콘텐츠
- 문제 # 1 : Galaxy Note 4가 SD 카드를 읽지 않고 계속 손상되었다고 말합니다.
- 문제 # 2 : Galaxy Note 4가 하나의 번호에서 SMS를받지 못함
- 문제 # 3 : Galaxy Note 4에서 갤러리 폴더가 손실되고 갤러리 앱이 작동하지 않음
- 문제 # 4 : 실수로 떨어 뜨린 후에도 Galaxy Note 4 화면이 검게 유지됨
- 문제 # 5 : Galaxy Note 4가 Wi-Fi에 연결되면 Amazon 앱이 작동하지 않습니다.
- 문제 # 6 : 카메라를 사용하고 배터리 잔량이 부족하면 Galaxy Note 4가 종료됩니다.
- 문제 # 7 : Galaxy Note 4가 잘못된 펌웨어로 인해 무작위로 재부팅되고 과열 됨
- 문제 # 8 : 블로 트웨어 삭제 후 Galaxy Note 4의 여러 문제
- 우리와 함께
다른 # GalaxyNote4 기사에 오신 것을 환영합니다! 오늘 우리의 게시물은 지난 며칠 동안 우리에게보고 된 8 개의 노트 4 사례에 대해 더 답변합니다. 자신의 Note 4 문제에 대한 해결책을 찾을 때 또 다른 좋은 참조 자료를 제공하고자합니다.
문제 # 1 : Galaxy Note 4가 SD 카드를 읽지 않고 계속 손상되었다고 말합니다.
안녕하세요! 도와 주셔서 감사합니다! 몇 년 동안 사용해온 Note 4가 있습니다. 이 기간 동안 사진 및 기타 파일에 마이크로 SD 카드를 사용했습니다. 최근 휴대 전화가 카드 인식을 중지했습니다. 카드를 뽑아 내 PC에서 확인했는데 괜찮습니다. 모든 파일이있는 것 같습니다. 카드를 전화에 다시 넣고 설정의 저장소 섹션에서 SD 카드가 손상되었다고 말합니다. 전에 이렇게 말했는지 모르겠습니다. 모든 파일이 PC에 나타나기 때문에 카드가 정상인 것 같습니다. 대신 전화에 문제가있을 수 있습니까? 모든 통찰력을 높이 평가합니다. 감사합니다! — 사 빈스 4
해결책: 안녕하세요 Sabins4. 전화로 인해 문제가 발생할 가능성을 제거 할 수 없으므로 원인을 좁혀 야합니다.
가장 먼저하고 싶은 일은 SD 카드와 전화 모두에 중요한 파일의 백업을 만드는 것입니다. 이것은 메모리 문제를 해결할 때마다 반드시 수행해야하는 단계입니다. 물론 저장 장치가 경고없이 실패 할 수 있으므로 정기적으로 파일 백업을 생성한다고 가정합니다.
안전한 위치에 파일을 복사 한 후 다음으로 할 일은 SD 카드를 Note 4에 삽입하여 포맷하는 것입니다. 버그를 최소화하려면 삽입하려는 기기를 사용하여 SD 카드를 포맷하는 것이 중요합니다. SD 카드를 포맷하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 홈 화면에서 앱 (오른쪽 하단에 있음)을 탭하십시오.
- 설정을 탭합니다.
- 저장을 탭합니다.
- SD 카드 포맷을 탭합니다.
- SD 카드 포맷을 탭합니다. 제시된 경우 적절한 비밀번호, PIN 또는 패턴을 입력 한 다음 계속을 탭합니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
카드를 다시 포맷 한 후 파일을로드하고 며칠 동안 어떻게 작동하는지 관찰하세요. 카드를 포맷 한 후에도 문제가 계속되면 휴대 전화에서 마운트 해제하고 컴퓨터에서 확인하세요. 두 번째 장치가 잘 읽을 수 있다면 문제는 카드가 아닌 전화기 자체에 있어야합니다.
문제를 해결하려면 공장 초기화를 수행하고 작동하는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 찾아서 누른 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
- 공장 초기화를 탭하고 기기 초기화를 터치합니다.
- 화면 잠금 기능이 켜져있는 경우 비밀번호 또는 PIN을 입력하세요.
- 계속을 터치합니다.
- 모두 삭제를 눌러 작업을 확인합니다.
휴대 전화를 초기화 한 후에도 문제가 지속되면 교체 할 수 있도록 휴대 전화를 보내 주시기 바랍니다.
