할 수 있다는보고도있었습니다. 따라서 귀하의 경우에는 시도해 볼 가치가 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Galaxy Note 5를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
3. 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
5. 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

그래도 문제가 해결되지 않으면 몇 가지 타협을해야하지만 휴대 전화에 다시 액세스 할 수 있도록해야 할 일이 한 가지뿐입니다.

큐: “내 노트 5는 6.0.1 (5.1.1에 있으며 모델 번호는 SM-N920C) 업데이트로 업데이트되지 않습니다. OTA를 시도했는데 내 기기가 최신 상태라고 표시됩니다. 그런 다음 스마트 스위치를 사용해 보라고 말하는 Kies를 시도했습니다. 스마트 스위치에는 업데이트 버튼이 없습니다. 나는 공장 초기화를 시도했지만 아무것도 없었다. 나는 내 전화를 루팅 한 적이 없으며 사용자 정의 복구를 설치하지 않았습니다. (16 년 4 월 29 일) 어떻게 업데이트합니까? 감사합니다!”

ㅏ: 펌웨어 업데이트는 지역별로 출시되며 제공 업체가 제공하는 장치의 경우 업데이트는 해당 이동 통신사를 통해 전달됩니다. 삼성은 오랫동안 Note 5에 대한 Marshmallow 업데이트를 롤업 해 왔으므로 공급자가 휴대폰에 도달하지 못하게 할 수 있습니다. 더 정확한 답변을 제공 할 수 있으므로 이에 대해 전화하는 것이 좋습니다.

큐: “몇 달 동안 원본 크기의 6 장의 사진을 첨부 파일로 보낼 수 있었는데, 이는 대략 19MB에 해당하는 첨부 파일로 현재 2016 년 4 월 29 일 오늘, 이메일이 실패했다는 메시지를 계속 받았습니다. 한 번에 한 장의 사진을 중간 크기로 보냈는데 효과가 있었지만 문제가 무엇인지 모르겠습니다. 이메일로 19MB의 사진 6 장을 더 이상 보낼 수없는 이유는 무엇입니까?”

ㅏ: 당신은 우리를 여기에 매달리게했습니다. 질문에 대해보다 정확한 답변을 제공 할 수 있도록 사용중인 이메일 서비스를 알려 주셔야합니다. 어쨌든 Gmail, Yahoo, AOL (및 대부분의 무료 이메일 서비스)을 사용하는 경우 첨부 파일 한도는 대개 25MB입니다. 그러나 회사 이메일을 사용하는 경우 이러한 제한이 적용되지 않을 수 있습니다. 이 경우 회사의 IT 담당자에게 연락하여 도움을 요청해야합니다.

이 문제를 일으킬 수있는 또 다른 요인은 인터넷 연결의 안정성과 속도입니다. 연결이 그다지 안정적이지 않거나 빠르지 않으면 업로드 및 전송 프로세스가 너무 오래 걸리기 때문에 시스템이 연결을 끊기로 결정할 수 있습니다. 따라서 연결이 양호하고 안정적이며 빠른지 확인하십시오. 라우터 또는 모뎀을 다시 시작할 수 있습니다.

하나의 이메일에 여러 파일을 첨부하는 것이 편리하다는 것을 알고 있지만,이 문제를 해결하기 위해 모두 전송을 마칠 때까지 사진을 한두 장씩 이메일 메시지에 첨부하면 도움이 될 것 같습니다. 당신의 부름입니다.

큐: “업데이트 5.1.1을 플래시했습니다. 부팅 루프에 붙어 있습니다. 캐시 파티션도 지 웠지만 휴대폰에 개인 데이터가있어 데이터를 지울 수 없습니다. 나는 또한 그것을 2 3 번 플래시를 시도했지만 해결책을 찾을 수 없습니다. 방금 Marshmallow에서 Lollipop으로 기기를 다운 그레이드했습니다.”

ㅏ: 이전 펌웨어를 휴대 전화에 수동으로 플래시 할 수있을만큼 능숙하다면 절차가 쉬워 보이지만 관련 위험이 있다는 것을 알고 있어야합니다. 최소한 데이터 백업을 시도한 적이 있어야합니다. 이제 문제가 발생 했으므로 휴대 전화를 부팅 루프에서 벗어날 수있는 무언가를 알고 있기를 바라며 Google에 문의합니다. 우리 모두는 새 펌웨어 (귀하의 경우에는 이전 펌웨어)를 작동시키기 위해 때때로 재설정이 필요하다는 것을 알고 있습니다.

