콘텐츠
- 문제 # 1 : 시스템 업데이트를 설치 한 후 Galaxy Note 4가 충전되지 않음 | Android Marshmallow 설치 후 여러 문제를 보여주는 Galaxy Note 4
- 문제 # 2 : 업데이트 후 Galaxy Note 4가 계속 재부팅되고 멈춤
- 문제 # 3 : SIM 카드를 삽입하면 Galaxy Note 4가 임의로 종료 됨
- 문제 # 4 : Galaxy Note 4의 신호 수신이 약함
- 문제 # 5 : 배터리가 동일한 두 개의 Galaxy Note 4, 무작위 재부팅 문제
- 우리와 함께
다음은 모두를위한 # GalaxyNote4 문제 및 솔루션의 또 다른 목록입니다. 여기에 제공된 솔루션과 지침이 오늘 여기에 언급 된 사용자뿐만 아니라 유사한 문제를 겪고있는 사용자에게도 도움이되기를 바랍니다. 이 게시물에서 유용한 정보를 찾지 못한 경우 Galaxy Note 4 기본 문제 해결 페이지를 방문하는 것을 잊지 마십시오.
문제 # 1 : 시스템 업데이트를 설치 한 후 Galaxy Note 4가 충전되지 않음 | Android Marshmallow 설치 후 여러 문제를 보여주는 Galaxy Note 4
Note 4는 2 년 이상 문제없이 완벽하게 작동 한 다음 강제 업데이트되었습니다. 새로운 UI와 깨진 전화. 얼마 전에 휴대폰에서 주요 업데이트에 대한 경고를 받았습니다. 직장에서 불평하는 사람들 때문에이 업데이트를 원하지 않기로 결정했습니다. 이 6.1 Marshmallow 정크로 업그레이드하지 않고 거의 1 년을 보냈습니다. 음, 지난주에 휴대폰을 충전 할 때 게임을하다가 뭔가하는 걸 봤어요. 나에게 묻지 않고 8 개월 동안 장치의 업데이트 권한을 거부 한 후 자동 업데이트로 전환되었습니다. 이미하고있는 일을 무시합니다. 내가 할 수있는 일이 없습니다. 끄지 마세요… 새 UI를 켭니다. 싫은데 뭐든 괜찮 겠죠? 잘못 꽂으면 뭔가 잘못되었다는 것을 즉시 깨닫습니다. 전화가 더 이상 충전되지 않습니다. 젠장! 충전기가 고장난 것 같아서 나머지 3 개를 잡습니다. 같은 결과. 충전하는 동안 전화를 켜고 아무것도 켜지 않습니다. 나는 이것으로 3 일 동안 산다. AT & T에 가서 문을 열어서 내 현금을 잡고 또 다른 업데이트가 발생하면 POS 장치를 돌려 주려고합니다. 내 허락없이 다시 자동으로. 이렇게하면 꺼져있을 때 충전 문제가 해결되지만 이제는 완전히 켜거나 꺼진 상태로 매우 느리게 충전됩니다.
키커는 다음과 같습니다. 휴대 전화가 이전에는 없었던 수준까지 무작위로 과열되기 시작합니다. 실행중인 앱이 없으면 과열되고 종료되고 한 시간 동안 켜지지 않습니다. 또한 카메라, Instagram 또는 Firefox와 같은 기본 앱을 사용하는 동안 무작위로 꺼집니다. 나는 이것에 대해 800 달러를 지불했고 AT & T는 소프트웨어 업데이트로 그것을 지쳤다. 내 전화를 망가 뜨린 회사에 대한 보복 조치가 있습니까? 아니면 문제를 해결할 방법이 있습니까? 모든 캐시를 지 웠습니다. 이전 UI를 되찾고 싶습니다. 업데이트를 영구적으로 끄고 AT & T가 휴대폰에서 강제 업데이트를 수행하지 못하도록 차단하고 싶습니다. — Jstephens
해결책: 안녕하세요 Jstephens. 시스템 업데이트를 설치 한 직후에 이러한 문제가 발생한 경우 AT & T에 알리는 것이 가장 좋습니다. 우리와 같은 타사 기술자가 도와 줄 수있는 일은 거의 없습니다. 이러한 유형의 문제에 대한 일반적인 해결책은 다음과 같습니다.
