콘텐츠

• 문제 1 : Galaxy Note 4 특정 영역에서 신호가 약함
• 문제 2 : 한국 Galaxy Note 4가 캐나다에서 제대로 작동하지 않음, 통화가 계속 음성 메일로 전달되고, SMS가 계속 지연됨
• 문제 3 : Galaxy Note 4가 깜박 인 후 부팅 루프에서 멈춤
• 문제 4 : Galaxy Note 4가 깜박 인 후에도 계속 재부팅됩니다.
• 문제 5 : Galaxy Note 4가 켜지지 않음
• 문제 6 : 배터리 수준이 낮을 때 Galaxy Note 4가 자동으로 재부팅됩니다.
• 문제 7 : Galaxy Note 4 배터리 소모 문제를 해결하는 방법
• 문제 8 : 업데이트 후 Galaxy Note 4 지문 잠금이 작동하지 않음
• 문제 9 : 배터리가 87 % 인 경우에도 Galaxy Note 4 배터리가 무작위로 재부팅 됨
• 문제 10 : Galaxy Note 4가 MMS를 다운로드하지 않음

안녕하세요 노트 4 팬 여러분! Note 4에 대한 10 가지 문제에 대한 답변을 제공하는 # GalaxyNote4 게시물에 오신 것을 환영합니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : Galaxy Note 4 특정 영역에서 신호가 약함

저는 프랑스 령 폴리네시아 타히티에 있으며 제 서비스 제공 업체는 Vini입니다. 문제의 전화는 내 사무실, 대부분 또는 집 주변 지역에서 작동하지 않거나 통신 불량으로 작동하여 중단됩니다. 구형 Samsung Galaxy II와 Windows Phone Lumia 1520에 장착 된 동일한 SIM 카드는 동일한 영역에서 수신 및 발신 모두 좋은 통신을 제공합니다. 개선없이 공장 초기화를 수행했습니다. 이 전화의 정상적인 현상입니까? 커뮤니케이션을 개선하기 위해 할 수있는 다른 조치가 있습니까 ??? 제가 가장 좋아하는 휴대폰이지만 시내에있을 때까지는 거의 쓸모가 없어서 제가 좋아하는 Windows 휴대폰을 사용해야합니다. 앱 부족이 아니었다면 좋겠습니다. — Richard

해결책: 안녕 리차드. 최종 사용자가 귀하와 같은 문제에 직면했을 때 할 수있는 일은 많지 않습니다. 때때로이 문제는 소프트웨어 버그로 인해 발생하므로 문제가있는 앱을 제거하거나 초기화를 수행합니다. 다른 경우에는 오래된 모뎀 펌웨어로 인해 문제가 발생하므로 최신 Android 업데이트를 설치하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 이 문제는 해당 지역의 서비스 불량 때문이 아니라는 것을 알았으므로 문제의 원인은 마더 보드의 문제 일 수 있습니다. 불행히도 식별이 거의 불가능합니다. 초기화 및 업데이트 설치와 같은 모든 소프트웨어 솔루션을 수행 한 후에도 문제가 전혀 해결되지 않으면 휴대 전화를 영구적으로 교체하는 것이 좋습니다.

문제 2 : 한국 Galaxy Note 4가 캐나다에서 제대로 작동하지 않음, 통화가 계속 음성 메일로 전달되고, SMS가 계속 지연됨

여보세요. 전화는 한국에서 새로 구입했습니다. 2015 년까지 상자에 남아 있었고 이사 할 때 캐나다로 가져 왔습니다. 몇 달 동안 잘 작동했습니다. 현지 삼성 매장을 방문한 후 휴대폰이 한국 지역 용으로 만들어 졌기 때문에 업데이트되지 않는다고 들었습니다. 3G를 받고 있다면 조금 나아진 것 같지만 LTE로 걸려온 전화는 음성 사서함으로 바로 연결되고 수신 문자 메시지를 많이 놓칩니다. 종종 몇 시간 후에 나타납니다. 어쨌든 지역에 대한 전화를 속이고 여기 캐나다에서 업데이트 할 수 있도록 미리 감사드립니다. — 단발

