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• 펌웨어 업데이트 후 무작위로 다시 시작되는 Galaxy S7 Edge 수정
• 관련 문제 및 질문

계속 종료되고 임의로 다시 시작되는 #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge)는 펌웨어에 문제가 있거나 하드웨어에 문제가있을 수 있습니다. 이전 Galaxy 모델에서 이미 유사한 문제가 발생했으며 기기를 수정하지 않은 일부 소유자가 있었지만 많은 사람들이 문제 해결 가이드가 도움이되었다고 답장했습니다.

문제 해결: 안녕하세요! Samsung Galaxy S7 Edge는 소유자가 많이 즐길 수있는 인상적인 사양과 기능을 갖춘 시장에서 가장 발전된 장치 중 하나가 될 수 있습니다. 이 장치가 아무리 발전해도 완벽하지는 않으며 여전히 일부 문제 및 기타 소프트웨어 문제가 발생하기 쉽습니다.

기기가 무작위로 종료되면 더 이상 정상입니다. 소프트웨어를 업데이트하기 위해 다운로드 한 데이터가 손상되었거나 다운로드 프로세스가 중단 되었기 때문일 수 있습니다. 소프트웨어 업데이트 외에 다른 이유도 있습니다. 타사 앱 중 하나가 범인 일 수 있으며 하드웨어 문제의 가능성을 배제 할 수 없습니다. 문제 또는 원인을 확인하려면 장치 문제를 해결해야합니다. 아래의 문제 해결 단계를 따르십시오.

1 단계 : 안전 모드에서 장치 실행

이 단계는 문제에 대한 해결책이 아니라 단순히 범인이 타사 또는 사전 설치된 앱으로 인한 것인지 식별하기위한 것입니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화됩니다. 따라서 문제가 여전히 발생하면 문제와 관련이 없음을 안심할 수 있습니다.

약 1 시간 또는 몇 시간 동안 관찰하면서 정상적으로 기기를 사용하여 원인을 파악할 수 있으며,이 모드에서 문자를 보내거나 친구에게 전화를 걸 수 있습니다. 이 모드에서 기기가 원활하게 실행되는 경우 문제를 일으키는 앱을 찾아야합니다. 최근에 설치 한 앱에서 검색을 시작하십시오. 발견되면 제거하십시오. 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

1. 전원 키를 길게 누릅니다.
2. 화면에 'Samsung Galaxy S7 Edge'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
3. 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
4. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.

이 모드에서 휴대폰을 면밀히 관찰하여 문제가 계속 발생하는지 확인하고 의심되는 앱을 제거하고 문제가 남아 있는지 확인한 후 다음 단계로 진행하십시오.

2 단계 : 배터리 수명 또는 상태 확인

기기에 전원을 공급하기 위해 배터리에 충분한 에너지가 남아 있는지 확인해야합니다. 많은 소유자가 실수로 모든 문제를 소프트웨어 업데이트로 비난하고 배터리 잔량을 확인하지 않고 업데이트 후 전화기가 죽었다고 주장합니다. 이제 문제가 배터리가 아닌지 확인하기 위해 장치를 충전하고 기본 충전 로고가 나타나는지 확인하고 장치를 다시 켜기 전에 20-30 분 동안 충전합니다. 전화기가 부팅되면 배터리가 아직 가득 차거나 높은 수준에 있더라도 장치가 임의로 꺼지는 지 관찰하십시오. 그렇다면 삼성 서비스 센터로 가져 와서 기술자가 살펴 보도록해야합니다.

원하는 경우 기기를 기술팀에 가져 오기 직전에 배터리를 보정 해보세요.

1. 기기의 잔여 전력을 완전히 소모합니다. 장치가 저절로 꺼질 때까지 충전을 방전 시키십시오. 완전히 배수되었는지 확인하려면 장치를 계속 켜고 자동으로 다시 종료하십시오. 장치가 더 이상 켜지지 않을 때까지 프로세스를 반복하십시오. 전원 버튼을 5 초 이상 눌러 배터리가 완전히 방전되었는지 확인하십시오.
2. 배터리를 100 %까지 충전하고 10 분 동안 계속 충전하십시오. 추가 충전 시간의 이유는 많은 장치의 배터리 판독 값이 반올림되거나 반올림되기 때문입니다. 따라서 99.5 % 충전시에는 실제로 완전히 충전되지 않았더라도 배터리 충전 수치가 반올림되어 100 % 충전 된 것으로 읽습니다. 프로세스가 진행되는 동안 전원에서 장치의 플러그를 뽑지 마십시오.
3. 배터리 보정 앱을 사용하십시오. Google Play 스토어를 통해 다운로드 할 수있는 NeMa와 같은 안정적인 배터리 보정 앱을 설치하고 실행합니다. 각 앱의 작동은 다를 수 있으므로 개발자가 제공 한 지침을 확인하고 따르십시오. 기본적으로 NeMa와 같은 대부분의 배터리 보정 앱은 휴대 전화 시스템의 배터리 파일을 삭제하고 기기가 자동으로 다시 보정 할 새 파일을 생성하도록합니다.

