많은 #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) 소유자는 Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM)의 출시를 예상했지만 설치 후 모든 것이 순조롭게 진행되는 것은 아닙니다. 사실, 우리는 소유자의 실망에 대한 업데이트 후 이미 많은 불만을 접수했으며 문자 문제는 독자들로부터 일반적인 문제 중 하나입니다.
ㅏ: 빠른 설정 화면을 아래로 내리고 소리 아이콘을 2 초간 누릅니다. 벨소리, 미디어, 알림 및 시스템의 볼륨을 조정할 수있는 새 창이 나타납니다. 알림 볼륨이 최고 수준으로 설정되어 있는지 확인하십시오. 그런 다음 자신의 번호로 문자 메시지를 보내 문자 알림이 작동하는지 확인하고 여전히 작동하지 않으면 전화기를 재부팅하십시오. 재부팅에 실패한 경우 장치를 복구 모드로 부팅하고 캐시 파티션을 지우지 만 실패한 경우 데이터와 파일을 백업하고 마스터 재설정을 수행하십시오.
큐: “내 문자 메시지 중 일부는 흰색으로 표시되어 읽을 수 없습니다. 특히 누군가 텍스트에 그림이 첨부 된 스페셜을 보내는 경우 더욱 그렇습니다.”
ㅏ: 문자 메시지에 첨부 된 사진을 다운로드하는 데 문제가있는 것 같습니다. 이 경우 휴대폰에서 모바일 데이터가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 문제가 남아있는 경우 문제가있는 APN 설정이어야합니다. 공급자에게 전화하여 전화기에 대한 올바른 APN을 요청한 다음 담당자에게 설정 과정을 안내하도록 요청하십시오.
큐: “방금 Android의 새 운영체제 마시멜로를 다운로드했는데 이제 Verizon 메시지 +가 새 메시지 나 이전 메시지를 열거 나로드하지 않습니다. 원래 메시지 앱 "messages"로 다시 전환하려고했는데 해당 응용 프로그램도 작동하지 않습니다. 나는 내가 너무 많은 메시지 스레드를 가지고 있다고 생각했기 때문에 5 개를 제외한 모든 것을 삭제했지만 여전히 내 메시지에 운이 없습니다.”
ㅏ: 이러한 종류의 문제에 대한 일반적인 원인은 캐시 손상입니다. 따라서 가장 먼저해야 할 일은 모든 시스템 캐시를 삭제하는 것입니다. 다음과 같이하세요:
- Galaxy Note 5를 끕니다.
- 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
- 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
위의 절차가 실패하면 데이터를 백업하고 전화기를 재설정하십시오.
큐: “내 자동차의 블루투스 연결을 통해 더 이상 문자 메시지가 표시되지 않거나 읽히지 않습니다. 6.0 이전에는 내 차가 내게 알리고 문자 메시지를 읽었습니다. 이제이 장치에서 Bluetooth를 통해 문자 메시지를 지원하지 않는다고합니다.”
ㅏ: 삼성에 대해 물어 보면 가장 편리한 대답은 문제가있는 자동차의 블루투스이지만 호환성 문제라는 것이 분명하며 삼성이 이에 대해 조치를 취하지 않으면 해결되지 않습니다. Marshmallow는 대규모 업데이트이며 Note 5 장치에 많은 좋은 기능을 제공하지만 차량과의 Bluetooth 연결이 그보다 더 중요하다면 전화기를 루팅하고 이전 펌웨어를 다시 설치할 수있는 기술자를 찾으십시오.
큐: “전화를 끄고 다시 시작하지 않으면 문자를 보낼 수 없습니다. 이것은 나의 두 번째 Note 5입니다. 첫 번째 손가락 스캔이 작동을 멈추고 백업 암호가 작동하지 않아 잠겼습니다. 새 것을 구입 한 지 1 주일 밖에되지 않았기 때문에 그들은 나에게 새 교체품을주었습니다. 첫 번째 전화는 문자 메시지에도 동일한 문제가있었습니다. 따라서 Note 5가 나쁘거나 정말 운이 좋지 않아 휴대폰 용 레몬 2 개를 얻었습니다. 도움!”
ㅏ: 전화로 레몬 2 개를 받았거나 네트워크 문제 일 수 있습니다. 두 번째 Note 5를 새 것으로 교체하지 않으면 실제 문제가 무엇인지 확실하지 않습니다. 그러나 공급자에게 문의하기 전에 설정> 모바일 네트워크> 네트워크 모드로 이동하여 WCDMA / GSM (자동 연결)을 선택하십시오. 그런 다음 네트워크 사업자> 네트워크 검색을 탭하고 이동 통신사를 선택하고 이동 통신사를 자동으로 선택하도록 설정했는지 확인합니다.