해결책: 안녕 밥. 삼성 기기가 Android를 실행하고있을 수 있지만 대부분은 작업해야하는 이동 통신사의 요구를 충족합니다. 특정 한국 이동 통신사에서 작동하는 기기는 해당 이동 통신사의 네트워크에 구성되어 있으므로 다른 이동 통신사와 함께 사용할 경우 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제는 일반적으로 소프트웨어가 약간 다르게 코딩된다는 사실에서 비롯됩니다. 예를 들어, Verizon 전화는 AT & T 네트워크에서 사용할 때 일부 핵심 앱 및 소프트웨어 구성이 단순히 T-Mobile 네트워크 설정과 호환되지 않기 때문에 전체 기능을 제공하지 못할 수 있습니다. 문제는 Verizon 휴대 전화에 T-Mobile 소프트웨어를 설치할 수 없다는 것입니다. 귀하의 경우에도 마찬가지입니다. 한국어 Note 4 버전은 원래 작동하도록 설계된 네트워크 외부에서 사용할 때 제대로 작동하지 않거나 전혀 작동하지 않을 수 있습니다.

현재 이동 통신사에서 문제의 원인을 식별 할 수 없거나 알려진 호환성 문제를 해결할 수 없다면 운이 좋지 않은 것입니다.

문제 3 : Galaxy Note 4가 깜박 인 후 부팅 루프에서 멈춤

안녕 드로이드 가이. 제 이름은 엠마누엘입니다. 최근에 휴대폰을 PJ2 ROM으로 업데이트했습니다. 내가 한 이후로 내 전화 부팅은 100 % 배터리 수준에서도 Android 페이지 (첫 번째 부팅 페이지)에서 반복됩니다. 공식 ROM을 여러 번 수정했지만 문제가 지속됩니다. 나는 최근에 내 전화가 충전되어 있으면 (공식 충전기 사용) 전화가 정상적으로 부팅된다는 것을 발견했습니다. 항상 충전 할 필요없이 전화를 사용할 수있는 방법이 있습니까? — Aguzelik2012

해결책: 안녕하세요 Aguzelik2012. 휴대 전화의 공식 소프트웨어를 수정할 때 발생하는 위험을 알고 있다고 가정하므로 이미 사용한 ROM의 개발자에게 연락을 시도했거나 해당 ROM을 사용한 커뮤니티의 도움을 요청 했어야합니다. 호환되지 않거나 현재 기기 빌드에서 작동하도록 구성해야하는 특정 항목이있을 수 있습니다. 우리는이 ROM에 익숙하지 않으며 사용해 본 적이 없습니다. 이 ROM을 만든 사람과 이야기하는 것이 문제를 해결하는 유일한 효과적인 방법입니다.

때때로 부트 로더를 먼저 플래시 한 다음 펌웨어를 플래시하여 부트 루프 문제를 해결할 수 있습니다. 먼저 시도하고 어떻게 진행되는지 확인하십시오. 부트 로더 플래싱은 펌웨어 플래싱과 약간 다른 단계가 있습니다. 이전에 시도해 본 적이없는 경우 샘플 단계는 다음과 같습니다. 정확한 단계는 장치에 따라 다를 수 있습니다. 다음 단계는 데모 용입니다.

1. 휴대폰 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 동일한 펌웨어 여야합니다. 어딘가에 펌웨어 버전을 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 선택할 가능성이 있습니다. 아시다시피 잘못된 펌웨어를 사용하면 합병증이 발생할 수 있으므로 행운을 빕니다.
2. 이제 올바른 펌웨어를 식별했다고 가정 해 보겠습니다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등과 같은 파일이 많이 있어야합니다.
3. BL 레이블로 시작하는 파일을 찾으십시오. 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더에 복사합니다.
4. Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박임 절차를 진행하십시오.
5. Odin에서 BL 탭을 클릭하고 이전에 식별 한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
6. 이제 시작 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 이렇게하면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
7. 절차가 완료되면 전화를 다시 시작하십시오.