- 캐시 파티션 지우기
- 공장 초기화 및
- 호환되는 앱만 설치했는지 확인
Google에 문의하기 전에 이미 모든 작업을 완료했다면 사실상 할 일이 없습니다. 이 시점에서 AT & T와 대화하는 것이 더욱 중요합니다. 그들과 대화를 통해 당장 해결책을 얻지 못할 수도 있지만 여전히 할 수있는 가장 좋은 일 중 하나입니다. 개발자 팀이 소프트웨어 패치를 릴리스 할 수 있도록 업데이트 후 문제를 알리는 것이 중요합니다.
운영 체제를 이전 버전으로 되돌리려면 기본 펌웨어를 전화기에 플래시하는 방법에 대해 조사해야합니다. 검색 방법을 알고 있다면 모든 것이 Google에 있으므로 이전 Android 버전을 플래시하기 전에 무엇을하고 있는지 확인하세요.
향후 업데이트 차단에 관한 한이 옵션은 휴대 전화 설정에 따라 다릅니다. 일부 이동 통신사는 사용자가 시스템 업데이트를 거부 할 수있는 옵션을 의도적으로 제거하므로 AT & T에 장치에서 사용할 수 있는지 문의해야합니다.
문제 # 2 : 업데이트 후 Galaxy Note 4가 계속 재부팅되고 멈춤
2015 년 11 월에 Samsung N910F를 구입했습니다.이 제품은 국제 전화이고 잠금 해제 된 Marshmallow 6.0.1이며 이동 통신사는 NET 10입니다. 내 전화는 경고없이 업데이트를 받았습니다 (삼성 또는 NET 10에서 왔는지 확실하지 않음). 브라우저 업데이트 용) 12/15. 업데이트 중에 분명히 뭔가 잘못되었고 내 전화가 멈추기 시작했다가 꺼졌다가 여러 번 재부팅되었습니다. 나는 그것을 끌 수 없었다. 마침내 볼륨 업 / 전원 버튼 / 홈 버튼을 실행하고 거기에서 재부팅했습니다. 다시 시작했을 때 동일한 루프가 다시 시작되었습니다. 몇 번에 걸쳐 메인 화면으로 이동했고 메시지 앱을 탭하고 빠른 메모를 해제 한 다음 화면이 멈췄다가 다시 반복되기 시작했습니다. 다시 볼륨 업 / 전원 버튼 / 홈 버튼을 수행하고 캐시를 지 웠습니다. 여전히 운이 없습니다.
한 번의 반복주기 동안 "업데이트"에 대한 메시지가 상단에 잠깐 깜박 였지만 업데이트되는 내용을 볼 수 없었습니다. 시스템 업데이트에 대한 정보를받지 못했지만 며칠 전에 이동 통신사 NET 10으로부터 브라우저 업데이트를위한 특정 링크로 이동하라는 알림을 받았습니다. 때때로 이러한 메시지를 받고 링크를 클릭하면 NET 10 페이지로 이동하며 여러 버튼이 있으며 그중 하나는 브라우저 업데이트입니다. 클릭하면 끝입니다.NET 10을 사용해온 지 몇 년이 지났습니다.
나는 외딴 지역에 살고 있으며 항상 강력한 Wi-Fi를 가지고 있지는 않습니다. 이 특별한 날, 나는 전화가 이것을 통과하기 시작했을 때 상점에 들어갔 기 때문에 더 강한 Wi-Fi 신호를 받으면 브라우저가 업데이트되었을 수 있습니다. 과열을 방지하기 위해 전화기를 끄려면 배터리를 제거해야했습니다. 마지막으로 전화를 다시 켜려고했을 때 어제 전원을 켰을 때 삼성 로고가 나타나고 화면이 완전히 검게 변했습니다. 배터리를 제거하지 않고는 끌 수 없습니다. 삼성 고객 서비스 온라인 채팅에 연락했고 마침내 NET 10에 연락 할 것을 제안했습니다. 그러나 내 노트 4를 내 데스크톱 컴퓨터에 연결하면 사진, 캘린더 및 연락처 정보 등을 다운로드 할 수 있는지 궁금합니다.
