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• 문제 # 1 : Galaxy Note 5 이메일 앱에서 링크를 클릭 할 수 없음
• 문제 # 2 : Galaxy Note 5는 사진을 찍거나 동영상을 재생할 때 경고음을냅니다.
• 문제 # 3 : 절전 모드 설정 후 Galaxy Note 5 64GB가 32GB로 변환 됨 | Galaxy Note 5 S Notes 백업
• 문제 # 4 : Galaxy Note 5는 업데이트 후 더 이상 파일을 PC로 전송할 수 없습니다.
• 문제 # 5 : Galaxy Note 5 홈 버튼이 제대로 작동하지 않음 — 사용자가 사용하지 않아도 눌러 진 것처럼 보입니다.
• 문제 # 6 : Galaxy Note 5가 시스템 업데이트 후 SIM 카드를 인식하지 못함 | 업데이트 후 Galaxy Note 5가 긴급 통화 모드에서 멈춤
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다른 삼성 주력 기기에 비해 # 갤럭시 노트 5는 작년 이후로보고 된 문제가 적은 것으로 보입니다 (우리 자체 집계 기준). 제출 된 문제에 대해 논의하지 않는다는 의미는 아닙니다.

문제 # 1 : Galaxy Note 5 이메일 앱에서 링크를 클릭 할 수 없음

안녕하세요. 여기를 통해 Galaxy Note 5의 문제를 설명하는 메시지를 방금 보낸 것 같지만 문제가 해결되었는지 확실하지 않습니다. 어떤 단계에서 그것을 받았는지 또는 내가 성공적으로 보냈다고 말할 수있는 내용이 내 컴퓨터에 나타나지 않았기 때문에 다시 알려줄 필요가 있는지 알려줄 수 있습니까? 감사합니다.

더 이상 전화에서 내 이메일 앱의 링크를 클릭하여 인터넷으로 이동할 수 없습니다. Outlook이 계속 종료되었으며 지원이 도움이되지 않았습니다. 최근까지 항상 훌륭하게 작동했습니다.

그래서 나는 그것을 제거했지만 지금 가지고있는 이메일은 링크로 이동하지 않지만 적어도 이메일 앱을 종료하지는 않습니다. 나는 소프트 리셋을 시도했지만 Advanced Task Killer에 대한 리뷰를 읽은 후 다른 사람들이 최신 업데이트까지 멋진 앱이라고 말했기 때문에 너무 무서워서 다운로드하고 사용해 보았습니다. 이제는 쓸모없고 작동하지 않습니다. 시간이있을 때 제공 할 수있는 모든 도움은 대단히 감사하겠습니다. 감사합니다. — Pauline

해결책: 안녕 폴린. 타사 이메일 앱을 사용하는 경우, 즉 내장되지 않았거나 삼성 앱이 재고가없는 경우 문제는 해당 앱에만 격리되어야합니다. 먼저 캐시와 데이터를 삭제하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
5. 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

캐시와 데이터를 삭제 한 후에는 이메일을 다시 설정하고 다시 관찰하십시오. 그런 다음 기본 인터넷 브라우저 앱의 캐시와 데이터도 삭제하려고합니다. 기본으로 설정된 브라우저 앱을 확인하는 방법을 모르는 경우 설정> 애플리케이션> 기본 애플리케이션으로 이동하십시오.

이 절차가 문제를 해결하는 데 전혀 도움이되지 않으면 초기화를 통해 휴대 전화를 초기화하는 것이 좋습니다. 초기화하면 휴대 전화의 기본 저장 메모리에 저장된 사진과 동영상을 포함한 모든 사용자 데이터가 삭제되므로 계속하기 전에 모든 것을 백업해야합니다. 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
2. 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
5. 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
8. 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

문제 # 2 : Galaxy Note 5는 사진을 찍거나 동영상을 재생할 때 경고음을냅니다.

최근 Galaxy Note 5에는 몇 가지 문제가 있습니다.

