전화기에서 더 이상 소리가 나지 않는 경우가 있으며 하드웨어 문제 일 수 있지만 모든 것이 상황에 따라 다릅니다. 소리가 나지 않는 Samsung Galaxy S6 Edge 장치에 대해 불평하는 독자들로부터 메시지를 받았습니다.

문제 해결: 전화기의 라우드 스피커에서 소리가 나지 않으면 스피커 문제 일 가능성이 높지만 물론 볼륨을 확인했다고 가정합니다. 그렇지 않으면 전화기가 음소거되거나 소리가 꺼져 거의들을 수 없습니다. 또 다른 가능성은 문제를 일으키는 일부 타사 앱이 있거나 펌웨어 자체에 문제가있을 수 있다는 것입니다. 그래서 우리는 당신의 전화 문제를 철저히 해결해야합니다.

1 단계 : 휴대 전화를 안전 모드로 시작하고 스피커가 꺼지는 지 확인합니다.

설치 한 타사 앱 중 일부로 인해이 문제가 발생할 가능성을 배제해야합니다. 휴대 전화를 안전 모드로 실행하면 모든 타사 요소가 일시적으로 사용 중지되므로 이러한 요소 중 하나가 문제를 일으키는 경우 휴대 전화에서 이미 소리가 들릴 수 있습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S6 Edge 로고가 나타나면 전원 키를 놓은 다음 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
4. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 문제가 해결되었다고 가정하면 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 알아 내야하지만 먼저 업데이트해야하는 앱을 업데이트하는 것이 좋습니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. Play 스토어를 탭합니다.
3. 메뉴 키를 누른 다음 내 앱을 누릅니다. 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴 키를 누르고 설정을 누른 다음 앱 자동 업데이트를 눌러 확인란을 선택합니다.
4. 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
   • 업데이트 [xx]를 탭하여 사용 가능한 업데이트로 모든 애플리케이션을 업데이트합니다.
   • 개별 애플리케이션을 탭한 다음 업데이트를 탭하여 단일 애플리케이션을 업데이트합니다.

캐시와 데이터를 삭제하여 문제를 일으키는 것으로 의심되는 각 앱을 재설정 할 수도 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 해당 앱을 제거하여 차이가 있는지 확인하세요.

Galaxy S6 Edge에서 앱을 재설정하는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 앱을 탭합니다.
4. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
5. 저장을 탭합니다.
6. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
7. 캐시 지우기를 탭합니다.

Galaxy S6 Edge에서 앱을 제거하는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 앱을 탭합니다.
4. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
5. 제거를 탭합니다.
6. 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.

2 단계 : 복구 모드에서 전화기를 재부팅하고 캐시 파티션 지우기

이것은 실제로 긴 샷이지만 우리는 한 걸음도 놓치지 않기를 원합니다. 이 오디오 문제가 일부 손상된 캐시로 인해 발생할 가능성을 배제하겠습니다. 따라서 캐시를 삭제하여 교체하십시오. 복구 모드에서 전화기를 부팅하고 캐시 파티션을 삭제하면됩니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S6 Edge 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다. '시스템 업데이트 설치 중'이 30 ~ 60 초 동안 나타난 후 Android 시스템 복구 메뉴가 나타납니다.
5. '캐시 파티션 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 키를 눌러 선택합니다.
9. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

3 단계 : 파일과 데이터를 백업 한 다음 휴대 전화 재설정

캐시 파티션을 지우고 스피커를 꽂았을 때 전화기에 여전히 소리가 나지 않으면이 문제가 펌웨어에 있는지 확인해야합니다. 재설정하여 휴대 전화를 공장 기본 설정으로 되 돌리겠습니다. 그러나 중요한 파일과 데이터는 재설정 프로세스 중에 삭제되므로 백업 해 두십시오. 그런 다음 휴대 전화의 도난 방지 기능 또는 소위 공장 초기화 보호 기능을 비활성화하면 초기화 후에도 잠기지 않습니다. 그 후 자유롭게 장치를 재설정하십시오.

Galaxy S6 Edge에서 공장 초기화 보호를 비활성화하는 방법

1. 홈 화면에서 앱을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 계정을 탭합니다.
4. Google을 탭합니다.
5. Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 각 Google 이메일 주소에 대해 반복합니다.
6. 더보기를 탭하세요.
7. 계정 제거를 탭합니다.
8. 계정 제거를 눌러 확인합니다.

Galaxy S6 Edge에서 마스터 재설정을 수행하는 방법

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 및 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다. '시스템 업데이트 설치 중'이 30 ~ 60 초 동안 나타난 후 Android 시스템 복구 메뉴가 나타납니다.
5. '데이터 삭제 / 초기화'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누른 다음 전원 키를 누릅니다.
6. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누른 다음 전원 키를 누릅니다.
7. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

설정 메뉴에서 S6 Edge를 재설정 할 수도 있습니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 클라우드 및 계정을 탭합니다.
4. 백업 및 재설정을 탭합니다.
5. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
6. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
7. 뒤로 키를 두 번 탭하여 설정 메뉴로 돌아간 다음 일반 관리를 탭하십시오.
8. 재설정을 탭합니다.
9. 공장 초기화를 탭합니다.
10. 기기 재설정을 탭합니다.
11. 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
12. 계속을 누릅니다.
13. 모두 삭제를 탭합니다.

이 문제 해결 가이드를 통해이 문제가 해결되기를 바랍니다. 그렇지 않은 경우 잠재적 인 하드웨어 문제에 직면했을 수 있습니다. 기술자가 장치를 확인하도록해야합니다.

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