#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) 소유자로부터 휴대폰 화면이 무작위로 켜지고 꺼진다는 불만을 제기하는 지원 요청을 받았습니다. 이 문제는 기기에 복잡한 하드웨어 문제가 있음을 의미하지는 않지만 가능성 중 하나입니다. 문제를 해결하기 위해 무엇을해야하는지 파악하기 위해 문제의 원인을 파악해야합니다. 하나의 가능성을 차례로 배제하는 것이 가장 좋은 방법입니다.

“안녕 드로이드 녀석! 내 휴대 전화 문제에 대해 도와 주실 수 있기를 바랍니다. 갤럭시 S7 엣지 폰인데 문제는 무작위로 화면이 저절로 꺼졌다가 다시 켜진다는 것입니다. 이 문제는 하루 중 언제라도 발생할 수 있으며 처음 만났을 때 하루에 두 번만 발생했지만 하루에 더 자주 발생했습니다. 무슨 일이 있었는지 잘 모르겠지만, 떨어 뜨리거나 물에 담그지 않았는지 확신합니다. 하지만 몇 주 전에 설치 한 업데이트가 있었지만 작은 업데이트 였고 문제의 원인이 아니라고 생각합니다. 여기서 결론을 내리지는 않지만 작은 업데이트가 이렇게 심각한 문제를 일으킬 수 있다고 생각하지 않습니다. 도울 수 있니?”

이 문제는 매우 성가신 것은 말할 것도없고 휴대 전화의 정상적인 작동을 방해하므로 즉시 해결해야한다는 것을 확인 했으므로 다음은 기기 문제를 해결하기 위해 수행해야하는 단계입니다.

1 단계 : Galaxy S7 Edge 강제 재시작

명백한 이유없이 화면이 꺼지고 기기가 응답하지 않는 경우 단순한 시스템 충돌 일 가능성이 있습니다. 예, 펌웨어가 제대로 작동하지 않거나 많은 핵심 서비스가 중단되어 전화가 응답하지 않고 화면이 공백이되는 경우보다 자주 발생합니다.

따라서 이러한 종류의 문제를 일으킬 수있는 사소한 펌웨어 및 하드웨어 관련 결함을 즉시 해결할 수 있으므로 강제 재시작 절차를 수행해야합니다. 볼륨 작게 및 전원 키를 함께 10 ~ 15 초 동안 길게 누르면 구성 요소에 전원을 공급하고 핵심 서비스 및 앱을 실행하기에 충분한 배터리가 남아있는 경우 전화기가 재부팅됩니다.

이 문제를 해결하기 위해 수행해야하는 유일한 절차 일 수 있지만 보장 할 수는 없습니다. 따라서 문제가 지속되면 앱이이 문제와 관련이 있는지 알아보기 위해 앱을 추적 할 때입니다.

2 단계 : 안전 모드에서 Galaxy S7 Edge 부팅

이것은 해결책이 아니라 다운로드 한 앱이 현재 휴대폰에서 겪고있는 화면 문제와 관련이 있는지 확인하는 데 사용할 수있는 방법입니다. 이 모드에서 장치를 시작하면 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화되고 사전 설치된 앱만 실행됩니다. 따라서이 모드에서 문제가 해결되면 앱 중 하나에 의해 문제가 발생한 것이므로 찾아서 제거해야합니다.

1. 전원 키를 길게 누릅니다.
2. 화면에 'Samsung Galaxy S7 EDGE'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
3. 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
4. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.

안전 모드는 실제로 진단 상태이며 장치가이 모드에서 성공적으로 부팅되면 문제가 계속 발생하는지 관찰하고 그렇지 않은 경우 원인을 일으키는 타사 앱을 찾아야합니다. 문제를 제거하고 제거하십시오. 그러나 문제가 계속 발생하면 잠재적 인 복잡한 펌웨어 문제에 직면했을 수 있습니다.

3 단계 : 전화기를 복구 모드로 재부팅하고 캐시 파티션 지우기

전화가 안전 모드에 있어도 문제가 계속 발생한다고 가정하면 펌웨어에 몇 가지 문제가있을 수 있습니다. 성능 및 하드웨어 관련 문제의 가장 일반적인 원인 중 하나는 전화기가 손상된 시스템 캐시를 사용하는 경우입니다. 장치가 현재 펌웨어와 완전히 호환되는 새 파일을 생성하도록 해당 파일을 삭제해야하지만 각 파일을 개별적으로 또는 차별적으로 삭제할 수 없으므로 전체 캐시 디렉터리를 완전히 지워야합니다. 그렇기 때문에 휴대 전화를 복구 모드로 부팅하고 캐시 파티션을 삭제해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 전화를 끄십시오.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

전화기가 성공적으로 재부팅되면 전화기를 다시 관찰하고 문제가 남아 있는지 확인하십시오. 그렇다면 장치를 재설정하는 것 외에 다른 선택의 여지가 없기 때문입니다.

4 단계 : 마스터 재설정을 수행하여 전화기를 원래 설정으로 되돌립니다.

이 지점에 도달했다면 당신이 한 모든 것이 실패했을 수 있습니다. 따라서 문제가 펌웨어 문제로 인한 가능성을 배제하려면 전화기를 원래 설정으로 되돌려 야하며 전화기를 재설정하여 쉽게 할 수 있습니다. 그러나 절차를 수행하기 전에 데이터를 백업해야합니다.

1. Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
3. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다. 노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

재설정하면 문제가 해결 될 수 있지만 다시 보장 할 수 없습니다. 따라서 재설정 후에도 문제가 계속되면 하드웨어에 문제가있을 수 있습니다. 이 경우 문제가 실제로 무엇인지 확인하기 위해 추가 문제 해결 절차를 수행 할 수있는 기술자가 필요합니다.

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