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Galaxy S7 Edge와 같은 스마트 폰을 소유하고 있다면 특히 고화질 동영상을 보거나 충전 중에 모바일 게임을 할 때 기기가 과열 될 수 있습니다. 하지만 사용하지 않아도 기기가 과열되면 다른 이야기입니다. 과열은 흔하지는 않지만 때때로 발생할 수 있습니다. 사실 우리는 독자들로부터 펌웨어를 업데이트 한 후 장치가 과열되고 충돌이 발생했다고 불평하는 이메일을 받았습니다. 이 문제가 발생하는 이유를 파악하고 독자가 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다.
이 게시물에서는이 문제를 다루고 모든 가능성을 고려하여 하나씩 배제하여이 문제가 휴대 전화에서 발생하는 이유를 이해할 수 있도록 할 것입니다. 물론 우리의 주요 목표는 문제를 해결하고 휴대 전화가 다시 완벽하지 않게 만드는 것입니다. 따라서 이러한 유형의 문제를 겪고있는 Galaxy S7 Edge 사용자 중 한 명이라면이 기사를 계속 읽고 문제를 해결하는 방법을 알려주는 것이 좋습니다.
문제 해결을 진행하기 전에 다른 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 문제 해결 페이지를 방문하여 이미이 전화의 가장 일반적인 문제를 해결했습니다. 페이지를 탐색하여 가장 적합한 솔루션을 찾으십시오. 그 후에도 여전히 도움이 필요하면 Android 문제 설문지를 통해 문의 해주세요.
펌웨어 업데이트 후 과열 및 충돌하는 Galaxy S7 Edge 수정
업데이트 후에 시작된 경우이 문제에 대한 한 가지 가능성이 있습니다. 아시다시피, 주요 업데이트는 사용자가보고 한 문제를 해결해야합니다. 삼성이 장치에 대해 출시 한 거의 모든 업데이트의 경우이지만 새로운 문제가 발생하는 경우가 있으며 일부 캐시가 손상되거나 손상된 경우가 더 많습니다. 업데이트 프로세스 중에 사용되지 않습니다.
시스템 캐시는 일시적이고 작지만 휴대폰, 앱 및 서비스를 원활하게 실행하는 데 큰 역할을합니다. 어느 시점에서 손상되면 전화기에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 즉, 펌웨어 업데이트 직후에 시작된이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 펌웨어가 새 캐시로 교체 할 수 있도록 모든 시스템 캐시를 삭제하는 것입니다. 이것이 당신이하는 방법입니다…
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키를 동시에 길게 누릅니다.
- 전화기의 전원이 켜지면 Android 시스템 복구 화면이 대략 나타납니다. 30 초 후.
- 모든 키를 놓습니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
전화기가 재부팅 된 후에도 계속해서 충돌 또는 과열되는지 확인하고 만약 그렇다면 캐시 파티션을 지우는 것 이상을 수행해야합니다. 아래에서 문제를 확인하고 해결하기 위해 수행 할 수있는 몇 가지 문제 해결 절차를 계속 읽으십시오.
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계속 충돌하고 과열되는 Galaxy S7 Edge 문제 해결 가이드
이 문제 해결 가이드의 목적은이 문제가 처음에 발생하는 이유, 원인 및 해결을 위해 수행해야하는 작업을 파악하는 것입니다. 하지만 모든 사용자가 자신이 완전히 이해하지 못하는 절차를 휴대 전화로 편안하게하는 것은 아니라는 점을 이해합니다. 따라서 휴대 전화 문제를 스스로 해결하는 것을 망설이는 경우 서비스 센터로 가져 가면 삼성 기술 담당자가 대신 확인할 수 있습니다. 그러나이 문제에 대해 기꺼이 무언가를하려는 사람들을 위해 아래 방법 중 하나가 도움이 될 수 있으므로 계속 읽으십시오.
물리적 및 / 또는 액체 손상의 징후를 찾습니다.
과열 및 모든 종류의 펌웨어 문제는 물리적 손상으로 인해 발생할 수 있으며 전화기를 쓸모 없게 만들 수있는 영향으로 외부에 표시가 남습니다. 따라서 긁힘, 움푹 들어간 곳, 균열이 있는지 확인하세요. 일부가 보이면 휴대 전화의이 문제가 물리적 손상으로 인한 것일 가능성이 항상 있기 때문입니다.
액체 손상의 경우 이전보다 조금 더 복잡하지만 이에 대해 조치를 취할 수 없다는 의미는 아닙니다. 액체 손상 가능성을 확인하려면 다음을 수행하십시오.
