Samsung Galaxy S7 Edge에서 BSOD (Black Screen of Death)의 가장 일반적인 증상은 화면이 검게 변하고 응답하지 않는 경우이지만 읽지 않은 메시지 나 알림이있는 것처럼 계속 깜박이는 파란색 LED 표시등이 있습니다. 화면이 검은 색이라는 사실은 휴대 전화의 디스플레이가 정상적으로 작동하지 않는다는 것이 분명합니다. 다른 기능은 여전히 정상적으로 작동 할 수 있으며 계속 깜박이는 파란색 표시등이 있으면 읽지 않은 메시지와 알림이있을 수 있습니다.
해결책: 이 문제를 BSOD (Black Screen Of Death)라고하며 이것은 삼성 기기에 새로운 것이 아닙니다. 실제로이 문제는 이전 삼성 모델에서 이미 확인되었으며 수백 건의 불만이 접수되었습니다. 이런 일이 발생하는 이유는 전화기의 시스템이 충돌 할 수 있고이 경우 장치가 정지되거나 응답하지 않을 가능성이 있기 때문일 수 있습니다. 그러나 LED가 켜지고 있다고 말했듯이 이것은 소프트웨어 관련 문제 일 가능성이 높으며 간단한 절차를 통해 해결할 수 있습니다. 따라서이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르는 것이 좋습니다.
1 단계 : 기기 강제 재부팅
장치가 응답하지 않기 때문에 전화를 다시 시작하여 전화가 응답하는지 확인하기 만하면됩니다. 이 방법은 메모리를 새로 고치고 펌웨어와 충돌하고 문제를 유발할 수있는 사용하지 않는 모든 앱을 닫는 배터리 풀 절차와 동일합니다. 이렇게하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 볼륨 작게 및 전원 키를 7 ~ 10 초 동안 길게 누릅니다.
- 그러면 장치가 재부팅됩니다.
이제 장치가 부팅되면 추가 문제 해결을 위해 다음 방법으로 진행하십시오.
2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 부팅
이 절차에서는 설치 한 타사 앱 중 하나가 범인인지 확인하고 장치가 응답하지 않게 만듭니다. 이 환경에서는 사전 설치된 앱만 시스템에서 실행되고 타사 앱은 일시적으로 비활성화됩니다. 장치가 문제없이 부팅되면 원인이 원인 일 수 있습니다. 이 모드에서 며칠 동안 장치를 관찰하여 문제가 다시 발생하는지 확인하십시오. 다음은 안전 모드에서 전화기를 부팅하는 방법입니다.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy 로고가 나타나면 전원 키를 놓고 볼륨 작게 키를 누르기 만하면됩니다.
- 장치가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓을 수 있습니다.
하지만 기기가 안전 모드 인 경우에도 문제가 계속 발생하면 휴대 전화를 초기화 할 수밖에 없습니다.
3 단계 : 파일 및 데이터 백업 및 휴대 전화 재설정
마스터 재설정을 통해 휴대 전화를 공장 기본값으로 되돌려 야하며 Play 스토어에서 다운로드 한 모든 설정, 파일, 데이터, 사진 및 애플리케이션이 삭제됩니다. 따라서 휴대 전화에 저장 한 모든 항목에 백업이없는 경우 단계를 진행하기 전에 백업을 생성하는 것이 좋습니다. 다음을 따르십시오.
- 전화를 끄십시오.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
Google ID와 비밀번호를 모르는 경우 초기화하기 전에 초기화 후에 기기가 잠기지 않도록 초기화 보호를 사용 중지해야합니다. 다음은 Galaxy S7 Edge에서 수행하는 방법입니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 계정을 탭합니다.
- Google을 탭합니다.
- Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
- 메뉴를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
또는 안전을 위해 설정 메뉴에서 휴대 전화를 재설정 할 수 있습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 백업 및 재설정을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 뒤로 키를 두 번 탭하여 설정 메뉴로 돌아간 다음 일반 관리를 탭하십시오.
- 재설정을 탭합니다.
- 공장 초기화를 탭합니다.
- 기기 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
이 절차가 도움이되고 문제가 해결되기를 바랍니다. 그렇지 않은 경우 장치를 구입 한 상점으로 즉시 가져 와서 기술자가 확인합니다.
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