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Samsung Galaxy J7 소유자가 제기하는 일반적인 질문 중 하나는 빈번한 Wi-Fi 연결 끊김 또는 전화의 간헐적 인터넷 연결입니다. 그러나 문제는 Wi-Fi가 동일한 무선 네트워크를 사용하는 다른 장치에서 원활하게 작동한다는 것입니다. 이것은 삼성의 수정 패치가 필요한 하드웨어 문제 또는 소프트웨어 버그를 나타낼 수 있습니까? 이 게시물에서 다룰 주요 질문입니다. 알아 보려면 계속 읽으십시오.
그래도 먼저 장치에 다른 문제가있는 경우 Galaxy J7 문제 해결 페이지를 방문하여이 전화의 몇 가지 일반적인 문제를 이미 해결했습니다. 문제에 대한 기존 솔루션이 이미 존재하므로 자신과 비슷한 문제를 찾는 데 시간을 할애하십시오. 찾을 수 없거나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 문의 해주세요. 문제를보다 쉽게 해결할 수 있도록 최대한 많은 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 이 서비스는 무료로 제공되므로 걱정하지 마십시오. 문제에 대한 충분한 정보 만 제공하면됩니다.
Galaxy J7이 안정적인 Wi-Fi 인터넷 연결을 얻지 못하는 이유는 무엇입니까?
모든 장치는 빈번한 연결 해제를 포함하여 다양한 유형의 네트워크 문제에 빠질 수 있습니다. 이 문제는 서버 오류, 네트워크 기반 문제, 잘못된 네트워크 설정, 악성 앱 및 계정 관련 문제를 비롯한 여러 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 최악의 시나리오에서 문제는 무선 안테나와 같은 하드웨어 구성 요소의 결함으로 인해 이전에 낙하 및 / 또는 액체 노출로 인해 액체 또는 물리적 손상을 입었 기 때문일 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우 모바일 장치의 Wi-Fi 문제는 소프트웨어 문제와 관련이 있습니다.
소프트웨어 관련 문제를 처리 할 때 좋은 점은 적용 가능한 해결 방법을 사용하여 최종적으로 해결할 수 있다는 사실입니다. 따라서 서비스 센터를 방문하고 서비스 요금을 추가로 지불 할 필요가 없습니다.
Galaxy J7에서 빈번한 Wi-Fi 끊김 문제를 해결할 수있는 잠재적 솔루션
모바일 인터넷 문제를 해결하는 것은 다양한 요인과 가능한 트리거를 조사해야하기 때문에 조금 더 어렵습니다. 즉, 시작하려면이 후속 연습을 참조하십시오. 문제 해결을 중지해야하는시기를 알 수 있도록 각 해결 방법을 수행 한 후 인터넷 연결을 테스트하는 것을 잊지 마십시오.
첫 번째 해결 방법 : 무선 라우터 또는 모드를 재부팅합니다.
간헐적 연결 또는 빈번한 Wi-Fi 연결 끊김을 포함하여 무선 인터넷 문제를 처리 할 때 네트워크 지원 팀이 제공하는 첫 번째 권장 사항은 무선 라우터 또는 모뎀을 재부팅하는 것입니다. 인터넷 연결 소스에서 작업하면 종종 즉각적인 해결책으로 이어집니다. 다른 장치와 마찬가지로 라우터 또는 모뎀 펌웨어도 충돌 할 수 있습니다. 이 경우 인터넷 증상이 발생하기 시작합니다. 동일한 무선 네트워크를 사용하여 모든 장치에 동일한 문제가 발생하면 라우터 또는 모뎀을 비난 할 수 있습니다. 이 경우 라우터 / 모뎀 전원주기 솔루션을 시도 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 을 눌러 무선 라우터 또는 모뎀을 끕니다. 힘 모든 LED 표시등이 꺼질 때까지 버튼을 누릅니다.
- AC 어댑터를 전원에서 분리하고 약 30 초 동안 뽑아 두십시오.
- 시간이 지난 후 다시 전원에 연결합니다.
- 그런 다음 힘 모든 LED 표시등이 켜지고 안정 될 때까지 버튼을 다시 누르십시오.
Samsung Galaxy J7 및 동일한 네트워크에 연결된 다른 모든 장치를 재부팅하십시오.
그런 다음 Galaxy J7에서 인터넷에 연결 한 다음 연결이 이미 안정적인지 확인하십시오.
참고 : 라우터 또는 모뎀 LED에 빨간색 표시등이 표시되면 문제가 있음을 나타내며 Galaxy J7에서 인터넷 연결이 자주 끊길 가능성이 높습니다. 이 경우 Samsung Galaxy J7에서 안정적인 인터넷 연결을 유지하려면 먼저 라우터 / 모뎀 문제를 처리하고 해결해야합니다. 라우터 문제 해결에 대한 추가 지원은 제조업체, 라우터 또는 ISP (인터넷 서비스 공급자)에 문의하십시오.
