- 기기가 소유자의 얼굴 가까이에있을 때 Skype, WhatsApp 또는 행 아웃을 통해 전화를 끊는 #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.
- 통화 중에 화면이 꺼지지 않아 보류 버튼이 터치되는 휴대 전화 문제를 해결하는 방법입니다.
- 전화가 연결되지 않고 전화벨이 한 번만 울리고 연결이 끊어지는 경우 수행 할 작업
- 휴대 전화의 벨소리가 너무 낮지 만 간헐적으로 발생하는 경우 수행해야하는 작업을 알아보세요.
- 전화벨이 울리는 횟수를 설정할 수 있습니까?
- 소유자가 화상 회의를 할 수없는 것 같습니까? 수행하거나 설정해야하는 것이 있습니까?
- 휴대 전화가 국제 전화를받을 수없고 실제로 꺼져있을 때 통화 장벽이 켜져있는 것으로 표시되면 어떻게하나요?
큐: “휴대 전화를 귀에 대면 Skype, WhatsApp 및 행 아웃을 통한 모든 통화가 끊어집니다 (양쪽에서 소리가 나지 않음). 그런 다음 다시 내 앞에 놓으면 통화가 다시 연결됩니다. 정상적으로 전화를 걸거나 이어폰을 사용하거나 스피커에 꽂으면 전화기가 잘 작동합니다. 이 문제에 대해 들어 본 적이 있습니까? 어떻게 고칠 수 있습니까?”
ㅏ:이 문제가 전화를 걸 때 인터넷을 사용하는 앱에서만 발생한다면 Wi-Fi 네트워크에서 연결되었다고 가정하고이 문제는 전화를 얼굴 가까이에 두는 순간 화면이 꺼질 때만 발생합니다.
문제의 원인이 될 수 있다고 생각할 수있는 것은 단 한 가지이며 Wi-Fi 고급 설정의 옵션입니다.수면 중에 Wi-Fi 유지.
이 옵션을 사용하도록 설정하면 기기가 네트워크에 계속 연결되고 유휴 상태가 되어도 연결이 끊어지지 않으므로 언급 한 앱을 통한 통화도 연결 상태로 유지됩니다.
따라서 설정> Wi-Fi로 이동하여 네트워크 선택> 고급> 절전 중에 Wi-Fi 유지 옵션을 활성화합니다.
큐: “내 문제는 통화 중에 화면에 '보류'라는 단어가있어 이동하면 계속 통화를 보류하는 것이므로 다른 삼성 휴대 전화에서이 문제를 겪은 적이 없기 때문에이를 제거 할 수있는 방법이 있습니다.”
ㅏ: 통화 중 휴대 전화를 얼굴에 대고 '대기'버튼이 터치되면 화면이 꺼지지 않은 것입니다. 기본적으로 장치는 근접 센서가 앞의 무언가를 감지하면 화면을 꺼야합니다. 실제로 이전 Galaxy 기기에는 통화 설정 아래에 소유자가 통화 중에 화면을 끌 수있는 옵션이 있었지만 이러한 기능은 S7 Edge (및 S7)에서 더 이상 사용할 수없는 것 같습니다. 따라서 전화기가 그렇지 않으면 근접 센서에 문제가 있음을 의미합니다. 심각한 하드웨어 문제 일 수 있지만 확인을 위해 매장으로 가기 전에이 두 가지 절차를 먼저 시도해보십시오.
시도해야 할 첫 번째 방법은 특히 문제가 최근에 시작된 경우 시스템 캐시를 삭제하는 것입니다. 문제 이전에 업데이트가 있었다면 일부 손상된 캐시로 인해이 문제가 발생할 가능성이 큽니다. 시스템 캐시를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
캐시 파티션을 지우고 문제가 남아 있으면 확인을 위해 전화를 보내기 전에 다음을 수행하십시오.
- 모든 데이터, 특히 휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 데이터를 백업하세요.
- Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
큐: “전화를 연결하지 않습니다. 외부 전화를 걸 때 한 번 울리고 연결이 끊어집니다! ”
ㅏ: 전화를 걸고 자하는 번호에 문제가 발생하는지 확인하십시오. 그렇다면 네트워크 문제 일 수 있습니다. 물론 검사를 위해 휴대 전화를 보내기 전에 휴대 전화의 신호 범위가 양호한 지, 계정에 전화 걸기에 제한이 없는지 확인하세요. 이미이 두 가지를 확인했는데 문제가 계속되면 기술 지원에 전화하거나 기술자와 약속을 잡으세요.
큐: “전화를 걸 때 발신 벨소리는 벨소리의 절반은 일반 볼륨이고 나머지 절반은 매우 낮습니다. 나는 다른 연락처를 시도했습니다. 문제가 간헐적으로 발생하는 것 같습니다.”
ㅏ: 질문은 누군가가 소리를 들었을 때 목소리가 낮거나 정상입니까? 후자라면 너무 걱정하지 말고 전자라면 공급자에게 도움을 요청해야합니다. 하지만 그렇게하기 전에 데이터를 백업하고 마스터 재설정을 수행하여 개인 정보를 제거했는지 확인하십시오. 게다가 기술자가 전화기를 잡으면 전화기가 재설정 될 가능성이 큽니다.
큐: “전화벨이 울리는 횟수를 설정 하시겠습니까?”
ㅏ: 전화벨이 울리는 횟수는 이동 통신사에 따라 다르며 휴대 전화에 설정이 없거나이를 변경할 수있는 코드가 없습니다. 따라서 이동 통신사에 전화하여 문의해야합니다.
큐: “다양한 설정을 시도하고 화상 통화 방법에 대해 여러 가지 방법을 조사했지만 여전히 어렵습니다. 내가 놓친 설정이 있습니까?”
ㅏ: 먼저 화상 통화는 모바일 데이터를 사용합니다. 따라서 화상 회의 옵션이있는 기본 전화 앱을 사용하는 경우 모바일 데이터가 켜져 있고 제공 업체에 충분한 크레딧이 있는지 확인하십시오.
해결 방법으로 Wi-Fi 네트워크에 연결하고 다른 앱을 사용하여 Android에서 페이스 타임을 수행 할 수도 있습니다.
큐: “전화를받을 때 상대방이 내 대답을들을 수 없습니다. 나는 그들을들을 수 있지만 그들은 내 말을들을 수 없습니다.”
ㅏ: 먼저 통화 중에 휴대 전화가 '음소거'상태가 아닌지 확인한 다음 볼륨을 확인하세요. 중요한 설정을 모두 확인했지만 문제가 계속 발생하면 데이터를 백업하고 초기화를 수행하여 차이가 있는지 확인합니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 찾아서 누른 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
- 공장 초기화를 탭하고 기기 초기화를 터치합니다.
- 화면 잠금 기능이 켜져있는 경우 비밀번호 또는 PIN을 입력하세요.
- 계속을 터치합니다.
- 모두 삭제를 눌러 작업을 확인합니다.
재설정 후에도 문제가 계속되면 제공 업체에 지원을 요청할 때입니다.
큐: “국제 전화를받을 수 없습니다. 통화 장벽이 표시됩니다. 하지만 통화 장벽은 꺼져 있습니다.”
ㅏ: 네트워크 문제가 우려되는 경우에만 지금까지 할 수 있기 때문에 이러한 종류의 문제와 관련하여 귀하의 서비스 제공 업체가 귀하의 질문에 가장 적합한 답변을 제공합니다.
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