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전원 관련 문제는 BSOD (Black Screen of Death)가 최상위에있는 Samsung Galaxy S8에서 가장 일반적으로보고되는 문제 중 하나입니다. 이 문제는 사소한 펌웨어 결함 또는 충돌로 인해 발생할 수 있으며, 일부 앱이 충돌하여 전화기의 성능에 영향을 미치고 시스템 충돌이 발생했을 수 있으며, 최근 업데이트로 인해 일부 시스템 캐시 및 파일이 손상되어 불일치가 발생할 수 있습니다. 물리적 및 / 또는 액체 손상 때문일 수 있습니다.
전화기가 완전히 꺼져 있고 전원 키를 누르거나 충전기에 연결할 때 응답하지 않는 실제 전원 문제와 달리 BSoD는 화면이나 디스플레이를 제외한 다른 모든 하드웨어 구성 요소가 제대로 작동하는 상태에서 전화기 전원을 켠 상태로 둘 수 있습니다. . BSoD인지 여부를 즉시 알 수있는 한 가지 신호는 메시지 나 전화를받을 때 전화 소리가 나거나 LED 알림 표시등이 가끔 깜박일 수 있다는 것입니다. 이 휴대 전화의 소유자 중 한 명이고 현재 유사한 문제로 인해 도청 된 경우이 게시물이 실제로 도움이 될 수 있으므로 계속 읽으세요.
계속 진행하기 전에 문제에 대한 해결책을 찾고 있었기 때문에이 게시물을 찾은 경우 이미 일반적으로보고 된 휴대 전화 문제를 대부분 해결 했으므로 Galaxy S8 문제 해결 페이지를 방문해보세요. 독자들이보고 한 일부 문제에 대한 해결책을 이미 제공 했으므로 귀하와 유사한 문제를 찾고 제안한 해결책을 사용하십시오. 문제가 해결되지 않고 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 누르세요.
Galaxy S8의 BSOD (Black Screen of Death)에 대한 가장 효과적인 솔루션
우리는 Samsung Galaxy S8 장치를 소유 한 독자들로부터 수백 개의 메시지를 받았으며 그들이보고 한 가장 일반적인 문제 중 하나는 이것입니다. 일부는 전화기가 저절로 꺼졌고 전원 키를 누르거나 누르고 있으면 더 이상 응답하지 않는다고 말했습니다. 그러나 다른 이들은 업데이트 후 이러한 문제가 발생했지만 메시지와 전화가 수신되면 장치가 여전히 꺼져 있기 때문에 화면 만 꺼진다고 말했다. 이것이 실제로 BSoD의 전형적인 증상입니다. 화면이 검은 색이고 알림 표시등이 가끔씩 켜지거나 깜박이며 전화는 실제로 메시지 나 전화를받을 수 있지만 화면은 검은 색으로 유지됩니다.
독자 중 일부는 특히 방금 전화를받은 사람들이 이미 공황 상태에 있다고 말했습니다. 복잡해 보일 수 있지만이 문제는 실제로 검은 색 화면이 물리적 또는 액체 손상으로 인한 것이 아니라면 해결하기가 매우 쉽습니다. 이 문제를 해결하려면 다음을 수행해야합니다.
- 볼륨 작게 및 전원 키를 함께 10 초 동안 길게 누릅니다.
이 절차를 강제 재시작이라고합니다. 제거 가능한 전원으로 배터리를 휴대 전화에서 꺼낼 때와 동일한 효과가있는 배터리 분리를 시뮬레이션합니다. 기기의 메모리가 새로 고침되며 문제의 원인이 시스템 충돌뿐이라면 죽은 휴대 전화를 다시 살리기에 충분합니다. 그러나 이렇게해도 문제가 해결되지 않으면 이렇게 해보세요…
- 볼륨 작게 버튼을 길게 누르고 놓지 마십시오.
- 볼륨 작게 버튼을 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- 두 키를 10 초 동안 누르고 있습니다.
기본적으로 전원 버튼을 눌러 전화기의 전원을 켜기 전에 볼륨 작게 버튼을 먼저 누르고있는 첫 번째 절차와 동일한 효과가 있습니다. 전원 키를 먼저 누르면 유선으로 연결되어 있으므로 휴대 전화가 즉시 반응합니다. 이 경우 볼륨 작게 및 전원 콤보가 올바르게 수행되지 않으므로 전원 키를 길게 눌러도 펌웨어 충돌에 대해 조치를 취할 수 없기 때문에 휴대 전화가 켜지지 않을 수 있습니다.