또한 모든 사진 (마지막 몇 장 제외)을 마이크로 SD 카드의 파일 폴더에 저장합니다. 그러면 문제없이 휴대폰에서 완전히 제거 할 수 있습니까? 이전에는 전화기가 Marshmallow 6.0.1로 업데이트되었을 때 업데이트 될 것이라는 것을 알고 먼저 모든 정보를 백업했습니다. 이번에는 그렇게 할 기회가 없었습니다. 이 문제를 해결하기위한 다른 제안은 확실히 감사하겠습니다. — Sigrid
해결책: 안녕하세요 Sigrid. 휴대 전화가 저절로 계속 재부팅되거나 정상적인 상태로 유지되지 않는 경우 파일을 컴퓨터로 이동할 수있는 방법이 없습니다. Note 4에서 컴퓨터로 파일을 전송하려면 두 장치 모두 중단없이 전원이 켜져 있어야합니다. 휴대 전화가 오랫동안 켜져 있지 않으면 안전 모드로 부팅하여 차이가 있는지 확인하세요. 안전 모드는 또한 타사 앱 및 서비스가로드되는 것을 방지하므로 앱 중 하나가 문제를 일으키는 경우이 시간 동안 휴대 전화가 켜져 있어야합니다. Note 4를 부팅하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.
- 전화를 완전히 끄십시오.
- 전원 키와 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 전화기가 부팅을 시작하면 전원 키에서 손을 떼고 전화기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 안전 모드는 왼쪽 하단에 표시됩니다. 이제 볼륨 작게 키를 놓아도됩니다.
아무것도 변경되지 않으면 Note 4를 공장 초기화 해보십시오. 이렇게하면 모든 소프트웨어 설정이 알려진 작동 상태로 초기화됩니다. 물론 단점은 휴대 전화의 내부 메모리에있는 파일이 손실된다는 것입니다. 궁극적 인 목표가 전화가 다시 정상적으로 작동하도록 만드는 것이지만 여전히 번거로울 가치가 있습니다. 참고로 다음은 Note 4를 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.
- Galaxy Note 4를 완전히 끕니다.
- 볼륨 크게 및 홈 키를 함께 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Note 4가 진동하면 홈 키와 전원 키를 모두 놓고 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 시스템 복구가 화면에 표시되면 Vol Up 키를 놓습니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 이제 Vol Down 키를 사용하여 'Yes-delete all user data'를 강조 표시하고 Power 키를 눌러 재설정을 시작합니다.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.
- Note 4가 다시 시작되지만 평소보다 오래 걸립니다. 홈 화면에 도달하면 설정을 시작하십시오.
공장 초기화에서 긍정적 인 결과가 나오지 않으면 이동 통신사에 문의 할 계획을 진행해야합니다.
SD 카드의 파일은 모두 안전하므로 이동 통신사로 이동하기 전에 간단히 마운트 해제하고 휴대 전화에서 제거하세요.
문제 # 3 : SIM 카드를 삽입하면 Galaxy Note 4가 임의로 종료 됨
안녕. 최근에 Galaxy Note 4의 문제를 다루고 있습니다. 배터리 수명이 남아있을 때 무작위로 종료되었습니다. 휴대 전화의 다른 부분보다 훨씬 더 뜨거운 부분 (SIM 카드 근처에있는 오른쪽 상단 모서리)을 발견했습니다. 공장 초기화 후 앱과 프로그램을 다시 설치해 보았지만 아무 소용이 없지만 여전히 변경 사항이 없습니다. 나는 SIM 카드를 제거하여 문제와 관련이 있는지 확인하고 전화가 무작위로 종료되지 않고 작동하며 더워지는 곳이 멈 춥니 다. SIM 카드를 다시 넣으면 거의 즉시 종료되고 배터리는 여전히 꽉 찼습니다. 다시 한 번, 나는 그것을 제거했고, 확실히 무작위로 종료되는 것을 멈 춥니 다. 하지만 SIM 카드를 다른 휴대 전화 (Alcatel One Touch Fierce 버전 4.2.2)에 넣어도 휴대 전화에 영향을주지 않습니다. 원인이 SIM 카드인지, SIM 카드 리더인지 또는 기타 하드웨어 오작동 / 손상인지 모르겠습니다. 또한 두 번의 종료 중에 모뎀에 대한 오류가 나타났습니다. — 일라이
해결책: 안녕 일라이. 귀하와 마찬가지로 문제의 정확한 원인이 무엇인지 알 수있는 방법이 없습니다. 이 시점에서 그것은 무엇이든 될 수 있습니다. 문제를 확실히 파악하고 휴대 전화입니다. 이 문제는 어디에서도 발생하지 않았으므로 휴대 전화에만 격리 될 수 있습니다. 다음에 수행 할 작업에 대한 조언을받을 수 있도록 휴대 전화를 확인하는 것이 좋습니다.
