콘텐츠

• 문제 # 1 : 새로운 Galaxy Note 5가 과열되어 화면에 균열이 있음
• 문제 # 2 : Galaxy Note 5가 여러 오류를 표시하고 화면이 검은 색으로 유지됨
• 문제 # 3 : Galaxy Note 5는 전원이 꺼진 경우에만 충전됩니다.
• 문제 # 4 : Galaxy Note 5는 공장 초기화 후 ShowTime 앱에 로그인 할 수 없습니다.
• 우리와 함께

문제 # 1 : 새로운 Galaxy Note 5가 과열되어 화면에 균열이 있음

삼성 갤럭시 노트 5는 2016 년 5 월 5 일 구매 3 일 (5 월 8 일)에 과열되었습니다. 그 후 완전히 접근 할 수없고 과열 문제로 인해 배터리 전원이 방전 된 후 전화기가 안정되었습니다. 약 2 시간 후 충전이되었고 화면이 정상적으로 작동했습니다. 그 후 2016 년 5 월 14 일에 다시 똑같은 일이 발생했고 (배터리 전원 95 % 동안) 최악의 부분을 차지했습니다. 전화가 과열되어 다시 시작할 수 없습니다. 한 시간 넘게 전화기를 놓아 둔 뒤 새로 찾은 화면에서 금이 간 줄을 발견했습니다. 처음에이 균열은 과열의 초기 단계조차 없었습니다. LED 표시등이 청록색에서 파란색으로 부드럽게 깜박입니다 (소프트 깜박임이 거의 표시되지 않음). 그때까지 배터리 전원이 방전 된 후에도 전화가 다시 시작되지 않았습니다. 배터리 전원이 0 일 때 충전기에 넣으면 빨간색 표시등이 켜집니다. 스위치를 켜면 파란색 LED가 켜집니다.

pls는 해결책을 조언합니다. 이것은 새로운 전화이며 일주일 이내에 실패한 것은 매우 실망 스럽습니다.

감사. — 카르티 게수

해결책: 안녕하세요 Karthigesu. 화면에 균열이 생겼다고 확신하는 경우 휴대 전화를 이전에 떨어 뜨렸거나 애초에 결함이있는 제품이 있음을 나타냅니다. 어느 쪽이든 최선의 해결책은 당신의 능력 안에 있지 않습니다. 삼성 매장, 이동 통신사 또는 판매점으로 이동하여 휴대 전화를 물리적으로 확인하고 수리 또는 교체를 권장 할 수 있습니다.

과열은 때때로 잘못된 펌웨어 나 앱으로 인해 발생할 수 있지만 하드웨어 결함과 결합되어 있다는 사실은 하드웨어 문제 가능성의 강력한 지표입니다. 내부의 오작동 구성 요소가 비난받을 수 있습니다.

스마트 폰 내부의 과열로 인해 화면이 깨져 화면 문제의 원인으로 과열을 펼칠 수 있다는 소식은 들어 본 적이 없습니다. 기기의 전체 기록을 알지 못하기 때문에 휴대 전화가 잘못 취급되어 화면이 깨질 수 있다고 가정 할 수 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy Note 5가 여러 오류를 표시하고 화면이 검은 색으로 유지됨

안녕하세요. 내 휴대 전화가 정상적으로 작동하고 어느 날 주머니에있는 동안 저절로 다시 시작되었습니다. 적용된 업데이트가 없습니다. 첫 화면에 삼성 노트가 나온 후 약간의 불꽃 놀이와 함께 '삼성'이 나오는 화면이 나온다. 이 화면에 약 5 분 동안 유지됩니다. 부팅이 완료된 후 화면이 검은 색으로 유지됩니다. 그런 다음 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.

– Android 시스템이 응답하지 않습니다. 닫으시겠습니까?

– 안타깝게도 설정이 중지되었습니다.

– 안타깝게도 android.process.media 프로세스가 중지되었습니다.

– 아쉽게도 S 플래너가 중지되었습니다.

– 안타깝게도 Contacts.Storage가 중지되었습니다.

– 로그에 대한 일부 오류

– Google Play 서비스도로드되지 않습니다.

그러면 상단의 알림 표시 줄 만 활성 상태로 유지됩니다. 일반 UI는 전혀로드되지 않습니다. 전화기는 여전히 Wi-Fi에 연결되고 새 이메일 알림을 표시하기 시작합니다. 잠금 화면도 표시되지 않습니다.

설정으로 이동하거나 알림 풀다운에서 이메일 또는 메시지를 열려고하는데 검은 색 화면이 계속 표시되고 이러한 앱이로드되지 않습니다. 알림 풀다운의 S Finder에서 파일을 검색하고 파일 시스템을 탐색 할 수 있습니다. 이미지 파일을 클릭하여 갤러리를 열고 오디오 파일을들을 수도 있습니다. 하지만 그게 다입니다.

미리 설정된 시간에 알람이 울리지 만 터치 제스처가 일시 중지 또는 닫기 기능이 작동하지 않습니다.

