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"안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"라는 오류 메시지는 이전에 많은 사용자가 경험 한 가장 일반적인 오류 중 하나입니다. 이제는 많은 기술 발전 후에도 오류가 때때로 발생합니다. 실제로 #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus)를 소유 한 독자들로부터 몇 가지 불만을 접수했습니다. 이 기사의 목적은 문제를 해결하고 도움이 필요한 독자에게 해결책이나 해결 방법을 제공하는 것입니다.
"죄송합니다. com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"오류로 Galaxy S6 Edge Plus 문제 해결
분명히이 오류는 전화 앱에 대한 정보를 알려주는 것입니다. 물론 초기화 중에 Dialer가 충돌하는 원인을 읽는 것만으로는 알 수 없습니다. 아래의 간단한 문제 해결 방법은 문제의 원인을 파악하고 해결책을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 문제 해결이 안전하다고 확신하지만 진행 과정에서 문제가 발생할 수 있으므로 위험을 감수하고 진행하시기 바랍니다.
1 단계 : 먼저 Galaxy S6 Edge + 재부팅 시도
휴대 전화에 오류 메시지가 표시되는 순간 아직 아무것도하지 마세요. 대신 전화기를 즉시 재부팅하십시오. 경우에 따라 일부 서비스는 명백한 이유없이 충돌 할 수 있으며 문제를 해결하는 가장 안전한 방법은 전화를 재부팅하여 충돌 한 서비스가 부팅 중에 새로 고쳐 지도록하는 것입니다.
2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화를 재부팅하여 문제 파악
정상적인 재부팅으로 좋은 결과를 얻지 못했다면 사전 설치된 앱과 기본 제공 서비스 만 실행되는 안전 모드로 휴대 전화를 재부팅하는 것이 좋습니다. 말할 필요도없이 모든 타사 또는 다운로드 한 앱이 일시적으로 비활성화되고 그중 하나에 문제가 발생한 경우 동일한 오류가 발생하지 않고 안전 모드에서 전화 앱을 사용할 수 있습니다.
따라서 먼저 다음 단계를 따르고 장치를 면밀히 관찰하십시오.
- 볼륨 작게 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
- Samsung 로고가 보이면 즉시 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
- 전화기가 계속 부팅되고 평소처럼 전화기를 잠금 해제하라는 메시지가 표시됩니다.
- 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"라는 텍스트가 표시되면 전화기가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.
이 상태에서 오류가 표시되지 않으면 문제를 일으키는 타사 앱을 찾아야합니다. 그렇지 않으면 다음 단계가 도움이 될 수 있습니다.
3 단계 : 해당 서비스의 캐시 및 데이터 지우기
안전 모드에서 전화 앱을 열 때 오류가 계속 나타나면이 작업을 수행해야합니다. com.android.phone의 캐시와 데이터를 지우면 재설정되고 가능한 모든 손상된 데이터가 삭제됩니다. 다음 단계로 이동하기 전에이 작업을 수행해야합니다.
- 홈 화면에서 앱을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- '애플리케이션'으로 스크롤 한 다음 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 전체 화면으로 오른쪽으로 스 와이프합니다.
- com.android.phone으로 스크롤하여 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- 데이터 지우기 버튼을 탭한 다음 확인을 탭합니다.
위에서 언급 한 서비스의 캐시와 데이터를 지운 후 전화 앱 또는 다이얼러에 대해 동일한 작업을 수행합니다. 동일한 절차를 따르고 앱을 찾으십시오.
4 단계 : 펌웨어 업데이트 후 문제가 발생한 경우 캐시 파티션을 지 웁니다.
펌웨어 업데이트로 인해 이와 같은 문제가 발생할 수 있으며, 이는 시스템 캐시가 손상되었거나 쓸모 없기 때문입니다. 따라서 휴대 전화가 최근 Android 새 버전으로 업데이트 된 경우 복구 모드에서 기기를 부팅하고 캐시 파티션을 삭제하여 캐시를 삭제하는 것이 가장 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
- 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
5 단계 : 문제가 지속되면 휴대 전화를 재설정해야합니다.
4 단계를 수행 한 후에도 문제가 계속되면 캐시뿐만 아니라 데이터도 손상되었을 수 있음을 의미합니다. 어떤 파일이 손상되었는지 알 수 없으므로 기기를 재설정해야합니다. 기본 설정으로 되돌려 지지만 데이터 파티션은 그 안의 모든 파일을 삭제하면서 다시 포맷됩니다. 말할 필요도없이 모든 것을 잃게되므로 아래 단계를 따르기 전에 중요한 파일을 백업했는지 확인하십시오.
- Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
- 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
- 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
- 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 'Yes-delete all user data'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 Power 키를 눌러 선택합니다.
- 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
이 오류 메시지에 관한 한, 그것들을 제거하고 휴대 전화를 원래의 모습으로 되돌리려면해야 할 일입니다. 이 가이드가 도움이 되었기를 바랍니다.
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