문제 # 4 : Galaxy Note 4의 신호 수신이 약함
기꺼이 도와 줄 사람을 찾는 것이 좋습니다. 나는 노트 패 블릿이 EE에서 나온 이후로 내가 살고있는 곳에서 항상 좋은 음성과 데이터 수신을 가졌습니다. 아주 시골과 깊은 계곡에 있지만 조인트 EE와 쓰리 마스트는 1km도 안되는 거리에 있습니다. 1 년 전에 노트 4를 샀을 때 특히 업로드시 수신이 좋지 않다는 것을 알았습니다. 내 아내는 Three SIM에서 내 오래된 Note 3를 사용하고 있으며 훨씬 더 나은 수신을 얻습니다. 나는 "업그레이드"를 완료하기위한 2 일 동안 서비스가 전혀 없었기 때문에 3 개월 동안 EE에 불평을 해왔고 그 이후로 더 악화되었습니다. 나는 마침내 포기하고 Carphone Warehouse의 ID에서 SIM을 가져 왔고 (동일한 분 및 데이터 절반 가격) 전화기는 EE SIM과 똑같이 작동합니다. 그래서 나는 그것이 안테나일지도 모른다고 생각하고 있습니다. 나는 1 월 15 일에 떨어 뜨린 이후로 두툼한 UAG 보호 케이스를 사용하고 있지만, 휴대 전화가 케이스에 있든 없든 별 차이가없는 것 같습니다. 어떤 도움을 주시면 감사하겠습니다. — 이안
해결책: 안녕 이안. 전화기의 신호 수신에 영향을 미칠 수있는 요인은 많습니다. 그들 중 일부는 사용자가 영향력을 행사할 수있는 범위 내에있을 수 있지만 다른 것들은 그렇지 않을 수 있습니다. 신호 수신이 불량 할 수있는 몇 가지 일반적인 원인을 보여 드리겠습니다.
안테나 불량. 이동 통신사의 기지국으로부터의 전송은 휴대 전화의 안테나에 의해 수신되므로 휴대 전화의 안테나가 항상 완벽하게 작동하는 것이 중요합니다. 때때로 실수로 떨어 뜨리거나 물 또는 액체로 인한 손상 또는 잘못 코딩 된 모뎀 펌웨어로 인해 안테나의 성능이 저하되어 간헐적 인 신호 손실 또는 수신 약화가 발생할 수 있습니다. 떨어 뜨리거나 젖은 후 신호 수신 불량 문제가 발생했다면 안테나 기능에 영향을 미치는 하드웨어 문제 일 가능성이 있습니다.
모든 전화기가 동일하게 만들어지는 것은 아닙니다.. 많은 것 때문에 전화 품질이 많이 다릅니다. 이는 Samsung Galaxy Note 및 S 시리즈와 같은 최고급 장치에서도 마찬가지입니다. 일부 구형 모델은 최신 모델보다 성능이 더 좋을 수 있지만 후자가 모든 이점을 가져야한다고 예상합니다. 다시 말하지만, 이것은 현재 Note 4의 안테나 문제 일 수 있습니다. 최신 모델이 적어도 일부 측면에서 항상 더 나은 성능을 보장하는 것은 아닙니다. 즉, 사용자로서 할 수있는 일이별로 없습니다.
잘못 코딩 된 펌웨어. 위에서 언급했듯이 안테나의 성능은 휴대 전화에서 실행되는 펌웨어 (Android 운영 체제 및 모뎀 운영 체제에 대해 이야기 함)의 영향을받을 수 있습니다. 업데이트는 때때로 문제가 될 수 있으므로 업데이트를 다운로드 한 후 문제를 발견 한 경우 문제의 원인 일 수 있습니다. 가능한 한 빨리 문제가 해결 될 수 있도록 이동 통신사가 곧 패치를 출시하기를 바라는 것이 최선입니다.
