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- 문제 1 : Galaxy Note 5 음성 통화 및 문자가 계속 들어오고 나가는 경우
- 문제 2 : Galaxy Note 5는 사무실에서 SMS를주고받을 수 없으며 전화를받을 수 없습니다.
- 문제 3 : 잠금 해제 후 Galaxy Note 5에서 "네트워크에 등록되지 않음"오류가 계속 발생 함
오늘의 # GalaxyNote5 문제 해결 도움말은 일부 문자, 전화, 네트워크 잠금 해제 문제에 대한 답변입니다. 이 게시물에서는 세 가지 문제 만 다루지 만 앞으로 몇 주 안에 더 많은 문제를 게시 할 계획입니다. 필요한 도움을 찾을 수없는 경우 이전 게시물을 찾아 보거나 더 많은 기사를 계속 시청하십시오.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
문제 1 : Galaxy Note 5 음성 통화 및 문자가 계속 들어오고 나가는 경우
남자 친구로부터 크리스마스 용 새 노트 5를 받았습니다. 리퍼브 된 것 같습니다. 나는 똑바로 이야기하고 이것에 대해 몇 번 연락했지만 그들은 모든 것이 잘 보인다고 말합니다. 전화 문제 일 수 있는지 질문하기 시작했습니다. 내 문제는 전화와 문자 메시지 모두에 대한 내 서비스가 실제로 알지 못하는 사이에 계속 들어오고 나가는 것입니다. 꽤 많이하고 있습니다. 나는 때때로 텍스트가 다시 제대로 작동하지 않는다는 신호를 보내는 텍스트에 대한 알림을 받지만 종종 나는 단서가 없습니다. 나는 그것을 꽤 다루어 왔으며 전화기를 끄고 켜고 데이터를 켜고 끄는 것을 포함하여 다시 작동하도록 시도하는 여러 단계를 수행했습니다. 나는 아주 최근에 단순히 전화를 걸면 작동하도록 할 수 있으며 모든 텍스트가오고가는 모든 텍스트가 통과하기 시작한다는 것을 배웠습니다. 나는 사업을 운영하고 내 개인 전화를 회사 전화로 사용하고 일부 고객과 일부 개인 연락처로부터 보고서를 받고 있으며 때때로 전화가 통하지 않습니다. 이 문제를 해결하기 위해 노력해야합니다. 이와 유사한 문제에 대해 들어 보셨습니까? 문자 메시지뿐만 아니라 전화도 마찬가지입니다. — Ourbucketbrigade
해결책: 안녕하세요 Ourbucketbrigade. 우리와 같은 지원 팀이 귀하의 상황이 발생하는 실제 이유를 아는 것은 불가능하지는 않더라도 다소 어려운 작업입니다.
첫째, 가능한 이유에 대한 긴 목록이 있습니다. 일반적으로 앱, 운영 체제 결함, 네트워크 문제 또는 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 수 있습니다. 그들 각각은 원인의 하위 집합을 가질 수 있으며 제거 방법을 사용하여 가능성을 좁혀 야합니다.
둘째, 이와 같은 문제는 이동 통신사에서 더 잘 해결합니다. 서비스와 인프라가 관련되어 있기 때문에 문제에 대해 더 많이 알 수있는 더 나은 위치에 있습니다. 모든 것이 끝날 수 있지만 문제를 해결하고 궁극적으로 문제를 식별하는 데 도움을 줄 의무가 있습니다.
운영 체제와 관련된 문제 일 가능성이 있습니다. 리퍼브 기기가 있으며 해당 소프트웨어가 현재 네트워크의 소프트웨어와 완전히 호환되지 않을 수 있습니다. 원래 사용중인 네트워크 용으로 제작되지 않은 기기에서 발생하는 것과 유사한 문제가 종종 발생합니다. 예를 들어, 일부 AT & T 장치는 두 네트워크 모두 GSM 기술을 사용하더라도 AT & T 네트워크에서 사용할 때 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이는 각각의 장치에 맞게 설계된 자체 버전의 펌웨어가 있기 때문입니다. 통신 업체 브랜드 장치는 네트워크에서 제공하는 펌웨어 만 실행할 수 있습니다. 이러한 펌웨어는 해당 네트워크의 특이성에 맞게 최적화되어 있습니다. 다른 펌웨어를 실행하는 장치를 사용하는 경우 문제가 발생할 수 있으며 해당 장치의 모든 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.
