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우리는 Samsung Galaxy S7 Edge 소유자로부터 많은 불만을 받았으며 많은 문제가 실제로 그렇게 일반적이지 않습니다. 물론 이러한 문제가 사용자의 부주의로 인해 발생했을 가능성도 있지만, 누가 업데이트 이후 독자들이보고 한 문제 중 상당수가 드러났다는 사실도 고려해야합니다.
펌웨어 문제라고 말하는 것은 아니지만 업데이트 중에 문제를 유발하는 일이 발생했을 가능성이 항상 있습니다. 이 게시물에서는 사용자에 따르면 로고에 붙어 있고 화면이 흐릿한 Galaxy S7 Edge와 관련된 문제를 다룰 것입니다. 우리는 모든 가능성을 조사하고 문제가 실제로 무엇인지 쉽게 결정할 수있는 지점에 도달 할 때까지 하나씩 배제하려고 노력할 것입니다.
따라서 이와 같은 휴대 전화를 소유하고 있고 현재 유사한 문제로 인해 도청을 받고있는 경우 아래 내용을 계속 읽으면 도움이 될 수 있습니다.
그러나 무엇보다도 휴대 전화에 다른 문제가있는 경우 소유자가보고 한 수백 가지 문제를 이미 해결 했으므로 S7 Edge 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 우리 웹 사이트에 이미 기존 솔루션이 있거나 적어도 우리가 이미 수정 한 유사한 문제가있을 가능성이 있습니다.따라서 귀하의 문제와 유사하거나 관련된 것을 찾으십시오. 그러나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 문의하십시오.
Galaxy S7 Edge가 삼성 로고와 흐린 블루 스크린에 멈춤
문제: 삼성 S7 Edge에서 시스템 소프트웨어를 업데이트하다가 갑자기 멈췄는데, 흐릿한 안드로이드 로고와 함께 흐릿한 블루 스크린이 표시되고 시스템 업데이트 설치 중이라고 만 표시됩니다. 그러나 업데이트의 흔적은 없습니다. 화면이 선명하지 않아 케이블 신호가없는 TV 채널처럼 보입니다. 전원 버튼을 시도했지만 아무것도 작동하지 않습니다. 어떻게해야합니까? 최대한 빨리 응답하십시오.
해결책: 전화기에 표시되는 증상을 기반으로 시스템의 오래된 파일 및 데이터로 인해 문제가 발생한 것으로 보입니다. 그러나 문제가 업데이트 과정에서 시작 되었기 때문에 이것은 단지 소프트웨어 관련 문제 일 가능성이 큽니다. 이것이 발생하는 이유 중 하나는 펌웨어가 충돌 할 수 있기 때문에 전화기가 제대로 부팅되지 않는 것입니다. 그러나 수리를 위해 휴대 전화를 기술팀에 가져 가지 않고도 간단한 절차를 통해 해결할 수 있으므로이 문제에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 따라서 문제를 분리하려면 다음 방법을 따르시기 바랍니다.
1 단계 : 휴대 전화 강제 재시작
이것은 시뮬레이션 된 배터리 풀 절차로, 백그라운드에서 실행중인 모든 앱을 닫고 휴대폰의 메모리를 새로 고칩니다. 시스템 결함으로 인해 문제가 발생한 경우이 방법으로 해결할 수 있습니다. 이렇게하려면 전원 및 볼륨 작게 키를 함께 10 초 동안 길게 누르고 재부팅 될 때까지 기다립니다. 그것을 한 후에도 휴대 전화 화면이 여전히 파란색인지 확인하십시오. 그렇다면 다음 방법으로 이동할 수 있습니다.
2 단계 : 안전 모드에서 부팅 시도
이번에는 설치 한 다운로드 한 애플리케이션 중 하나가 문제가 발생하는 주요 요인인지 확인할 수 있도록 휴대 전화를 안전 모드로 부팅합니다. 그러나 이것은 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화되고 내장 앱이 시스템에서 실행되는 Android 환경 일뿐입니다. 따라서이 모드에서 휴대 전화 화면이 정상적으로 작동하면 분명히 찾아서 제거해야하는 원인이 있습니다. 다음은 안전 모드로 부팅하는 방법입니다.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 'Samsung Galaxy S7 Edge'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.
3 단계 : 시스템 캐시 파티션 지우기
이 절차에서는 전화기에서 사용하는 파일이 새 파일이고 펌웨어에 쉽게로드 될 수 있도록 모든 시스템 캐시를 삭제해야합니다. 따라서 손상된 캐시로 인해 문제가 발생하면이 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 이 방법을 통해 시스템의 오래된 캐시를 지우는 것뿐만 아니라 문제를 유발 한 하드웨어 구성 요소가 손상되지 않았는지 확인합니다. 장치가 정상적으로 부팅되면 이것이 순전히 소프트웨어 문제라는 명확한 표시입니다. 다음은 시스템 캐시를 삭제하는 방법입니다.
- 전화를 끄십시오.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 휴대 전화가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다립니다. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
그렇게 한 후에도 휴대 전화에 여전히 블루 스크린이 있고 응답하지 않는지 면밀히 관찰하십시오. 그렇다면 마지막 방법으로 진행하십시오.
4 단계 : 휴대 전화 마스터 재설정
위의 모든 절차로 문제를 해결할 수없는 경우 휴대 전화를 재설정 할 수 있습니다. 그러면 장치가 기본 설정으로 돌아갑니다. 즉, 연락처, 음악, 비디오 및 앱을 포함하여 휴대폰의 내부 저장소에 저장된 모든 파일과 데이터가 삭제됩니다. 따라서 단계를 진행하기 전에 문제가 해결 된 경우 모든 백업을 복원 할 수 있도록 먼저 백업을 만들어야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
이 모든 절차 후에도 문제가 지속되면 전화기를 다시 매장으로 가져와 확인하십시오.
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