네트워크 혼잡. 무선 통신 사업자는 모든 서비스 지역에 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하지만 실패하는 경우가 많습니다. 이 실패의 일반적인 원인 중 하나는 제한된 대역폭을 공유하는 사용자가 너무 많기 때문입니다. 귀하와 같은 사용자가 귀하의 지역에 해당되는지 알 수있는 방법은 없지만 아래로 이동하여 휴대 전화에 도달하는 신호 강도를 실제로 확인할 수 있습니다. 설정> 기기 정보> 상태> SIM 카드 상태> 신호 강도. 신호 강도 값이 0에 가까울수록 좋습니다. 휴대 전화의 신호 강도가 -98dBm을 초과하면 통화가 끊기고 SMS / MMS 송수신이 지연되며 모바일 데이터 연결 속도가 느려질 수 있습니다. 좋은 신호 강도 값은 -76 ~ -90dBm이어야합니다. 집에서 수신을 개선하는 방법에 대해 더 구체적인 사항을 알고 싶다면 통신 사업자에게 문의하여 신호 부스터 설치와 같은 옵션을 제공 할 수 있습니다. 일부 이동 통신사에서는이 서비스 추가 기능을 제공하지 않으므로이 경우에는 운이 좋지 않습니다.
기타 네트워크 측 문제. 모바일 컴퓨팅과 관련하여 모든 무거운 작업은 네트워크 측에서 수행됩니다. 때로는 운송 업체가 감당하기에는 부하가 너무 많아 서비스 문제가 발생할 수 있습니다. 그들과 다시 이야기를 나누고 그들이 상황을 개선하기 위해 할 수있는 일이 있는지 확인하십시오. 모든 것이 잘 작동한다고 말하면 휴대 전화에 문제가있는 것입니다. 가능한 다른 Note 4가 아닌 새로운 것을 고려하십시오.
문제 # 5 : 배터리가 동일한 두 개의 Galaxy Note 4, 무작위 재부팅 문제
이것은“배터리가 30 % 미만일 때 재부팅”문제가 있습니다. 그리고 이것은 "오래된 배터리"가 아닙니다. 새로운 OEM 배터리는 똑같은 기능을합니다. 이것은 전화 문제이며 카메라를 사용하여 사진을 찍을 때 즉시 재부팅하는 것이 약 30 % -50 %입니다. 배터리가 30 % 미만일 가능성이 더 높지만 카메라를 사용할 때마다 갑작스러운 재부팅의 위험이 있습니다. 그리고 이것은 제가 가지고있는 두 번째 노트 4입니다. 둘 다 같은 문제가 있었으며 배터리 문제가 발생할만큼 오래되지 않았습니다. 무작위로 발생하기 때문입니다. "깨진"것으로 추정되는 오래된 것을 대체하는 나의 새로운 노트 4 지옥은 거의 첫날부터 문제가있었습니다. 그리고 새 제품은 자체 디자인과 소프트웨어로 인해 "파손"되었을 가능성이 있습니다. 휴대 전화가 배터리 잔량을 잘못 읽었는지 또는 배터리 (충전 제어 회로가있어 자체 펌웨어가 있음)가 자체적으로 잘못된 충전 정보를 제공하는지 여부에 대해 질문했습니다. 마지막으로 배터리 자체 펌웨어의 오류가 발생했을 가능성이 매우 높습니다. 배터리 2 개 (하나는 약 9 개월, 다른 하나는 새 배터리)를 교체하면 동일한 문제가 나타납니다. 어쨌든, 또 다른 가능성이며 물론 휴대 전화와 배터리를 함께 추가하기 시작할 때 허용치를 넘어서는 결합 된 가장자리 조건이 될 수 있습니다. 물론 이는 잘못된 설계 및 / 또는 테스트의 부족 또는 의도적 무시를 의미합니다. — 온스
해결책: 안녕 오즈. 삼성의 Galaxy Note 4는 방대한 제조 네트워크를 통해 수년에 걸쳐 대량으로 생산되었으므로 항상 일부 장치가 예상대로 작동하지 않을 가능성이 있습니다. 두 개의 결함이있는 Note 4를 연속으로 얻을 확률은 높지만 실제로는 이겼습니다. 두 장치가 동일한 배치에서 생산되었을 수 있으므로 동일한 조건에서 사용할 때 둘 다 동일한 오작동 징후를 보입니다. 이전의 불량 Galaxy S5 카메라와 마찬가지로 특정 장치 배치의 문제가 때때로 발생할 수 있습니다. 그러나 삼성은 초기에 문제를 인식하여 제대로 처리했다.
몇 년 동안 문제가 발생하지 않은 상태에서 Note 4를 사용하는 일부 친구를 알고 있으므로 문제가 Note 4의 특정 배치로 제한 될 수 있습니다. 아직 다른 사용자로부터 비슷한 이야기를 듣지 못했지만 삼성이 도움을 줄 수 있도록 알려 주시기 바랍니다.
우리와 함께
귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.
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