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• 문제 # 1 : Galaxy J7은 열리지 않는 긴 문자 메시지에 대해 "모두보기"옵션을 계속 표시합니다.
• 문제 # 2 : Galaxy J7 전화 번호가 연락처로 수신되면 다른 전화 번호로 표시됩니다.
• 문제 # 3 : 잠금 해제 된 Galaxy J7의 MMS가 작동하지 않는 경우 수행 할 작업
• 문제 # 4 : Galaxy J7이 모든 문자 메시지를받지 못함

# GalaxyJ7에서 SMS 또는 문자 메시지 문제가 발생합니까? 이 짧은 문제 해결 문서가 도움이 될 수 있습니다. 우리 자신의 경험에 비추어 볼 때 대부분의 문자 메시지 문제는 일반적으로 장치 제한이 아닌 네트워크 문제로 귀결됩니다. 일반적인 지침으로, 장치 문제 해결 단계 또는 솔루션을 수행하는 동안 문제를 해결할 수없는 경우 항상 이동 통신사에 문의하십시오.

문제 # 1 : Galaxy J7은 열리지 않는 긴 문자 메시지에 대해 "모두보기"옵션을 계속 표시합니다.

나는 삼성 J7을 가지고 있는데 긴 문자 메시지를 받으면 짧게 잘라 내고 텍스트 상자 하단에 "모두보기"옵션을 제공합니다. 이것을 선택하면 읽고 싶은 메시지를 선택해야하는 다른 페이지로 이동합니다. 메시지를 선택하려고하면 아무 작업도 수행되지 않습니다. 열리지 않습니다. 그래서 나머지 메시지를 읽을 수 없습니다. 글꼴을 더 작게 만들려고했고 미리보기가 켜져 있는지 확인했습니다. 아무것도 바꾸지 않는 것 같습니다. 도와주세요.

해결책: 이는 메시징 앱 또는 운영 체제와 관련이있을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.

문자 메시지 앱 업데이트 설치

이것이 수행해야하는 첫 번째 문제 해결 단계 여야합니다. 삼성 메시지 앱, 이동 통신사의 메시지 앱 또는 타사 앱을 사용하든 관계없이 최신 상태인지 확인하는 것이 중요합니다. Google Play 스토어 앱을 확인하고 앱, 특히 메시징 앱에 업데이트가 필요한지 확인하십시오. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

1. Play 스토어 앱을 엽니 다.
2. 왼쪽 상단에서 설정 더보기 (3 줄 아이콘)를 탭합니다.
3. 선택한 Google 계정의 사진이 보이는 맨 위에있는 사용하려는 계정의 프로필 사진을 탭합니다.
4. 원하는 프로필을 선택한 후 내 앱 및 게임을 선택하고 앱을 업데이트합니다.

Samsung Message 앱을 사용중인 경우 업데이트를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 메시지 앱을 엽니 다.
2. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
3. 설정을 탭합니다.
4. 메시지 정보를 탭합니다.
5. 이 앱에 사용 가능한 업데이트가 있으면 UPDATE 버튼이 표시되어야합니다. 그렇지 않으면 "최신 버전이 이미 설치되어 있습니다."라는 줄이 표시됩니다. 대신 표시되어야합니다.

OS 업데이트

앱 업데이트는 J7 업데이트와 관련하여 수행해야하는 작업의 절반에 불과합니다. 운영 체제에 대한 업데이트도 설치해야합니다. 이동 통신사에서 제공 한 J7이있는 경우 사용 가능한 시스템 업데이트가있을 때 무선 (OTA) 업데이트 알림을 받아야합니다. 최신 업데이트를 놓친 경우 설정> 소프트웨어 업데이트에서 수동으로 확인할 수 있습니다.

문자 메시지 캐시 및 / 또는 데이터 삭제

메시징 앱 자체에 문제가있는 경우 먼저 캐시를 삭제하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 메시징 앱의 캐시를 지운 후에도 문제가 지속되면 데이터를 삭제 해보세요. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 꼭지 캐시 지우기 / 데이터 지우기 단추.
8. S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

모든 설정 재설정

일부 사용자는 이전에 휴대 전화 설정을 재설정하여 문자 메시지 문제를 성공적으로 해결할 수있었습니다. 똑같이 시도하고 도움이되는지 확인하십시오. 이렇게하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 일반 관리> 설정 재설정을 탭합니다.
3. 설정 재설정을 탭합니다.
4. PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
5. 설정 재설정을 탭합니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

다른 문자 메시지 앱 사용

이 시점에서 문제가 지속되면 메시징 앱 자체에 문제가있을 수 있습니다. 다른 또는 다른 문자 메시지 앱을 사용해보십시오. Play 스토어에는 이러한 앱이 많이 있습니다. Google의 자체 Android 메시지 앱을 사용하여 시작하여 문제가 해결되는지 확인하세요.

