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"안타깝게도 소프트웨어 업데이트가 중지되었습니다."
그러나 더 이상 진행하기 전에 전화기에 다른 문제가있는 경우 S7 문제 해결 페이지를 방문하여 이미 해결 한 모든 문제를 나열했습니다. 귀하와 관련이 있거나 유사한 문제를 찾고 권장하는 솔루션을 사용하십시오. 도움이되지 않거나 추가 지원이 필요한 경우이 설문지를 작성하여 Google에 문의하세요. 보다 정확한 솔루션을 제공 할 수 있도록 필요한 모든 세부 정보를 제공하십시오.
"안타깝게도 소프트웨어 업데이트가 중지되었습니다"오류 문제 해결
오류 메시지의 "소프트웨어 업데이트"는 펌웨어 업데이트를 처리하는 서비스입니다. 설정, 실패한 업데이트 프로세스, 일관되지 않은 인터넷 연결로 인한 업데이트 프로세스 중단 등을 통해 수동으로 업데이트를 검색하려고하면 오류가 발생할 수 있습니다. 다행히도이 문제를 해결할 수 있으므로 문제를 해결하는 데 시간을 투자하는 것이 좋습니다. 다음의 매우 간단한 단계를 따르고 차이를 만들 수 있는지 확인하십시오.
1 단계 : 단순한 펌웨어 문제가 아닌지 확인
펌웨어 업데이트는 항상 실패하며 질문 / 문제를 접수하기 시작한 이후로 실제로 많은 불만이 접수되었습니다. 즉, 해당 오류 메시지가 표시되는 경우 가장 먼저해야 할 일은 휴대 전화를 재부팅하는 것입니다.
간단히 다시 시작하면 사소한 펌웨어 및 하드웨어 문제가 해결되고 휴대 전화의 메모리가 새로 고쳐집니다. 또한 오류와 관련이있을 수있는 모든 타사 앱도 종료됩니다.
2 단계 : 활성 및 / 또는 안정적인 인터넷 연결이 있는지 확인
삼성 또는 이동 통신사의 서버에서 업데이트를 가져 오려면 활성 연결뿐 아니라 안정적이고 빠른 연결이 필요합니다. 오늘날 업데이트는 1GB의 데이터를 초과합니다. 따라서 연결이 느리거나 불안정한 경우 중단 가능성은 말할 것도없고 전화기가 새 펌웨어를 다운로드하는 데 시간이 오래 걸리며, 이로 인해 전화기가 부드럽게 손상 될 수 있습니다.
3 단계 : 휴대폰에 펌웨어를위한 충분한 저장 공간이 있어야합니다.
업데이트 크기가 약 1.3GB 인 경우 새 펌웨어를 성공적으로 다운로드하고 압축을 풀 수 있도록 최소 2GB 또는 저장 공간이 남아 있어야합니다. 업데이트 프로세스의 첫 번째 단계는 패키지를 다운로드하는 것입니다. 완료되면 설치가 시작됩니다. 따라서 다운로드 프로세스 중에 휴대 전화에 펌웨어 패키지가 두 개만있는 것처럼 새 패키지를 아직 풀고 설치하지 않은 것 같습니다.
저장 용량 부족으로 업데이트가 중단되는 경우가 많았습니다. 그래서 이것은 당신이 잊지 말아야 할 것입니다.
4 단계 : 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고 업데이트를 다운로드합니다.
항상 앱 중 하나가 문제를 일으킬 가능성이 있습니다. 예를 들어, 악성 앱이거나 계속 충돌하는 앱은 휴대폰의 일반적인 성능에 큰 영향을 미칩니다. 이 경우 펌웨어 업데이트를 포함하여 정상적인 작동에 영향을 미칩니다.
따라서 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하고 해당 상태에서 휴대 전화를 업데이트 할 수 있는지 확인하십시오. 안전 모드에서는 모든 타사 앱이 일시적으로 사용 중지되므로 적어도 기기를 업데이트하는 동안 앱으로 인한 모든 문제가 제거됩니다.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 'Samsung Galaxy S7 EDGE'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.
5 단계 : 캐시 파티션을 지우고 다시 업데이트하십시오.
이제이 절차는 이전 절차보다 좀 더 일반적이지만 그럼에도 불구하고 중요합니다. 아래 단계에 따라 새 펌웨어를 다운로드하는 동안 현재 펌웨어와 함께 작동 할 새 캐시 세트가 전화기에 있는지 확인하십시오.
- Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
6 단계 : Smart Switch를 사용하여 S7 Edge 업데이트
삼성은 데이터 전송에 매우 도움이 될뿐만 아니라 장치를 업데이트 할 때 매우 사용하기 쉬운 새로운 도구를 제공합니다. Smart Switch 애플리케이션은 컴퓨터에 설치할 수 있으며 기기를 기기에 연결하면 Smart Switch가 사용 가능한 업데이트가 있는지 자동으로 감지 할 수 있습니다.
펌웨어 업데이트에 대한 알림을 이미 받았으므로 장치가 컴퓨터에 연결되어 있고 Smart Switch가 실행 중이면 업데이트 버튼을 클릭하고 기다리기만하면됩니다. 그래도 도움이되지 않으면 마지막 단계가 도움이 될 수 있습니다.
7 단계 :마스터 재설정을 수행하고 휴대 전화를 업데이트하십시오.
모든 작업을 수행하고 문제가 남아 있으면 다른 옵션이 없습니다. 메모리를 지우고 문제가있는 앱을 제거하고 제대로 작동하지 않는 서비스를 수정하고 저장 공간을 지우는 등 휴대 전화를 초기화하는 것입니다. 이제 동일한 업데이트를 다시 다운로드하고 이번에는 작동하는지 확인해야합니다. 그렇지 않은 경우 삼성 및 / 또는 서비스 제공 업체에 문의하여 도움을 받으십시오. 휴대 전화 업데이트를 시도하기 전에 마스터 재설정을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 데이터를 백업하십시오.
- Google 계정을 제거하십시오.
- 화면 잠금을 해제합니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
이 모든 단계가 실패한 경우 펌웨어를 수동으로 설치하는 것이 최선의 방법이지만 위험을 감수하고 싶지 않은 사람들에게는 적합하지 않습니다. 따라서 전문가에게 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
이 기사가 도움이되기를 바랍니다. 읽어 주셔서 감사합니다.
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