문제 # 2 : Galaxy Note 4가 하나의 번호에서 SMS를받지 못함
여보세요. 업데이트 후 딸에게서 문자를받을 수 없습니다! 그녀는 iPhone을 가지고 있습니다. 저는 T-Mobile에 있습니다. 캐시를 지우려고했지만 작동하지 않았습니다. 딸의 정보를 삭제 한 다음 다시 추가했지만 작동하지 않았습니다. T-Mobile이 알아낼 수 없습니다. 그들은 내가 재설정을 원했지만 최근에 죽은 조카로부터 많은 문자 메시지를 받았으며 그 문자를 잃어 버리고 싶지 않고 모두 스크린 샷을 찍는 것이 매우 어렵습니다. 이제 그들은 나에게 리퍼브 전화를주고 싶어하고 내 조카에게서 내 문자 메시지를 전송할 수 있기를 바랍니다. 어떻게 생각해? 그리고 리퍼브 휴대폰은 괜찮습니까? 조카가이 전화기를 사 줬는데 포기하는 게 싫어요. 도와 주셔서 정말 감사합니다. 진정으로. — Helen
해결책: 안녕 헬렌. 이 문제를 해결하려면 메시징 앱의 캐시와 데이터를 삭제해야합니다. 즉, 메시지 (SMS 및 MMS)도 삭제해야합니다. 메시지를 보존하려면 공식 Samsung을 사용하여 휴대폰을 백업하는 것이 좋습니다. 스마트 스위치 먼저. 작동하려면 휴대 전화와 컴퓨터 모두에이 앱을 설치해야합니다. 컴퓨터에 파일 및 메시지 백업을 만든 후에는 휴대 전화 문제 해결을 시작해야합니다.
받은 편지함이 가득 차지 않았는지 확인하십시오. SMS 및 MMS를 더 많이받을 수있는 충분한 공간이 있는지 확인하세요. 메시징 앱에 할당 된 저장 용량은 무제한이 아니므로 오래된 대화를 유지하는 것을 좋아한다면받은 편지함이 현재 가득 차있을 수 있습니다. 더 많은 공간을 확보하려면 이전 대화 몇 개를 삭제하면됩니다. 받은 편지함에 사용 가능한 공간이 있다고 확신하는 경우이 단계를 건너 뛰세요.
블록이 없는지 확인. 메시지 앱의 설정 메뉴로 이동하여 딸의 전화 번호를 차단하고 있지 않은지 확인하세요. 또한 휴대 전화가 메시지를 수신하지 못하도록 차단할 수있는 차단 된 문구가 없는지 확인하고 싶습니다.
스팸 폴더를 확인하세요. 때로는 메시지가 시스템에서 스팸 폴더 또는 차단 된 메시지 폴더로 전달되므로 확인해야합니다. 이전에 스팸으로 표시된 메시지 또는 번호는 자동으로이 폴더로 전송됩니다.
안전 모드로 부팅합니다. 앱 설치를 좋아한다면 그 중 하나가이 문제를 일으킬 가능성이 있습니다. 이 경우인지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하세요. 안전 모드는 타사 앱 및 서비스를 차단합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Galaxy S7을 끕니다.
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
문제를 재현 할 수있을 때까지 전화가 안전 모드에서 실행되도록하십시오. 딸에게 다른 메시지를 보내달라고 요청하고 전화기가 안전 모드 일 때받을 수 있는지 확인하십시오. 휴대 전화에 SMS가 수신되면 타사 앱이 딸의 메시지를 차단하고 있다는 증거입니다. 그 이유는 당신이 알아내는 것입니다. 그 동안 문제가 제거 될 때까지 타사 앱을 제거하여 문제를 해결해보십시오.
메시지 앱 (또는 사용중인 메시지 앱)의 캐시와 데이터를 삭제합니다.. 휴대 전화가 안전 모드 인 경우에도 문제가 지속되면 다음으로 할 일은 메시징 앱의 캐시와 데이터를 삭제하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
- "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
- 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
- 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
- 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.