- USB / 충전기 포트를 살펴보고 액체 또는 이물질 흔적을 찾습니다.
- 면봉을 사용하여 해당 부위를 청소하거나 작은 티슈를 삽입하여 습기를 흡수 할 수 있습니다.
- 이물질이나 보푸라기가 보이면 핀셋을 사용하여 제거 할 수 있습니다.
- SIM 카드 슬롯의 LDI (Liquid Damage Indicator)를 확인할 수도 있습니다.
- LDI가 흰색이면 물에 의한 손상은 없지만 빨간색이나 보라색으로 변하면 물이나 액체가 휴대 전화로 들어간 것입니다.
휴대 전화에 물리적 또는 액체 손상의 징후가있는 경우 서비스 센터로 가져 가서 기술자가 즉시 확인할 수 있도록하는 것이 가장 좋습니다.
안전 모드에서 전화기 관찰
계속 충돌하는 응용 프로그램은 펌웨어에 영향을 미칠 수 있으며 시스템 충돌로 이어질 수 있으며 전화기가 자체적으로 종료되기 전에 몇 초 동안 정지됩니다. 더 자주 이런 일이 발생하면 전화가 응답하지 않습니다. 업데이트해야하는 타사 앱이 종종이 문제의 원인입니다.
또한 백그라운드에서 실행중인 앱이 많으면 과열로 이어질 수도 있습니다. 업데이트 후 또는 언제든지 발생할 수 있습니다. 이러한 가능성을 배제하고 그렇게하려면 Galaxy S7 Edge를 안전 모드에서 실행하여 모든 타사 앱을 일시적으로 비활성화하면됩니다. 해당 환경에서 계속 관찰하여 전화기가 여전히 충돌하고 과열되는지 확인하십시오. 다음은 안전 모드에서 S7 Edge를 실행하는 방법입니다.
- Galaxy S7 Edge를 끕니다.
- Samsung Galaxy S7 가장자리 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
이 모드에서 비정상 종료 및 과열이 사라지면 타사 앱이 이러한 문제에 대해 조치를 취하고 있음이 분명합니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 파악하기는 어렵지만 이미 의심되는 앱이있는 경우 먼저 제거하고 휴대 전화를 일반 모드로 재부팅 한 다음 문제가 계속 발생하는지 확인해야합니다. S7 Edge에서 앱을 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 앱을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭하거나 메뉴 아이콘> 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하는 것보다 재설정을 수행하는 것이 훨씬 쉽고 빠르다고 생각하면 말한 것보다 더 쉽다는 것을 알고 있습니다. 파일과 데이터를 백업 한 다음 공장 초기화를 수행하는 것이 좋습니다.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 백업 및 재설정을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 뒤로 키를 두 번 탭하여 설정 메뉴로 돌아간 다음 일반 관리를 탭하십시오.
- 재설정을 탭합니다.
- 공장 초기화를 탭합니다.
- 기기 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
그러나 S7 Edge가 안전 모드에서 여전히 충돌하거나 과열되면 다음 방법을 수행해야합니다.
복구 모드에서 전화기 관찰
Android 시스템 복구 또는 복구 모드는 거의 모든 Android 기기에서 안전합니다. 부팅되는 휴대 전화는 일반 모드로 부팅 할 때와 같이 모든 구성 요소의 전원이 켜져 있지만 일반적인 사용자 인터페이스와 다른 모든 앱 및 서비스는로드되지 않습니다. 이 모드에서 휴대 전화가 뜨거워지면 펌웨어 문제가 아니라 하드웨어에 문제가있는 것입니다. 이 경우 가장 좋은 방법은 전화를 서비스 센터로 가져가는 것이지만 그 전에 마스터 재설정을 수행하는 것이 가장 좋습니다. 그러면 전화기가 원래 또는 공장 설정으로 돌아갑니다. 문제를 해결할 수있는 기회도 있으므로해볼 가치가 있습니다. 그러나 파일과 데이터는 삭제되므로이를 수행하기 전에 백업해야합니다. 또한 기기를 복구 모드로 부팅하기 전에 휴대 전화에서 Google 계정을 제거하여 초기화 후 잠기지 않도록하여 초기화 보호를 사용 중지하는 것이 좋습니다.
모든 설정 및 준비가 완료되면 다음 단계에 따라 마스터 재설정을 수행하십시오.
- Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
문제를 해결하지 못하면 서비스 센터로 가져갈 때입니다. 적어도 문제를 해결하기 위해 최선을 다했지만 아무 소용이 없습니다.
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