콘텐츠
- 문제 # 1 : 캐시를 지운 후 Galaxy Note 5가 응답하지 않음
- 문제 # 2 : Galaxy Note 5 메시징 앱이 계속 충돌합니다.
- 문제 # 3 : Galaxy Note 5에서 그룹 메시지를 보내거나받을 수 없습니다.
- 문제 # 4 : Galaxy Note 5는 메모리가 가득 찼다 고 계속 말합니다.
- 문제 # 5 : Galaxy Note 5 카메라로 찍은 사진이 사라졌습니다.
- 문제 # 6 : Galaxy Note 5 잠금 화면이 항상 작동하지 않음
- 문제 # 7 : Galaxy Note 5 카메라가 작동하지 않고 사진을 찍지 못함
- 문제 # 8 : 업데이트 후 Galaxy Note 5가 Android 로고 화면에 멈춤
- 문제 # 9 : 수리 후 Galaxy Note 5 블루투스 문제
- 우리와 함께
안녕하세요 여러분! 다른 # GalaxyNote5 기사에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 며칠 동안 접수 된 Note 5 문제 9 개를 더 다루므로 여러분 중 일부가 도움이되기를 바랍니다.
문제 # 1 : 캐시를 지운 후 Galaxy Note 5가 응답하지 않음
삼성 노트 5에서 캐시와 쿠키를 지우려고했는데 화면이 노란색 삼각형으로 바뀌었고 삼각형 하단 중앙 아래에서 크기가 작아지고 기울어 진 흰색 안드로이드 기호가 2 개의 수직 흰색 점 안에 검은 색 느낌표가있는 노란색 삼각형으로 바뀌 었습니다. 눈은 "x"로 오른쪽에 있습니다. 전화기가 잠겨 있습니다. 전원을 끌 수 없습니다. 배터리가 소모되기를 기다리는 중입니다. 소프트 리셋을 시도하기 위해 뒷면 커버를 제거하는 방법을 알아낼 수 없었지만 다른 사람들의 문제를 해결하지 못한이 문제에 대한 일부 온라인 토론을 읽었습니다. 도움을 주셔서 감사합니다! — 김
해결책: 안녕 김. 구형 전화기에서는 뒷면 덮개와 배터리를 제거하면 쉽게 다시 시작할 수있었습니다. Galaxy Note 5에서는 이것이 가능하지 않으므로 소프트 리셋이라고도하는 "배터리 풀"을 시뮬레이션하려면 다음을 수행해야합니다.
- 전원 및 볼륨 작게 버튼을 12 초 동안 길게 누릅니다.
- 볼륨 작게 버튼을 사용하여 전원 끄기 옵션으로 스크롤합니다.
- 선택하려면 홈 키를 누릅니다.
- 참고 장치의 전원이 완전히 꺼집니다. 장치의 전원을 안전 모드로 켜는 것이 좋습니다.
문제 # 2 : Galaxy Note 5 메시징 앱이 계속 충돌합니다.
내 문자 메시지가 많이 지연되고 때로는 완전히 닫히고 화면에 오류 알림이 표시됩니다 (죄송합니다. 지금은 응답이 없습니다). 입력 중일 때 전화가 메시지를 받으면 종료되고 동일한 알림이 표시됩니다. 메시지를 열어 대화로 돌아 가면 입력 한 모든 내용이 초안으로 저장되지 않고 사라집니다.
때로는 멈출 때 입력하지 않은 단어가 포함 된 다음 강제 종료없이 계속 입력 할 수 있습니다. 앱 관리자에서 하드 리셋 및 데이터 삭제 외에 제가 알고있는 모든 작업을 수행했습니다. 예, 캐시를 지우고 실행중인 모든 앱을 닫았습니다. 아니요 최근에 휴대폰에 버그가 발생하거나 바이러스에 감염 될 수있는 항목을 다운로드하지 않았습니다. — 애슐리
해결책: 안녕 애슐리. 타사 앱이이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 부팅 해보세요. 안전 모드는 문제를 진단하는 데 사용할 수있는 첫 번째 오류 방지 절차입니다. 장치가이 모드로 부팅되면 모든 타사 또는 다운로드 한 앱이 일시적으로 비활성화되고 사전 설치된 핵심 서비스가 실행됩니다.
- 전화를 완전히 끄십시오.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화가 다시 시작되지만 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 휴대 전화가 다시 시작되면 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
- 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.
