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• 단계별 문제 해결

삼성 Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) 소유자가 기기를 최신 Marshmallow 펌웨어로 업데이트 한 후 무작위 재부팅 문제를 겪고있는 것 같습니다. 전화기가 임의로 다시 시작되면 펌웨어 또는 운영 체제가 손상되었거나 일부 파일이 누락되었음을 나타내는 것이며 어떤 파일이 무엇인지 모르기 때문에 문제를 해결하는 데 도움이 될 수있는 몇 가지 문제 해결 절차를 수행해야합니다. 그것.

위의 문제는 문제의 징후 중 하나만 보여줍니다. 실제로 동일한 결과 (원치 않는 재부팅)로 이어질 수있는 다른 징후가 있습니다. 따라서이 문제의 가능한 증상을 나열하겠습니다.

• 위에서 언급 한 문제와 마찬가지로 몇 분마다 다시 시작되기 때문에 더 이상 전화를 사용할 수 없을 때까지 재부팅이 더 자주 발생할 수 있습니다.
• 또한 전화가 오랫동안 멈추고 응답하지 않는다는보고가 있었고 백업 할 때 동일한 작업을 수행하기 위해 재부팅했습니다.
• 일부는 특정 앱을 사용한 후 기기가 다시 시작되었다고보고했습니다. 이는 문제가 앱 관련 일 수도 있음을 나타냅니다.

문제의 다른 징후를 알았으니 이제 보고서와 소유자의 증언을 기반으로 가능한 원인을 조사 할 차례입니다.

• 일부 앱은 새 펌웨어와의 비 호환성 문제로 인해 시스템이 중단 될 수 있습니다.
• 새 시스템은 여전히 ​​이전 펌웨어의 캐시를 사용하며 작동 중 불일치를 일으켰습니다.
• 펌웨어 자체가 손상되어 다시 설치해야합니다.
• 잘못되거나 중단 된 업데이트로 인해 일부 파일이 누락되었습니다.
• 장치에 액체 또는 물리적 손상이 발생하여 하드웨어와 불일치가 발생했습니다.

문제 해결 절차를 시작하기 전에 휴대폰에 다른 문제가있는 경우 Galaxy S6 문제 해결 페이지를 방문하여 유사한 문제를 찾으십시오. 그런 다음 당사가 제공 한 솔루션을 사용하거나 추가 지원이 필요한 경우 설문지를 작성하여 당사에 문의하십시오.

단계별 문제 해결

문제 해결의 목적은 문제가 무엇인지 아는 것입니다. 예, 문제가 Marshmallow 업데이트 이후에 시작되었다는 것은 알고 있지만 그 원인이 무엇인지 전혀 알 수 없습니다. 자, 이제 하나의 가능성을 배제하고 앱부터 시작하겠습니다.

1 단계 : 호환되지 않는 앱이 새 펌웨어와 충돌합니다.

앱이 새 시스템과 호환되지 않는 경우 열 때 충돌이 발생합니다. 그러나 일부는 실제로 더 많은 피해를 입히고이 문제는 그중 하나 일뿐입니다. 따라서 이러한 가능성을 배제하려면 Galaxy S6를 안전 모드로 부팅하여 모든 타사 앱을 일시적으로 비활성화하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 문제를 일으키는 앱이 사전 설치되거나 다운로드 된 경우 즉시 격리 할 수 ​​있습니다.

1. Galaxy S6를 끕니다.
2. 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 'Samsung Galaxy S6'가 나타나면 즉시 전원 키를 놓은 다음 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시되면 버튼을 놓습니다.

안전 모드에서 문제가 발생하지 않으면 다운로드 한 앱 중 하나 또는 일부가 문제를 일으키는 것이 분명합니다. 이러한 앱을 찾아서 업데이트하거나 제거해야합니다.

일반 모드로 다시 부팅하고 자주 사용하는 앱을 엽니 다. 전화기가 재부팅 될 때까지 하나씩 열어보십시오. 전화를 다시 시작할 때 사용하는 것이 범인 중 하나 일 수 있습니다. 먼저 비활성화하거나 제거하십시오.