두 번째 해결 방법 : Galaxy J7에서 Wi-Fi 설정을 확인하십시오.
이전에 Galaxy J7에서 동일한 문제를 경험 한 다른 사람들은 전화기의 일부 무선 옵션을 변경하여 해결책을 찾을 수있었습니다. 사용자 정의 솔루션 중 하나는 수면 중에 Wi-Fi를 유지하도록 전화기를 설정하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 이동 설정-> Wi-Fi-> 고급 탭.
- 그런 다음 옵션이 수면 중에 Wi-Fi 유지 로 설정됩니다 항상.
- 또한 옵션을 확인하거나 활성화하십시오. 항상 스캔을 허용하십시오.
Advanced Wi-Fi 설정에 필요한 변경을 한 후 Galaxy J7을 다시 시작한 다음 인터넷 연결이 작동하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 다음 솔루션으로 이동하십시오.
세 번째 해결 방법 : Galaxy J7에서 Wi-Fi 절전 모드를 끕니다.
활성화 된 경우 Wi-Fi 절전 모드는 장치 화면이 꺼져 있고 배터리 전원이 켜져있을 때 대역폭과 응답에 영향을줍니다. 이것이 트리거가 아닌지 확인하려면 다음과 같은 새로운 방법으로 Galaxy J7에서 Wi-Fi 절전 모드를 비활성화 할 수 있습니다.
- 열기 전화 / 다이얼러 앱.
- 다이얼 *#0011# 키패드에. 비밀 서비스 메뉴가 열립니다.
- 탭 세 점이 넘치다 (더상)의 오른쪽 상단 모서리에 서비스 모드 화면.
- 그런 다음 와이파이.
- 끄다 Wi-Fi 절전 모드.
- 전화기를 다시 시작하십시오.
인터넷에 연결하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.
네 번째 해결책 : Galaxy J7의 날짜 및 시간 설정을 변경합니다.
날짜 및 시간 설정을 변경하면 장치의 내부 시계를 네트워크로 재설정하는 데 도움이 될 수 있습니다. Android 7.1 플랫폼이 설치된 Galaxy J7에서 변경하는 방법은 다음과 같습니다.
- 꼭지 앱 홈 화면에서.
- 꼭지 설정-> 일반 유지 관리.
- 꼭지 날짜와 시간.
- 사용 중지하려면 탭하세요. 자동 날짜 및 시간 선택권.
또한 인터넷 서비스 제공 업체와 일치하도록 Galaxy J7의 날짜와 시간을 설정하는 것이 좋습니다. 그것을 시도하고 Wi-Fi 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
다섯 번째 해결 방법 : 비행기 모드를 활성화 한 다음 비활성화합니다.
이 오래되었지만 여전히 효과적인 트릭은 많은 사람들이 불안정한 Wi-Fi 인터넷 연결을 수정하는 데 도움이되었습니다. 비행기 모드 스위치를 토글하여 몇 초 동안 켰다가 다시 끄면 작동합니다. 정확히 수행되는 방법은 다음과 같습니다.
- 전화기를 끄십시오.
- 배터리와 외부 저장 매체를 약 30 초 동안 제거한 후 다시 삽입하십시오.
- 전화기를 다시 켜십시오.
- 돌아 가기 설정-> 비행기 모드을 탭한 다음 스위치를 탭하여 끕니다.
인터넷에 연결하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
여섯 번째 해결책 : 무선 네트워크를 잊어 버린 다음 다시 설정하십시오.
무선 네트워크가 손상되어 문제가 발생한 경우 네트워크를 제거한 다음 다시 설정하면 도움이됩니다. 그러나 네트워크 및 암호, 서버 및 APN 설정을 포함한 Wi-Fi 정보는이 과정에서 지워집니다. 즉, 나중에 무선 네트워크를 다시 설정할 때 필요할 수 있으므로이 정보를 기록해 두십시오. Galaxy J7 Android 7.1에서 무선 네트워크를 삭제하거나 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
- 탭 앱 홈 화면에서 아이콘.
- 꼭지 설정-> 연결.
- 꼭지 와이파이.
- 필요한 경우 Wi-Fi 스위치 Wi-Fi를 활성화합니다.
- 삭제하거나 잊을 무선 네트워크를 눌러 선택합니다.
- 옵션을 탭하여 네트워크는 잊어라.