잘못했는지는 모르겠지만 휴대 전화 모델에 맞는 올바른 펌웨어인지 확인하세요. 또한 깜박이는 프로세스가 중단되지 않았는지 확인합니다.

큐: “안녕. 잠금 해제 된 Galaxy Note 5 N920c가 있는데 업데이트를 다운로드 할 수 없습니다. 인기있는 오류 "소프트웨어를 업데이트 할 수 없습니다. 네트워크 또는 서버 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요." SIM이없는 WiFi에서 시도해 보았습니다… 셀룰러에서만. SIM을 변경하고 PC에서 스마트 스위치를 시도했습니다. 불운. 내가 뭘 잘못하고 있니? T-Mobile SIM 카드가 있습니다. 감사합니다!”

ㅏ: Note 5 N920C는 브랜드가 없습니다. 즉, 이동 통신 사나 서비스 제공 업체에서 운송하지 않습니다. 삼성 서버에서 업데이트를 가져와야하지만 스마트 스위치는 휴대 전화 업데이트를 도와 줄 수 있었지만 실패했기 때문에 다음과 같은 작업을 수행 할 수 있습니다.

• 삼성에 연락하여 펌웨어 업데이트를받지 못하는 이유를 기술 지원에 문의하세요.
• 전화기를 재설정 (아래 지침) 한 후 업데이트를 검색하여 전화기가 펌웨어를 업그레이드 할 수 있는지 확인하십시오.
• 펌웨어를 다운로드하고 Odin을 사용하여 휴대폰에서 수동으로 플래시하십시오.

Galaxy Note 5 재설정을 마스터하는 방법

1. Google 계정을 제거하고 화면 잠금을 해제하여 공장 초기화 보호 (FRP)가 작동하지 않도록합니다.
2. Samsung Galaxy Note 5를 끕니다.
3. 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
4. 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
5. 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

큐: “OS를 6.0.1로 업데이트 한 후 4G 또는 Wi-Fi에 연결되어 있는지 여부에 관계없이 인터넷 연결이 중단됩니다. Viber, Tango 또는 Whats 앱 음성 통신을 사용할 때 회선이 끊어지는 간단한 예입니다. 재부팅을 시도했지만 문제가 계속 발생합니다. 다운로드를 시도하는 다른 소프트웨어 업데이트가 있지만 오류 메시지가 나타납니다. 공장 초기화가 필요없는 솔루션이 있습니까?”

ㅏ: 실제로받은 오류 메시지를 포함하면 휴대 전화의 문제가 무엇인지 확인하는 것이 더 도움이 될 수 있습니다. 그런 세부 사항을 포함하는 것이 왜 그렇게 어려운가요? 그러나 어쨌든 다음 중 하나를 시도하십시오.

• 모바일 데이터를 끄고 휴대 전화가 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인한 다음 언급 한 앱을 통해 전화를 걸어보세요. Note 5에는 Wi-Fi가 약하다고 감지되면 모바일 데이터에 연결할 수있는 스마트 네트워크 스위치 기능이 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 문제가 발생하면 전화가 더 나아지는 대신 연결이 끊어집니다. 이것이 통화가 연결되지 않거나 연결이 끊어지는 이유 일 수 있습니다.
• 모바일 데이터에 대해서도 동일한 작업을 수행하십시오. Wi-Fi 스위치를 끄고 휴대 전화가 제공 업체의 모바일 데이터 네트워크에 연결되어 있는지 확인하고 전화를 겁니다.
• 새 소프트웨어 업데이트에 관해서는 설치하십시오. 휴대 전화에 다운로드하여 설치하지 않으면 사라지지 않습니다.
• 오류로 인해 오류가 무엇인지 알지 못하기 때문에 해결책을 제공 할 수 없습니다.

큐: “안녕하세요. 최근에 소프트웨어 결함이 발생했습니다. My Note 5는 361.47MB의 업데이트를 보여줍니다. 업데이트를 다운로드했지만 설치하는 동안 26 %에서 멈추고 자동으로 재부팅됩니다. 하드 리셋, 캐시 파티션 지우기 및 공장 초기화를 시도했지만 아무 소용이 없습니다. 타사 애플리케이션은 Angry Birds, AOP, Subway Surfer였습니다. 해야 할 일을 단계별로 안내하십시오.”

ㅏ: 좋습니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

1. 인터넷에 연결된 상태에서 사용할 수있는 컴퓨터를 보호하십시오.
2. 삼성 웹 사이트로 이동하여 Smart Switch를 다운로드하세요.
3. 휴대폰을 컴퓨터에 연결하고 Smart Switch를 시작합니다.
4. 업데이트 버튼을 누르면 잘 될 것입니다.

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