네트워크 사업자에게 문의

문제의 원인을 파악하려면 네트워크 운영자에게 문의하십시오. 시스템에 문제를 일으키는 문제가있을 수 있습니다. 해당 장치 (이동 통신사 브랜드) 장치를 사용하는 경우이 문제를 일으킨 코딩 문제가있을 수 있습니다. 알리면 문제를 해결하기 위해 펌웨어 또는 메시징 앱 코드를 다시 확인하라는 메시지가 표시 될 수 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy J7 전화 번호가 연락처로 수신되면 다른 전화 번호로 표시됩니다.

삼성 J7이 있습니다. 다른 사람에게 문자를 보낼 때 장치에 표시된 내 전화 번호가 올바르지 않습니다. Vodaphone을 사용 중이며 최근 계약 유형을 변경했습니다 (Vodaphone 사용). 그들은 처음에 내가 이전 전화 번호를 유지하고 싶었 기 때문에하지 말라고 말했던 새 전화 번호를 내게주었습니다. 이것은 하루 후에 수정되었습니다. 최근 업데이트에 따라 내 연락처가 내가 보낸 문자를 인식하지 못하기 때문에 내 전화가 이전에 발급 된 번호로 되돌아 간 것 같습니다.

해결책: 이러한 유형의 문제에 대해 Google과 같은 타사 지원팀에서 도움을 드릴 수있는 것은 없습니다. 이를 수정하려면 네트워크 운영자와 협력해야합니다. 전화 번호와 같은 계정 변경 사항이 적용 되려면 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 새 (또는 이전) 전화 번호가 반영되는 기간에 대한 정보를 이동 통신사로부터 받으십시오. 그렇지 않은 경우,이 시점에서 귀하의 번호가 헷갈리는 이유에 대한 설명을 요청하십시오.

문제 # 3 : 잠금 해제 된 Galaxy J7의 MMS가 작동하지 않는 경우 수행 할 작업

AT & T에서 구입 한 삼성 갤럭시 J7 폰을 가지고 약 4 년 동안 서비스를 받았습니다… 최근 컨슈머 셀룰러로 전환하고 AT & T 서비스를 취소했습니다… 전환 이후 문제는 MMS 메시지를 보내거나받을 수 없다는 것입니다. 그룹 메시지 또는 사진을 보냈습니다. AT & T에서 취소 한 이후로 이것이 문제가 되었습니까? 도와 주셔서 감사합니다.

해결책: 아마도 그럴 것입니다. AT & T로 전환 할 때 Consumer Cellular 시스템에서 사용하려면 장치를 네트워크 잠금 해제해야했습니다. 일부 기기의 경우 네트워크 잠금 해제가 기기의 원래 데이터 구성을 변경하지 않아 일반적으로 MMS가 작동하지 않습니다. 이 문제는 다른 네트워크에서 사용되는 Verizon 브랜드 기기에서 정기적으로 발생합니다. 즉, 해당 장치에 작동하는 모바일 데이터 (MMS의 또 다른 필수 항목)가 있더라도 첨부 파일이있는 문자 메시지 (MMS)가 여전히 작동하지 않을 수 있습니다. 네트워크 운영자에게 문의하여 MMS가 작동하도록 할 수있는 일이 있는지 확인하십시오.

문제 # 4 : Galaxy J7이 모든 문자 메시지를받지 못함

일부 문자 메시지를 수신하는 Samsung Galaxy J7에 문제가 있습니다. 무작위 텍스트 인 것 같습니다. 나는 일부 텍스트를 얻을 것이지만 전부는 아닙니다. 이것은 동일한 전화와 서비스를 가진 일부를 포함하여 모든 다른 전화에서 발생하는 것으로 보입니다. 나는 공장 초기화를 시도하고 배터리를 꺼내고 기다리고 있습니다. 새 심즈 카드를 시도했습니다. 새 전화 나 새 서비스를받는 것 외에는 다음에 무엇을해야할지 모르겠습니다.

해결책: 기기 문제 해결에 관한 한 공장 초기화는 가장 많이 할 수있는 작업입니다. 문제를 전혀 해결하지 않고 이미 해결했다면 이동 통신사에 문의하여 더 많은 문제를 해결해야합니다. Google에서 제공하지 않는 계정 및 시스템에 대한 내부 정보에 액세스 할 수 있으므로이 경우에 더 나은 위치에 있습니다. 시스템을 확인할 수 있도록 무작위 메시지가 수신되지 않는다는 사실을 어떻게 파악했는지 알려 주어야합니다.

고객 서비스 담당자는 일반적으로 기술 문제를 처리 할 수있는 도구와 교육을받지 못하므로 고객과 대화 할 때 기술 지원 팀에 문의하십시오.