1. 전화는 명확한 활동없이 임의의 신호음을내는 것을 좋아합니다.
2. 카메라가 사진 촬영에 어려움이 있습니다. 카메라 앱이 켜져 있으면 비프 음이 더 강해지고 임의의 간격으로 검은 화면이 나타납니다. 그리고 사진을 만들 때 피드백 소리가 사진을 찍은 것처럼 보이지만 때로는 그렇지 않습니다.
3. 비디오 플레이어 앱이 열리면 신호음도 더 집중적으로 울리고 비디오가 일시 중지됩니다. 예를 들어, 1 분짜리 동영상을보기 위해 약 5 번 멈 춥니 다. — 실 레아

해결책: 안녕하세요 Silea. 우선, 휴대 전화의 소프트웨어가 공식 소프트웨어라고 가정합니다. 즉, 휴대 전화가 루팅 된 적이 없으며 기본 삼성 펌웨어를 실행하고 있음을 의미합니다. 휴대 전화를 루팅했거나 맞춤 소프트웨어를 실행중인 경우 사용중인 소프트웨어의 개발자에게 문의하는 것이 좋습니다. 문제는 맞춤형 펌웨어 또는 루팅 소프트웨어로 인한 버그 일 수 있으므로 제안 사항이 전혀 작동하지 않을 수 있습니다.

캐시 파티션 지우기

이제 설명하는 문제가 서로 관련이있는 것처럼 보이기 때문에 원인은 각각 하나이고 동일 할 가능성이 높습니다. 즉, 먼저 캐시 파티션을 지우는 것이 좋습니다. 이렇게하면 전화기가 새 시스템 캐시를 구축하고 손상되었을 가능성이있는 캐시를 버립니다. 시스템 업데이트 또는 앱을 설치 한 후 시스템 캐시가 손상 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 문제 발생 여부에 관계없이 정기적으로 시스템 캐시를 새로 고치는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
2. 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
5. 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
8. 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

앱 캐시 및 데이터 삭제

문제가 여기에서 언급 한 앱 (휴대 전화, 카메라, 동영상 플레이어)에만 국한되지는 않지만 캐시와 데이터를 삭제해야합니다. 이렇게하면 해당 앱이 모두 기본 깨끗한 상태로 돌아갑니다. 이를 수행하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.

전화를 안전 모드로 부팅하십시오.

시도 할 수있는 또 다른 좋은 문제 해결 단계는 타사 앱 중 하나가 책임이 있는지 확인하는 것입니다. 전화를 끄고 다시 안전 모드로 전환 할 수 있습니다. 안전 모드로 부팅하면 카메라를 사용하거나 동영상을 보거나 전화 앱을 사용할 때 경고음이 계속 울리는 지 관찰 할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 설치된 앱 중 하나에 문제가 있다는 표시입니다. 이 앱을 식별하려면 모든 타사 앱을 하나씩 제거하여 추가 시행 착오 식별을 수행해야합니다. 문제가되는 앱을 제거했는지 확인하려면 제거 할 때마다 휴대폰을 관찰해야합니다. 앱을 설치 한 후이 문제가 우연히 발생한 경우 다른 사람에게 시간을 낭비하지 않도록 먼저 해당 앱을 제거하십시오. 다음은 안전 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계입니다.

• 전화를 완전히 끄십시오.
• 전원 키를 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화가 다시 시작되지만 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 휴대 전화가 다시 시작되면 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
• 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.

공장 초기화 수행

전화기가 안전 모드로 부팅 된 경우에도 문제가 계속되면 운영 체제 수준에서 문제가 발견 될 수 있습니다. 이 시점에서 문제를 해결하려면 공장 초기화를 수행해야합니다. 복구 모드가 아닌 공장 초기화를 수행하는 것이 좋습니다. 평소와 같이 먼저 Samsung Smart Switch 앱을 통해 파일 백업을 만드십시오. 준비가되면 다음 단계를 수행하세요.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정 아이콘을 찾아서 누릅니다.
3. '개인'섹션에서 백업 및 재설정을 찾아서 누릅니다.
4. 공장 초기화를 탭합니다.
5. 재설정을 계속하려면 기기 재설정을 터치합니다.
6. 사용한 보안 잠금에 따라 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
7. 계속을 누릅니다.
8. 모두 삭제를 터치하여 작업을 확인합니다.

문제 # 3 : 절전 모드 설정 후 Galaxy Note 5 64GB가 32GB로 변환 됨 | Galaxy Note 5 S Notes 백업

안녕하세요. Samsung Note 5 64GB (모델 SM-N9208)에 문제가 있습니다. 문제는 어느 날 전원 절약 (미디어 수준)을 설정하고 나중에 전화기를 일반으로 설정하면 일부 S 노트가 사라지고 전화기에 32GB 메모리 만 표시된다는 것입니다. 전화를 공장으로 재설정했지만 여전히 메모리는 64GB 대신 32GB이며 S 노트는 여전히 없습니다. 제발 날 좀 도와 줄 수 있니 ? 목록에서이 문제를 찾을 수 없습니다. 대단히 감사합니다 !!