- Android 6.0에서는 앱-> 설정-> Wi-Fi, 그런 다음 Wi-Fi 스위치를 탭하여 Wi-Fi를 켭니다. 잊거나 삭제할 무선 네트워크를 눌러 선택한 다음 네트워크는 잊어라 확인하십시오.
목록에서 더 이상 사용하지 않는 다른 무선 네트워크를 삭제할 수도 있습니다. 장치를 다시 시작한 다음 무선 네트워크를 다시 설정하십시오. Wi-Fi 네트워크를 설정 한 후 연결을 시도하고 인터넷을 검색하여 연결이 이미 안정적인지 확인합니다.
일곱 번째 해결책 : Galaxy J7에서 네트워크 설정을 재설정합니다.
특히 무선 네트워크가 불안정하거나 불안정 해지는 원인이되는 이전에 변경 한 경우 기기의 네트워크 설정을 재설정해야 할 수 있습니다. 네트워크 관련 앱 또는 Android 시스템 자체에 버그가있는 업데이트를 설치할 때 네트워크 설정이 엉망이 될 수도 있습니다.
전화기의 네트워크 설정을 재설정하면 모든 무선 네트워크 구성이 삭제되고 기본값 또는 원래 값이 복원됩니다. 즉, 잘못된 값은 지워지고 수정됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 꼭지 앱 홈 화면에서.
- 꼭지 설정.
- 꼭지 사이.
- 꼭지 액세스 포인트 이름.
- 탭 더 상.
- 그런 다음 기본값으로 재설정 선택권.
- 탭더 많은 아이콘 다시 한 다음 저장.
이러한 변경을 수행 한 후 휴대폰을 다시 시작한 다음 무선 네트워크를 다시 설정하십시오. 인터넷에 연결하고 이미 안정적인 연결을 얻고 있는지 확인합니다.
다른 옵션
Samsung Galaxy J7에서 캐시 파티션 지우기. 앞서 언급 한 모든 해결 방법을 수행 한 후에도 문제가 계속되면 캐시 파티션을 삭제해야 할 수 있습니다. 시스템 캐시 파티션에 저장된 일부 손상된 데이터로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다. 이 경우 캐시 파티션을 삭제하는 것이 잠재적 인 해결책입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 전화기를 끄십시오.
- 장치의 전원이 꺼진 상태에서 볼륨 작게 키.
- 그런 다음 전원 키 전화가 진동 할 때까지.
- 신속하게 전원 키 휴대 전화가 진동하지만 볼륨 작게 키.
- 빨간색과 파란색 텍스트 줄이있는 검은 색 화면이 나타나면 볼륨 작게 키.
- 누르세요 볼륨 작게 키 반복적으로 부트 로더로 재부팅 옵션이 강조 표시됩니다.
- 그런 다음 전원 키 선택을 확인합니다.
- 그러면 전화기 디스플레이에 컬러 텍스트가있는 흰색 화면이 표시됩니다.
- 누르세요 볼륨 작게 키 반복적으로 복구 모드로 부팅 옵션이 강조 표시됩니다.
- 그런 다음 전원 키 선택을 확인합니다.
- 길게 누릅니다. 전원 키, 그런 다음 볼륨 높이기 키.
- 릴리스 전원 키.
- 그런 다음 볼륨 작게 키 반복적으로 캐시 파티션 지우기 옵션이 강조 표시됩니다.
- 누르세요 전원 키 선택을 확인한 다음 볼륨 작게 키 선택하다 예.
- 캐시 지우기 파티션이 완료되면 시스템을 재부팅 해주세요 옵션이 강조 표시됩니다. 누르세요 전원 키 다시 전화를 재부팅하십시오.
다시 시작한 후 Galaxy J7에서 인터넷을 탐색하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
전화 소프트웨어 및 모든 앱을 업데이트합니다. 앱과 휴대 전화 소프트웨어를 업데이트하면 기기에서 최적의 성능과 시스템 안정성을 확보하는 데 도움이됩니다. 그렇기 때문에 휴대 전화 또는 앱에 사용 가능한 업데이트를 설치하는 것이 좋습니다. 따라서 다운로드하고 설치할 업데이트가 있는지 장치를 확인하십시오.
이러한 방법으로 문제를 해결할 수없고 Galaxy J7에 여전히 불안정한 Wi-Fi 인터넷 연결이있는 경우 문제를 삼성 지원팀으로 에스컬레이션하는 것이 좋습니다. 소프트웨어 업데이트로 처리해야하는 더 복잡한 소프트웨어 문제 일 수도 있고 더 나쁜 것은 하드웨어 문제 일 수도 있습니다. 더 고급 솔루션을 수행하는 데 추가 지원을 요청할 수 있습니다. 그렇지 않으면 다른 옵션을 찾으십시오.
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