모든 작업을 수행 한 후에도 문제가 계속 발생하면 두 번째 장치를 교체하십시오.
큐: “이 전화로 첫날부터 모든 문자 메시지는 "메시지"를 사용하지 않습니다. 수다방과 메시지를 사용해 봤지만 + 상관 없습니다. 여동생이 아이폰을 가지고 있는데 문자를 많이받지 못합니다. 이것은 실망 스럽습니다. 이것에 대한 수정이 있습니까?”
ㅏ: "1 일차"가 무엇을 의미하는지 잘 모르겠습니다. 휴대 전화를받은 첫날 이후로 (그리고 며칠 동안 사용하고있는 것 같습니다) 즉시 교체해야한다는 뜻이라면 즉시 교체하세요. 다른 사람들은 문제 해결을 제안 할 수 있지만 아주 비싼 새 전화기의 경우 처음 며칠 동안 문제없이 작동합니다.
Marshmallow를 설치 한 후 문자 메시지 문제가 시작되었다는 의미라면 프로비저닝과 관련이있을 가능성이 있습니다. 서비스를 다시 얻기 위해 장치를 다시 프로비저닝해야하는 경우가 있으며이를 위해 공급자에게 전화해야합니다. 그러나 실제로 그렇게하기 전에 담당자가 전화로 할 것을 요구할 것이기 때문에 마스터 재설정을 시도하십시오. 다른 이유는 업데이트 프로세스 중에 일부 데이터 및 시스템 캐시가 손상되었을 수 있기 때문입니다.
큐: “메시지 (스톡 메시지 앱)에 사진이나 비디오를 첨부 할 때마다 메시지 앱이 멈 춥니 다. 메시지를 보내려면 응용 프로그램을 닫고 다시 들어가야합니다. 미디어를 잘 부착하지만 프로세스에서 멈 춥니 다.”
ㅏ: 특히 펌웨어 업데이트 직후에 시작된 경우 캐시와 데이터를 지워서 해결할 수있는 일반적인 앱 충돌 문제처럼 들립니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 찾아서 누릅니다.
- '애플리케이션'섹션에서 애플리케이션 관리자를 찾아 터치합니다.
- 왼쪽 또는 오른쪽으로 스 와이프하여 적절한 화면을 표시하지만 모든 앱을 표시하려면 '전체'화면을 선택합니다.
- 메시지를 찾아서 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- 데이터 지우기를 탭한 다음 확인을 탭합니다.
큐: “삼성 키보드에서 스 와이프 기능을 사용할 때 자동 공간이 작동하지 않습니다. 문제를 해결하기 위해 설정으로 이동하고 내 설정에서 '공백'을 검색했지만 이전 휴대 전화와 같은 설정을 찾을 수 없습니다. 이것은 정말 성가신 문제이며 도움을 주시면 감사하겠습니다!
시간 내 주셔서 감사합니다, Amberley.”
ㅏ: Swype 키보드를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 하지만 이미 최신 버전을 사용하고 있다면 캐시와 데이터를 삭제하여 재설정 해보세요. 이 절차는 특히 문제가 명백한 이유없이 갑자기 갑자기 발생한 경우 이러한 종류의 문제에 특히 효과적입니다. Note 5를 최신 펌웨어 버전으로 방금 업데이트 한 경우 먼저 캐시 파티션을 지우고 작동하지 않으면 모든 것을 백업 한 후 마스터 재설정을 수행해야합니다.
- Samsung Galaxy Note 5를 끕니다.
- 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
- 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
- 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
큐: “방금 마시멜로 업데이트를 업데이트하고 텍스트의 기본 메신저로 이동하면 로딩 화면 만 표시됩니다.”
ㅏ: 메시지 앱의 캐시와 데이터를 지우면 괜찮습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 찾아서 누릅니다.
- '애플리케이션'섹션에서 애플리케이션 관리자를 찾아 터치합니다.
- 왼쪽 또는 오른쪽으로 스 와이프하여 적절한 화면을 표시하지만 모든 앱을 표시하려면 '전체'화면을 선택합니다.
- 메시지를 찾아서 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- 데이터 지우기를 탭한 다음 확인을 탭합니다.
큐: “마시멜로에 대한 최신 업데이트를했기 때문에 블루투스를 통해 문자를받을 수 없었습니다. 내 차 (Ford Fusion)는 문자를 받았다는 알림 음을 내고 스피커를 통해 읽을 수있는 옵션을 제공합니다. 업데이트 이후 더 이상 작동하지 않습니다.”
ㅏ: 분명히 호환성 문제이며 삼성은 이에 대해 조치를 취해야합니다. 이 문제를 해결하기 위해 할 수있는 일은 전화기를 재설정하는 것입니다. 문제가 지속되면 다른 사람에게 이전 펌웨어 버전을 다시 설치하도록하십시오.
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