Zelmira 참고 : 우리나라는 아르헨티나 (남아메리카)입니다. 소프트웨어 정보에는 'Android 버전 6.0.1'만 표시됩니다. 하지만 "Marshmallow"라고 말하지 않습니다 — 젤 미라

해결책: 안녕 젤 미라. Samsung Galaxy Note 5 모델 M-N9208은 32GB 또는 64GB 메모리를 사용할 수 있습니다. 특정 메모리에 64GB 메모리가 있어야한다고 확신하지만 알 수없는 이유로 32GB로 변경된 경우 휴대 전화를 교체해야합니다. 도움을 줄 수있는 타사 기술자가 없습니다. 잘못된 판독을 유발하는 하드웨어 결함이있을 수 있습니다. 기기 교체 방법은 삼성에 문의하세요.

S Notes의 경우 메모 복구는 앱이 실제로 손실되기 전에 백그라운드에서 자동으로 동기화되도록 설정했는지 여부에 따라 다릅니다. S Notes 앱에는 노트를 Google 드라이브 또는 Evernote에 동기화 할 수있는 옵션이 있습니다. 설정하지 않은 경우 해당 메모는 영구적으로 사라질 수 있습니다.

문제 # 4 : Galaxy Note 5는 업데이트 후 더 이상 파일을 PC로 전송할 수 없습니다.

내 Note 5의 최근 Android 업데이트 이후, 이제 더 이상 내 노트북에 전화를 연결하여 내 사진 등을 전송할 수 없습니다. 원래 삼성을 포함하여 다양한 USB 케이블을 사용해 보았습니다. 나는 또한 다른 랩톱에서 연결을 시도했습니다. 예전처럼 MTP를 선택하기 위해 아래로 당겨야 할 팝업이 없습니다. 개발자 옵션 등을 활성화하기 위해 인터넷에서 제안을 따랐지만 여전히 작동하지 않습니다. 사진 전송에 도움이되기를 바라며 Sandisk Dual Drive를 구입했습니다. 하지만 Sandisk Memory Zone 앱을 사용해도 휴대폰이 드라이브를 감지하지 못합니다. 당신이 도울 수 있기를 바랍니다. — Richard

해결책: 안녕 리차드. 업데이트 후 휴대 전화가 갑자기 파일을 다른 미디어로 이동하는 기능을 잃었다 고 확신하는 경우 캐시 파티션을 지우고 초기화를 수행해야합니다. 캐시 파티션을 삭제해도 휴대 전화의 모든 USB 기능이 복원되지 않으면 초기화해야합니다.

문제 # 5 : Galaxy Note 5 홈 버튼이 제대로 작동하지 않음 — 사용자가 사용하지 않아도 눌러 진 것처럼 보입니다.

현재 삼성 노트 5를 사용하고 있습니다. 최근에 한 가지 문제를 발견했습니다. 실제로 누르지 않고 홈 버튼을 자동으로 누르면 어느 페이지에서나 홈 화면으로 이동하는 것과 같습니다. 앱을 열려고해도 나중에 홈 화면으로 이동합니다. 카메라 열기 및 한 손 방법 (각각 두 번 및 세 번 클릭)과 같은 홈 화면의 다른 바로 가기도 이때 발생합니다. 아무것도 할 수 없기 때문에 매우 짜증납니다. 단순히 홈 화면을 돌아 다니며 바이올린을 켜십시오. 항상 그런 것은 아닙니다. 임의의 시간에. 하드웨어 문제가 아니라고 확신합니다. 이것이 결함입니까? 어떡하죠? 도움을 구합니다. 미리 감사드립니다. — Sonyjohn13

해결책: 안녕하세요 Sonyjohn13. 여기에서 가장 먼저 할 일은 휴대 전화가 일반 모드 일 때와 안전 모드 일 때 홈 버튼이 어떻게 작동하는지 비교하는 것입니다. 최소한 24 시간 동안 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하여 차이를인지 할 수있는 충분한 시간을 확보하세요.