3 단계 : 시스템 캐시 파티션 지우기

배터리에 문제가 없으면 이전 버전의 소프트웨어에서 이전 임시 파일을 삭제 해 볼 수 있습니다. 다운로드 과정에서 오래된 파일이 삭제되지 않는 경향이 있습니다. 이전 파일은 새 파일과 충돌을 일으키고 장치가 정상적으로 실행되지 않고 오류가있을 수 있습니다. 시스템 캐시 파일과 데이터를 지우고 이전 임시 파일을 삭제할 수 있습니다. 수행 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

위의 단계를 수행 한 후 장치를 다시 관찰하고 임의로 종료되는지 확인하십시오. 그렇다면 아래의 다음 단계로 진행하십시오.

4 단계 : 기기 하드 리셋

위의 단계에서 문제를 해결하지 못한 경우이 방법이 최후의 수단입니다. 그러나 프로세스를 수행하기 전에 중요한 데이터와 파일을 SD 카드 또는 외부 저장 장치에 백업하는 것이 좋습니다. 장치에 저장된 모든 데이터를 삭제하고 처음 받았을 때와 마찬가지로 기본 제조업체 설정으로 복원합니다. 그것. 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

단계를 수행하는 것이 의심 스러우면 무시할 수 있습니다.

5 단계 : 전문가에게 기기 가져 오기

위의 단계로 문제가 해결되지 않으면 가까운 삼성 서비스 센터를 방문하십시오. 기기 하드웨어에 문제가있을 수 있으며 전문가 만 도와 드릴 수 있습니다. 활성화 된 경우 기기 보증과 같은 필요한 문서를 가져 오세요.

펌웨어 업데이트 후 무작위로 다시 시작되는 Galaxy S7 Edge 수정

문제: 내 새로운 S7 Edge는 최근에 운영 체제를 업데이트 한 것 같습니다. 지금까지 성능은 동일하며 한 가지를 제외하고는 어떤 문제도 발견하지 못했습니다. 이제 임의로 자동으로 다시 시작됩니다. 내가 무작위로 말하면 내가 무엇을하든 상관없이 하루에 몇 번 무작위로 전화가 재부팅 될 수 있음을 의미합니다. 지난 3 일 동안 이미 6 번 정도 재부팅되었고 그중 3 번은 다른 앱을 사용하고 있습니다. 왜 이런 일이 일어나는지 잘 모르겠으니 제발 도와주세요. 감사.

문제 해결:이 문제가 휴대 전화에서 발생하는 이유를 파악하기 위해 고려해야 할 가능성이 있습니다. 전화가 무작위로 다시 시작되는 가장 가까운 원인이 무엇인지 파악하십시오. 그것이 효과가 있고 문제를 영원히 해결할 수있는 솔루션이나 절차를 공식화 할 수 있도록 최우선 순위 여야합니다.

메시지에 표시된대로 휴대폰에서 업데이트를 수행했으며 일부 캐시가 손상되었거나 일부 앱이 작동하여 시스템 내에서 충돌을 일으킬 가능성이 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 단계는 다음과 같습니다.

1 단계 : 전화기에서 강제 재부팅 절차 수행

Galaxy S7 Edge에는 분리 가능한 배터리가 없기 때문에 일반적인 배터리 풀 절차를 수행 할 수 없지만 버튼 조합을 눌러 시뮬레이션 할 수 있습니다. 이것이 우리가 강제 재시작이라고 부르는 것입니다. 강제 재부팅을 통해 사소한 펌웨어 및 하드웨어 문제를 해결할 수 있습니다. 이 절차를 수행하려면 볼륨 작게 및 전원 키를 함께 10 초 동안 길게 누릅니다. 장치에 하드웨어 구성 요소에 전원을 공급하기에 충분한 배터리가 남아 있고 사소한 펌웨어 또는 하드웨어 문제인 경우 장치가 정상적으로 재부팅됩니다. 그러나 절차와 전화기가 여전히 무작위로 다시 시작된 후 다음 절차로 진행하십시오.