메시징 앱에서 메시지를 작성하여 전화를 관찰하십시오. 차이가 있는지 확인하려면 몇 시간 동안이 작업을 수행하십시오. 다른 메시징 앱을 사용하여 이것이 앱 수준 버그인지 확인할 수도 있습니다.
문제가 다시 발생하면 공장 초기화를 수행하십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- 중요한 파일의 백업을 만듭니다.
- Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
- 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
- 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
- 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.
문제 # 3 : Galaxy Note 5에서 그룹 메시지를 보내거나받을 수 없습니다.
Samsung Galaxy Note 5를 사용하여 여러 수신자에게 문자 메시지를 보내고받는 데 어려움이 있습니다. 이동 통신사는 ATT 네트워크의 PureTalk입니다. 기본 삼성 메시징 앱을 사용하고 있습니다. 나는 두 형제와 자주 문자를 보내고 그들 중 하나로부터 MMS 메시지를받습니다. 사진이나 비디오를 포함 할 수 있으며 MMS 문자는 수신 된 텍스트 타임 스탬프 바로 위에 표시됩니다. MMS도이 위치에 텍스트로만 표시됩니다. 나는 이것을 다른 형제에게도 보내는 내 형제의 메시지로 해석하므로 MMS 표시입니다. 수신 된 메시지가 여러 수신자에게 전달되었는지 여부를 알 수있는 방법이 없습니다. 여러 수신자에게 보낸 메시지에 대한 회신은 모두에 대한 회신이라고 가정했습니다. 그러나 오빠는 왜 내가 모두에게 대답하지 않았는지 계속 묻습니다. 그는 자신의 그룹 메시지에 대한 응답을 확인하고 내 응답이 나열되지 않고 내 텍스트가 항상 그에게만 있다는 것을 볼 때 내가 모두에게 답장하지 않는다고 말할 수 있다고 말합니다. 그는 내 두 형제로 구성된 그룹을 만들고 그룹에 답장을 보내라고 말했다. 나는 이것을했고 나는 아직도 그에게만 답장하고 있다고 들었다.
또한 이러한 MMS 텍스트 중 하나에 회신하고 수신자를 지정하도록 선택하면 (내가 만든 그룹을 사용하지 않고) 보낸 사람이 유일한 수신자로 표시됩니다 (기본적으로 추측합니다). 내 연락처 목록에서 두 번째 형제를 추가하면 화면이 보내는 형제가 아닌 추가 된 형제의 텍스트 체인으로 변경되고 응답이 둘 다에게 전달되었는지 아니면 새로 추가 된 형제에게만 전달되었는지 알 수 없습니다. 플립 폰 (SMS 만 지원)에서이 2 개월 된 Note 5로 올 때이 모든 것은 직관적이지 않습니다. 제안 사항이 있습니까? 감사. — 스콧
해결책: 안녕 스콧. 그룹 메시징은 여러 개의 움직이는 부분이있는 히트 앤 미스 기능입니다. 많은 경우 그룹 메시징은 호환되지 않는 기기, 앱 또는 네트워크의 영향을받습니다. 두 형제가 iPhone과 같은 다른 휴대 전화 나 Android가 아닌 다른 휴대 전화를 사용하는 경우 세 사람간에 그룹 메시지가 전혀 작동하지 않을 가능성이 큽니다. 쪽지에서 그룹 쪽지를 보내더라도 비 호환성 문제로 한 형제가 개별 쪽지로만받을 수 있습니다. 반대의 경우도 마찬가지입니다. 형제가 메시지에 그룹 메시지로 응답 했음에도 불구하고 휴대 전화는 개별 문자 만 수신합니다.
해결 방법으로 Google 행 아웃이나 Facebook의 메신저와 같은 플랫폼 간 앱을 사용하여 각 사용자가 그룹 설정에서 메시지를 받도록 할 수 있습니다.
참고로 Galaxy Note 5에서 그룹 메시지를 보내는 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 메시지를 탭합니다.
- 작성 아이콘을 탭합니다.
- 연락처 아이콘을 탭합니다.
- 드롭 다운하고 그룹을 탭합니다.
- 메시지를 보낼 그룹을 탭합니다.
- 모두 선택을 탭하거나 수신자를 수동으로 선택합니다.
- 완료를 탭합니다.
- 그룹 대화 상자에 메시지 텍스트를 입력합니다.