안전 모드에서도 전화가 무작위로 재부팅되면 다음 단계로 진행하십시오.

2 단계 : 업데이트 프로세스 중에 일부 캐시가 손상되었을 수 있습니다.

시스템 캐시는 전화기를 원활하게 실행하는 데 중요합니다. 그러나 일부 캐시는 방금 보유한 것과 같은 주요 업데이트 (예 : KitKat에서 Marshmallow로) 중에 손상 될 수 있습니다. 이러한 파일이 손상 되었더라도 새 시스템에서 계속 사용할 수 있습니다. 결과적으로 불일치가 발생하여 장치가 멈추거나 응답하지 않거나 임의로 재부팅됩니다.

새 시스템이 호환되는 새 파일을 만들도록 캐시를 삭제해야하며 다른 파일과 같은 파일이 아니므로 액세스 할 수 없습니다. 캐시 파일을 하나씩 삭제할 수 없습니다. 따라서 필요한 것은 복구 모드에서 장치를 부팅하고 캐시 파티션의 내용을 삭제하는 것입니다. 다음은 단계별 지침입니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
3. 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
5. 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

캐시 파티션을 지우는 것은 데이터가 아니라 시스템 캐시를 삭제한다는 점만 공장 초기화와 거의 동일합니다. 재설정을 결정하기 전에 사용해야하는 매우 효과적인 문제 해결 절차입니다. 좋은 점은 파일, 앱, 연락처 등이 삭제되지 않는다는 것입니다. 그러나 문제를 해결하지 못하면 재설정을해야합니다.

3 단계 : 업데이트 프로세스 중에 일부 시스템 및 앱 데이터가 손상되었을 수 있습니다.

일반 사용자의 경우이 정도까지 가능하며 아래 절차를 수행 한 후에도 문제가 지속되면 기술자에게 도움을 요청할 때입니다.

이는 복구 모드에서 수행되고 데이터 및 캐시 파티션이 다시 포맷된다는 점만 공장 초기화와 동일합니다.

그러나이 절차의 단점은 Google 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 잊어 버렸고 재설정 전에 휴대폰에서 계정을 제거하지 않았거나 화면 잠금이 여전히 활성화되어있는 경우 공장 초기화 보호 또는 FRP가 걸려 넘어지고 전화기에 다시 로그인하는 데 어려움이 있습니다.

따라서 재설정하기 전에 Google 계정을 제거하고 화면 잠금이 해제되었는지 확인하십시오.

1. Samsung Galaxy S6를 끕니다.
2. 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
3. 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
4. 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

4 단계 : 점검 및 / 또는 펌웨어 재설치를 위해 휴대 전화를 보냈습니다.

분명히 펌웨어 문제이지만 펌웨어를 수동으로 설치하면 보증이 무효화되므로 혼자서는 할 수 없습니다. 전화를 제공 업체에 가져 가거나 삼성이 대신 처리하도록하려면 공인 기술자가 필요합니다. 타협은 휴대 전화를 돌려 받기 전에 몇 주를 기다려야한다는 것입니다.

그러나 개요를 제공하기 위해 이와 같은 펌웨어 관련 문제의 경우 무결성이 손상되지 않았는지 확인하기 위해 새 펌웨어가 다시 설치됩니다. 문제가 새 펌웨어 인 경우 모든 기술자가 이전 펌웨어로 롤백 할 수 있습니다.

하지만 충분히 잘 알고 보증에 대해 신경 쓰지 않는다면 직접 할 수 있습니다. 필요한 것은 컴퓨터에 다운로드 한 펌웨어와 Odin 플래싱 도구입니다. 이러한 항목이 있으면 컴퓨터를 사용하여 휴대폰에 설치하십시오.

이 가이드가 귀하의 문제 또는 질문에 대한 이해를 돕기를 바랍니다. 추가 지원이 필요하면 언제든지 의견을 남기거나 저희에게 연락하십시오.

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