2 단계 : 안전 모드에서 Galaxy S7 Edge 실행

타사 앱이 휴대 전화에 이러한 종류의 문제가있는 이유 일 수도 있습니다. 그래서 우리가해야 할 일은이 가능성을 배제하는 것입니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하면 다운로드 한 모든 앱이 일시적으로 비활성화됩니다. 따라서 문제가 수동 설치 또는 Play 스토어를 통해 설치 한 앱이나 앱으로 인해 발생한 경우 기기가 더 이상 무작위로 다시 시작되지 않아야합니다.

이 모드에서 Samsung Galaxy S7 Edge가 이유없이 무작위로 다시 시작되는지 자세히 관찰하십시오. 그렇다면 전화기의 펌웨어에 문제가있을 가능성이 있으며 추가 문제 해결을 위해 다음 절차로 이동할 수 있습니다. 안전 모드에서 부팅하려면 위에서 볼 수있는 절차를 따르십시오.

3 단계 : 기기의 캐시 파티션 삭제

업데이트 과정에서 이전 펌웨어로 생성 된 캐시가 손상되었을 가능성이 항상 있습니다. 새 펌웨어가이를 사용하면 충돌이 발생할 수 있으며이 경우 전화가 임의 재부팅과 같은 성능 문제로 어려움을 겪을 수 있습니다. 따라서 이전 펌웨어에서 생성 된 모든 시스템 캐시를 삭제하기 위해 캐시 파티션을 지우는 것이 항상 경험상 규칙입니다. 완료되면 장치는 새 시스템과 호환되는 새 캐시를 생성합니다. 데이터와 파일이 삭제되지 않으므로 걱정하지 마세요. 위의 문제에 대한 문제 해결 가이드의 세 번째 단계에 따라 캐시 파티션을 지우십시오.

5 단계 : 휴대 전화 마스터 재설정

펌웨어 문제의 가능성을 배제하는 한, 이것이 수행해야 할 마지막 절차입니다. 이를 통해 장치가 공장 기본 설정으로 돌아갑니다. 대부분의 펌웨어 문제는이 절차로 해결되지만 보장 할 수는 없습니다. 그러나 문제는이 작업을 수행해야한다는 것입니다. 왜냐하면 이것은 전화기를 쇼핑 할 때 기술자가 가장 먼저 할 일이기 때문입니다. 그러나 그 외에도이 절차는 휴대 전화에서 개인 정보를 지울 것입니다. 개인 정보를 보호해야합니다. 설정 메뉴를 통해 전화기를 재설정하거나 위의 첫 번째 문제의 절차를 따를 수 있습니다.

관련 문제 및 질문

질문: 내 휴대 전화 화면이 꺼진 것처럼 완전히 검은 색이지만 누군가 나에게 전화를 걸거나 문자를 보내면 꺼져 실제로 전원이 켜져 있음을 나타냅니다. 그것의 문제는 무엇입니까? 스스로 고칠 수 있습니까? 어떻게?

대답: 디스플레이는 핵심 서비스에서 처리합니다. 이러한 서비스 중 하나가 충돌 할 가능성이 있기 때문에 다른 모든 구성 요소의 전원이 켜져 있어도 화면이 검은 색으로 유지되거나 꺼져 있습니다. 일반적으로 강제 재부팅 절차를 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 볼륨 작게 버튼과 전원 키를 함께 10 초 동안 길게 누르면 전화기가 정상적으로 재부팅됩니다. 문제가 해결되지 않으면 첫 번째 문제의 문제 해결 절차를 따르십시오.

질문: S7 Edge가 방금 꺼 졌는데 왜 그런 일이 발생했는지 모르겠습니다. 전원을 켜려고해도 응답이 없습니다. 이 문제를 해결할 수 있습니까? 아니면 매장에 다시 가져와야합니까?

대답: 귀하의 편의를 위해 기술자가 처리하도록하는 것이 좋습니다. 그러나 약간의 문제를 해결하려면 강제 재부팅 절차를 시도하거나 첫 번째 문제에서 동일한 문제 해결 과정을 따르십시오.

질문: 전화기가 허리 높이에서 떨어졌지만 균열이 보이지 않고 긁힌 자국이 몇 개뿐입니다. 화면이 켜지지 않습니다. 장치가 이미 손상 되었습니까?

대답: 음, 가능합니다. 휴대 전화를 매장에 가져 와서 기술자에게 테스트를 통해 낙하 충격으로 인해 하드웨어가 손상되었는지 확인하는 것 외에는 권장하지 않습니다.

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