Samsung Galaxy S8 +와 같이 상당히 인상적인 사양의 스마트 폰이 켜지지 않을 때 하드웨어 문제 일 수 있지만 계속 다시 시작되면 문제가 펌웨어에있을 가능성이 있습니다. 하지만 문제를 해결하지 않으면 문제가 무엇인지 정확히 알 수 없습니다.

1 단계 : Galaxy S8 +를 안전 모드로 시작하고 여전히 다시 시작되는지 관찰

이렇게하면 다운로드하여 설치 한 앱 중 하나 또는 일부로 인해 빈번한 다시 시작이 발생하는지 여부를 알려줍니다. 왜냐하면 해당 앱이 있다면 기술자의 도움없이 문제를 해결할 수 있으므로 문제를 설명하는 번거 로움에서 벗어날 수 있습니다. 몇 시간 동안 줄을 서서 기다리고 있습니다. 이제 안전 모드 또는 진단 상태에서 휴대 전화를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

전화기가이 모드에있는 동안 자체적으로 재부팅되는지 확인하십시오. 그렇다면 문제는 펌웨어 자체에있을 수 있기 때문입니다. 이 경우 다음 단계로 이동하십시오. 반면 재부팅이 중지되면 타사 앱 중 하나 또는 일부가 문제를 일으키는 것으로 확인됩니다. 다음으로해야 할 일은 원인이되는 앱을 찾는 것입니다. 이 문제가 시작되기 직전에 설치 한 앱에서 검색을 시작할 수 있습니다. 발견되면 해당 캐시와 데이터를 지우거나 직접 제거 할 수 있습니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 앱을 탭합니다.
3. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
4. 저장을 탭합니다.
5. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
6. 캐시 지우기를 탭합니다.

앱을 제거하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 앱을 탭합니다.
3. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
4. 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
5. 제거를 탭합니다.
6. 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.

문제가 해결되었는지 확인하기 위해 앱을 제거 할 때마다 휴대 전화를 재부팅해야 할 수 있습니다. 앱을 설치 한 후 전화기가 즉시 재부팅되지 않을 수 있으므로이 프로세스만으로도 하루를 소비 할 수 있으므로 면밀한 모니터링이 필수입니다.

2 단계 : 일부가 손상되었을 수 있으므로 모든 시스템 캐시 삭제

문제가 캐시에 있는지는 확실하지 않지만 이러한 문제가 발생할 수도 있다는 점을 고려하면 휴대 전화가 안전 모드로 실행 되어도 문제가 지속된다고 가정하여 배제하는 것이 좋습니다.

시스템 캐시는 명령과 프로세스를 원활하게 실행하는 데 도움이되는 펌웨어에 의해 생성 된 임시 파일입니다. 손상되면 휴대 전화에 지연, 정지, 무작위 재시작, 심지어 종료와 같은 성능 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 그러나 삭제되면 시스템에서 새로운 파일 배치를 만들어이를 대체합니다. 즉, 캐시를 수시로 삭제하여 새 파일로 대체하는 것이 좋습니다.

개별 캐시에 액세스 할 수는 없지만 액세스 한 경우에도 어떤 파일이 손상되었는지 어떤 파일이 손상되지 않았는지 알 수 없습니다. 따라서 가장 좋은 방법은 복구 모드에서 전화기를 시작한 다음 거기에서 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
4. 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
5. 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

캐시 파티션을 지운 후 전화기가 재부팅되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 사용하기 전에 활성화 될 때까지 기다리십시오. 그런 다음 여전히 자체적으로 다시 시작되는지 확인하고 다시 시작되는지 확인한 후 다음 단계로 이동합니다.

3 단계 : 파일 및 데이터 백업 및 마스터 재설정 수행

캐시 파티션을 지운 후에도 전화기가 자체적으로 재부팅되면 펌웨어에 문제가 있지만 캐시가 손상된 것 이상임을 의미합니다. 전화가 이렇게 작동하는 더 심각한 이유가있을 수 있습니다.

이 시점에서 실제로 휴대 전화를 매장으로 가져 와서 확인하거나 교체하는 것이 좋지만 개인 정보를 침해 할 수있는 개인 파일, 데이터 및 기타 정보는 삭제되었는지 확인해야합니다. 따라서 재설정하기 직전에 재설정을 수행해야하지만 재설정 직전에 전화기의 도난 방지 기능을 비활성화하여 재설정 후 잠기는 것을 방지하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 클라우드 및 계정을 탭합니다.
4. 계정을 탭합니다.
5. Google을 탭합니다.
6. 여러 계정이 설정된 경우 Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
7. 점 3 개 아이콘을 탭합니다.
8. 계정 제거를 탭합니다.
9. 계정 제거를 탭합니다.

이 기능을 비활성화 한 후 다음 단계에 따라 기기를 재설정하세요.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

또는 설정 메뉴를 통해 휴대 전화를 재설정 할 수 있습니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
3. 백업 및 복원을 탭합니다.
4. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
5. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
6. 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴로 이동하고 일반 관리> 재설정> 공장 데이터 재설정을 누릅니다.
7. 기기 재설정을 탭합니다.
8. 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
9. 계속을 누릅니다.
10. 모두 삭제를 탭합니다.

재설정 후 전화기가 여전히 다시 시작되는지 자세히 관찰하십시오. 파일과 데이터를 복원하지 말고 대신 임의 재부팅에 신경 쓰지 않고 휴대 전화가 계속 실행되는지 확인하는 것이 좋습니다.

4 단계 : Galaxy S8 +를 스토어로 보내거나 가져 와서 확인합니다.

재설정 후에도 문제가 계속되면 기술자가 전화를 확인하도록 할 때입니다. 일부 매장은 질문없이 문제가있는 휴대 전화를 즉시 교체 할 수 있지만 다른 매장에서는 기술자가 사용자의 과실로 인해 문제가 발생하지 않았는지 확인하기 위해 몇 가지 테스트를 수행해야합니다.

문제가 제조 문제로 인한 것으로 확인되면 교체되지만 이는 또한 구입 한 공급자 또는 상점의 정책에 따라 다릅니다.

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