공장 초기화 수행. 다른 모든 방법이 실패하면 공장 초기화를 통해 전화기를 깨끗하게 닦으십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
문제 # 3 : Galaxy Note 4에서 갤러리 폴더가 손실되고 갤러리 앱이 작동하지 않음
내 Galaxy Note 4에서 내 GALLERY 사진에 액세스 할 수 없습니다. 내가 액세스 할 수있는 사진 만 카메라에 있으며 문자 메시지에서 다운로드 (내 휴대 전화에 저장)됩니다. 내가 찍은 새 사진은 모두 카메라 아래에 있습니다. 이전에 찍은 모든 사진은 갤러리로 갔다. 지난번에 "갤러리를 열 수 없습니다"라는 메시지가 표시되었습니다.
배터리를 끄고 다시 설치 한 후 배터리를 제거했지만 아무것도 변경되지 않았습니다. 당시에는 배터리가 거의 충전되지 않았습니다. 설정> 응용 프로그램> 갤러리로 이동하여 다시 가져올 수 있는지 확인했지만 도움이되지 않았습니다. 내 컴퓨터에 DCIM 폴더를 다운로드하려고했습니다…. (일반적으로 갤러리에서 모든 사진이 표시되는 위치) 파일을 열고 이전에 본 적이없는 두 개의 다른 폴더를 보았습니다! 이것들은 안에 아무것도 없었습니다.
또한 컴퓨터에 표시되는 전화기의 다른 모든 폴더에는 Android 대신 udroid, 호스트 대신 uost 등과 같이 각 이름 앞에 역방향 문자 U가 있습니다. 어떤 종류의 손상입니까?
다른 모든 앱은 여전히 정상적으로 작동합니다. 여전히 인터넷도 사용할 수 있습니다. 갤러리 만 사라졌습니다. 전에는 이런 문제가 없었습니다. 도움을 주셔서 미리 감사드립니다. — 짐
해결책: 안녕 짐. 폴더가 사라지거나 갤러리가 비정상적으로 작동하는 원인을 확인할 수있는 방법은 없습니다. 나쁜 앱이나 소프트웨어 버그 때문일 수 있습니다. 가장 먼저 시도하려는 것은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 그래도 작동하지 않으면 초기화를 통해 휴대 전화를 초기화 해보세요. 이 두 가지 중 하나가 문제 해결에 도움이됩니다. 공장 초기화는 모든 소프트웨어 설정 및 데이터베이스를 기본값으로 되돌 리므로 사전 설치된 갤러리 앱이 알려진 작동 상태로 복원됩니다.
문제 # 4 : 실수로 떨어 뜨린 후에도 Galaxy Note 4 화면이 검게 유지됨
바닥에서 1 미터 정도 떨어진 타일 바닥에 전화기를 떨어 뜨 렸더니 디스플레이가 꺼졌습니다. 배터리가 떨어지면서 배터리가 나왔습니다. 내가 그것을 집어 들고 배터리를 넣으면 제대로 작동하지 않고 전화가 켜지지 않습니다. 나중에 보라색과 파란색 알림 표시를 볼 수있었습니다. 빛이 여전히 남아있을뿐만 아니라 스타일로 / 펜을 전화기에 다시 넣을 때처럼 진동한다는 사실도 있습니다. 그렇지 않으면 전화 또는 아무것도 수신하지 않는 것 같지만 이미 열려있는 웹 Whatsapp 페이지에 연결했을 때 연결되었을 때 노트북에 표시되지 않지만 연결 되었기 때문에 내 전화가 켜져 있고 작동한다는 것을 알고 있습니다. USB를 통해. 솔직히 어떻게해야할지 모르겠어요. 도와주세요. — Midhat
해결책: 안녕하세요 Midhat. 전화기가 켜져있는 것처럼 보이지만 화면이 검게 유지되면 실수로 떨어 뜨려 화면 어셈블리가 손상되었음을 의미합니다. 이러한 유형의 문제에 대한 소프트웨어 수정이 없으므로 삼성으로 보내야합니다. 운이 좋으며 손상이 스크린 어셈블리에만 국한된 경우 스크린을 교체하면 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. 그렇지 않으면 정상 작동하는 전화기를 다시 제공하기 위해 교체 장치가 필요할 수 있습니다.
문제 # 5 : Galaxy Note 4가 Wi-Fi에 연결되면 Amazon 앱이 작동하지 않습니다.