기기의 네트워크 연결이 계속 끊어진다고 생각되면 몇 가지 기본적인 사항을 시도하여 일반적인 원인을 해결할 수 있습니다.
안전 모드에서 전화기 관찰
이 문제 해결 단계는 타사 앱 중 하나가 비난받을 수있는 가능성을 해결하기위한 것입니다. 확인하려면 전화를 안전 모드로 다시 시작하고 며칠 동안 실행하십시오. 이 모드에서는 타사 앱 및 서비스가 차단되므로 기본 시스템 앱만 작동합니다.
- 전화를 완전히 끄십시오.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화가 다시 시작되지만 Vol Down 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 휴대 전화가 다시 시작되면 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
- 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.
- 평소와 같이 휴대 전화를 사용하고 (물론 다운로드 한 다른 앱을 사용할 수있는 기능은 제외) 며칠 동안 관찰합니다.
이 문제 해결의 결과는 원인에 따라 다르지만 휴대 전화가 정상적으로 작동하는 경우 다운로드 한 앱 중 하나가 문제를 일으키고 있다는 분명한 신호입니다.
앱 및 Android 업데이트
리퍼브 휴대 전화가있는 경우 운영체제를 전혀 업데이트하지 못할 가능성이 있습니다. 그렇다고해서 업데이트를 확인하고 사용 가능한 경우 설치하지 않는 것이 좋습니다. 현재 Android 버전을 업데이트 할 수없는 경우 앱이 모두 최신 상태인지 확인하세요. 업데이트는 때때로 설명되지 않은 버그를 수정할 수 있습니다.
새 SIM 카드 받기
이것은 실제로 경험과 유사한 네트워크 문제가 발생할 때 수행 할 기본 작업입니다. 아직하지 않았다면 이동 통신사에서 다른 SIM 카드를 구입하여 도움이되는지 확인하세요.
전화를 닦아
위의 기본 단계가 도움이되지 않는 경우 초기화를 수행하여보다 과감한 해결책을 시도 할 수 있습니다. 리퍼브 기기를 사용하고 있으므로주의해야합니다. 공장 초기화는 네트워크 설정을 포함한 모든 설정을 원래의 재고 설정으로 되돌릴 수 있습니다. 이로 인해 전화기가 네트워크에 다시 연결되지 않을 수 있습니다. 이 기기에서 안전하게 초기화를 수행 할 수 있는지 알아 보려면 기기의 원래 소유자 또는 기기를 구입 한 상점에 문의하여 그에 따라 조언을 구하세요.
계속하려면 Note 5를 초기화하는 방법을 참조하세요.
- 중요한 파일과 데이터의 백업을 만듭니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정 아이콘을 찾아서 누릅니다.
- '개인'섹션에서 백업 및 재설정을 찾아서 누릅니다.
- 공장 초기화를 탭합니다.
- 재설정을 계속하려면 기기 재설정을 터치합니다.
- 사용한 보안 잠금에 따라 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 터치하여 작업을 확인합니다.
문제 2 : Galaxy Note 5는 사무실에서 SMS를주고받을 수 없으며 전화를받을 수 없습니다.
여기에 진짜 수수께끼가 있습니다! 남편은 삼성 갤럭시 노트 5를 가지고 있습니다. 지난 몇 주 동안 그는 문자 메시지를 보내거나받을 수 없으며 전화를 걸면 바로 음성 메일로 이동합니다. 이상한 것은 그의 직장에서만 일어난다는 것입니다. 거기에는 아무것도 바뀌지 않았습니다. Sprint는 타워를 확인했으며 모두 괜찮습니다. 다른 직원들은 SPRINT를 사용하고 삼성 전화를 가지고 있습니다. 그가 집에 도착하면 모든 것이 그에게 오기 시작합니다. 문자 메시지… 음성 메일. 이전에 작동했기 때문에 갑자기 작동하지 않는 이유가 확실하지 않습니다. 도움!!!!! 우리는 무엇을해야합니까? 우리는 SMS 카드를 변경했습니다…. Sprint로 갔고 그의 PRL을 업데이트했습니다. 이것을 알아낼 수 있는지 알려주십시오. 아무도 할 수 없습니다! 감사합니다. — 자넷 얼리
해결책: 안녕 자넷. 고용주가 직장에서 네트워크 서비스를 차단할 가능성이 있습니까? 남편의 동료에게는이 문제가 사실이 아니라는 점을 이해하지만 문제가 어디에 있는지 말할 수있을만큼 상황에 대한 세부 정보가 충분하지 않습니다. 이것이 이전 상황이 아니었다면 문제를 일으키기 위해 무언가 변경되었을 것입니다.