문제 4 : Galaxy Note 4가 깜박 인 후에도 계속 재부팅됩니다.

문제는 Galaxy Note 4 ROM을 사용자 지정 ROM으로 변경하고 네트워크 용 EFS 파일을 백업하지 않았다는 것입니다. 그런 다음 네트워크에 등록되지 않았지만 IMEI는 여전히 괜찮다는 netwok을 잃었습니다. 전화는 국제 버전이지만 인터넷에 그것을 수정하는 방법에 대한 지침이 있지만 일부 앱은 Sammobile에서 5 가지 유형과 같이 다운로드 한 재고 펌웨어에 전화가 있어야합니다. 하지만 모두 Odin boot ok를 사용하여 설치할 때. 그러나 부팅 후 언어 선택과 같이 전화를 정상적으로 구성하기 시작하면 완전히 멈춰서 다시 시작할 때까지 아무것도 할 수 없습니다. 다시 같은 일을합니다. 설정 완료에 성공하더라도 사용하면 다시 시작할 때까지 다시 멈춰 있습니다. 이제 나는 선택의 여지가 없다고 생각합니다. 새로운 의견이 있으면 도와 주시겠습니까? — 스티븐

해결책: 안녕 스티븐. 휴대 전화를 이전 작동 상태로 전환하는 가장 안전한 방법은 원래 재고 펌웨어를 플래시하는 것입니다. 이를 수행하는 방법에 대한 단계를 잘 알고 있다는 것을 알고 있습니다 (비공식 ROM으로 변경하기 전에 휴대 전화에서 실행 중이던 Android 버전을 기록했다고 가정합니다).

또한 다음에 대한 제안을 볼 수 있습니다. Aguzelik2012 위.

문제 5 : Galaxy Note 4가 켜지지 않음

여보세요. 제 이름은 Festus입니다. 휴대 전화를 고치는 데 도움이 필요합니다. 하나는 HUAWEI Y511-U30이고 다른 하나는 Samsung Galaxy Note 4입니다. HUAWEI는 물에 떨어 뜨린 후 결함이 발생했습니다. 그 후 최소 2 주 동안 건조시키기 위해 모든 작업을 수행합니다. 전원을 켰을 때 진동과 소리가 나는데 화면이 검고 아무것도 보이지 않았습니다. 그 이후로 6 개월 넘게 버렸습니다. 오늘 아침에 몇 시간 동안 배터리를 충전 한 후 전원을 켜려고했는데 다시 켜지지 않고 전혀 전원이 들어오지 않습니다. 그것은 첫 번째입니다.

두 번째 제품인 갤럭시 노트 4는 배터리를 끼지 않고 삽입 할 때마다 휴대폰 이름과 로고가 표시되고, 전원을 켜려고하면 부스팅이되지 않습니다. Kindlly가 도와주세요. 감사. — Festugreat

해결책: 안녕하세요 Festugreat. 첫째, HUAWEI Y511은 방수 기능이 없으므로 당장 하드웨어에 영구적 인 손상이 있어야합니다. 하드웨어를 점검하여 수리를 통해 문제를 해결할 수 있는지 확인해야합니다.

Note 4 문제의 경우 소프트웨어 측면에서 할 수있는 작업이 있는지 알 수 있도록 먼저 다른 모드로 시작하는 것이 좋습니다. 전화기가 계속 꺼져 있거나 응답하지 않는 경우 전문가 또는 삼성 서비스 센터에서 확인해야합니다. 전화를 대체 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

복구 모드로 부팅 :

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅 :

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
5. 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
6. Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

안전 모드로 부팅 :

1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy 로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
6. 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.

문제 6 : 배터리 수준이 낮을 때 Galaxy Note 4가 자동으로 재부팅됩니다.