사용하려면 인터넷이 필요한 앱이 여러 개 있으며 사용하려면 Wi-Fi 연결 상태인지 확인하세요. 하지만 연결을 시도 할 때 더 나은 연결이 필요하다는 메시지가 표시됩니다.이 앱을 작동시키기 위해 무엇을했는지에 상관없이 이러한 앱을 작동시킬 수 없습니다. 보안 설정을 사용하지 않는다고 표시되기 때문에 일부 웹 페이지도로드되지 않지만 휴대 전화에서 아무것도 변경하지 않았습니다. 설정을 수정하거나 앱을 수정하여 내 휴대 전화의 데이터가 아닌 Wi-Fi를 사용하도록하는 방법을 모르겠습니다. 내가 사용하려는 앱은 Amazon 앱이며 안전하지 않다고 표시됩니다. 당신이 그것을 고치는 것을 도울 수 있다면 그것은 좋을 것입니다.
또한 메모… 최근에 어머니로부터이 휴대 전화를 받았는데 내가 유지하고 싶은 앱이 있었기 때문에 공장 초기화를하지 않았습니다. — Momof6
해결책: 안녕하세요 Momof6. 문제를 일으키는 전화 자체에 무언가가 없으면 Amazon 앱이 Wi-Fi 연결에서 작동하지 않는 논리적 이유를 알 수 없습니다. 휴대 전화가 루팅되지 않았고 사용자 정의 ROM을 실행하지 않는 경우 (즉, 모든 것이 공식적 임) Amazon에 문의하여 문제 해결을 도와 줄 것을 권장합니다. 그들 만이 해결할 수있는 코딩 문제가있을 수 있습니다.
휴대 전화가 루팅되고 공식 소프트웨어를 사용하지 않는 경우 보안 연결이 필요한 앱이 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다. 앱을 다시 설치하기 전에 모든 것을 재고로 되돌립니다.
문제 # 6 : 카메라를 사용하고 배터리 잔량이 부족하면 Galaxy Note 4가 종료됩니다.
기본적으로 Galaxy Note 4에 나열된 모든 문제가 있지만 복사 된 질문이 내 문제와 가장 일치합니다. T-Mobile은 이제 내 전화를 3x 교체했으며 각 전화에는 동일한 문제가 있습니다. 기본적으로 휴대폰을 끄지 않으면 카메라를 사용할 수 없습니다. 내가 40 % 이하이면 휴대 전화가 꺼졌다가 반복적으로 다시 켜지거나 배터리를 꺼냈다가 다시 꽂을 때까지 그냥 꺼져 있습니다. 내 상황과 가장 밀접한 관련이있는 질문은 다음과 같습니다. . "배터리 비율이 50 초에 도달하면 (특정 앱이나 인터넷 등을 사용하는 동안이 아님) 전화기가 꺼지고 플러그를 꽂을 때까지 다시 켜지지 않습니다. 그런 다음 플러그를 꽂으면 약 40이 표시됩니다. % 그 쯤. 배터리를 교체하고, 소프트 리셋을 수행하고, 캐시를 지우고, 여러 앱을 삭제하고, 공장 초기화를 수행했지만 여전히 문제가 있습니다. " 저는 Note 4로 끝납니다. Marshmallow 업데이트 이후까지 이러한 문제가 발생하지 않았습니다. 그 후 내가 가지고 있던 모든 Note 4는 나에게 동일한 문제를 제공합니다. —Wirelessamber
해결책: 안녕하세요 Wirelessamber. 문제가 3 개 이상의 유닛에서 발생하는 경우 그 원인은 설치 한 앱이거나 소프트웨어의 비효율적 인 코딩 때문이어야합니다.
가장 먼저 시도하고 싶은 것은 안전 모드로 부팅되는 동안 휴대 전화를 관찰하여 타사 앱의 책임이 있는지 확인하는 것입니다. 이 문제는 사전 설치된 앱으로 인해 발생할 수도 있으므로 알 수있는 방법이 없습니다. 안전 모드는 타사 앱에서만 작동하므로 Note 4를 부팅 할 때 아무것도 변경되지 않으면 다음 단계로 공장 초기화를 시도해야합니다.
초기화해도 차이가 없다면 펌웨어 버그라고 가정 할 수 있습니다. 항공으로 업데이트를 다운로드하기 때문에 이동 통신사에서 바로 해결 방법이 없을 수 있습니다. 카메라를 작동시키려는 절박한 경우 이전에이 문제가 없었던 이전 Android 버전을 수동으로 설치해보십시오.
플래싱이라고도하는 수동 설치는 휴대 전화를 손상시킬 수있는 위험한 절차입니다. 당신이 그것을하기 전에 약간의 조사를해야합니다.