기기의 네트워크 기능에 영향을 미칠 수있는 한 가지 가능성은 위치입니다. 사무실을 건물의 다른 위치로 옮겼습니까? 그가 그렇게한다면, 그가 일반적으로 머무르는 지점이 격리되어 신호 범위가 좋지 않을 수 있습니다. 그에게 네트워크 신호가 좋은 개방 된 곳에서 움직 이도록 요청하십시오.
사무실을 전혀 이전하지 않았고 이전에이 장소에 네트워크 문제가 없었던 경우 회사 IT 담당자에게 문의하여 문제의 원인을 파악할 수 있도록합니다.
문제 3 : 잠금 해제 후 Galaxy Note 5에서 "네트워크에 등록되지 않음"오류가 계속 발생 함
나는 Craigslist에서이 전화기를 $ 75.00에 구입했고, 의도는 T-Mobile에서 MetroPCS로 잠금을 해제하는 것이 었습니다. 문제는 전화기를 공장 초기화하고 타사 공급 업체와 잠금 해제 프로세스를 거쳤다는 것입니다. 그러나 전화기에는 여전히 "네트워크에 등록되지 않음"이라고 표시됩니다. 삼성 On5 (메트로 PCS)와 삼성간에 SIM 카드를 교체했습니다. 여러 YouTube 수정을 시도했지만 작동하지 않았습니다. 나는 SIM 카드를 교환하는 여러 가지 변형을 시도해 보았습니다. — 오웬
해결책: 안녕 오웬. 잠금 해제 된 전화가 네트워크에서 작동하지 않는 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
전화가 차단되었거나 차단되었습니다.. 잠금 해제 방법은 기기가 도난, 블랙리스트 또는 차단으로 태그 된 경우 모든 네트워크에서 작동하도록 허용하지 않습니다. 이것은 종종 리퍼브 전화를 구입하는 많은 사람들이 네트워크에서 작동하지 못할 수있는 원인입니다. 블랙리스트에 오른 기기는 일반적으로 도난 또는 분실로 신고 된 기기입니다. 휴대 전화의 상황을 모르지만 가능하면 공급 업체에 문의해야합니다.
이전 회비를 지불하지 못한 후에도 장치가 네트워크에 의해 차단 될 수 있습니다.
전화 하드웨어가 호환되지 않습니다.. 이것은 종종 전화가 네트워크에 등록되지 않는 가장 잘 알려지지 않은 이유 중 하나입니다. 모든 휴대 전화가 모든 이동 통신사에서 보편적으로 작동하는 것은 아닙니다. 예를 들어 Verizon Note 5는 해당 지역에서 AT & T의 데이터 주파수를 지원하지 않을 수 있으므로 휴대 전화를 올바르게 잠금 해제 했더라도 휴대 전화의 라디오가 AT & T의 데이터 대역을 지원하지 않기 때문에 데이터를 작동시킬 수 없습니다. 이동 통신사에서 사용하는 주파수를 확인하고 휴대폰이 지원하는 주파수와 비교하십시오. 휴대 전화의 주파수를 확인하려면 정확한 모델 번호를 사용하여 Google 검색을 수행하세요.
전화 네트워크 설정이 제대로 설정되지 않았을 수 있습니다.. 물론 휴대 전화의 소프트웨어와 네트워크 설정이 올바른지도 확인해야합니다. 대부분의 GSM 장치는 SIM 카드를 삽입하면 자동으로 네트워크 설정을 구성하지만 CDMA 장치에는 그렇지 않을 수 있습니다. 다시 말하지만, 기기에 대해 자세히 알고 Google을 사용하여 현재 네트워크에 필요한 올바른 설정을 찾으십시오.
