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• 문제 해결 지침

• #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)이 충전되지 않는 이유를 이해하고 기기 문제 해결 방법을 알아보세요.

• 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 단계별 지침이 문서에 제공됩니다.

더 진행하기 전에 다른 문제가있는 사용자를 위해 출시 이후이 기기와 관련된 많은 문제를 이미 해결 했으므로 문제 해결 페이지를 방문하시기 바랍니다. 우리는 이미 비슷한 문제에 대해 대답했으며 이미 사용할 수있는 해결책이있을 수 있습니다.

도움이 더 필요하면 Android 문제 설문지를 통해 언제든지 문의 할 수 있습니다. 휴대 전화와 문제에 대해 필요한 정보 만 제공해 주시면 Google에서 조사를 수행하고 해결책을 찾을 수 있습니다. 물론 더 많은 정보를 제공할수록 문제를 더 쉽게 해결할 수 있으므로 문제를 자세히 설명해 주시기 바랍니다.

문제 해결 지침

모든 경우가 다르며 핸드셋이 충전되지 않는 이유에 대한 문제가 무엇인지 파악하기 위해 고려해야 할 몇 가지 요소가 있습니다. 사소한 것부터 시작하여 모든 가능성을 배제하도록 노력합시다.

1 단계 : 휴대 전화 재부팅

휴대 전화가 처음 충전을 거부하면 재부팅 외에는 아무것도하지 마세요. 때때로 펌웨어와 하드웨어 모두에 결함이 발생할 수 있으며 이로 인해이 문제가 발생할 수 있습니다.

결함이있는 하드웨어 인 경우 문제를 정확히 파악할 수 없지만 펌웨어에 문제가있는 경우 대부분의 경우이 문제는 작동 중지 및 / 또는 응답하지 않기 때문에 발생합니다.

2 단계 : 충전기를 연결하고 휴대 전화를 다양한 각도로 잡습니다.

이렇게하면 연결이 느슨한 지 여부에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 기기를 특정 각도로 잡고 충전하면 USB 충전 포트가 느슨 할 수 있으므로 포트에 삽입 된 케이블 끝을 부드럽게 움직여 확인할 수 있습니다. 아무리 작은 연극이 있다면 느슨하지만 USB 포트의 결함은 아닙니다. 케이블 문제 일 수도 있습니다.

이 단계의 요점은 수용체 사이에 좋은 접촉이 있으면 휴대 전화가 충전되는지 확인하는 것입니다. 그리고 더 자주 실제로 그런 경우에는 처리 할 수 ​​없습니다. 따라서 즉시 확인 및 수리를 위해 전화를 보내시기 바랍니다.

3 단계 : 전원 어댑터 및 포트 검사

전원 어댑터 또는 충전 장치는 케이블을 통해 휴대폰 회로로 흐르는 전류가 배터리로 흐르는 곳입니다. 당연히 충전 과정의 첫 번째 단계이므로 충전기에 문제가 있으면 당연히 전류가 흐르지 않고 휴대폰이 충전되지 않습니다.

이 단계에서는 후각과 시각이 필요합니다. 충전기 내부에 타는 것이 있으면 냄새를 맡을 수 있습니다. 또한 보푸라기, 부스러기 및 부식이 있는지 충전기의 포트를 물리적으로 확인해야합니다. 이 중 하나가 있으면 휴대 전화를 충전 할 수없는 이유 일 수 있습니다. Q 팁이나 구멍에 들어갈 수있는 것을 사용하여 포트를 청소할 수 있습니다.

4 단계 : USB 케이블이 끊어지지 않았는지 확인

케이블은 충전기와 휴대폰을 연결하는 유일한 것입니다. 그것 없이는 충전이 불가능합니다. 그래서 어딘가에 어떤 종류의 휴식이 있는지 검사하십시오. 물론 내부를 볼 수 없기 때문에 실제로 비정상적인 물리적 결함이있는 것처럼 명백한 것만 볼 필요가 있습니다. 가장 쉬운 방법은 손가락을 끝에서 끝까지 움직이는 것입니다. 특이한 것을 느낄 수 있다면 새 케이블을 구입하거나 다른 케이블을 사용할 때입니다.

5 단계 : 휴대 전화가 무선으로 충전되는지 확인

가능하지 않은 경우 무선 충전기를 구입하라고 말하는 것이 아닙니다. 누군가에게 빌릴 수 있다면 큰 도움이 될 것입니다. 나는 이것이 실제로 해결책이 아니라는 것을 이해하지만 전화가 여전히 충전 될 수 있는지 여부를 알려줄 것입니다. 가능하다면이 시점에서 우리는 장치가 배터리뿐만 아니라 괜찮다고 확신 할 수 있습니다.

물론 이것은 유선 충전기 인 새 충전기를 구입해야한다는 것을 의미합니다.

6 단계 : 업데이트 후 문제가 시작된 경우 마스터 재설정 수행

펌웨어는 충전 과정에서 큰 역할을하므로 기기를 업데이트 한 후 문제가 시작된 경우 펌웨어 문제 일 가능성이 있습니다. 배터리가 충분히 남아있는 경우 데이터를 백업 한 다음 나머지 작업을 수행합니다.

1. 데이터를 백업하십시오.
2. Google 계정을 제거하십시오.
3. 화면 잠금을 해제합니다.
4. Samsung Galaxy S7을 끕니다.
5. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
6. Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
7. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다. 노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
8. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
9. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
10. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
11. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
12. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

7 단계 : 다른 모든 방법이 실패하면 수리를 위해 기기 보내기

이 부분에 도달하면 문제를 스스로 해결하기 위해 할 수있는 모든 작업을 이미 수행 한 것입니다. 따라서 적절한 기술을 가진 사람이 문제를 해결하도록 할 때입니다. 추가 테스트, 문제 해결 및 수리를 수행하려면 기술자가 필요합니다. 전화가 아직 몇 주 된 경우 공급자와 교체를 협상하십시오.

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