안전 모드에서 결함이 계속 나타나면 다음 조치는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 좋은 시스템 캐시를 갖는 것이 이것의 목표입니다.

여전히 변경되지 않으면 다음 단계를 수행하여 전화 서비스 모드에 액세스하십시오.

1. 전화 앱을 엽니 다.
2. “*#0*#”(인용 부호 제외).
3. 하위 키 상자를 탭합니다.
4. 이 상태에서 몇 시간 동안 전화기를 관찰하십시오. 홈 하드웨어 버튼 자체에 결함이있는 경우 해당 버튼을 터치하지 않아도 화면이 파란색으로 바뀝니다. 홈 버튼을 터치하면 화면이 파란색으로 바뀌어 버튼이 터치 입력을 등록한다는 것을 명심하십시오. 여기서 목표는 버튼에 결함이 있는지 확인하는 것입니다. 그럴 경우 터치하지 않더라도 화면이 파란색으로 켜지는 것을 잘못 인식해야합니다.

몇 시간 후에도 아무 일도 일어나지 않으면 운영 체제 수준의 결함으로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 이 경우 공장 초기화를 원합니다.

문제 # 6 : Galaxy Note 5가 시스템 업데이트 후 SIM 카드를 인식하지 못함 | 업데이트 후 Galaxy Note 5가 긴급 통화 모드에서 멈춤

친애하는 선생님 / 부인. 저는 서 아프리카 시에라 리온 인 Steven Kpange입니다. 저는 1 년 넘게 사용하고있는 Samsung Galaxy Note 5를 소유하고 있습니다. 모바일 네트워크가 느려지는 것을 발견하고 기술 친구의 조언에 따라 OS를 업그레이드하기로 결정했습니다.

업그레이드를 완료 할 수없고 전화기를 재부팅 할 수 없어서 강제로 전화기를 하드 리셋해야했습니다. 하드 리셋을 한 이후로 휴대폰이 GSM SIM을 인식하지 못했습니다. 긴급 통화 전용 모드입니다.

네트워크 모드를 자동에서 CDMA로, LTE / CDMA에서 GSM / UMTS로 변경하고 다시 자동으로 변경했지만 여전히 사용할 수 없습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 삽입하면 SIM PIN을 요청하기 때문에 SIM을 인식한다고 말할 것입니다.

또한 로컬 또는 국제 용 음성 및 데이터와 관련된 일부 설정을 변경 한 것을 기억할 수 있습니다. 그러나 나는이 설정의 위치를 ​​찾을 수 없었고 전화를 다시 시작할 때마다 성공하지 못한 핸즈프리 활성화를 요청하지만 항상 우회 할 수 있습니다.

이 문제를 해결하는 데 도움이되는 방법을 찾으십시오. — 스티븐

해결책: 안녕 스티븐. 가장 먼저 알고 싶은 것은 SIM 카드가 여전히 작동하는지 확인하는 것입니다. 작동한다는 것은 SMS / MMS를주고 받고, 음성 통화를 걸고 받고, 인터넷에 연결할 수 있다는 것을 의미합니다. 그렇게하려면 호환되는 GSM 전화에 삽입 해보십시오. 여전히 잘 작동한다는 사실을 확인한 후에는 휴대 전화 문제를 해결해야합니다.

업데이트를 설치 한 후에 문제가 나타나기 때문에 우리가 제안 할 수있는 해결책은 캐시 파티션 삭제와 공장 초기화 만 포함합니다. 그들 중 하나가 문제 해결에 도움이 될 것입니다.캐시를 지우거나 공장 초기화가 작동하지 않으면 업데이트로 인해 전화기의 일부 네트워크 설정이 변경되었을 수 있습니다. 이 문제는 일반적으로 잠금 해제되거나 수정 된 휴대폰에서 발생하며 이는 업데이트가 원래 소프트웨어 설정을 원래 상태로 되 돌렸을 수 있음을 의미합니다. 다른 이동 통신사에서 잠금 해제 한 전화기 인 경우 네트워크 설정을 다시 변경하는 데 도움이 될 수있는 해당 지역의 상점을 찾으십시오. 휴대폰이 현재 이동 통신사의 네트워크 인프라와 호환되도록하기 위해 필요할 수 있습니다. 이와 관련하여 도움을 드릴 수있는 방법이 없습니다.

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