삼성 Galaxy S8의 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"라는 오류 메시지가 전화 앱에서 사용하는 프로세스 중 하나가 충돌했음을 알려줍니다. 애플리케이션은 여러 프로세스를 사용하여 올바르게 작동하는지 확인합니다. 전화 앱의 경우 열릴 때 백그라운드에서 실행되는 프로세스 중 하나가 com.android.phone이고이 경우 오류에 충돌이 발생했다고 표시됩니다.

문제 해결:이 오류 메시지는 알 수없는 이유로 작동이 중단되거나 중지 된 프로세스 (com.android.phone이라고 함)에 대해 실제로 알려줍니다. 대개는 프로세스를 사용하는 앱이 영향을받을 수 있으며 오류의 원인이 될 수도 있습니다. 예를 들어이 오류는 언급 된 프로세스를 사용하는 전화 앱을 열 때 자주 발생합니다. 기본적으로 전화 앱은 트리거이며 해당 오류의 영향을받는 앱 중 하나이기도합니다. 이를 위해 다음과 같이 제안합니다.

1 단계 : 충돌하는 프로세스의 캐시 및 데이터 지우기

이 경우 작동이 중지 된 것은 com.android.phone 프로세스이므로 재설정해야합니다. 단순히 캐시와 데이터를 지우면 이미 재설정 된 것이며이 문제를 해결하기 위해 수행해야하는 유일한 절차 일 수 있습니다. 이 프로세스를 재설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 앱을 탭합니다.
3. com.android.phone을 탭합니다.
4. 저장을 탭합니다.
5. 캐시 지우기를 탭합니다.
6. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

이 절차가 끝나면 전화기를 재부팅하여 새로 고친 다음 전화기 앱을 열어 오류를 트리거하십시오. 오류가 계속 발생하면 다음 단계로 이동하십시오.

2 단계 : 전화 앱 자체의 캐시 및 데이터 지우기

앞서 말씀 드렸듯이이 오류의 영향을받는 앱과이를 트리거하는 앱은 전화 앱이므로 첫 번째 단계 후에도 문제가 계속 발생하므로 문제를 해결해야합니다. 따라서 다음 단계에 따라 오류를 제거 할 수 있는지 확인하십시오.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 앱을 탭합니다.
3. 전화를 탭합니다.
4. 저장을 탭합니다.
5. 캐시 지우기를 탭합니다.
6. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

이 후에도 오류가 계속 표시되면 어딘가를 살펴볼 시간입니다.

3 단계 : 다운로드 한 앱과 관련이 없는지 확인

타사 앱으로 인해 내장 앱이 충돌 할 수 있으며 특히 지속적으로 충돌하거나 호환성 문제가있는 앱이 충돌 할 수 있습니다. 문제를 격리하려면 모든 타사 앱을 일시적으로 비활성화해야하며 안전 모드에서 휴대폰을 실행하면됩니다. 내장 된 앱만 실행되는 Android 환경입니다. 안전 모드에서 Galaxy S8을 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

전화기가이 모드에 있으면 오류를 다시 트리거하여 여전히 표시되는지 확인하십시오. 그렇다면 펌웨어 문제 일 수 있으므로 문제를 해결해야합니다.

하지만이 모드에서 오류가 표시되지 않으면이 문제를 일으키는 앱이있는 것입니다. 그 앱을 찾아서 뭔가를해야합니다. 업데이트해야하는 모든 앱을 업데이트하는 것이 좋습니다. 업데이트 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. Play 스토어를 탭합니다.
3. 메뉴 키를 누른 다음 내 앱을 누릅니다. 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴> 설정을 탭한 다음 앱 자동 업데이트를 탭하여 확인란을 선택합니다.
4. 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
   • 업데이트 [xx]를 탭하여 사용 가능한 업데이트로 모든 애플리케이션을 업데이트합니다.
   • 개별 애플리케이션을 탭한 다음 업데이트를 탭하여 단일 애플리케이션을 업데이트합니다.

그러나 이미 한두 개의 앱이 의심되는 경우 해당 앱의 캐시와 데이터를 지워야합니다. 그래도 작동하지 않으면 문제가 해결 될 때까지 제거하세요.

Galaxy S8에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 앱을 탭합니다.
3. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
4. 저장을 탭합니다.
5. 캐시 지우기를 탭합니다.
6. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

Galaxy S8에서 응용 프로그램을 제거하는 방법

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 앱을 탭합니다.
3. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
4. 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
5. 제거를 탭합니다.
6. 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.

4 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화를 재부팅하고 캐시 파티션 삭제

안전 모드에서 오류가 계속 표시되면 타사 앱과 관련이 없기 때문에 펌웨어를 살펴볼 때입니다. 이 시점에 도달했을 때 가장 먼저해야 할 일은 시스템 캐시를 교체하는 것입니다. 시스템이 재 구축 할 수 있도록 먼저 모두 삭제해야합니다. 복구 모드에서 전화기를 시작하고 캐시 파티션을 지우는 방법으로 만 수행 할 수 있습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "캐시 파티션 삭제"를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이 후에도 오류가 계속 표시되면 다음 단계로 충분할 수 있습니다.

5 단계 : 모든 파일과 데이터를 백업 한 다음 Galaxy S8 초기화

이와 같은 오류는 종종 그다지 심각하지 않으며 재설정으로 확실히 해결할 수 있습니다. 그러나이 절차가 문제 해결 가이드의 끝에 자주 나오는 이유는 파일과 데이터를 백업 할 때 거쳐야하는 번거 로움 때문입니다. 그러나이 시점에서 휴대폰을 재설정하는 것 외에 다른 선택의 여지가 없으므로 중요한 파일과 데이터를 백업하고 공장 초기화 보호를 비활성화 한 다음 휴대폰을 재설정하십시오.

Galaxy S8에서 공장 초기화 보호를 비활성화하는 방법

이는 특히 Google ID와 비밀번호를 모르는 경우에 필요합니다. 재설정 후 휴대 전화가 사용자를 잠그는 것을 방지하기 때문입니다. 휴대 전화에서 FRP를 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 클라우드 및 계정을 탭합니다.
4. 계정을 탭합니다.
5. Google을 탭합니다.
6. 여러 계정이 설정된 경우 Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
7. 점 3 개 아이콘을 탭합니다.
8. 계정 제거를 탭합니다.
9. 계정 제거를 탭합니다.

Galaxy S8에서 마스터 재설정을 수행하는 방법

휴대 전화를 재설정하는 일반적인 방법에는 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 복구 모드를 사용하는 것이고 두 번째는 설정 메뉴에서 사용하는 것입니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
7. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
8. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

설정 메뉴에서 휴대 전화를 재설정하는 방법입니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
3. 백업 및 복원을 탭합니다.
4. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
5. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
6. 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴로 이동하고 일반 관리> 재설정> 공장 데이터 재설정을 누릅니다.
7. 기기 재설정을 탭합니다.
8. 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
9. 계속을 누릅니다.
10. 모두 삭제를 탭합니다.

이 문제 해결 가이드가 S8의 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다.

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