이것도 실패하면 배터리가 완전히 방전되었을 수 있습니다. 그러니 이렇게 해보세요 ...
- 충전기를 작동하는 벽면 콘센트에 꽂습니다.
- 원래 케이블을 사용하여 휴대폰을 충전기에 연결합니다.
- 충전 기호가 표시되는지 여부에 관계없이 휴대폰을 몇 분 동안 충전합니다.
- 그런 다음 볼륨 작게 버튼과 전원 키를 함께 10 초 동안 길게 누릅니다.
이 모든 절차를 수행 한 후에도 Galaxy S8이 여전히 켜지지 않으면 문제는 시스템 결함 또는 충돌의 한 가지 경우가 아닙니다. 서비스 센터에 가지 않고이 문제를 해결할 수 있는지 확인하려면 몇 가지 문제 해결 절차를 수행해야합니다. 문제 해결 가이드도 준비 했으므로 아래를 계속 읽으십시오.
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BSoD로 Galaxy S8 문제를 해결하지만 강제 재시작에 응답하지 않음
서비스 센터로 가져 오기 전에 BSoD로 전화 문제를 해결하기 위해 수행해야하는 작업은 세 가지뿐입니다. 그러나 장치 문제를 스스로 해결하는 것이 편하지 않다면 누군가를 확인하는 것이 좋습니다. 좋은 지원을 받으려면 기술 지원을받을 수 있지만 문제 해결을 원하는 사람들을 위해 다음과 같은 작업을 수행 할 수 있습니다.
물리적 및 액체 손상 징후 확인
딱딱한 표면이나 물에 떨어 뜨려 휴대 전화의 손상 가능성을 확인하는 것이 중요합니다. 물리적 손상의 경우 휴대폰 케이스를 살펴보고 심각한 긁힘, 움푹 들어간 곳 또는 균열이 있는지 확인하면됩니다. 휴대폰 내부에 치명적인 손상을 줄 수있는 힘은 외부에 표시를 남겨야합니다.
액체 손상에 대해서는 SIM 카드 슬롯에있는 액체 손상 표시기 (LDI)를 확인하십시오. 걸려 넘어지면 빨간색이나 보라색으로 바뀌고 그렇지 않으면 흰색으로 유지됩니다. 휴대 전화는 방수가되지만 방수가되지는 않기 때문에 물이나 액체가 기기에 들어갈 가능성이 있습니다. 일반적인 게이트웨이는 USB 또는 충전기 포트입니다. 그래서 거기에 습기가 있는지도 확인해야합니다. 면봉을 사용하거나 티슈 페이퍼를 넣어 습기를 흡수하십시오.
안전 모드에서 전화 실행
우리는 그저 그저 뼈대로 부팅 할 수 있는지 알고 싶을뿐입니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화됩니다. 그중 하나가 문제를 일으키는 경우 S8은 별다른 문제없이이 환경에서 실행할 수 있으므로 시도해 볼 가치가 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
이 모드에서 휴대 전화를 성공적으로 시작했다고 가정하고 다음으로해야 할 일은 아무것도하지 않고 일반 모드로 재부팅하는 것입니다. 부팅하는 동안 문제가 발생하면 이제 문제의 원인이 타사 앱임을 확신 할 수 있습니다. 해당 앱을 찾아서 제거해야합니다.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 앱을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
또는 파일과 데이터를 백업 한 다음 어떤 앱이 범인인지 파악하기가 쉽지 않다는 점을 고려하여 공장 초기화를 수행 할 수도 있습니다.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 백업 및 복원을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴로 이동하고 일반 관리> 재설정> 공장 데이터 재설정을 누릅니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
휴대 전화가 안전 모드로 부팅되지 않으면 다음 단계를 시도하세요.
전화가 복구 모드에서 부팅 할 수 있는지 확인하십시오
거의 모든 Android 장치의 안전 장치이므로 하드웨어가 정상이고 펌웨어가 어떤 식 으로든 수정되지 않은 한 휴대폰에 심각한 펌웨어 문제가 있더라도 복구 모드로 시작할 수 있습니다. . 성공하면 먼저 캐시 파티션을 지우고 작동하지 않으면 마스터 재설정을 수행합니다.
복구 모드로 부팅하고 캐시 파티션 지우기
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
복구 모드로 부팅하고 마스터 재설정 수행
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
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