나는 Samsung Note 4를 가지고 있고 Lollipop 5.1.1로 업데이트했습니다. 이 후에는 휴대 전화를 켤 수 없으며 다시 충전해야합니다. 나는 또한 실수로 낮은 수준에서 전화를 한 번 떨어 뜨 렸습니다. 이것이 폐쇄 된 이유일까요? 배터리가 고장 났습니까? 배터리를 볼 수 있듯이 배터리가 부풀어 오르는 등 외부 손상의 흔적이 없습니다. 8 개월 전에이 전화를 받았습니다. 배터리 수명 때문에 구입했습니다. 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. — 미디엄

해결책: 안녕하세요 M. 먼저 배터리를 다시 보정 해보십시오. 이렇게하면 실제 배터리 수준을 감지하는 방법에 대해 운영 체제를 다시 교육하는 데 도움이됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 전화가 꺼질 때까지 게임을하거나 작업을 통해 전화를 사용하여 방전을 촉진하십시오.
2. 전화를 다시 켜고 저절로 끄십시오.
3. 다시 켜지 않고 전화를 충전하십시오.
4. 배터리가 완전히 충전되었다고 표시 될 때까지 기다리십시오.
5. 충전기를 분리하고 전화기를 켭니다.
6. 휴대 전화에 더 이상 100 %가 아니라고 표시되면 전원을 끄고 충전기를 다시 연결 한 다음 100 % 충전에 도달 할 때까지 기다립니다.
7. 충전기를 분리하고 전화기를 다시 켜십시오.
8. 배터리가 0이 될 때까지 전화기를 사용하십시오.
9. 주기를 한 번 반복하십시오.

배터리 재 보정이 작동하지 않으면 초기화를 시도한 다음 모든 Android 및 앱 업데이트를 설치하세요. 때로는 앱과의 비 호환성 문제로 인해 모든 종류의 문제가 발생할 수 있으므로 좋은 앱만 설치하는 것이 매우 중요합니다. 더 나은 방법은 앱이나 업데이트를 설치하지 않고 공장 초기화 후 전화를 관찰하는 것입니다. 이렇게하면 문제가 소프트웨어 관련인지 여부를 알 수 있습니다. 문제가 계속된다면 하드웨어 나 배터리가 불량 일 가능성이 높으므로 문제를 해결하는 것이 좋습니다. 불량 배터리 문제의 경우 간단히 교체 할 수 있습니다. 하지만 배터리 불량보다 더 심각하다고 생각되면 휴대 전화를 수리하는 것이 좋습니다.

문제 7 : Galaxy Note 4 배터리 소모 문제를 해결하는 방법

Droid Guy 팀에게. 내 Samsung Galaxy Note 4 배터리가 매우 빠르게 소모됩니다! 세 부분으로 된 솔루션을 읽었지만 아무것도 작동하지 않기 때문에 뭔가 잘못하고 있습니다. 휴대 전화에 Lollipop 앱을 설치 한 적이없고 실행중인 앱이 거의 없습니다. 이것은 최근에 시작되었습니다. 삼성을 통해 문제를 해결하고, 새 배터리를 설치하고, 불필요한 앱을 모두 삭제하고, 계속해서 실행중인 앱을 모두 '종료'하고, 휴대 전화가 손상되거나 남용 된 적이 없습니다. 이것은 제가 암 환자이고 재정적으로 어려움을 겪고 있기 때문에 매우 파괴적입니다. 그리고 단순히 새로운 버전의 전화기를 살 여유가 없습니다. 어제 빠른 배터리 소모가 의도적으로 사용자가 최신 업그레이드를 구입해야한다는 제안을 받았지만 믿기 어렵습니다 (나는 냉소적 인 적이 없었습니다). 내가 생각할 수있는 모든 곳에서 모든 사람에게 다가갔습니다. 귀하의 웹 사이트에 귀하가 모든 요청을 읽었다 고 표시되어 있으므로 제게 답장을 보내 주시기를 바랍니다. 도와주세요! 정말 감사 할게요! 정말 감사합니다! — 콘스탄스

해결책: 안녕 콘스탄스. 대부분의 경우 배터리 소모 문제는 실제로 문제가 아니라 부적절한 사용 및 스마트 폰 전원 관리 습관의 산물입니다. 물론 기기 나 배터리 문제가 없다고 가정하면 사용 습관을 변경하고 관련 설정을 조정하여 배터리 소모 문제를 해결할 수 있습니다.

