Samsung Galaxy S7 Edge를 소유 한 일부 독자는 기기를 Android Nougat로 업데이트 한 직후 죽음의 검은 화면 문제에 직면했기 때문에 저희에게 연락했습니다. 디스플레이가 비어 있고 응답하지 않는 경우 소유자가 무엇을하든 장치가 죽은 상태로 유지되므로 BSOD (Black Screen of Death)라는 이름이 붙습니다.

문제: 안녕하세요 여러분. S7 Edge에 문제가 있습니다. 도와 주실 수 있기를 바랍니다. 최근에 업데이트되어 실제로 그 후에 사용할 수 있었지만 반응이 그다지 좋지 않다는 것을 알았습니다. 어제 저절로 꺼 졌는지 모르겠지만 화면이 검은 색이었습니다. 전원을 켜 봤는데 안 돼서 충전을 해봤는데 충전이 안 돼요. 다음에 무엇을해야하는지 잘 모르겠습니다. 이 문제가 처음으로 발생했습니다. 도울 수 있니?

문제 해결: 죽음의 검은 화면 문제는 하드웨어 문제이거나 펌웨어 문제 일 수 있으므로 복잡합니다. 문제 해결 과정은 결함 일 가능성을 배제한 후 다음 단계로 넘어가는 것입니다. 즉, 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

1 단계 : 휴대 전화 강제 재부팅 시도

이것이 문제가 실제로 얼마나 나쁜지에 따라 수행해야하는 유일한 절차 일 수 있습니다. 업데이트로 인해 발생한 사소한 펌웨어 문제로 인한 경우이 절차를 통해 해결할 수 있습니다. 하지만 다시 한 번 하드웨어 측면을 고려해야하므로이 방법이 작동하지 않으면 계속해서 휴대 전화 문제를 해결해야합니다. 이제 휴대 전화를 강제로 재부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

• 길게 누릅니다. 볼륨 작게 과 힘 함께 키 10 초 전화가 정상적으로 재부팅되는지 잠시 기다립니다.

2 단계 : 휴대 전화를 연결하고 강제 재부팅을 시도합니다.

여전히 문제가 단지 결함이지만 휴대 전화의 배터리가 부족하다고 가정 해 보겠습니다. 따라서 전원을 연결하고 충전 표시가 표시되는지 여부에 관계없이 5 분 동안 그대로 두십시오. 그런 다음 볼륨 작게 및 전원 키를 다시 길게 누릅니다.

배터리가 모두 소모되고 휴대 전화가 고장 나면 당연히 배터리로 무엇을하든 반응하지 않습니다. 이 단계에서는 휴대 전화에 안정적인 전원을 공급하고 강제 재부팅 절차를 통해 메모리를 새로 고치려고합니다. 이 후에도 여전히 응답하지 않으면 다음 단계로 이동하세요.

3 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 부팅 시도

이제 다운로드하여 설치 한 앱 중 하나 또는 일부로 인해 문제가 발생할 가능성을 배제하려고합니다. 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화되는 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅 해 보겠습니다. 문제가 실제로 이들 중 하나로 인해 발생하는 경우 부팅 중에 내장 앱과 서비스 만로드되므로 장치가이 모드에서 성공적으로 부팅되어야합니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. Samsung Galaxy S7 가장자리 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.

S7 Edge가이 모드에서 성공적으로 부팅되었다고 가정하면 문제를 일으키는 앱을 찾아야합니다. 문제를 일으키는 앱이 두 개 이상일 수 있으므로 범인이라고 의심되는 앱을 처리해야합니다. 먼저 캐시와 데이터를 삭제 한 다음 정상 모드에서 휴대 전화를 재부팅하고 문제가 지속되면 앱을 제거하세요.

Galaxy S7 Edge에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭하거나 메뉴 아이콘> 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
5. 저장을 탭합니다.
6. 캐시 지우기를 탭합니다.
7. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

Galaxy S7 Edge에서 앱을 제거하는 방법

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭하거나 메뉴 아이콘> 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
5. 제거를 탭합니다.
6. 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.

4 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화 시작 시도

안전 모드에서 부팅을 시도한 경우에도 휴대 전화가 여전히 응답하지 않으면 시도해야합니다. Android 시스템 복구 환경은 펌웨어에 큰 영향을 미치는 절차를 수행 할 수 있으므로 실제로 모든 Android 장치의 안전 장치입니다. 이 모드에서 전화기가 성공적으로 부팅되면 먼저 캐시 파티션을 삭제해야합니다. 작동하지 않으면 마스터 재설정을 수행하십시오.

복구 모드에서 S7 Edge를 부팅하고 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키를 동시에 길게 누릅니다.
3. 전화기의 전원이 켜지면 Android 시스템 복구 화면이 대략 나타납니다. 30 초 후.
4. 모든 키를 놓습니다.
5. 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

그리고 이것은 전화기가 복구 모드에서 성공적으로 부팅 될 수있는 경우 마스터 재설정을 수행하는 방법입니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
7. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
8. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

다른 모든 방법이 실패하면 휴대 전화를 매장에 가져와 기술자가 문제를 해결하도록하세요. 펌웨어를 다시 설치해야 할 수 있습니다.

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