- 완료되면 보내기 아이콘을 탭합니다.
이미이 작업을 수행했지만 문제가 계속되면 운이 좋지 않은 것이므로 다른 방법을 사용하여 그룹 메시지를 보내야합니다.
문제 # 4 : Galaxy Note 5는 메모리가 가득 찼다 고 계속 말합니다.
남편은 2-25-17에 Galaxy Note 5를 구입했으며 메모리가 가득 찼습니다. 그의 전화는 반만 찼습니다. 그는 그것을 껐다가 다시 켜면 올바른 메모리 사용량이 돌아옵니다. Note 5에는 이동식 배터리와 SD 카드가 없습니다. 어떤 제안? — 캐리
해결책: 안녕 캐리. 새 휴대 전화 인 경우 먼저 문제를 일으키는 앱이나 소프트웨어 버그가 있는지 확인하기 위해 몇 가지 소프트웨어 문제 해결을 수행하는 것이 좋습니다. 반면에 휴대폰이 중고 인 경우 이전 소유자가 알리지 않은 지속적인 문제 일 수 있으므로 반품을 시도해야합니다.
문제를 해결하기 위해 수행하려는 첫 번째 단계는 캐시 파티션을 지우고 시스템 캐시를 새로 고치는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
- 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
- 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
- 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.
시도 할 수있는 다른 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.
- 안전 모드로 부팅 (위 단계 참조)
- 앱 및 시스템 업데이트 설치
- 공장 초기화 (위 단계 참조)
문제 # 5 : Galaxy Note 5 카메라로 찍은 사진이 사라졌습니다.
내 갤러리에서 일부 사진이 누락 된 것을 발견했습니다. 전화 폴더를 검색했지만 사라졌습니다. 삭제하지 않았고 휴대폰 카메라로 사진을 찍었 음을 확신합니다. — Azizashal
해결책: 안녕하세요 Azizashal. 이미 모든 휴대 전화 폴더에서 사진을 찾아 봤다면 Samsung Smart Switch를 사용하여 휴대 전화를 백업하고 컴퓨터에서 모든 폴더를 다시 검색해보세요. 그래도 그들을 찾는 데 도움이되지 않는다면 슬프지만 더 이상 도움을 드릴 수있는 방법이 없습니다.
문제 # 6 : Galaxy Note 5 잠금 화면이 항상 작동하지 않음
경우에 따라 전화가 즉시 잠기지 않습니다. 모든 설정을 확인하고 Verizon 스토어로 가져 와서 작업했습니다. 그들은 모든 것을 공장 설정으로 재설정하고 내 설정을 확인했습니다. 며칠 후 스 와이프 화면 잠금이 동일한 작업을 수행했습니다. — 린 데이비스 0428
해결책: 안녕 Lynndavis0428. 초기화 후 문제가 다시 발생하면 문제가있는 앱을 설치하여 원인을 다시 소개했을 수 있습니다. 안전 모드에서 전화를 시작하고 며칠 동안 잠금 화면이 어떻게 작동하는지 관찰하십시오. 안전 모드는 타사 앱 및 서비스를 차단하므로 관찰 기간 동안 타사 앱을 사용할 수 없습니다. 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 수행하십시오.
- 전화를 완전히 끄십시오.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화가 다시 시작되지만 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 휴대 전화가 다시 시작되면 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
- 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.
또는 공장 초기화를 한 번 더 수행하고 설치된 앱 및 업데이트가 없을 때 잠금 화면이 어떻게 작동하는지 관찰 할 수 있습니다.
앱이 문제의 원인이라고 생각되면 앱을 식별하기 위해 하나씩 제거해야합니다.
문제 # 7 : Galaxy Note 5 카메라가 작동하지 않고 사진을 찍지 못함
카메라가 며칠 전에 비디오 녹화를 중단 한 다음 깨어나서 카메라도 사진을 찍지 않습니다. 오류 메시지가 없으며 두 버튼 중 하나를 눌렀을 때 아무 일도 일어나지 않습니다. 전화기를 끄려고했지만 여전히 같은 결과가 나타납니다. 소프트 리셋을 위해 배터리에 액세스 할 수 없습니다. — 브루스
해결책: 안녕 브루스. 공장 초기화를 수행하고 어떻게 진행되는지 확인하십시오. 소프트웨어 버그로 인한 경우 공장 초기화를 통해 문제를 해결해야합니다. 초기화 후에도 문제가 계속되면 하드웨어 불량으로 인한 것입니다. 이 경우 수리 또는 교체를 위해 보내야합니다.