시간을 변경하지 않았음에도 불구하고 휴대 전화의 시간은 약 2.5 시간 앞당겨 져 있습니다. 설정이로드되지 않으므로 할 수 없습니다.

USB 케이블 (마이크로 USB 끝)을 통해 휴대폰을 PC에 연결하면 내 컴퓨터에서 휴대폰과 SD 카드를 볼 수 있지만 클릭하면 파일이나 폴더가 표시되지 않습니다.

안전 모드에서도 휴대 전화를 시작했지만 동일합니다. 검은 색 화면, 앱 없음, 아이콘 없음, 화면 상단의 알림 표시 줄 만 있습니다.

Samsung Kies와 SideSync를 설치했지만 SideSync에서 휴대폰이 잠겨 있고 잠금을 해제해야한다고 말합니다. 그러나 잠금 화면이 없으며 전화가 활성화되어 있습니다.

공장 초기화를 할 수 있었지만 휴대 전화의 내부 메모리에서 중요한 파일을 복구해야합니다. S Finder에서 파일 탐색기를 보면 그렇게 할 수 있었는데 휴대폰에 SD 카드가로드되지 않아서 파일을 전송할 수 없습니다.

삼성 센터에 전화를 가져 갔지만 그들은이 전화를 위해 아무것도 할 수 없다고 말하고 시장의 다른 컴퓨터 전문가를 만나러 가라고 요청했습니다.

내 휴대 전화의 작동 방식을 보여주는 사진을 보내드릴 수 있습니다. 방법을 알려주세요.

도와주세요. — 임란

해결책: 안녕하세요 Imran. 사용자가 스마트 폰 문제를 해결하기 위해 할 수있는 일이 너무 많습니다. 그리고 이미 대부분의 잠재적 인 솔루션을 시도했습니다. 표시되는 오류 및 증상은 펌웨어에 버그가 있음을 나타냅니다. 여기서는 Android 운영 체제에 대해 이야기하고 있으므로 문제를 해결하는 유일한 효과적인 방법은 공장 초기화를 수행하는 것입니다. 번거 롭다는 것을 알고 있으며 귀하의 경우 중요한 데이터를 잃어 버릴 수도 있지만 이것이 유일한 방법입니다. Android 운영 체제를 검사하고 복구 할 수있는 트릭은 없습니다.

핵심 시스템 파일이 수정되어 현재 호환되지 않거나 오래된 경우 Android OS가 손상 될 수 있습니다. 일부 앱 또는 타사 서비스가 제대로 작동하지 않거나 현재 작동이 중지되어 OS가 비정상적으로 작동 할 수 있습니다. 모든 중요한 시스템을 알려진 작동 상태로 되돌리려면 공장 초기화가 항상 최후의 수단 인 이유를 거의 알 수 없습니다. 그렇게하고 싶지 않다면 그것은 당신에게 달려 있습니다.

문제 # 3 : Galaxy Note 5는 전원이 꺼진 경우에만 충전됩니다.

여보세요. 최근 해외에 갔는데 휴대폰에 문제가 생겼어요. 가장 큰 문제는 휴대 전화를 먼저 끄지 않으면 충전되지 않는다는 것입니다. 플러그를 꽂은 후 다시 켜서 충전 할 수 있지만 번개 표시가있는 배터리 나 충전을 나타내는 빨간색 표시등은 표시되지 않습니다.

또한 전원이 꺼져 있고 충전 중이면 번개 모양의 회색 배터리가 화면에 몇 초 동안 표시되었다가 사라졌다가 다시 돌아옵니다. 때로는 완전히 죽고 플러그를 꽂고 몇 분 후에 다시 켜면 거의 절반의 배터리가 다시 소모됩니다. 해외에서 발생할 수있는 배터리 문제입니까? 어댑터를 사용했는데 거의 일주일이 지나야 시작되었습니다.

또한 큰 거래는 아니지만 휴대 전화의 시간을 뉴욕 시간으로 되 돌렸을 때 일부 앱에 적절한 타임 스탬프가 표시되지 않고 서로 다릅니다. 예를 들어 날씨 앱은 실제 시간보다 3 시간 빠르며 Snapchat은 3 시간 늦습니다. 이 문제를 해결할 방법이 있습니까?

감사합니다! — 메간

해결책: 안녕 메건. 해외로 떠나기 전에 집에서 휴대 전화가 정상적으로 충전 되었다면 가장 가능성이 높은 이유는 충전 할 때 시도한 여러 가지 방법 중 하나입니다. 충전 할 때 재고 (정품 삼성 USB 케이블 및 충전기) 액세서리를 사용하고 있는지 확인하십시오. 경우에 따라 타사 USB 케이블이나 충전기가 삼성 시스템과 정확히 호환되지 않습니다.

또한 충전시 충전기를 제대로 작동하는 콘센트에 꽂아야합니다. 콘센트가 작동하는지 확실하지 않은 경우 해당 지역의 다른 콘센트를 사용해보십시오.