문제 # 7 : Galaxy Note 4가 잘못된 펌웨어로 인해 무작위로 재부팅되고 과열 됨
안녕하세요. 이전에 소유 한 Note 4가 있고 그 사람이 잘못된 펌웨어를 썼습니다. 이제 전화는 여전히 작동하지만 계속 재부팅되고 과열되고 화면의 3/4에 노란색 색조가 나타납니다. 그리고 알림 영역이있는 곳에서는 화면의 실제 색상을 볼 수 있습니다.
이제 노트 4를 업데이트 할 수 없습니다. 펌웨어 때문인 것 같습니다. 그리고 나는 Odin, Samsung Kies 및 Smart 스위치를 사용해 보았지만 모두 실패했습니다. 어쨌든 새 펌웨어 나 다른 솔루션을 업로드 할 수 있습니까? 지금까지 2 개월 넘게이 문제로 어려움을 겪어 왔으며 돌파 할 수 없습니다. 우리 마을에있는 삼성 매장은 이런 일을 처리 할 지식이 없기 때문에 쓸모가 없습니다.
내 노트 4는 6.0.1 업데이트가 나올 때까지 잘 실행되었습니다. 그런 다음 거기에서 완전히 언덕 아래로 내려 갔지만 올바른 펌웨어를 얻는 방법을 얻을 수 있다면 문제를 해결할 수 있다고 생각합니다. — Joshuagrant1132
해결책: 안녕하세요 Joshuagrant1132. 삼성 장치에서 펌웨어를 수동으로 업데이트하는 유일한 효과적인 방법은 Odin 모드로 부팅하고 컴퓨터를 사용하여 Odin 응용 프로그램을 통해 장치를 다시 프로그래밍하는 것입니다. 단계가 휴대 전화마다 다르므로 펌웨어를 플래시하는 방법에 대한 전체 가이드는 제공하지 않습니다. 자신의 휴대폰을 플래시하는 방법에 대한 조사를해야합니다. Note 4와 동일한 전화선에서도 펌웨어가 다를 수 있습니다. 즉, AT & T Note 4에서는 T-Mobile 펌웨어를 사용할 수 없으므로 올바른 펌웨어를 사용해야합니다. 또한 작은 실수라도 문제를 일으킬 수 있으므로 특정 펌웨어를 플래시하는 방법에 대한 올바른 가이드를 사용해야합니다. 플래시를 직접 수행하려면 Google을 사용하여이 작업에 대한 좋은 가이드를 찾으십시오.
문제 # 8 : 블로 트웨어 삭제 후 Galaxy Note 4의 여러 문제
일주일 전에 나는 블로 트웨어를 삭제하고 비활성화하는 등 휴대 전화를 정리하고있었습니다. Pebble Time 시계가 몇 분마다 연결이 끊어지기 때문에 종종 수동으로 다시 연결해야합니다. 다른 경우에는 전화에 연결되지 않은 것으로 표시되었지만 앱에는 연결된 것으로 표시됩니다.
또한 내 Nixie 시계 위젯은 정확한 시간이 항상 화면 오른쪽 상단에 표시되지만 대부분 잘못된 시간을 표시합니다. 내 인터넷 속도 측정기 앱은 항상 화면 왼쪽 상단에 속도를 표시했습니다. 이제 수동으로 앱을 연 후 몇 분 동안 만 수행합니다. Wi-Fi 관리자 앱이 위젯에 올바른 정보를 표시하지 않습니다. 종종 연결되어 있지 않은 경우 연결되고 연결되지 않은 경우 표시됩니다. 또한 다른 WiFi 연결로 변경 한 경우에도 위젯에 여전히 마지막 연결이 표시됩니다. 몇 초 동안 주기적으로 잠글뿐만 아니라 앱과 유사한 다른 몇 가지 사항이 있습니다. 이 모든 변칙은 동시에 시작되었습니다. BTW 이것은 Note Edge이지만 귀하의 선택에서 보지 못했습니다. 미국에있을 때는 크리켓 네트워크를 사용합니다. – Acme71
해결책: 안녕하세요 Acme71. 이러한 모든 문제가 동시에 발생하기 시작했다면 소프트웨어 결함이 원인 일 것입니다. 공장 초기화를 수행하여 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리십시오. 이를 수행하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.
우리와 함께
귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우이 링크에 간단한 설문지를 작성하면 다음 게시물에 답변을 게시 할 수 있습니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.
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