첫째, 배터리 전력을 소모하는 요소를 확인해야합니다. 아래에서 배터리 사용량을 확인하여 쉽게 할 수 있습니다. 설정> 배터리. 목록에 눈에 띄는 항목이있는 경우 해당 항목을 제거하거나 대부분의 시간 동안 강제로 최대 절전 모드로 전환하는 것을 고려해야합니다. 예를 들어 Facebook 앱이 배터리 사용량을 엄청나게 많이 사용하는 것 같다면 이는 하루 종일 너무 많이 사용하고 있다는 표시 일 수 있습니다. 또한 업데이트를 다운로드하기 위해 원격 서버와 통신하면서 항상 백그라운드에서 실행된다는 의미 일 수 있습니다. 다른 앱에서도 마찬가지입니다.

일반적으로 배터리 사용량 목록 상단에 있어야하는 항목은 Android OS 또는 화면이어야합니다. Android OS에 대해 할 수있는 작업이 없으므로 화면처럼 제어 할 수있는 항목에 집중해야합니다. 매일 전력을 절약하려면 화면 밝기를 가장 편안한 수준으로 낮추십시오.

둘째, 설치된 앱 수를 최소한으로 유지하고 싶습니다. 설치하는 앱이 많을수록 모든 것을 순서대로 유지하기 위해 운영 체제가 매번 작동해야하는 시간이 길어집니다. 매우 단순한 설명에서 Android는 시스템에있는 앱이 적을수록 더 효율적입니다.

또한 모든 앱이 배터리 전원 절약을 염두에두고 제작 된 것은 아닙니다. 일부는 전력 효율이 높고 다른 일부는 잘못 코딩 될 수 있습니다. 즉, 앱이 많을수록 앱이 배터리를 소모 할 가능성이 높아집니다.

가능한 한 적은 수의 앱을 유지하십시오. 공식 앱을 고수하고 알려지지 않은 개발자가 만든 앱은 피하세요. 사용중인 앱의 수와 유형을 알 수 없기 때문에 이는 일반적인 지침 일뿐입니다. 우리는 그들이 잘 작동하는지 여부도 모릅니다.

배터리 수명을 개선하기 위해 할 수있는 많은 팁과 요령이 있으므로 몇 가지 조사를 수행하는 것이 좋습니다. 배터리 절약 팁의 전체 범위에 대해 논의하는 것은이 문서의 범위를 벗어나므로 Google을 사용하여 도움을 받으십시오.

문제 8 : 업데이트 후 Galaxy Note 4 지문 잠금이 작동하지 않음

밤새 업데이트 한 후 전화기에서 암호 입력을 요청했지만 잠시 키보드가 표시되면 사라지고 다시 되돌릴 수 없습니다. 화면에 '백업 비밀번호'가 표시되지만이를 터치해도 키보드가 표시되지 않습니다. 잠시 후 화면 하단의 '긴급 전화'외에는 화면 (배경 화면 제외)에 아무것도 표시되지 않습니다. 지문 스캐너는 휴대 전화의 왼쪽과 오른쪽 하단에있는 백업이나 메뉴 하단도하지 않습니다. 키보드가 처음 나타날 때 다시 시작하고 백업 암호를 입력하여 들어갈 수 있으며 전화가 정상적으로 작동합니다. 시간이 초과되고 암호 또는 지문 스캔 항목이 필요하게되면 스캐너가 작동하지 않으며 (빨간색 지문 또는 작동 중이라는 다른 표시가 없음) '백업 암호'를 눌러도 키보드가 표시되지 않습니다. 다시 시작하는 것이 암호를 입력 할 수있는 유일한 방법입니다. 소프트 리셋을 시도했지만 차이는 없습니다. — Lynne

해결책: 안녕 린. 안녕 린. 먼저 캐시 파티션을 지우십시오. 아래 단계를 따르십시오.