캐시 파티션 지우기

이로 인해 아무것도 변경되지 않으면 일반적인 소프트웨어 문제 해결 솔루션을 수행하여 소프트웨어 또는 앱 관련 문제인지 확인하십시오. 캐시 파티션을 삭제하여 시작하십시오. 이 문제 해결 솔루션은 전화기가 시스템 캐시를 새로 고치도록합니다. 방법은 다음과 같습니다.

• Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
• 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
• 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
• 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

안전 모드에서 Galaxy Note 5를 다시 시작하십시오.

문제가 잘못된 타사 앱으로 인한 것인지 확인하려면 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하는 것이 좋습니다. 안전 모드는 문제를 진단하는 데 사용할 수있는 첫 번째 오류 방지 절차입니다. 장치가이 모드로 부팅되면 모든 타사 또는 다운로드 한 앱이 일시적으로 비활성화되고 사전 설치된 핵심 서비스가 실행됩니다.

• 전화를 완전히 끄십시오.
• 전원 키를 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화가 다시 시작되지만 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 휴대 전화가 다시 시작되면 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
• 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.

배터리 보정

때로는 간단한 배터리 보정으로 충전 문제를 해결할 수 있으므로이 경우에도 사용해 보는 것이 좋습니다. 이렇게하려면 배터리를 100 %로 충전 한 다음 전화기를 사용하여 화면 밝기를 최대로 유지하면서 게임을하는 것과 같은 리소스가 필요한 작업을 수행하면됩니다. 그렇게하면 배터리가 더 빨리 소모됩니다. 배터리가 0 %가 될 때까지 전화를 계속 사용하십시오. 그런 다음 배터리를 다시 100 % 충전 한 다음 다시 한 번 0 %까지 방전하십시오.

공장 초기화 수행

마지막으로 아무것도 변경되지 않고 문제가 계속되면 아래 단계에 따라 공장 초기화를 수행하십시오. 이 단계를 수행하면 휴대 전화의 저장 장치에있는 모든 항목이 지워집니다. 계속하기 전에 먼저 데이터 백업을 만들어야합니다.

• Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
• 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
• 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
• 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

앱에 올바른 타임 스탬프가 표시되지 않는 사소한 문제의 경우 먼저 휴대 전화의 시스템 시간이 정확한지 확인하세요. 앱은 기본적으로 시스템 시간을 따르도록 프로그래밍되어 있으며 각 앱의 시간을 수동으로 변경하지 않는 한 그렇게되지 않는 이유는 정말 비논리적입니다. 휴대 전화에 올바른 시간과 시간대가 표시되면 각 앱의 설정 섹션으로 이동하여 수동으로 올바른 시간으로 변경하세요.

문제 # 4 : Galaxy Note 5는 공장 초기화 후 ShowTime 앱에 로그인 할 수 없습니다.

지우기 전에 현실주의자는 간헐적으로 작동하므로 로그인 시도시 "유효하지 않은 자격 증명 제공"메시지가 표시되고 로그인 할 수 없습니다. 이것은 때때로 효과가 있었고 때로는 어제 공장 초기화 전에는 그렇지 않았습니다.

상영 시간은 공장 초기화까지 완벽하게 작동했습니다. 이제 로그인하면 "잘못된 사용자 이름 또는 암호"라고 표시됩니다. 저는 약 45 분 동안 지원을 받았는데 iPad와 PC에서 로그인 할 수 있기 때문에 분명히 전화 문제라고 말했습니다. 앱이 아닙니다. 그래서, 내 질문은, 왜 지금 내 휴대 전화의 공장 초기화 이후 앱에서 인식되지 않습니까?

나는 또한 제거하고 다시 설치했습니다. 불운. 저는이 앱을 매일 사용하고 로그인하는 데이 앱이 필요하므로 제공 할 수있는 모든 통찰력이 좋습니다! ATT를 제공 업체로 선택했지만 ATT StraightTalk입니다. 감사!! — 루크

해결책: 안녕 루크. Google Play 스토어에서이 앱에 대한 리뷰를 확인했으며 (많지 않음) (귀하가 언급 한 앱이라고 가정) 한 사용자가 로그인 문제를 겪고있는 것으로 나타났습니다. 당신과 비슷합니다. 타사 앱이므로 문제 해결을 위해 Google에서 할 수있는 일은 없습니다. 앱은 개발자 만 처리 방법을 알고있는 백그라운드 유효성 검사 또는 인증을 수행해야하는 것 같습니다. 이것은 전화 문제가 아니라고 확신합니다. 해결 방법을 얻으려면 앱 개발자 팀과 협력하세요.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

이 게시물이 도움이되었다고 생각되면 친구에게 소식을 전하여 도움을주세요. TheDroidGuy는 또한 소셜 네트워크에 존재하므로 Facebook 및 Google+ 페이지에서 커뮤니티와 상호 작용할 수 있습니다.