- Note 5를 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 중요한 파일의 백업을 만듭니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정 아이콘을 찾아서 누릅니다.
- '개인'섹션에서 백업 및 재설정을 찾아서 누릅니다.
- 공장 초기화를 탭합니다.
- 재설정을 계속하려면 기기 재설정을 터치합니다.
- 사용한 보안 잠금에 따라 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 터치하여 작업을 확인합니다.
문제 # 8 : 업데이트 후 Galaxy Note 5가 Android 로고 화면에 멈춤
안녕하세요. 노트 5에서 새 업데이트를 완료했습니다. 문제 해결 섹션에서 지시 한대로 캐시를 지 웠지만 슬프게도 작동하지 않았습니다. 나는 공장 초기화를 할 때까지 갔고 Android 아이콘이 계속 깜박이고 로고가있는 검은 화면이 표시됩니다. 그 밖에 무엇을 할 수 있습니까? 업데이트 전까지는 완벽했습니다. 모든 정보에 미리 감사드립니다. — Tdfajardo
해결책: 안녕하세요 Tdfajardo. 기기의 기록을 모르기 때문에 Google에서 도와 드릴 수있는 일이별로 없습니다. 공장 초기화로 문제가 해결되지 않은 경우 업데이트로 인해 부트 로더가 손상되었을 수 있으므로 다시 플래시해야 할 수 있습니다. 수동 플래싱을 시도하기 전에 대신 삼성이나 이동 통신사에 문의하여 교체하는 것이 좋습니다. 우리는 물론 OTA 업데이트가 당신이 다르게 시도한 유일한 것이라고 가정하고 있습니다. 수동 플래싱에 실패한 후이 문제가 발생한 경우 기본 펌웨어를 다시 플래싱하기 전에 부트 로더를 다시 플래싱하십시오. 다음은 부트 로더를 플래시하는 방법에 대한 일반적인 단계입니다. 정확한 단계는 휴대폰 모델에 따라 다를 수 있으므로 손상에 대해 책임을지지 않습니다. 더 많은 합병증을 유발하지 않도록 먼저 자신의 연구를 수행하십시오.
- 휴대폰 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 동일한 펌웨어 여야합니다. 어딘가에 펌웨어 버전을 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 선택할 가능성이 있습니다. 아시다시피 잘못된 펌웨어를 사용하면 합병증이 발생할 수 있으므로 행운을 빕니다.
- 이제 올바른 펌웨어를 식별했다고 가정 해 보겠습니다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등과 같은 파일이 많이 있어야합니다.
- BL 레이블로 시작하는 파일을 찾으십시오. 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더에 복사합니다.
- Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박임 절차를 진행하십시오.
- Odin에서 BL 탭을 클릭하고 이전에 식별 한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
- 이제 시작 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 이렇게하면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
- 절차가 완료되면 전화를 다시 시작하십시오.
문제 # 9 : 수리 후 Galaxy Note 5 블루투스 문제
최근에 노트 5의 화면, LCD, 디지타이저 및 충전 포트를 교체했으며 다시 결합한 후 블루투스에 주요 연결 문제가 있습니다. 전화에이 문제를 일으킬 수있는 것이 있습니까? 배터리도 뜨거워집니다. — Jeremy
해결책: 안녕하세요 제레미. 이것이 바로 전문가 만 수리해야하는 이유 중 하나입니다. 다음에 무엇을해야할지 모르겠다면 작업 방법을 아는 사람에게 전화를 확인하도록하는 것이 좋습니다.
문제의 원인이 무엇인지 아는 한 Google에서 해드릴 수있는 일은 없습니다. 이를 확인하려면 전체 하드웨어 검사 및 진단을 수행해야합니다. 기기를 물리적으로 확인할 수 없기 때문에 어디서부터 시작해야할지조차 알 수 없습니다. 로직 보드에 단락이 있거나 부품 간 용접이 잘못되었을 수 있습니다. 주의하지 않고 호환되지 않는 교체 부품을 사용한 경우 현재 겪고있는 문제에서 나타날 수있는 문제가 발생할 수도 있습니다.
우리와 함께
귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우이 링크에 간단한 설문지를 작성하면 다음 게시물에 답변을 게시 할 수 있습니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.
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