1. Galaxy Note 4를 완전히 끕니다.
2. 볼륨 크게 및 홈 키를 함께 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Note 4가 진동하면 홈 키와 전원 키를 모두 놓고 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 시스템 복구가 화면에 표시되면 Vol Up 키를 놓습니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. 캐시 파티션 삭제가 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.

캐시 파티션을 지운 후에는 새 지문으로 교체 할 수 있도록 이전에 등록 된 지문을 삭제해야합니다. 백업 비밀번호도 업데이트해야합니다. 그 후에도 문제가 해결되지 않으면 초기화를 수행하세요.

1. 사진, 비디오, 연락처 등과 같은 중요한 파일의 백업을 만듭니다.이 작업에 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.
2. Galaxy Note 4를 완전히 끕니다.
3. 볼륨 크게 및 홈 키를 함께 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. Note 4가 진동하면 홈 키와 전원 키를 모두 놓고 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
5. Android 시스템 복구가 화면에 표시되면 Vol Up 키를 놓습니다.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 이제 Vol Down 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 재설정을 시작합니다.
8. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누르십시오.
9. Note 4가 다시 시작되지만 평소보다 오래 걸립니다. 홈 화면에 도달하면 설정을 시작하십시오.

문제 9 : 배터리가 87 % 인 경우에도 Galaxy Note 4 배터리가 무작위로 재부팅 됨

좋은 아침. 삼성 Galaxy Note 4 휴대폰이 있는데 배터리가 87 % 인 동안 휴대폰이 꺼집니다. 삭감하는 것처럼 행동하지만 절대 오지 않습니다. 다시 켜지려면 충전해야하는데 배터리가 0 %로 표시되고 자동으로 67 %가됩니다. 나를 도와 줄 수 있습니까? 공장 초기화를 수행하고 배터리 회전 테스트를 수행했습니다. 그래도 배터리일까요? — 스테파니

해결책: 안녕 스테파니. 공장 초기화로 문제가 해결되지 않은 경우 가장 가능성있는 원인은 배터리 불량입니다. 먼저 배터리 재 보정을 시도하고 (위에 제공된 단계) 그 후에 어떻게 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다. 문제가 지속되면 새 배터리를 구입하십시오.

문제 10 : Galaxy Note 4가 MMS를 다운로드하지 않음

문자 메시지로 다운로드 한 사진을받을 수 없습니다. 연초에 T-Mobile에서 Consumer Cellular로 휴대 전화를 가져 왔습니다. T-Mobile이 휴대폰에서 업데이트를했는데 이제 문자 메시지로 사진이 전송 될 때 사진을 다운로드 할 수 없습니다. Consumer Cellular에 전화를 걸어 APN 설정을 다시 변경하는 데 도움을주었습니다. 소프트 재시작을 수행하고 전화기를 껐다가 다시 켜고 저장소의 캐시를 지 웠습니다. 모바일 데이터도 켜져 있습니다. 이 문제는 업데이트 전에 존재하지 않았으며 아이디어가 부족합니다. 도울 수 있니? — Denise

해결책: 안녕 Denise. T-Mobile 업데이트 후에 문제가 시작되었다고 확신하는 경우 해결 방법이있을 수도 있고 없을 수도 있습니다. 해당 업데이트가 영구적으로 적용된 경우, 즉 핵심 설정이 영구적으로 수정 된 경우 이에 대해 수행 할 수있는 작업이 없을 수 있습니다. 이 경우인지 확인하려면 먼저 다른 메시지 앱을 사용해보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 초기화를 고려해보세요. 초기화해도 문제가 해결되지 않으면 업데이트가 영구적임을 의미합니다. 즉, 업데이트 전에 원래의 재고 펌웨어를 플래시 할 수없는 경우에 대해 할 수있는 작업이 전혀 없습니다.